Memoria So Sten I Bili Dad 2009

Memoria
2009
Memoria de Sostenibilidad
Sociedad Boliviana de Cemento S.A.
Memoria de Sostenibilidad 2009
Responsabilidad
Social Interna
En esta memoria se ven reflejadas muchas historias de vida
y de crecimiento de gente que pertenece a nuestra empresa.
Dichas historias nos muestran a través de testimonios la
satisfacción que sienten nuestros colaboradores de pertenecer
a nuestro equipo.
Cabe agregar, que en nuestro apoyo a la comunidad a través de

labores de ayuda social buscamos generar oportunidades para
todos los bolivianos, quienes tienen derecho a desarrollarse
de manera igualitaria a través de su trabajo, esfuerzo y
dedicación, para así alcanzar una mejor calidad de vida.
Contenido
1. Mensaje del Presidente del Directorio de SOBOCE..................................6
2. Perfil de SOBOCE...................................................................................9
3. Visión, Misión y Valores.........................................................................13
4. Asociaciones y Membresías.....................................................................17
5. Política Integrada....................................................................................19
6. Grupos de Interés...................................................................................21
7. Desempeño Social..................................................................................25
7.1. Nuestra Comunidad.........................................................................26
7.2. Nuestros Clientes.............................................................................35
7.3. Nuestros Colaboradores...................................................................41
7.4. Nuestros Proveedores.......................................................................57
8. Desempeño Ambiental...........................................................................59
9. Desempeño Económico..........................................................................73
10. Premios y Reconocimientos................................................................... 77
11. Agradecimientos Recibidos.....................................................................81
12. Dictamen del Auditor.............................................................................87
13. Índice GRI.............................................................................................91
14. Glosario de Términos Técnicos.............................................................105
Memoria de Sostenibilidad presentada por el Directorio a los Señores Accionistas

en la Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de mayo de 2010.
De acuerdo al Global Reporting Initiative (GRI), el nivel de

aplicación, en cuanto a la cantidad de indicadores reportados
obtenido por SOBOCE en su Memoria de Sostenibilidad
2009 es “B+”. El signo “+” indica que la memoria ha sido
auditada por un tercero, dando credibilidad y transparencia
a los datos reportados en la misma.
La información que se presenta en la Memoria SOBOCE ha incursionado y se ha desenvuelto;

de Sostenibilidad se estructuró utilizando los mismos que han sido priorizados de
como referencia los principios establecidos acuerdo a su nivel de impacto cumpliendo
por el Global Reporting Initiative (GRI). con los requerimientos del modelo GRI,
así como los requerimientos del Instituto
Igualmente, se han utilizado ciertos criterios ETHOS de Brasil, de manera estrictamente
expuestos por el Instituto ETHOS de voluntaria. Lo que muestra un espíritu de
Brasil para la expresión de la información transparencia y responsabilidad hacia sus
financiera. grupos de interés.
El presente documento expone, sin exclusión, La presente Memoria de Sostenibilidad

la totalidad de los procedimientos y políticas contiene información de SOBOCE a nivel
referentes al desarrollo sostenible en los que nacional.
1.- Mensaje del Presidente del

Directorio de SOBOCE
“Para que no falten oportunidades...”
Diecisiete años atrás iniciamos nuestra Durante la gestión 2009, hemos invertido
labor de ayuda social a la comunidad a 2,12 millones de dólares en los proyectos
través de nuestro primer brazo ejecutor la de Responsabilidad Social Empresarial en
Fundación Jisunú. Jisunú, palabra guaraní las áreas de Producción, Medioambiente,
que en español significa para que no falte, Educación, Salud, Deporte, Cultura y
es el concepto que inspiró nuestra labor Turismo.
cuando decidimos generar una política de
Responsabilidad Social Empresarial que Nuestros principales proyectos son los
oriente nuestro trabajo y que permita la siguientes:
generación de oportunidades para todos.
Para que no falten oportunidades, es lo Ni ñ o s y Jó v e ne s C omp e t it i v o s ,
que nos motiva a invertir anualmente el promoviendo un espíritu participativo y de
10% de nuestras utilidades en proyectos
sana competitividad. Se trabaja en distintos
relacionados a l bien común, con el
grupos ayudándoles a que se preparen, de
compromiso de ayudar a mejorar la vida
de la gente y su comunidad. mejor manera para la convivencia diaria
a través de los proyectos como: “Estación
Esta decisión ha permitido hasta la gestión Central”, “Club de Corredores SOBOCE”
2009, beneficiar a aproximadamente 500,000 y la Fundación JISUNÚ.
personas, generando oportunidades
y apoyando a productores pequeños y Microempresarios Productivos, con la
microempresarios, deportistas, estudiantes, promoción de los micros y pequeños empresarios
músicos, o simplemente generando el en la búsqueda de generación de oportunidades
crecimiento individual de niños y jóvenes de empleo digno y sostenible. Esta área cuenta
competitivos con el fin de potenciar el con varios proyectos, entre ellos: “El País que
desarrollo humano de una comunidad Queremos”, promoviendo emprendimientos
en su conjunto. que sean ejemplos de esfuerzos comunitarios
exitosos a partir de su cultura, destreza y
Nuestros proyectos ha n
logrado, además, mejorar saberes tradicionales; “Truchas Chapacas”;
el nivel de vida de varios que impulsan y consolida la cadena productiva
grupos humanos mediante de la trucha en los municipios del valle alto
la generación de una de Tarija y el programa “Recicla” que busca
consciencia colectiva concientizar acerca del valor de vivir en una
del cuidado del Medio ciudad limpia y promover en las comunidades,
Ambiente y la Salud y el cuidado del medioambiente.
la implementación de
programas dedicados a Cultura y Turismo, orientada a revalorizar
la Educación, a la mejora el patrimonio cultural y natural del país,
de la Infraestructura, la apoya el desarrollo del turismo en busca de
Cultura y el desarrollo del mejorar las economías locales a través del
Turismo. proyecto Cultura para el Desarrollo.
Durante la gestión 2009, hemos invertido 2,12 millones de dólares

en los proyectos de Responsabilidad Social Empresarial en las áreas
de Producción, Medioambiente, Educación, Salud, Deporte, Cultura
y Turismo.
En gestiones pasadas, consolidamos BID, agrupa actualmente 113 artesanos

nuestras alianzas estratégicas con la expertos en tela y madera de las ciudades
cooperación internacional en proyectos de La Paz y El Alto, quienes fabrican juguetes
de infraestructura y ser vicios, tales con calidad de exportación.
como: “Sembrando Gas”, en alianza
estratégica con YPFB, la Cooperación Conscientes de que todos los bolivianos
Alemana - GTZ, la Corporación Andina tenemos el derecho de tener oportunidades
de Fomento- CAF y el Consejo Empresarial similares y que nuestro trabajo, esfuerzo
para el Desarrollo Sostenible - CEDES e inversión pueden coadyuvar a alcanzar
BOLIVIA, TRANSREDES y las juntas ese objetivo; para la gestión 2010 hemos
escolares; para insta laciones de gas ampliado la cobertura de nuestros proyectos
natural en diversas unidades educativas. y hemos decidido dar un paso adicional
Hoy seguimos compartiendo con ellos el que consideramos fundamental en la lucha
financiamiento de estos proyectos, seguros contra la pobreza, el cual es intervenir en
de que la ayuda que ha traído la provisión el mejoramiento de la vivienda de miles de
de gas en centros de salud y de educación, hogares bolivianos que no cuentan con las
ha permitido una mejora destacable en la condiciones mínimas en sus casas y dotarlos
calidad en los servicios y en la vida de los de tres elementos básicos para lograr una
beneficiarios. vida saludable: pisos sanos, baños y cocinas
ecológicas.
“Cocinas Eficientes”, junto a la GTZ y CEDES
– BOLIVIA, a través de la instalación de Son estas las acciones que realizamos en el área
cocinas eficientes y ecológicas que permiten el de Responsabilidad Social Empresarial y es este
uso de menos leña, disminuyen la exposición nuestro compromiso con la comunidad.
de las personas a humos y gases tóxicos y
“Anatina Toys”, que con la cooperación del Muchas gracias,
Lic. Juan Carlos Requena

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
Gracias a SOBOCE participé en cons-

tantes capacitaciones: diplomados,
maestrías y cursos de especialización,
que fueron enriqueciendo mis conoci-
mientos y de esa forma pude aplicarlos
en diferentes proyectos que la empresa
emprendió. Hoy me siento capaz de
cumplir eficazmente los roles como pro-
fesional dentro de la empresa, y linea-
mientos importantes para mi rol como
padre de familia y ciudadano.
En el tema familiar, gracias al respaldo
económico que tengo, puedo comentar
que mi esposa egresó como Médico
Dentista y actualmente mi hijo mayor
está en el cuarto año de la carrera de
Ingeniería Comercial.
Gracias al respaldo económico que tengo, puedo

comentar que mi esposa egresó como Médico Dentista
y actualmente mi hijo mayor está en el cuarto año de la
carrera de Ingeniería Comercial.
Ildefonso Lamas Chambi, Superintendente Unidad Mantenimiento, Warnes, 25 años en la Empresa

2 Perfil de
SOBOCE
10 Sociedad Boliviana de Cemento S.A.
2.- Perfil de soboce

La Sociedad Boliviana de Cemento S.A. Principales características:
(SOBOCE), fue fundada el 24 de septiembre
de 1925 y actualmente es la empresa líder Empresa nacional con más de 85 años de
en la producción y comercialización de vida aportando al desarrollo del país.
cemento, hormigón premezclado, áridos y
servicios para el sector de la construcción a Es una empresa que industrializa recursos
nivel nacional. naturales y utiliza materia prima nacional,
con un alto compromiso con la protección
Actua lmente, tiene una c apacidad del medio ambiente.
instalada para la producción de 1,4
millones de toneladas de cemento al año, Es una empresa que cree en el país y que
una participación de mercado del 48% y en los últimos 15 años ha invertido más
presencia a nivel nacional a través de sus de USD 210 millones.
cuatro plantas productoras, ubicadas en
Es una empresa que genera más de 1,400
los departamentos de La Paz, Oruro, Santa
empleos directos y alrededor de 6,000
Cruz y Tarija. Adicionalmente, cuenta con
empleos indirectos y que, comprometida
seis plantas de hormigón premezclado
con el desarrollo de los recursos humanos,
localizadas en diferentes ciudades del país
está encarando el proyecto de Organización
y una planta de producción de agregados
de Alto Desempeño.
pétreos en La Paz.
Sociedad Boliviana de Cemento S.A. 11
Es una empresa que desde el 2004 cuenta asegurar un ambiente laboral seguro
con un Sistema de Gestión Integrado, y óptimo.
norma internacional compuesta por la
ISO 9001 (orientada a la satisfacción Es una empresa que destina todos los
del cliente), ISO 14001 (orientada a años el 10% de sus utilidades y el 10% del
la protección del medio ambiente) tiempo de sus ejecutivos para llevar a cabo
y OHSA S 18001 (orientada a la una estrategia de Responsabilidad Social
seguridad y salud ocupacional de sus Empresarial, orientada fundamentalmente
colaboradores). a la creación de empleo y respaldo a la
comunidad.
E s una empresa con una activa
participación en el mercado de valores, Es una empresa comprometida con el
como medio alternativo de financiamiento, desarrollo del país, generando y apoyando,
a través de emisiones de bonos y pagarés dentro de su programa de Responsabilidad
bursátiles y la titularización de flujos Social, proyectos de desarrollo productivo
futuros, operaciones realizadas en los en sectores que generan valor agregado y
últimos años por un valor mayor a los que tienen orientación hacia los mercados
USD 200 millones. externos. Asimismo, promueve e impulsa
el espíritu emprendedor en los jóvenes en el
Su incursión en la bolsa de valores marco de su estrategia de Responsabilidad
refleja la transparencia de su situación Social.
financiera respaldada por una calificación
de riesgo AA2 otorgando un alto nivel de Es una empresa identificada con los
confianza a sus inversionistas y público bolivianos y la situación económica por
en general. la que atraviesan, brindando apoyo a los
planes de vivienda social a través de un
Es una empresa que reconoce que su “precio solidario”.
principal activo es su personal, por lo que
da prioridad al desarrollo y crecimiento Es una empresa que atrae inversiones
de todos sus empleados, además de por su transparencia, administración
10%
Es una empresa que destina todos los años el 10% de sus utilidades
y el 10% del tiempo de sus ejecutivos para llevar a cabo una
estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, orientada
fundamentalmente a la creación de empleo y respaldo a la de sus UTILIDADES
comunidad.
Cuando ingresé a SOBOCE en 1989 ya

tenía tres hijos: Mariana de 9 años, Ale-
jandra de 7 y Luis Carlos de 4, y gracias
a la estabilidad laboral que me brindó
una gran empresa boliviana pude darles
una buena educación. Actualmente mis
tres hijos son Ingenieros en Sistemas.
Fue también gracias al respaldo econó-
mico que me brindó la empresa desde
un principio, que pude comprarme una
casa para felicidad de toda mi familia.
SOBOCE es una gran familia, he recibido
siempre el apoyo de mis superiores
y mis compañeros, haciendo que me
sienta cómoda y segura. Doy gracias a
Dios por la bendición de este trabajo,
pues me ha puesto en el mejor lugar
para trabajar.
Gracias a la estabilidad laboral que me brindó la

empresa pude darles una buena educación a mis
tres hijos, siendo ellos actualmente Ingenieros en
Sistemas.
Ingrid Garrón, Encargada de Agencia Warnes - Santa Cruz, 20 años en la Empresa

