EXAMEN FINAL – RECURSOS HUMANOS

Instrucción:

Realiza un trabajo de investigación en una empresa. Puedes seleccionar cualquier tema de los
módulos desarrollados en el curso bajo los siguientes criterios:

1. Presentación de la situación actual encontrada (de acuerdo al tema seleccionado).

2. Base teórica del tema.
3. Propuesta de rediseño o plan de mejora.
4. Conclusiones y recomendaciones.

SITUACIÓN ACTUAL:

La empresa que voy a analizar se llama ACCEAUTO SAC, dentro de las diversas
necesidades que tiene, se busca lograr un adecuado desempeño con un clima
organizacional estable, que favorezca la consecución de los objetivos organizacionales.

La empresa pertenece al rubro Automotriz - Ferretero que se dedica a la comercialización

de accesorios para vehículos y venta de abrazaderas industriales.

En ésta empresa, específicamente, nunca se ha llevado a cabo una evaluación de clima

organizacional. Sin embargo para conocer la percepción del personal en torno a su
ambiente laboral, se deben identificar los agentes que determinan el comportamiento y
el desempeño de los colaboradores por medio de la "opinión" que éstos tengan, en este
momento, respecto a diversos factores que pudieran afectar su desempeño. Dichos
factores, actualmente desconocidos por la organización, han inquietado el interés de los
directivos por conocer la percepción de los empleados.

Por lo que tomando en cuenta las razones planteadas, resulta coherente llevar a cabo
una investigación del clima organizacional
BASE TEORICA

Objetivos

Objetivo General
Establecer cuáles son los principales factores que determinan el clima organizacional en
una empresa.

Objetivos Específicos
- Determinar los factores que afectan positiva o negativamente al personal de la
empresa.
- Conocer cuáles son los factores a los que los empleados le dan más importancia por
área de trabajo.

Elemento de Estudio
- Clima Organizacional

Definición de elementos de estudio

Definición Conceptual
Chiavenato (2000), plantea: "El clima organizacional se refiere al ambiente interno
existente entre los miembros de la organización, está estrechamente ligado al grado de
motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades
motivacionales del ambiente organizacional, es decir, aquellos aspectos de la
organización que desencadenan diversos tipos de motivación entre los miembros".

Definición Operacional.
El clima organizacional, para esta investigación, fueron los factores organizacionales del
ambiente laboral, que influyen en la percepción que las personas tengan del lugar de
trabajo, su influencia sobre la conducta y el desempeño, que afecta directamente su
manera de trabajar, relacionarse y su interacción con la empresa, con el equipo que se
utiliza y con las actividades individuales.
Utilizando los factores que proponen diversos autores para evaluar clima organizacional
(Robbins, 1999; Chiavenato, 2000 y Werther 2000), se seleccionaron los factores que se
adaptan mejor a las características de la empresa. Estos factores son:

Autonomía: se refiere al grado de libertad que posee un sujeto para realizar su trabajo
en cuanto a toma de decisiones, supervisión, entre otros, para llevar a cabo su trabajo.
Identificación con la empresa: se refiere a qué tanto un empleado se identifica con la
empresa.

Motivación: es la predisposición del empleado para realizar ciertas acciones, o para

involucrarse a alcanzar los objetivos de la empresa.

Percepción: es la apreciación que tienen los empleados de las condiciones bajo las que
trabajan.

Reconocimiento: significa, para el empleado, que le den valor y aprobación a lo que

hace.

Responsabilidad: es la capacidad que tiene una persona para responder a sus

obligaciones.

Relaciones Interpersonales: se refiere a la calidad de la relación que existe entre las

personas que laboran en esta empresa.

Alcances, Límites y Limitaciones

Uno de los principales alcances en la realización de ésta investigación, fue el interés que
presentaron los directivos por conocer la situación de su personal respecto de la
empresa.

Los colaboradores de la empresa, no mostraron resistencia ni desconfianza hacia las

actividades de cambio, porque entienden que al implementar cambios, el personal será
la parte que más se beneficiará, al momento de poner en práctica las recomendaciones,
resultado de la evaluación de clima organizacional.

Método a utilizar:
Para poder establecer cuáles son los factores que determinan el clima organizacional en
la empresa, se debe utilizar un cuestionario para evaluar los siguientes factores, como
se muestra a continuación:

Factor que evalúa

Autonomía: se refiere al grado de libertad que posee un

sujeto para realizar su trabajo en cuanto a toma de
decisiones, supervisión, entre otros, para llevar a cabo su
trabajo.
 Identificación con la empresa: se refiere a qué tanto un
empleado se identifica con ésta empresa.

Motivación: es la predisposición del empleado para

realizar ciertas acciones, o la disposición para
involucrarse en la consecución de los objetivos de la
empresa.

Percepción General: es la apreciación que tienen los

empleados de las condiciones generales de la empresa
para la que trabajan.

Reconocimiento: significa, para el empleado, que le den

valor y aprobación a lo que hace.

Relaciones Interpersonales: se refiere a la calidad de

relación que existe entre las personas que laboran en
esta empresa.

Responsabilidad: es la capacidad que tiene una

persona para responder a sus obligaciones.
Compromiso.

PROPUESTA DE MEJORA

Es necesario que se preparen y capaciten a los jefes, para que puedan elaborar
evaluaciones precisas, esto ayudara a que se estandarice en todas las áreas de la
empresa, de esta manera se tendrá una calificación más objetiva.

Después de elaborar el plan de desarrollo se pueda entregar un check list para que se
pueda monitorear el avance del evaluado, con la finalidad que el desarrollo se dé dentro
de la fecha pactada.

Las evaluaciones deberían ser dos veces por año, para que no pueda afectar a los que
desaprueban y que están siguiendo una línea de carrera.
Conclusiones:

Las dimensiones más importantes que influyen en el clima organizacional de una

empresa son la motivación (incluyendo área salarial, beneficios y prestaciones), planes
de desarrollo de carrera y riesgos.

El reconocimiento y logro de objetivos son reconocidos por los superiores, y de acuerdo

a los empleados, estos logros guardan relación con sus objetivos personales.

Recomendaciones:

Considerar la implementación de la evaluación del desempeño y clima organizacional.

Considerar un programa de capacitación periódico para los empleados, en donde se les

provea de los conocimientos de seguridad industrial que su puesto necesite.