3 Visión, Misión
y Valores
Visión al 2010
“Hemos fortalecido nuestro liderazgo en y somos u na empre sa socia l mente
la industria boliviana del cemento; somos responsable”.
una organización rentable y competitiva; Nuestra empresa es el mejor lugar para trabajar
vivimos una cultura de alto desempeño en Bolivia.
Misión
“Satisfacer con excelencia las necesidades de comunicación, donde pueda desarrollar-
nuestros clientes con productos y servicios se integralmente y sea reconocido por su
asociados al cemento y sus aplicaciones, siendo desempeño.
para ellos la mejor opción”.
Comprometidos a: Contribuir
Al desarrollo de la comunidad y proteger el
Garantizar Medio Ambiente.
A nuestros Accionistas una constante
generación de valor y una rentabilidad
satisfactoria y sostenible. Desarrollar
Relaciones duraderas y de mutuo beneficio
Promover con nuestros Clientes y Proveedores.
Para nuestro Personal un adecuado am-
biente de trabajo, participativo, y de alta
Valores
Integridad en forma compatible con los intereses actuales
Basamos nuestro accionar en principios de de la sociedad y de generaciones futuras.
honestidad y transparencia. Respetamos
las leyes, las cumplimos y velamos por su Respeto
cumplimiento. Las relaciones de trabajo se basan en el respeto
por los demás y el propio. El éxito del trabajo
La reputación de la empresa se ha ganado en equipo se fundamenta en la confianza y
en base a una conducta ética profesional sinceridad de sus componentes, así como en
y personal; velamos porque el nombre de la consideración ante los demás.
SOBOCE sea señal de confianza.
Compromiso
Conciencia Social Estamos comprometidos con la excelencia,
Consideramos prioritario el mantener el c omo re sponsabi lid ad propia y de
máximo nivel de seguridad en el trabajo, que empresa.
preserve la salud y la integridad del personal
y del entorno. Solamente se logrará esto asumiendo con
seriedad y formalidad tanto el cumplimiento
Hacemos un uso racional de los recursos, de cada una de las tareas, como los desafíos
preservando y mejorando el medio ambiente personales.
Trabajo en la empresa desde octubre

de 1996. SOBOCE representa una
escuela en mi vida, aprendí mucho en
tantos años, incluso como anécdota
puedo comentar que aprendí a exportar
cemento, esto cuando se realizaban las
exportaciones al Perú. Logré conocer a
muchas personas gracias a reemplazos
que realicé periódicamente en la oficina
central.
SOBOCE en mi vida familiar fue
preponderante, ya que en este tiempo
y por la estabilidad económica que
tengo, pude invertir en la compra de
un departamento. SOBOCE nos da
muchos beneficios como empleados,
especialmente, resalto que contamos
con estabilidad laboral y gracias a esto
podemos sostener a nuestras familias.
Le doy gracias a Dios por permitirme
formar parte de esta gran empresa que
considero mi familia y por que gracias
a una fuente laboral segura, puedo
mantener a mi amado hijo.
SOBOCE en mi vida familiar fue preponderante, ya

que en este tiempo y por la estabilidad económica
que tengo, pude invertir en la compra de un
departamento.
Narda Escobar, Secretaria de Gerencia Nacional de rrhh, La Paz, 14 años en la Empresa

4 Asociaciones y
Membresías
4.- Asociaciones y Membresías

1. Cámara Nacional de Comercio, CNC. 13. Cámara de Comercio Boliviana
Mexicana.
2. Cámara Departamental de Industrias
(La Paz y Cochabamba).
14. Cámara de la Industria y de la Construcción
3. Consejo Empresarial para el Desarrollo de Santa Cruz, CADECRUZ.
Sostenible, CEDES.
15. Fundación para el Reciclaje, FUNDARE
4. Cámara de Industria y Comercio de
Cochabamba.
Santa Cruz, CAINCO.
5. Cámara de la Construcción de La Paz, 16. Cámara Departamental de Industria y

CADECO. Comercio de Tarija, CAINCOTAR.
6. Instituto Boliviano de Cemento y 17. Cámara de Industriales de Huajara

Hormigón, IBCH.
Oruro, CIHOR.
7. Cámara de Industria y Comercio El
Alto, CIC El Alto. 18. Federación de Empresarios Privados de
Oruro, FEPO.
8. Cámara Boliviano - Alemana, AHK.
19. Cámara Nacional Boliviano Chilena
9. American Chamber of Commerce of
Bolivia, AMCHAM-Bolivia. de Comercio.
10. Instituto Boliviano de Normalización 20. Fundación Corporación Boliviana de

y Calidad, IBNORCA. Responsabilidad Social Empresarial,
11. Federación de Empresarios Privados de COBORSE.
Chuquisaca, FEPCH.
21. Fundación Nuevo Norte, FNN.
12. Cámara de Industria y Comercio de
Chuquisaca, CICCH. 22. Fundación Neoempresa.
Somos miembros de diversas organizaciones locales, regionales,

nacionales e internacionales con el fin de mejorar constantemente
nuestro compromiso de generar oportunidades de desarrollo a
todos los bolivianos.
Política integrada
de la calidad, el
medio ambiente,
la seguridad
5 y la salud
ocupacional
La Sociedad Boliviana de Cemento es una trabajadores, colaboradores directos y

empresa que se dedica a la producción de otras personas relacionadas con sus
y comercialización de materiales para la operaciones, orientando su esfuerzo
construcción, entre los que se destacan distintos para prevenir incidentes, lesiones y
tipos de cemento, hormigón premezclado y enfermedades ocupacionales.
áridos, brindando adicionalmente servicios
de valor agregado para sus clientes. Respetar el medio ambiente, prevenir
la contaminación y promover la
En representación de la empresa, los miembros identificación y gestión proactiva
de la alta dirección se comprometen a: de impactos ambientales, riesgos y
enfermedades ocupacionales.
La satisfacción de las necesidades de sus
clientes, ofreciendo productos y servicios Establecer y revisar anualmente objetivos
que excedan los requisitos establecidos, referidos a la calidad, el medio ambiente,
siendo para ellos, nuestras marcas, la la seguridad y la salud ocupacional,
mejor opción. directamente relacionados con la
estrategia de la empresa.
Cumplir la legislación vigente aplicable
a medio ambiente, seguridad y salud La mejora continua tanto de la eficacia
ocupacional, así como otros requisitos del sistema de gestión integrado como
a los que la organización se adhiera del desempeño de la calidad, del medio
y los relacionados con los aspectos ambiente y de la seguridad y salud
ambientales de sus actividades, productos ocupacional.
y servicios.
Reafirmar su responsabilidad social con
Una gestión empresarial que proteja la comunidad a través del compromiso
la integridad física y la salud de sus y apoyo a su desarrollo sostenible.
6 Grupos
de Interés
Grupos de Interés
La participación de los grupos de interés en la gestión de SOBOCE es un elemento esencial.
Colaboradores
Capacitación permanente,
salud y seguridad.
Accionistas e
Inversionistas
Transparencia y generación
de valor.
Comunidad
Proyectos para el desarrollo
sostenible y protección al
medio ambiente.
Estado
Generación de empleo
y cumplimiento de la
legislación vigente.
Clientes
Calidad en productos y
servicios.
Proveedores
Confianza y seguridad.
La empresa me brindó una estabilidad

laboral y económica que beneficia a
mi familia. Asimismo, a lo largo de
estos años pude ver la transformación
de la estructura organizacional de
la empresa, y me siento identificada
con los logros y triunfos que día a día
venimos desafiando.
En los años que vengo trabajando en
SOBOCE S.A., con orgullo puedo decir
que la industria del cemento hoy en día
responde al desafío de ser una empresa
con presencia nacional, manteniendo
su liderazgo en un ambiente de
elevado crecimiento, aumentando la
producción, acelerando inversiones,
mejorando la calidad de vida de la
comunidad, destinando recursos para
proseguir con las políticas de protección
al Medio Ambiente y programas de
Responsabilidad Social.
La empresa me brindó una estabilidad laboral y económica

que beneficia a mi familia. Asimismo, a lo largo de estos años
pude ver la transformación de la estructura organizacional de
la empresa, y me siento identificada con los logros y triunfos
que día a día venimos desafiando.
Rosario García, Secretaria Viacha - La Paz, 25 años en la Empresa

7 Desempeño
Social
7.1 Nuestra comunidad

Inversión social para la sostenibilidad
Un compromiso con el
desarrollo sostenible
Filosofía materias primas, basándose en el principio de
que todos los bolivianos tienen derecho a una
SOBOCE es una empresa que, además de vida digna con oportunidades en educación,
ofrecer productos y servicios de calidad, genera salud, vivienda y trabajo.
utilidades, empleo e impuestos, desafía su
creatividad para identificar problemas que Política
aquejan a su comunidad y propone alternativas
para su solución. SOBOCE, por política, destina el 10% de
sus utilidades y el 10% del tiempo de sus
ejecutivos para cumplir con su misión de
Compromiso compromiso con su comunidad.
SOBOCE, comprometida con el desarrollo SOBOCE ha priorizado seis líneas de acción
sostenible de Bolivia, tiene la misión de para el desarrollo de los proyectos y actividades
mejorar las condiciones de vida de las de Responsabilidad Social orientados a mejorar
comunidades donde se encuentran sus la calidad de vida de su comunidad. Las líneas
operaciones productivas y proveedores de de acción desarrolladas, son:
SOBOCE es una empresa que, además de ofrecer productos y

servicios de calidad, genera utilidades, empleo e impuestos,
desafía su creatividad para identificar problemas que aquejan
a su comunidad y propone alternativas para su solución.
1. Niños y Jóvenes Competitivos
La FUNDACIÓN JISUNÚ, desarrolla sus V II Olimpiada Nacional de

actividades en las áreas de educación, salud Matemáticas.
y desarrollo productivo, fortalecida por los
valores de solidaridad, ética, equidad de género, Campaña Nacional de Salud e Higiene
participación, integridad y respeto. Escolar.
Resultados destacados en la gestión: Campaña Oftalmológica Ready Mix.
La Unidad Educativa Fábrica de Cemento Contribución a la generación de

Viacha, ofrece un servicio integral desde emprend i m ientos produc t ivos y
hace 65 años y cuenta con un nuevo modelo a l desarrollo de las familias, con
pedagógico que contribuye a la formación de proyectos autosostenibles, resultado
calidad de estudiantes líderes y emprendedores, de la comercialización de sus productos.
comprometidos con el desarrollo económico, E dredones de Septapa s – Ta rija,
social y ambiental de su región. panadería – Achachicala Centro-La
Paz y derivados de la soya en Warnes
Jornadas de Actualización Pedagógica. – Santa Cruz.
Gracias al sustento económico que

tengo mediante mi salario y al pago de
mi quinquenio, pude hacer realidad la
construcción de mi casa.
Puedo destacar las constantes capaci-
taciones y enseñanzas que nos brindan,
puesto que son en gran parte un bene-
ficio para mi persona.
Desde que se implementó la cultura de
la Organización de Alto Desempeño,
la forma de trabajar dentro de la
empresa ha cambiado, siempre nos
están apoyando con las capacitaciones
relacionadas a nuestro diario vivir.
Gracias al sustento económico que tengo mediante

mi salario y al pago de mi quinquenio, pude hacer
realidad la construcción de mi casa.
José Oquendo Heredia, Jefe Administrativo de Ventas, EMISA - Oruro, 22 años en la Empresa
El Proyecto ESTACIÓN CENTRAL, ofrece cultural, a partir de la puesta en escena

un espacio de encuentro deportivo, cultural de la opereta: Amor de Piedra.
y de apoyo pedagógico orientado a motivar y
promover la participación activa de los jóvenes Continuidad de los procesos de intercambio
y niños de la ciudad de Viacha. de experiencias deportivas, con otras
regiones del país (Oruro, Potosí y
Resultados destacados en la gestión: Sucre).
Inicio del proceso de posicionamiento Ampliación de cobertura a los distritos

de la ciudad de Viacha como referente rurales de Viacha (Distritos 3 y 7).
El Proyecto CLUB DE CORREDORES Andes como Tambillo, Masaya, Catavi y

SOBOCE, promueve el atletismo como un Caleria.
deporte integrador y accesible mediante un
programa de entrenamiento y la organización Carreras competitivas masivas en: Tarija,
de carreras. Cochabamba, Sucre, Viacha, Oruro y
Santa Cruz.
Resultados destacados en la gestión:
Entrenamiento sostenido a más de 900 Encuentro intercolegial de Atletismo, con

jóvenes de las ciudades de Viacha, Tarija, la participación de las Unidades Educativas
Sucre y comunidades de la Provincia Los de los distritos 1, 2 y 3 de Viacha.
El Proyecto UN NIÑO, UNA las actividades (funciones) de la OLPC,

COMPUTADORA, incentiva el desarrollo para aplicarlas en los trabajos en aula.
de conocimiento de niños y maestros mediante
Niños de 5to. y 6to. de primaria de la
el acceso a la tecnología. Unidad Educativa Fábrica de Cemento
Viacha, ampliaron su conocimiento del
entorno Windows.
Niños de 3ro. y 4to. de primaria de la Padres y alumnos formaron parte activa
Unidad Educativa Fábrica de Cemento del proyecto por ser pilares importantes
Viacha, ampliaron su conocimiento en en el proceso de formación de los niños.
2. Microempresarios Productivos
El Proyecto ANATINA TOYS, genera mayores complementarios (RRHH, Contabilidad,

oportunidades para el desarrollo de pequeños Medio Ambiente) para su desarrollo
productores bolivianos con la producción y
empresarial.
comercialización de juguetes hechos a mano
con calidad internacional.
Apoyo del Fondo Multilateral de Inversiones
Resultados destacados en la gestión: del BID.
Producción de 50,675 juguetes en la gestión Certificación de calidad de los juguetes

2009. bajo normas internacionales ASTM-F963-
Formación de productores en aspectos 08; CPSIA (EEUU); CANADÁ y EN-71
técnicos (gestión de la producción) y (EUROPA).
El Proyecto TRUCHAS CHAPACAS, Resultados destacados en la gestión:

promueve y consolida la cadena productiva Conformación de la Asociación de
de la trucha en los municipios de la zona alta Productores de Trucha de la zona alta
de Tarija, como una actividad alternativa y del Departamento de Tarija.
sostenible para mejorar sus condiciones de vida Capacitación y asesoramiento técnico
e ingresos, en alianza estratégica con el Instituto continuo en el proceso de la crianza de
de Investigación y Capacitación Campesina la trucha.
(IICA) y los Municipios de Yunchará y El Inicio del proceso de crianza de trucha
Puente. en lagunas artificiales y represas.
El Proyecto EL PAÍS QUE QUEREMOS, Producción y difusión de documentales de

incentiva una cultura emprendedora a través de la los emprendimientos ganadores del Primer
identificación y promoción de emprendimientos Concurso Nacional de Emprendedores.
exitosos en el país. Primer concurso Innova-Viacha en alianza
Resultados destacados en la gestión: estratégica con la Fundación Maya, con
el objetivo de promover una cultura
Incentivos económicos a los ganadores emprendedora en estudiantes de 3ro. y 4to.
del Segundo Concurso Nacional de Em- de secundaria de las Unidades Educativas
prendedores Bolivianos. del Municipio de Viacha.
3. Medio Ambiente
El Proyecto RECICLA, busca sensibilizar Entrega de 165 basureros ecológicos a
a la población sobre el manejo adecuado de unidades educativas proactivas en Viacha
desechos sólidos y las ventajas de tener una - La Paz, Warnes – Santa Cruz, Distrito 3 -
ciudad más limpia. Oruro y El Puente – Tarija, y 4 contenedores
para basura en el Distrito 3 de Oruro.
Intercambio de 13,500 bolsas ecológicas (de
Charlas de sensibilización a 77 instituciones,
tela) en Viacha - La Paz, Warnes – Santa Cruz,
entre unidades educativas, unidades
Distrito 3 - Oruro y El Puente – Tarija.
militares, mercados populares y juntas
vecinales. Entrega de 4,746 plantines en Viacha
– La Paz y Distrito 3 – Oruro.
Desarrollo de 4 ferias educativas de la
creatividad, 4 concursos intercolegiales Pintado de 32 murales ecológicos Recicla
de acopio de botellas Pet y bolsas plásticas en unidades educativas de Viacha – La
y 4 campañas de limpieza vecinales. Paz y Warnes – Santa Cruz.
El Proyecto COCINAS EFICIENTES, permite bosta, mejorando la calidad de vida de las

el uso de menos leña y la disminución de humo familias. Una menor exposición a niveles
y gases tóxicos a través de la instalación de de contaminación intradomiciliaria puede
Cocinas Eficientes, en alianza estratégica con la incidir en la reducción de enfermedades
GTZ, CEDES BOLIVIA y SOBOCE con los respiratorias desde tos, asma incluso cáncer,
Gobiernos Municipales de Warnes y Ascensión enfermedades oculares, dolores de espalda,
de Guarayos, Departamento de Santa Cruz. etc.
Resultados destacados en la gestión: Ahorro económico para las familias que
Cuando son construidas en unidades compran leña permitiendo el uso de menos
educativas, las cocinas Malena facilitan leña o bosta.
la preparación de desayuno escolar. Conservación del medio ambiente
Al contar con chimeneas, permiten la por la reducción de los altos niveles
disminución de la exposición a humo y gases de deforestación alrededor de las
tóxicos ocasionados al cocinar con leña o viviendas.
6
1. Niños y Jóvenes Competitivos
2. Microempresarios Productivos
3. Medio Ambiente
4. Seguridad Ciudadana
5. Infraestructura LINEAS DE ACCIÓN
6. Donaciones
4. Seguridad Ciudadana
El proyecto JUNTOS, busca convertir a Viacha Canes El Alto y la Fuerza Especial de Lucha
en una ciudad segura que sirva como ejemplo Contra el Narcotráfico de La Paz.
para otras ciudades intermedias del país.
Desarrollo de las Jornadas de Seguridad
Resultados destacados en la gestión: Ciudadana con la participación de 4,200
estudiantes de unidades educativas de los
Apoyo al Grupo de Apoyo Civil a la Policía
distritos 1, 2, 3 y 7 del Municipio de Viacha.
GACIP VIACHA.
Apoyo a la Policía con la entrega de
Desarrollo de la II Feria de Seguridad
un equipo de computación y vales de
Ciudadana, con la participación de la:
combustible para las motocicletas.
Policía de Viacha, Gobierno Municipal
de Viacha, GACIP VIACHA, Bomberos Apoyo en comunicaciones con una línea
La Paz, El Centro de Adiestramiento de gratuita.
5. Infraestructura
El Proyecto INFRAESTRUCTURA VIAL, de 390 metros lineales de pavimento
tiene por objetivo mejorar las vías de acceso de rígido.
las áreas de influencia de SOBOCE.
Resultados destacados en la gestión: Construcción de la “Avenida Calama” de la
Construcción de la obra “Avenida Ingavi” ciudad de Viacha, con una longitud de 350
de la ciudad de Viacha, con una longitud metros lineales de pavimento rígido.
6. Donaciones
La empresa realiza DONACIONES DE CE- En las fiestas de fin de año, SOBOCE lleva
MENTO, HORMIGÓN PREMEZCLADO adelante la campaña de DONACIÓN DE
Y ÁRIDOS, destinados al mejoramiento de JUGUETES, en agradecimiento al apoyo
infraestructura comunitaria, educativa, de- que brindan las poblaciones aledañas a los
portiva, cultural y de salud.
centros de operación de sus plantas, así como
Resultados destacados en la gestión: también a los pobladores de las canteras
37.746 bolsas de cemento, más de 265 m3 de donde se extrae materia prima para los
de hormigón premezclado y más de 108 productos.
m3 de áridos, donados a nivel nacional.
Instituciones religiosas, deportivas, cul-
turales, militares y de salud, además de, 15,065 niños y niñas de diferentes regiones
unidades educativas y municipios, han del país recibieron juguetes de Anatina
sido beneficiadas con estas donaciones. Toys en Navidad.
Yo no tuve la suerte de asistir al colegio,

por lo que no sabía ni leer ni escribir.
Pero SOBOCE me ayudó contratando
una maestra solo para mi. 6 meses
después ya podía leer, escribir y firmar
con mi nombre.
Tengo 6 hijos (5 varones y una mujercita),
y gracias a SOBOCE puedo brindarles
un buen seguro médico.
Uno de los grandes beneficios que obtengo
trabajando en SOBOCE, es el contar con
un sueldo puntual y seguro, ropa de trabajo
y capacitaciones constantes.
SOBOCE me ayudó contratando una maestra solo para

mí. 6 meses después ya podía leer, escribir y firmar con
mi nombre.
Pablo Solíz, Ayudante de Bomba, Planta Ready Mix - Cochabamba,

11 años en la Empresa
7.2 Nuestros Clientes

Productos y servicios de calidad
Soboce además de asegurar la más alta calidad en

sus productos, apuesta por la innovación y la superación
permanente en su servicio.
Asesoría Técnica hormigones, donde ofrece: ensayos de áridos,

dosificaciones de morteros y hormigones,
SOBOCE estandarizó el servicio de Asesoría mezclas de prueba, ensayos de compresión
Técnica al segmento empresarial, el cual se y flexión, entre otros.
ocupa de la asistencia en: Dosificaciones,
pavimento rígido, hormigón de color,
hormigón texturizado, aplicaciones del
Atención al Cliente
cemento, cálculo de volúmenes, pruebas A través de Contacto SOBOCE 800-103-606,
de resistencia, roturas de probetas e informes
los clientes pueden hacer sus pedidos, solicitar
de control de calidad.
su estado de cuenta, presentar reclamos y
consultar sobre los productos y servicios
Entrega en Obra que ofrece la empresa.
Ya sea cemento en sacos o a granel, hormigón
o áridos, la empresa está cerca de los clientes Página Web
para brindarles productos de alta calidad en
todo lugar y en cualquier momento. La página web de SOBOCE, www.soboce.
com, muestra de manera transparente
Laboratorio información de la empresa, las plantas de
producción a nivel nacional, productos,
La empresa pone a disposición de los clientes servicios y actividades de Responsabilidad
el servicio moderno de sus laboratorios de Social, entre otros.
Etiquetado de los Productos

El envase general estandarizado para la venta detalladas en el envase están descritas
de cemento es la bolsa de 50 kg., que sigue la en tres idiomas: castellano, aymara y
norma boliviana NB-096. Adicionalmente, quechua, de acuerdo a la región donde se
se tiene el servicio de despacho a granel, así comercializan.
como envases de 1.6 toneladas de capacidad
denominados Big Bags. Destacar que en la gestión 2009 se presentaron
los envases de Cemento Viacha y Cemento
La información proporcionada en los Warnes conmemorativos al Bicentenario de
envases de los productos sigue normas La Paz y Santa Cruz respectivamente, como
internacionales. Adicionalmente, las adhesión de la empresa a esta trascendental
dosificaciones y recomendaciones de uso celebración.
Logotipo
Línea gratuita
Información
al Cliente
Dosificaciones
Tipo de
cemento
Recomendaciones SySO
Lugar de
fabricación
Medición de Satisfacción
Anualmente se realizan estudios detallados es orientar esfuerzos conjuntos con todas las
acerca de la percepción del nivel de satisfacción áreas para desarrollar e implementar mejoras, a
que reciben los clientes de SOBOCE, respecto de través de los Comités para Acciones Correctivas
los productos y servicios que brinda la empresa (COPAC) de Servicio al Cliente implementados
en sus diferentes marcas comerciales. El objetivo en cada una de las regionales de SOBOCE.
Evaluación de
Diagnóstico las dimensiones
del servicio
PROCESO
METODOLÓGICO
Retroalimenta- PARA LA MEDICIÓN Análisis de
ción de procesos Indicadores
DE SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
Implementación
Mejora continua de medidas
de resultados correctivas
En la gestión 2009 y de acuerdo al estudio definen los planes de acción correctivos para
realizado por la empresa Ipsos APOYO cada marca, segmento y regional.
Opinión y Mercado, especializada en
investigación de mercados, SOBOCE alcanzó Para reducir el nivel de insatisfacción, desde la
gestión 2007 se establecieron los Comités para
un índice de satisfacción de sus clientes del
Acciones Correctivas (COPAC) de Servicio
80%, demostrando el continuo compromiso
al Cliente en cada regional, con el objetivo
de la empresa en ofrecer productos y servicios
de que se definan responsables y plazos para
de calidad. ejecutar las acciones que permitan mejorar
los indicadores de satisfacción involucrando
Dentro de la metodología, se realizan encuestas
a las áreas que sean necesarias. Asimismo
personales en todos los segmentos que se terminó la elaboración del Protocolo de
comercializan o utilizan nuestros productos Servicio al Cliente, que tiene como objetivo
y servicios: ferreterías y distribuidores principal difundir una cultura de desarrollo
(intermediarios), particulares y empresas de actividades con enfoque hacia el cliente,
(usuarios finales), usuarios de Ready Mix para la mejora continua de los indicadores
y Áridos San Roque. En función a las 9 clave del servicio que la empresa brinda a
dimensiones de servicio ya establecidas, se todos sus clientes.
Ingresé a SOBOCE en de 1985, he

crecido junto a la empresa. Siempre
he estado en constante capacitación
acorde con la dinámica de la empresa
y del entorno. La experiencia adquirida
es uno de los aspectos más valiosos
que como persona se puede tener. En
el aspecto familiar tenemos estabilidad y
seguridad, que nos permite con mucha
confianza fijarnos objetivos con nuestros
hijos y apoyarlos para concretarlos.
El beneficio que tenemos todos al tra-
bajar en SOBOCE es que nos permite
desarrollarnos como profesionales, es-
tamos en constantes retos y cambios,
que nos empujan a seguir mejorando.
Conocí mucha gente, he trabajado y
trabajo con personas de mucha calidad
humana y muy comprometidas con la
empresa. Quiero mucho a esta empre-
sa, me siento muy orgullosa de formar
parte de su equipo.
En el aspecto familiar tenemos estabilidad y

seguridad, que nos permite con mucha confianza
fijarnos objetivos con nuestros hijos y apoyarlos
para concretarlos.
Ingrid de Lucca, Subgerente Nacional de Contabilidad, Oficina Central - La Paz,

IDENTIFICACIONES DE LAS DIMENSIONES DE SERVICIO
PUNTO ATENCIÓN QUEJAS

PÁGINA WEB
DE CONTACTO TELEFÓNICA Y RECLAMACIONES
ASESORÍA PROCESOS
INFRAESTRUCTURA ENTREGA
TÉCNICA INTERNOS
ESTUDIO DE LAS FASES VALORATIVAS
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA DE SERVCIO
“LÍNEA GRATUITA”
Mecanismos de Reclamo
SOBOCE cuenta con procedimientos formales las oficinas comerciales y agencias en todo
para la recepción y gestión de reclamo, los el país.
cuales fueron implantados desde la gestión
2003. A través de un procedimiento se realiza todo
el análisis, seguimiento, acciones correctivas,
Un reclamo formal puede realizarse ya sea hasta la solución final del reclamo. Estas
por medio de una carta o fax, una llamada acciones favorecen a mejorar el indicador de
telefónica, una queja verbal o por medio del satisfacción de quejas que forman parte de la
Buzón de Sugerencias, instalados en todas evaluación de satisfacción del cliente.
Reclamos por regional y por producto
Varios 1%
6%
TJA
Hormigón
Cemento 25%
Varios 5%
SCZ
Hormigón 12%
Cemento 11%
Hormigón 2%
CBB
Cemento 1%
Varios 2%
ORU
Cemento 28%
Hormigón 5%
LPZ
Cemento 2%
0% 10% 20% 30%
En el cuadro anterior se muestra la recibidos en cada regional y de acuerdo a

distribución porcentual de los reclamos cada producto.
Productos que apoyan a la Sociedad

Por tercer año consecutivo, SOBOCE renovación del convenio mencionado; así
participa de forma activa en el Programa de el convenio establece un precio solidario
Vivienda Social (PVS), renovando el pasado para este material de construcción en dicho
mes de agosto de 2009, el convenio con el programa de infraestructura habitacional.
Viceministerio de Vivienda y Urbanismo, el
cual tiene como objetivo reducir el déficit La empresa ha visto reflejados sus lineamientos
habitacional, facilitando viviendas a la sociales en las nuevas estrategias planteadas
población de bajos recursos y realizando por el Programa de Vivienda Social.
refacciones en las construcciones.
Durante la gestión 2009, se realizaron entregas
Con el fin de dar continuidad a esta iniciativa, del cemento solidario a los distintos proyectos
SOBOCE dispuso un 12% de descuento habitacionales en las diferentes regionales,
en el precio de la bolsa de cemento de 50 destacando el planteamiento del Gobierno
kilogramos con respecto al precio de lista y sobre la necesidad de ampliar el convenio
manteniendo un descuento adicional para por un año más, para impulsar y estimular
los proyectos aprobados previamente a la la construcción de vivienda.
7.3 Nuestros Colaboradores

Capacitación y Desarrollo Integral
Los colaboradores juegan un papel se continuó impulsando el proyecto de

fundamental en el éxito de SOBOCE; hacer de SOBOCE una Organización de
las políticas y procedimientos de recursos Alto Desempeño (OAD) donde su principal
humanos han sido creados para garantizar activo es precisamente el capital humano.
su bienestar e integridad, promover su
capacitación permanente y ofrecer a todo el En la gestión 2009, el personal de SOBOCE
capital humano la posibilidad de desarrollarse ascendió a 1,415 colaboradores en oficinas
personal y profesionalmente. Para SOBOCE es y plantas de cemento, hormigón y áridos;
importante comunicar a su personal sobre los manteniendo la cantidad de personal
cambios organizativos, es por esto que informa con relación a la gestión pasada, lo que
a través de comunicaciones internas los hechos demuestra la estabilidad laboral que se tiene
relevantes relacionados a la empresa. en SOBOCE.
Durante la gestión 2009, y con el objetivo de SOBOCE es una empresa que censura la
impulsar el desarrollo de los colaboradores, explotación infantil y el trabajo forzado.
Cantidad de Colaboradores
1,414 1,415
1,163
1,033
Gestión 2006 Gestión 2007 Gestión 2008 Gestión 2009

Cantidad de colaboradores por Género
1,400
1,263 1,244
1,200
1,028
1,000
900
800
Cantidad
600
400
133 135 151 171
200
-
Varones Mujeres Varones Mujeres Varones Mujeres Varones Mujeres
Gestión 2006 Gestión 2007 Gestión 2008 Gestión 2009
Género
1,415 colaboradores
Cantidad de COLABORADORES por Tipo de Planilla
621 608
157
29
Ejecutivos Empleados Técnicos Obreros
Distribución de Ejecutivos por Rango de Edad

12
9
8
21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 adelante
Soy padre de 6 hijos, ellos viven en

La Paz junto a mi esposa, y gracias
a SOBOCE mis hijos estudian en el
colegio de Viacha. Otro factor positivo
es que cuentan con un buen seguro
médico gracias a mi trabajo, por lo que
podemos vivir tranquilos.
Me siento seguro de trabajar en SOBOCE
puesto que cuento y conté con el apoyo
que tengo para estudiar, yo terminé mi
bachillerato el 2008 gracias al apoyo de
mis compañeros de trabajo.
Gracias a SOBOCE mis hijos estudian en el colegio

de Viacha. Otro factor positivo es que cuentan con
un buen seguro médico gracias a mi trabajo, por lo
que podemos vivir tranquilos.
Paulino Poma, Mensajero – Warnes, 15 años en la Empresa

SOBOCE ma nt iene c omu n ic ación requerimientos formales emitidos por sus

constante con el Sindicato a través de representantes.
Personal Sindicalizado Vs. No Sindicalizado
456
32%
Sindicalizado
959
68%
No Sindicalizado
Sueldos y Salarios
Los sueldos y salarios contemplan el haber Por otro lado, las cargas sociales de Ley
básico, bono de movilidad, dominicales, horas contemplan aportes patronales, seguro médico
extras, bono de antigüedad, bono empresa y beneficios sociales.
y otros ingresos.
Cargas sociales
de ley
28%
Sueldos y
salarios Subsidio prenatal
71% y lactancia
1%
Formación y Capacitación
SOBOCE se caracteriza por buscar con- buscan fortalecer las aptitudes y el potencial
tinuamente el desarrollo de su equipo de cada colaborador.
humano, orientándolo hacia el logro de
los objetivos de su área y de la empresa En este contexto, en la gestión 2009 se
en su conjunto. estableció una nueva estrategia de capacitación,
la cual se inicia con la participación de los
Entre los principales retos que se ha trazado, principales líderes de la empresa y se orienta
se encuentra el de adelantarse a los cambios a coadyuvar el cumplimiento de los objetivos
del entorno, parte de esta estrategia se ve estratégicos de cada una de las áreas y por
reflejada en los programas de capacitación que ende de la empresa en general.
Ciclo de Capacitación
Los principales aportes de la gestión: Implementación de tres indicadores que,

en su conjunto, reflejan la gestión de la
Realización de un Plan de Capacitación capacitación de una manera integral:
(PC) cuatrimestral que permita detectar
de manera adecuada las necesidades de – Eventos: Mide la cantidad de cursos
capacitación de acuerdo a la dinámica ejecutados en la gestión.
de la empresa.
– Horas promedio por persona: Mide
la cantidad de horas promedio por
Medición de la efectividad de la
persona ejecutadas.
capacitación en temas de Seguridad
I ndu st r i a l, Me d io A mbiente y – Cobertura de personal: Mide la
Calidad, las cuales en las primeras cantidad de personas que fueron
mediciones resultaron efectivas en capacitadas por lo menos una vez
su totalidad. en la gestión.
Ingresé a trabajar en enero de 1999

a la oficina Comercial de la Regional
Cochabamba. En el tiempo transcurrido
desde esa fecha hasta hoy, pude ver
especialmente cambios en el trabajo
de fortalecimiento del recurso humano
con capacitaciones, reconocimientos y
estímulos personales permanentes.
Cabe resaltar el permanente trabajo de
nuestros Gerentes en implementar me-
joras en nuestra empresa, como la cer-
tificación de la Norma ISO 9000 y pos-
teriormente la certificación del Sistema
de Gestión Integrado y en la actualidad
la implementación de la Organización
de Alto Desempeño que demuestran la
inquietud de la alta Dirección de llegar a
ser la mejor empresa en Bolivia.
En el tiempo transcurrido pude ver especialmente

cambios en el trabajo del fortalecimiento del recurso
humano con capacitaciones, reconocimientos y
estímulos personales permanentes.
Tito Huanca Condori, Jefe Administrativo de Ventas,

EMISA - Cochabamba, 11 años en la Empresa
Resultados de la Gestión
Capacitación por área
Área Eventos Horas Cobertura

Cant. de promedio de personal
cursos por persona capacitado
Alta Dirección 40 22 89%
Ventas y Marketing 203 31 98%
Administración 29 18 100%
Finanzas 19 35 95%
Operaciones (*) 343 30 100%
Planificación y 69 35 100%
Gestión Logística
Tecnología y Procesos 12 28 100%
Recursos Humanos 332 40 100%

(**)
TOTAL 1047 30 96%
(*): Incluye capacitaciones ejecutadas en Seguridad Industrial y Medio Ambiente.

(**): Incluye especificaciones ejecutadas en O.A.D. y mejora continua.
Distribución porcentual de horas de capacitación a nivel nacional

por tipo de capacitación
Clima Laboral
El Clima Laboral se ha concebido como una Great Place to Work® Institute ha desarrollado
herramienta de gestión fundamental para y validado mundialmente un modelo
toda organización, puesto que le permite para el entendimiento y comprensión del
conocer la percepción y nivel de motivación Clima Laboral a partir de la construcción,
de su personal frente a las variables que se reconocimiento e interacción de las tres
relaciones básicas en cualquier lugar de
generan en el entorno laboral, permitiendo
trabajo, como son:
de esta manera detectar y fortalecer aquellos
aspectos que coadyuven al alineamiento de los La relación entre colaboradores y
resultados planificados en la organización. jefes,
SOBOCE, orientada hacia este enfoque de La relación entre los colaboradores, su

desarrollo, ha contemplado por tres gestiones trabajo y la empresa,
consecutivas la medición de su Clima Laboral
La relación de los colaboradores entre
a través de la Consultora Internacional Great
sí.
Place to Work® Institute, que en más de 40
países investiga el Clima Laboral ayudando Para medir el Clima Laboral en base a estas
fundamentalmente a construir lugares de tres relaciones, Great Place to Work® toma
trabajo con un alto nivel de confianza. en cuenta cinco dimensiones:
Dimensión Subdimensiones
Credibilidad
• Comunicaciones abiertas y accesibles.
• Capacidad para coordinar recursos humanos y materiales.
• Integridad al impulsar consistentemente la visión.
CREDIBILIDADRespeto RESPETO IMPARCIALIDAD ORGULLO CAMARADERÍA

• Reconocimiento y apoyo al desarrollo profesional.
• Participación en decisiones relevantes.
• Cuidado de los empleados como individuos con vida e intereses personales.
CREDIBILIDAD RESPETO Imparcialidad

IMPARCIALIDAD ORGULLO CAMARADERÍA
• Equidad - tratamiento equitativo para todos en términos de recompensa y esfuerzos.
• Ausencia de favoritismo al contratar y promover.
• Justicia - ausencia de discriminación, apelación.
RESPETO IMPARCIALIDADOrgullo ORGULLO CAMARADERÍA

• Por el trabajo personal desempeñado.
• Por el propio equipo de trabajo y sus logros.
• Por la empresa, sus productos y su presencia en la comunidad.
IMPARCIALIDAD ORGULLO Camaradería

CAMARADERÍA
• Posibilidad de ser auténtico.
• Socialmente amigable con atmósfera de bienvenida.
• Sentido de familia o equipo.
ORGULLO CAMARADERÍA
En la medición del Clima Laboral, en base Teniendo en cuenta todo, yo diría que este
a estas cinco dimensiones, se contempla en es un excelente lugar para trabajar.
la encuesta una pregunta que engloba la
Los resultados obtenidos en esta pregunta
percepción del personal respecto al Clima o sentencia a lo largo de las tres gestiones se
Laboral como un conjunto: muestran a continuación:
Teniendo en cuenta todo, yo diría que este es un excelente lugar

para trabajar
84
82
73
Gestión 2007 Gestión 2008 Gestión 2009
Como puede observarse a lo largo de las tres el compromiso que se ha fijado orientada a
mediciones del Clima Laboral, SOBOCE ha su Visión 2010.
obtenido resultados ascendentes, mostrando
SOBOCE S.A. tiene una política visionaria

respecto al crecimiento empresarial,
siendo la mejor empresa del país en el
sector privado. En los 41 años que tengo
en SOBOCE vi que el trato con el personal
en general, en lo económico, bienestar
social, la capacitación en las diferentes
especialidades y también cuidando el
medio ambiente de nuestro planeta
fue todo un éxito. Con todo esto se
generaron miles de empleos que ayudan
al crecimiento, al desarrollo de nuestro
país y en lo nuestro fundamentalmente,
al crecimiento en forma general del
personal perteneciente a la empresa.
En los 41 años que tengo en SOBOCE vi que el trato con

el personal en general, en lo económico, bienestar social,
la capacitación en las diferentes especialidades y también
cuidando el medio ambiente de nuestro planeta fue todo
un éxito.
Alberto Llanos, Asistente Técnico, Viacha - La Paz, 41 años en la Empresa

Organización de Alto Desempeño

(OAD): Una Nueva Forma de Trabajar
Definitivamente SOBOCE reconoce que equipos dispongan de ambientes adecuados
el camino para lograr la mejora continua donde desarrollar sus actividades.
de sus procesos, es mediante la superación
de sus colaboradores, por ello está enfocada Asimismo, se dio inicio al proceso de
en dar continuidad a la implementación de implementación del proyecto de OAD en
su proyecto más importante en cuanto al la regional Cochabamba, con capacitaciones
recurso humano se refiere. orientadas a los futuros líderes y a todo el
personal.
Durante la gestión 2009 se dio inicio al
proceso de certificación de habilidades, vale Algunos de los temas dictados:
decir que el personal está desarrollando todas
Facilitador de facilitadores.
las habilidades que les permitirá ser los mejores
en lo que cada uno hace; logrando hasta la Qué es OAD.
fecha resultados muy alentadores.
Mapeo de procesos.
Dando continuidad a la implementación de
ambientes de trabajo, en la regional de Oruro L id e r a z g o d e a lt o d e s e mp e ño
se inauguraron 2 salas de reuniones en la vivencial.
planta de Emisa y otra en la oficina comercial,
permitiendo de esta manera que todos los Trabajo en equipo vivencial.
Bachillerato SOBOCE
Otra iniciativa que comenzó a ser desarrollada Durante el primer año (gestión 2009) se tuvo
en coordinación con la Fundación Jisunú dos graduados y la empresa los premió con
fue el programa de “Bachillerato Soboce”, el incentivos económicos, así como también se
cual consiste en apoyar e incentivar a todos les obsequió su anillo de graduados y una
los colaboradores que no pudieron culminar cena en compañía de sus compañeros de
sus estudios escolares para que lo logren. estudio y sus familiares.
Convivencias Familiares
Se llevaron a cabo “Convivencias familiares” El objetivo de estas actividades hace hincapié
en las regionales La Paz, Viacha, Cochabamba, en promover e integrar el acercamiento
Santa Cruz, Oruro y Tarija. Dichos eventos de la familia al entorno laboral de cada
se caracterizaron por presentar actividades colaborador.
de entretenimiento y esparcimiento para
toda la familia.
Seguridad y Salud Ocupacional

SOBOCE cuenta con la certificación de El control operativo de los riesgos
su sistema de gestión de seguridad y salud ocupacionales es sustentado mediante
ocupacional bajo la Norma Internacional programas de inspecciones planeadas e
OHSAS 18001:2007. inspecciones de partes críticas, así como la
aplicación de un riguroso sistema de permisos
La gestión de riesgos ocupacionales es el de trabajo orientado a actividades en altura,
elemento central del sistema de gestión en trabajos en caliente, trabajos en espacios
seguridad y salud ocupacional (SySO) y confinados y control de energías peligrosas
como parte de las actividades rutinarias, (bloqueo y etiquetado de seguridad).
todos los procesos y áreas cuentan con sus
identificaciones de peligros y evaluaciones Como parte del Plan Nacional de Monitoreos
de riesgos. A partir de esta priorización 2009, se ejecutaron de forma rutinaria
metodológica, de forma sistematizada, se mediciones y evaluaciones referidas a ruido
ejecutan anualmente programas de gestión ocupacional, iluminación, estrés térmico,
orientados a controlar y minimizar los riesgos material particulado (polvo) y otros agentes
evaluados. químicos.
En la gestión 2009 la eficacia de ejecución de El seguimiento a la salud de los trabajadores

las actividades de los programas de gestión fue realizado mediante la aplicación sistemática
alcanzó el 98% en las operaciones cementeras de exámenes médicos pre-ocupacionales, de
y el 96% en las operaciones de hormigones y seguimiento ocupacional y de retiro según
áridos, logrando mejorar de forma continua corresponda.
las condiciones de seguridad en los puestos
de trabajo. Como parte del estudio de la incidentalidad
en la gestión 2009, también se realizó el
De forma rutinaria, también se ejecutaron análisis de las causas y tipología de las lesiones
observaciones preventivas de seguridad derivadas del trabajo desarrollando estadísticas
identificando mediante tarjetas, el ingreso específicas para la toma de acciones.
a nuestras instalaciones de empleados y
personas ajenas a la empresa, condiciones La promoción y sensibilización para la
peligrosas (actos y condiciones sub estándar) prevención de riesgos y conservación de la
y se plantearon las respectivas acciones salud fue consolidada mediante la ejecución
inmediatas y correctivas. de jornadas y ferias de seguridad y salud
ocupacional en diferentes plantas industriales
El compromiso de la gerencia en la gestión del grupo, eventos que contaron con la activa
2009 también se materializó mediante el participación de los trabajadores, familiares
desembolso y ejecución de más de USD y otros invitados.
490,300 como parte del presupuesto de
gasto corriente destinado a la prevención Como parte de las acciones para mejora
de riesgos en los lugares de trabajo, dotación de la formación del personal, los planes
de equipos de protección personal y ropa cuatrimestrales de capacitación contemplaron
de trabajo. la ejecución de cursos de seguridad y salud
ocupacional, cuya efectividad fue evaluada
En la gestión 2009 y a nivel corporativo, se posteriormente obteniendo resultados
ejecutaron 59 simulacros referidos a incendios, satisfactorios.
evacuaciones, primeros auxilios, rescates en
espacios confinados y gestión de derrames, En la Gerencia Nacional de Operaciones
fortaleciendo de manera continua la capacidad (cementeras) durante la gestión 2009 se
de respuesta ante emergencias. ejecutaron charlas gerenciales de seguridad
orientadas a potenciar el desarrollo de En SOBOCE el 2009 en total se generaron

liderazgo y cultura de seguridad. 11 incidentes registrables con lesión (en el
2008 ocurrieron 25 incidentes). Todos ellos
El 2009 en las Plantas Cementeras EMISA fueron investigados proactivamente y se
(Oruro) y Warnes (Santa Cruz), así como en plantearon y ejecutaron acciones inmediatas
la Planta Hormigonera Ready Mix La Paz se y correctivas para evitar su repetición. No
realizaron premiaciones por haber superado se reportó ningún incidente fatal en la
los 365 días sin incidentes registrables. En gestión 2009.
Plantas de Ready Mix El Alto y Tarija las
premiaciones fueron por haber superado los El Índice de Gravedad1 corporativo de
600 días sin incidentes registrables. SOBOCE disminuyó de 89 días de baja por
cada millón de horas hombre trabajadas el
A partir del segundo semestre de la gestión 2008 a 59 el 2009, que significa una reducción
2009, en Planta Viacha se lleva adelante el del 33%.
proyecto de ampliación LP 11 donde también
se implementaron controles operativos de Fina lmente, el esfuerzo conjunto y
seguridad basados en Análisis de Seguridad compromiso de todos los colaboradores
en el Trabajo (AST), Permisos de Trabajo, generó de forma corporativa en SOBOCE
inducciones y charlas rutinarias de seguridad, una disminución del 46% del Índice de
así como, reuniones programadas de mejora Frecuencia de Incidentes2 2009 respecto
continua de seguridad con los contratistas. al reportado el 2008.
1 Índice de Gravedad representa el número días de baja emitida por incidentes con lesión por cada millón
de horas hombre trabajadas (gestión empresarial abril 2009- marzo 2010). Incluye contratistas.
2 Índice de Frecuencia de Incidentes representa el número de incidentes con lesión por cada millón
de horas hombre trabajadas (gestión empresarial abril 2009- marzo 2010). Incluye contratistas.
Índice de frecuencia de incidentes (por millón de horas hombre trabajadas)
14,0
12,6
Índice de frecuencia de incidentes
12,0 Reducción del

35%
10,0
Reducción del Reducción del
7,9
8,0 50% 46%
6,7
6,0 5,5 5,6

5,2 5,1
4,0
2,6 3,0
2,0
0,0
Cementeras Hormigones & áridos Total SOBOCE
2007 2008 2009
Comité Mixto de Higiene, Seguridad

Ocupacional y Bienestar (CMHSOB)
Los Comités Mixtos de Higiene, Seguridad representados en temas referidos a la prevención
Ocupacional y Bienestar, tienen por objetivo de riesgos ocupacionales, ya que sus delegados
vigilar el cumplimiento de las medidas de laborales son elegidos por votación directa.
prevención de riesgos ocupacionales y se
aplica como principal instrumento de consulta, El CMHSOB está conformado
comunicación y participación de los trabajadores. equitativamente por representantes por parte
Gracias a la activa participación de los comités en del empleador y representantes por parte de
cada planta de SOBOCE, los trabajadores son los trabajadores.
7.4 Nuestros Proveedores

Relaciones duraderas y
de mutuo beneficio
SOBOCE considera a sus

proveedores aliados estratégicos
Basados en la ejecución de compras al 31 de 72 pertenecen al rubro de “confección de ropa
marzo de 2010, es importante mencionar que de trabajo” y que serán invitados a participar
el 80% de las compras que realiza SOBOCE al proceso de dotación correspondiente a la
en valor, se concentra en 62 proveedores gestión 2010.
estratégicos. Asimismo, 15 de los principales
proveedores, suministran USD 14 millones en SOBOCE cumple con lo establecido por la
diferentes artículos, lo que equivale al 51% del Ley 1008, el Decreto Supremo No. 25846,
total de las compras que realiza la empresa. normas, reglamentos y las resoluciones
establecidas por la Dirección General de
Para asegurar el abastecimiento de repuestos Sustancias Controladas (D.G.S.C.) para la
e insumos en todas sus plantas productivas, compra, administración, uso, almacenamiento
SOBOCE recurre a 516 proveedores, los y transporte interno de precursores de uso
cuales indirectamente dan sustento a cientos industrial; para esto, establece mecanismos de
de familias a nivel nacional. control adecuados que garantizan la seguridad
jurídica de la empresa y por ende correcta
Adicionalmente, cada año SOBOCE adquisición y administración de todas las
participa en iniciativas relacionadas a “Ferias compras que realiza por este concepto.
a la Inversa”, poniendo a conocimiento de
ofertantes nacionales cerca a 3,000 artículos de SOBOCE incorpora en sus contratos
stock que demanda en sus diferentes plantas. con proveedores cláusulas relacionadas a
Producto de su última participación en la Feria Seguridad y Salud Ocupacional, norma
a la Inversa que se llevó a cabo en la ciudad de internacional OHSAS 18001:2007 e ISO
El Alto (mayo 2009), se recabó información 9001:2000, alineadas a su Política de Gestión
de 152 proveedores potenciales, de los cuales Integrada.
cada año SOBOCE participa en iniciativas relacionadas a “Ferias a la In-

versa”, poniendo a conocimiento de ofertantes nacionales cerca a 3,000
artículos de stock que demanda en sus diferentes plantas. Producto de
su última participación en la Feria a la Inversa que se llevó a cabo en la
3,000
artículos de stock que demanda
ciudad de El Alto (mayo 2009).
en sus diferentes plantas.
Trabajar en SOBOCE es apasionante,

pues un día nunca es igual a otro y eso
hace que uno busque ser mejor y trate
de estar siempre listo para poder apoyar
en lo que se requiera.
El equipo humano de SOBOCE siempre
estuvo a mi lado apoyándome en mi
matrimonio, el nacimiento de mis dos hijos, la
construcción de mi casa, y en la edificación
de la linda familia con la que cuento.
La Fábrica de Cemento El Puente es una de
las principales empresas de la región, hecho
por el cual el formar parte de SOBOCE no
solo me permite tener un trabajo estable,
si no también contar con el respeto de la
sociedad y ser un orgullo para mi familia.
La dinámica empresarial de SOBOCE y
los retos que se presentan día a día, traen
consigo capacitaciones constantes de muy
buen nivel y la necesidad de actualizarse
profesionalmente, convirtiéndonos en
profesionales competitivos y acordes a
las exigencias del mercado.
El equipo humano de SOBOCE siempre estuvo a mi lado

apoyándome en mi matrimonio, el nacimiento de mis dos
hijos, la construcción de mi casa, y en la edificación de la
linda familia con la que cuento.
Fabiana Paz, Jefe Regional de Administración, Tarija, 10 años en la Empresa

Desempeño
Ambiental
Uso racional
de recursos,
8
preservando y
respetando el
medio ambiente
Uso sostenible de los

recursos naturales
En SOBOCE estamos conscientes que el prácticas más exigentes de gestión ambiental,
desarrollo de nuestra actividad genera un certificando nuestras actividades de acuerdo
impacto sobre el medio en el que operamos, a los requisitos de la norma internacional
como ocurre en la industria cementera en ISO 14001.
el mundo. Por ello, hemos asumido un
compromiso ambiental que permite, con Esta herramienta de gestión permite aplicar
actuaciones diversas, disminuir ese impacto y continuamente el concepto de prevención de
contribuir a la protección de nuestro entorno la contaminación en todas sus decisiones,
natural con la mayor eficacia posible, para ello cumpliendo la legislación ambiental
se ha decidido aplicar en nuestras plantas las vigente.
Materia Prima
El consumo de materias primas en el proceso En este sentido SOBOCE, con la finalidad
de fabricación del cemento, hormigón y de lograr un consumo sostenible de la
explotación de áridos está íntimamente materia prima, estandariza sus procesos,
relacionado con el tipo de producto con el objetivo de garantizar un consumo
fabricado, así como con la eficiencia en racional de las materias primas y productos
los procesos de producción y, por supuesto, en proceso para la fabricación del cemento.
con la cantidad anual de producto final El siguiente gráfico, muestra un consumo
elaborado. estable en la materia prima.
Relación Materia Prima Cemento*
1,60
1,40
t Materia Prima / t Cemento
1,20
1,00
0,80
0,60
0,40
0,20
0
Gestión Gestión
2008 2009
* Los saldos de la gestión 2008 fueron modificados después de la auditoría.

Para poder satisfacer el crecimiento de en las plantas El Puente y Viacha. El

las necesidades del mercado boliviano, siguiente cuadro muestra la evolución en
SOBOCE en la gestión 2009, incrementó los dos últimos años de los requerimientos
sus niveles de producción de clinker y de materia prima, representando un
cemento, fortaleciendo las operaciones crecimiento del 15%.
PLANTAS CEMENTERAS
(En t/año)
Materia Prima 2008 2009
Caliza 1,007,099 1,203,239
Yeso 82,949 92,251
Óxido de Hierro 20,004 22,683
Arcilla 50,369 39,029
Fluorita - 1,316
Puzolana 229,018 237,809
Total 1,389,439 1,596,328
Desde que ingresé a SOBOCE, he

visto crecer a la empresa de manera
vertiginosa, en su producción y en el
incremento de personal.
Las oportunidades de desarrollo y
crecimiento personal, así como la
capacitación constante para un mejor
rendimiento, están a la orden del día.
Todos los que trabajamos en esta
empresa, estamos comprometidos con
el cuidado del medio ambiente y el
respeto a las leyes y normas que existen
en todo ámbito.
Me siento orgulloso de ser boliviano y de
trabajar en SOBOCE, la empresa que ha
transformado mi vida personal y familiar,
por haberme dado la oportunidad de
trabajar y demostrar que todavía puedo
entregar más.
Me siento orgulloso de ser boliviano y de trabajar en SOBOCE,

la empresa que ha transformado mi vida personal y familiar,
por haberme dado la oportunidad de trabajar y demostrar que
todavía puedo entregar más.
Jorge Zanca Vargas, Operador de Mixer, Ready Mix - Cochabamba, 4 años en la Empresa
HORMIGÓN*
(En t/año)
Cemento 61,639 75,912
Gravilla 3/4 110,995 130,427
Grava 1 1/2 61,040 85,390
Arena 160,098 179,995
Aditivo 265 274
Fibra 24 36
Agua 26,267 35,846
TOTAL 420,329 507,880
ÁRIDOS*
(En t/año)
Material Pétreo 307,091 228,456
TOTAL 307,091 228,456
Energía
En los procesos de producción de cemento, Al igual que en el caso del consumo de
la energía térmica consumida procede del gas materias primas, el consumo de energía está
natural (metano) considerada la energía “más relacionado con el volumen de producción
limpia”, comparada con otros combustibles y condicionado por la eficiencia energética
como el carbón, coke, fuel oil y otros que generan de las instalaciones existentes.
mayores emisiones de gases y partículas.
SOBOCE permanentemente controla
El segundo aporte energético para las sus procesos a fin de mejorar la eficiencia
operaciones de SOBOCE es la energía energética y/o mantener la misma en niveles
eléctrica, que es consumida principalmente y estándares adecuados, tal como se muestra
por los equipos y maquinaria. en el siguiente gráfico.
Consumo específico de energía eléctrica - plantas cementeras*
450
400
350
MJ / t Cemento
300
250
200
150
100
50
0
Gestión Gestión
2008 2009
MJ = Mega joule
Respecto al consumo de gas natural los los márgenes razonables, mostrando un

consumos específicos se mantienen dentro comportamiento estable.
Consumo específico de GAS NATURAL - Plantas Cementeras*
3,50
3,00
MPC’S / t Cemento
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
Gestión Gestión
2008 2009
MPC’s = Millones de pies cúbicos
Con el objetivo de mejorar la eficiencia con el objetivo fundamental de minimizar la

energética, durante la gestión 2010, SOBOCE generación de CO (monóxido de carbono) con
ejecutará las siguientes iniciativas: los beneficios inherentes al medioambiente
y al consumo específico de gas.
Ampliación de la capacidad de producción
en planta Viacha, que duplicará la Proyecto de estandarización de procesos críticos
producción de clinker en el horno productivos de las plantas cementeras.
FLS2 y permitirá mejorar el desempeño
energético de la planta. En la gestión 2009, el consumo específico
de energía eléctrica en hormigones ha sido
Proyecto de optimización del proceso de de 9.65 MJ/m3 producto y en áridos 11.84
combustión en los hornos de SOBOCE, MJ/m3 producto.
Agua
El agua consumida por las actividades de utilizado principalmente para la refrigeración
cemento, hormigón y áridos se diferencia de equipos en circuito cerrado. De igual
en su origen: aguas subterráneas, aguas de manera, en las operaciones de producción de
suministro de la red pública, aguas reutilizadas hormigón pre mezclado se recircula el agua
y aguas superficiales. del lavado de mixers, que es reutilizada en
el proceso productivo. En las operaciones
SOBOCE, mantiene los niveles de consumo, de áridos el 97% de agua utilizada para el
fundamentalmente porque este recurso es lavado del material es devuelta al río.
Productos y Servicios
L os productos comercia liz ables de la materia prima de obras civiles de las
SOBOCE tienen una vida útil tan larga ciudades. En cuanto a los embalajes (bolsas
que no es posible hacer un seguimiento de de cemento) los mismos son reutilizadas
su recuperación final. Éstos constituyen por los usuarios.
Trabajo 13 años en SOBOCE, comencé

en 1997 en el área de Ventas, Facturación
y Despachos encargándome de todo lo
referido a Provincias de Tarija.
Mi crecimiento personal lo reflejo en el
conocimiento y experiencia adquiridos,
además del descubrimiento de nuevas
capacidades por las oportunidades
que nos brindan a través de cursos y
seminarios que nos actualizan día a día.
La empresa me brinda principalmente
seguridad y estabilidad laboral, además
la experiencia que uno obtiene al trabajar
aquí hace más sencillo enfrentarse a
nuevos retos.
La empresa me brinda principalmente seguridad

y estabilidad laboral.
Betty Olarte (Tarija)

Gestión ambiental
Emisiones
Durante la gestión 2009, las plantas hermetizado de equipos de procesamiento

industriales de SOBOCE demostraron de materias primas.
iniciativas ambientales relacionadas a reducir
las emisiones de material particulado, entre Los proyectos de envergadura que se
las que se destacan: Mejoras en los sistemas ejecutaron con el fin de reducir las emisiones
de riego, pavimentado de vías de circulación, atmosféricas tanto en las plantas de
mejoras en los sistemas de transporte de cemento como de hormigón y áridos, son
materias primas y producto terminado y los siguientes:
PLANTAS DE CEMENTO
Ampliación de la línea del horno FLS2 en la planta de cemento Viacha
– La Paz. Este proyecto incluye la instalación de un filtro de mangas,
cuyo propósito principal es el de lograr mayor eficiencia en la reducción
de emisiones de material particulado. El avance del proyecto es del
80%.
Instalación de colectores de polvos en las operaciones de chancado y
cribado de puzolana en la planta de cemento Viacha – La Paz.
Optimización de la Línea 1 de envase de la planta de cemento de Emisa
– Oruro.
Instalación de unidades de filtraje en el almacenamiento de clinker y
transporte de cemento en la planta de cemento de Emisa – Oruro.
PLANTAS DE HORMIGÓN Y ÁRIDOS

Ampliación del colector de polvo de la dosificadora en la planta Ready
Mix El Alto.
Optimización del colector de polvos de la planta Ready Mix Villa
Fátima – La Paz.
Mejoras en el sistema de colección de polvos de la dosificadora en la
planta Ready Mix Santa Cruz.
Ampliación y mejoras en el sistema de colección de polvos de la planta
dosificadora Ready Mix Cochabamba.
Diseño e instalación de un nuevo colector de polvo en el rompebolsas
de la planta Ready Mix Cochabamba.
Para controlar la contaminación que generan (en chimeneas de las plantas industriales
las emisiones atmosféricas en las operaciones, cementeras).
se continúan realizando monitoreos de
emisiones de gases, emisiones en fuentes Por las características de los procesos no se
móviles, calidad de aire, ruido ambiental y utilizan Sustancias Agotadoras de la Capa
muestreo isoscinético de material particulado de Ozono.
Contribución a disminuir la emisión de

gases de efecto invernadero
Aproximadamente el 50% del dióxido de El factor clinker/cemento evidencia los
carbono (CO2) que se genera en la industria esfuerzos de SOBOCE de reducir la
cementera procede del proceso químico dosificación de clinker en sus cementos
de descarbonatación, en el que la caliza se y por lo tanto utiliza mayores cantidades
transforma en óxido de calcio, componente de adiciones naturales que contribuyen
del cemento, desprendiendo CO2. Otro 40% finalmente a una disminución de emisiones
de las emisiones se genera en los procesos de de CO2, asegurando la ca lidad del
combustión de combustibles fósiles existentes en producto, considerando que en promedio
la instalación, mientras que el resto es generado las industrias cementeras tienen un factor
en actividades auxiliares y el transporte. de clinker/cemento del 76% y SOBOCE en
la gestión 2009 esta misma relación alcanza
Una de las grandes ventajas de SOBOCE es la a 72.13%.
utilización de gas natural que es el combustible
“más limpio” comparado con combustibles Todas estas mejoras de reducción de
como el coke, fuel oil, entre otros, que son gases de efecto invernadero (contribuyen
utilizados en otros países que generan mayores positivamente al cambio climático), generan
emisiones de partículas y gases. oportunidades financieras ya que existe la
posibilidad de acceder a mercados de venta
La reducción del contenido de clinker en los de reducciones de emisiones. SOBOCE
cementos por la optimización de los procesos muestra su compromiso ambiental a
y materias primas, junto con las mejoras en través de las inversiones realizadas en
la eficiencia energética y los combustibles sus plantas de producción, a efectos de
utilizados, han colaborado indirectamente reducir los niveles de emisión de gases de
a la disminución de las emisiones de gases efecto invernadero, como se muestra en
de efecto invernadero (CO2). el siguiente gráfico:
Relación Clinker Cemento - Plantas Cementeras
0,730
0,725
Factor Clinker / Cemento
0,720
0,715
0,710
0,705
0,700
Gestión Gestión
2008 2009
Gestión de Residuos
SOBOCE en su gestión de un adecuado tratamientos de reciclaje, recuperación,
tratamiento de residuos generados durante la reutilización y valorización energética.
gestión 2009 y cumpliendo con la Ley 1333 y
sus Reglamentos, en coordinación con SIREMU El sistema de selección, almacenamiento y
“Sistema de Regulación y Supervisión Municipal”, gestión de los residuos ha logrado identificar
procedió al correcto almacenamiento de residuos un detalle a nivel nacional de la generación
de equipos electrónicos a nivel nacional. de residuo por tipo. Cumpliendo los
requerimientos legislativos en la materia,
SOBOCE gestiona todos sus residuos a través así como, lineamientos de minimización,
de gestores autorizados, priorizando siempre reutilización y reciclado.
Gestión de Residuos - por tipo de residuo
98,01%
0,730
0,725
0,720
0,715
0,710
0,705
1,99%
0,700
1 2
No Peligroso Peligroso
Gestión de impactos ambientales

Proyecto Objetivo del Proyecto Resultados
Instalación de colector en Chancado 1. Reducir las emisiones fugitivas. Se redujeron las emisiones en el área.
Hermetización de la cinta Reducir las emisiones fugitivas. Se redujeron las emisiones en el área.
transportadora del Molino FLS1.
Instalación de colector en el sector de Reducir las emisiones fugitivas. Se redujeron las emisiones en el área.
cribado de puzolana.
Habilitación de Airslides y mejoras
en depósito de polvo de purga del Reducir las emisiones fugitivas. Se redujeron las emisiones en el área.
electrofiltro línea FLS2.
Instalación Air Slide molino JPG. Reducir las emisiones fugitivas. Se redujeron las emisiones en el área.
Habilitación de bomba de agua para Reducción de la variabilidad en el
Optimizar el uso de agua.
alimentación de la línea 2. consumo de agua entre equipos.
Culminación del proyecto de Recircular el agua para refrigeración Se recircula el agua del proceso.
implementación de la laguna artificial. del molino.
Las emisiones de ruido ambiental

Mantener el ruido ambiental en los
Plan de Arborización: Mantenimiento se encuentran dentro de los límites
niveles establecidos en el Anexo 12-C
de Arborización alrededor de la planta. permisibles establecidos en la normativa
del RASIM. legal ambiental.
Disminuir las emisiones fugitivas Se redujeron las emisiones fugitivas

Pavimentación de vías internas de la generadas por el tránsito de camiones causadas por el transporte de materias
planta. que ingresan a la planta con materia primas.
prima.
Instalación de cubiertas metálicas Reducir las emisiones fugitivas Se redujeron las emisiones fugitivas
en puntos de transferencia en cinta generadas durante el transporte de causadas por el transporte de materias
transportadora. materias primas. primas.
Optimización de la línea 1 de Disminuir la generación de emisiones
envase: Modificación de estructura e Se redujeron las emisiones en el área.
de polvo en el sector.
instalación de filtro.
Instalación de 1 unidad de filtraje para Disminuir la generación de emisiones
emisiones en airslides que transportan Se redujeron las emisiones en el área.
cemento.
Instalación de 1 unidad de filtraje para Disminuir la generación de emisiones Se redujeron las emisiones en el área.
emisiones sobre silos de clinker. de polvo en el sector.
Mejora del hermetizado de cintas Disminuir la generación de emisiones
transportadoras de materia prima y Se redujeron las emisiones en el área.
producto terminado.
Instalación de cubiertas en las cintas de Reducir la generación de polvo
alimentación de los molinos de crudo, al realizar la descarga del material Se redujeron las emisiones en el área.
tanto en la parte superior como en la chancado en los depósitos.
inferior.
Instalación de manga replegable en Priorizar y reducir las emisiones
el extremo de descarga de material fugitivas presentes en equipos de Se redujeron las emisiones en el área.
chancado. planta.
Contribuir con la comunidad en la Se plantaron 1000 plantines en las
Campaña de arborización. plantación de especies arbóreas en la zonas aledañas a la Planta (Septapas),
zona. mejorando el impacto visual de la zona.

Los valores de ruido se encuentran
Construcción de muro perimetral lado Reducción de las emisiones de ruido dentro de los límites permisibles según
este de la planta. ambiental. el Anexo 12-C del RASIM.
Adecuación del almacén de residuos Concluir con las adecuaciones del Se cumple el anexo 14 del RASIM.
peligrosos. almacén según el anexo 14 del RASIM.
Se mejoró el impacto visual de la
Arborización interna. Incrementar el área verde de la planta.
RMX - LA PAZ planta.

Ampliación de las cámaras del Disminuir los niveles de sólidos Se disminuyeron los valores de sólidos
sistema de tratamiento de efluentes suspendidos totales en los efluentes suspendidos totales.
industriales. industriales.
Arborización interna. Se mejoró el impacto visual de la
Implementar un área verde en planta. planta.
Arborización externa. Mejorar la calidad del crecimiento de Se logró proteger los árboles externos
RMX - EL ALTO árboles externos a la planta. a la planta.

Mejoras en el sistema de recirculación de la Optimizar la recirculación de agua del Se logró retener mayor cantidad de
piscina de decantación de lodos: instalación de proceso. lodos del agua del proceso.
filtros en compartimientos y canal de salida.
Los niveles de ruido ambiental se
Plan de arborización: Reforzar y Disminuir emisiones de ruido encuentran dentro de los límites permisibles
mantener la arborización de la planta. ambiental.
según el Anexo 12-C del RASIM.
Mejoras en la infraestructura del Se techó y pavimentó el área
Adecuar el almacén de acuerdo al
RMX - SANTA CRUZ almacén de residuos sólidos no protegiéndola contra la intemperie,
Anexo 14 del RASIM.
peligrosos. cumpliendo la normativa legal vigente.
Adecuar infraestructura de acuerdo a Se instaló la planta considerando

Instalación de una nueva planta de estándares ambientales establecidos estándares ambientales establecidos por
Hormigón por la empresa y normativa legal la empresa y normativa legal vigente.
vigente.
RMX - WARNES

Ampliación y mejoras en el sistema Reducir las emisiones fugitivas de
de colección de polvos de la planta Se redujeron las emisiones en el área.
material particulado.
dosificadora.
Diseño e instalación de un nuevo Reducir las emisiones fugitivas de Se redujeron las emisiones en el área.
colector de polvo en el rompebolsas. material particulado.
Mejoras del área externa de la planta: Las áreas externas a la planta se
Mantener el área externa de la planta
RMX - COCHABAMBA Riego de vías de circulación al interior encuentran mantenidas y se redujeron
limpia y libre de material particulado.
y exterior de la planta. las emisiones de polvo.

Pavimentación del área de parqueo y Se reutilizaron los residuos en la
Reutilizar los residuos de hormigón.
estacionamiento de la planta. pavimentación del área.
Se pavimentaron las aceras
Mejoras en aceras perimetrales Mejorar las vías de circulación peatonal perimetrales de planta (lado norte) y se
externas. en el perímetro de la planta. implementaron áreas verdes externas.
Se instaló un sistema de mayor potencia
Mejoras en piscina de decantación de Optimizar el proceso de lavado y y capacidad, logrando optimizar el
lodos. recircular el agua. proceso y recircular el agua.
RMX - TARIJA Instalación de un sistema de Se construyó un sistema de
Reutilizar los efluentes generados en el
recirculación de agua en área de recuperación de efluentes, logrando
área de carguío de mixers.
carguío de camiones mixer. reutilizar los efluentes generados.

Se elaboró el proyecto de asfaltado,
Asfaltado de la Av. Luís Espinal en la Mejorar la calidad de vida de los el mismo se encuentra en etapa de
zona de Limanipata. pobladores de Limanipata. ejecución, asimismo se realizó la
conformación de capa base y sub-base.
Reducir las emisiones de material Se redujeron las emisiones de material
Riego de las vías de circulación. particulado por la circulación de particulado.
vehículos.
Reforzamiento de la estructura del Garantizar la transitabilidad de los El puente peatonal fue reforzado y es
puente peatonal que cruza el rió comunarios por el puente. utilizado por los comunarios del sector.
Khaluyo en inmediaciones de planta.
Se realizó la construcción de un
Construcción de un badem de paso de Preservar el camino de circulación bandem de paso preservando el camino
la zona Limanipata. principal de la zona. de circulación principal de la zona.
En estos 17 años que trabajo en la

empresa crecí profesionalmente, porque
entré a trabajar como Encargada de
Facturación, Cobranza y Secretaria, por
la responsabilidad y el compromiso que
demostré me ascendieron a ESC y luego
a Jefe Comercial.
Gracias a SOBOCE tengo como proyecto
la construcción de mi casa y gozo
de varios beneficios como el seguro
médico y las constantes capacitaciones
que nos permiten actualizarnos y estar
preparados para cualquier reto.
Gracias a SOBOCE tengo como proyecto

la construcción de mi casa.
Zenaida Torrez E. Jefe Comercial Reg. Oruro

Desempeño
Económico
9 Generación de Valor
Principales Indicadores Económicos

Balance General y Estado de Resultado de las Gestiones 2009 y 2008
(Expresado en Bolivianos)
Indicador 2008 2009
Total Activo 1,827,027,616 2,008,765,779
Total Pasivo 839,490,463 914,069,994
Total Patrimonio 987,537,153 1,094,695,785
Ventas totales 859,468,027 1,009,267,041
Impuestos 115,155,594 140,087,278
Resultado del ejercicio 210,858,429 178,463,152
Rentabilidad sobre los recursos propios 21% 16%

(ROE)
Rentabilidad sobre los activos (ROA) 12% 9%

Modelo I BASE Valor (Miles de Bolivianos)

1 - Base de Cálculo 2009 2008 (Reexpresado)
Resultado neto después de impuestos 178,463 210,858
Resultado operativo 173,822 129,884
Planilla bruta 93,072 88,020
2 - Indicadores Sociales Internos Valor
Valor % Sobre % Sobre % sobre Ingreso
% sobre Ingreso Neto (Miles de
(Miles de Bs.) Planilla Planilla Neto
Bs.)
Cargas sociales de Ley (1) 38,676 41.55% 3.83% 34,903 39.65% 4.06%
Subsidios prenatal, natal y lactancia 869 0.93% 0.09% 879 1.00% 0.10%
Otros beneficios sociales (2) 8,233 8.85% 0.82% 7,964 9.05% 0.93%
Total indicadores sociales internos 47,778 51.33% 4.73% 43,746 49.70% 5.09%
3 - Indicadores Sociales Externos Valor
Valor % sobre ingreso % sobre ingreso % sobre Ingreso
(Miles de Bs.) Operativo Operativo Neto
Bs.)
Niños y Jóvenes Competitivos 3,401 1.96% 0.34% 2,788 2.15% 0.32%
Microempresario Productivos 2,692 1.55% 0.27% 592 0.46% 0.07%
Medio Ambiente 619 0.36% 0.06% 209 0.16% 0.02%
Cultura y Turismo 95 0.05% 0.01% 149 0.11% 0.02%
Infraestructura Vial 6,468 3.72% 0.64% 2,076 1.60% 0.24%
Donaciones y Auspicios 2,453 1.41% 0.24% 3,305 2.54% 0.38%
Seguridad Ciudadana 60 0.03% 0.01% 0 0.00% 0.00%
Administración 1,154 0.66% 0.11% 998 0.77% 0.12%
Total indicadores sociales externos 16,940 9.75% 1.68% 10,117 7.79% 1.18%
4 - Indicadores Ambientales (3) Valor
Bs.)
Gastos Corrientes 1,110 0.64% 0.11% 190 0.15% 0.02%
Inversiones en Medio Ambiente (*) 59,238 34.08% 5.87% 677 0.52% 0.08%
Gestión de residuos y otros - 0.00% 0.00% - 0.00% 0.00%
Total indicadores ambientales 60,348 34,72% 5.98% 867 0.67% 0.10%
5 - Importe cancelado por servicios básicos Valor
Bs.)
Consumo de agua 368 0.21% 0.04% 311 0.24% 0.04%
Consumo de energía eléctrica 42,648 24.54% 4.23% 37,910 29.19% 4.41%
Consumo de gas natural 33,090 19.04% 3.28% 27,616 21.26% 3.21%
Consumo de diesel 8,126 4.67% 0.81% 7,023 5.41% 0.82%
Total importe cancelado por servicios básicos 84,232 48.46% 8.35% 72,860 56.10% 8.48%
(1) Cargas Sociales de Ley contempla aportes patronales, seguro médico y beneficios sociales.
(2) Contempla alimentación y capacitación.
(3) Consultoría y monitoreos y gestión de residuos y otros para esta gestión se denomina gastos corrientes, e infraestructura y equipos para esta gestión se denomina inversiones en medio ambiente.
(*) Incorpora la inversión de 57,116 miles de bolivianos del proyecto de ampliación lp-11 en la planta de Cemento Viacha.
6 - Indicadores del cuerpo funcional 2009 2008
N° de empleados y empleadas al final del periodo 1,415 1,414
N° de admisiones durante el periodo 1 251
N° de empleados(as) externos(as) 1 1
N° de estudiantes en prácticas 11 14
N° de empleados(as) mayores de 45 años 241 298
N° de mujeres que trabajan en la empresa 171 151
N° de cargos ejecutivos ocupados por mujeres 4 4
N° de portadores de discapacidades o necesidades especiales 4 4
7 - Información en cuanto a la ciudadanía empresarial 2009 2008
Número total de accidentes de trabajo (4) 11 25
Los proyectos sociales y ambientales desarrollados por la ( x ) Directorio ( ) Gerencia General y ( ) todos los(as) (x) ( ) Gerencia ( ) todos los(as)
empresa son sido definidos por: Gerencias Nacionales empleados(as) Directorio General y Gerencias empleados(as)
Nacionales
Los patrones de seguridad y salubridad en el ambiente de ( ) Directorio ( x) Gerencia ( ) todos los(as) ( ) ( x ) Gerencia ( ) todos los(as)
trabajo habían sido definidos por: General y Gerencias empleados(as) Directorio General y Gerencias empleados(as)
Nacionales Nacionales
Respecto a la libertad sindical, al derecho de negociación ( ) no se (x ) sigue las normas ( ) sigue la Ley ( ) no se ( x ) sigue las ( ) sigue la Ley
colectiva y a la representación interna de los(as) involucra de la Ley General del General del Trabajo y involucra normas de la Ley General del
trabajadores(as), la empresa: Trabajo las normas de la OIT General del Trabajo Trabajo y las
normas de la OIT
El alcance de los programas privados de prevención fue ( ) Directorio ( x) Gerencia ( ) todos los(as) ( ) ( x ) Gerencia ( ) todos los(as)
definido por: General y Gerencias empleados(as) Directorio General y Gerencias empleados(as)
Nacionales Nacionales
La distribución de dividendos fue definida por: ( x ) Directorio ( ) Gerencia General y ( ) todos los(as) (x) ( ) Gerencia ( ) todos los(as)
Gerencias Nacionales empleados(as) Directorio General y Gerencias empleados(as)
Nacionales
Durante la selección de proveedores, los patrones éticos, de ( ) no son ( x) son ( ) son exigidos ( ) no son ( x ) son ( ) son exigidos
responsabilidad social y ambiental adoptados por la sociedad: considerados considerados considerados considerados
Respecto a la participación de los empleados(as) en programas ( ) no se ( x) apoya ( ) organiza e ( ) no se ( x ) apoya ( ) organiza e
de trabajo voluntario, la empresa: involucra incentiva involucra incentiva
Me siento seguro de trabajar en

SOBOCE, sabiendo que es una empresa
transparente, estable, posicionada fuer-
temente en el mercado y que apoya el
desarrollo profesional de su personal; y
que no solo se preocupa por el bien-
estar de sus trabajadores, sino también
por el de sus familias.
En una época difícil para la empresa
privada, SOBOCE ha demostrado que
quiere aportar al desarrollo de Bolivia,
mostrando el camino a seguir a otras
empresas, en otras palabras ha demos-
trado el coraje y orgullo de ser una em-
presa boliviana.
Más que empleados, somos colaboradores
que aportamos en forma cotidiana con
nuestro granito de arena a esta noble tarea.
Si bien hay cosas que se aprenden en la
Universidad, lo que aprendí en SOBOCE
no podría haberlo aprendido en ningún
otro lugar.
Si bien hay cosas que se aprenden en la

Universidad, lo que aprendí en SOBOCE no podría
haberlo aprendido en ningún otro lugar.
Eduardo Montes de Oca Siles, Jefe de Planta, Ingeniero Químico, Planta Emisa, Oruro – Bolivia,
10 Premios y
Reconocimientos
DISTINCIÓN DEL GOBIERNO PREMIO PAUL HARRIS

MUNICIPAL DE EL ALTO Premio a la Excelencia Empresarial por el
Aporte al Desarrollo y Crecimiento aporte de SOBOCE al desarrollo de la
de la ciudad de El Alto. ciudad de La Paz.
Otorgado por: Gobierno Municipal Otorgado por: Rotary Club Chuquiago
de El Alto. Marka.
Ciudad: El Alto. Ciudad: La Paz.
Julio 2009. Junio de 2009.
PREMIO LA PAZ LÍDER PREMIO “MAYA PUEBLO” 2009

Por el aporte significativo a la mejora en la - Proyecto Truchas Chapacas
calidad de vida de los habitantes del área Por brindar oportunidades de mejora de
metropolitana de la ciudad de La Paz. la calidad de vida de los habitantes de las
Otorgado por: Gobierno Municipal de localidades de Yunchará y El Puente del
La Paz. Departamento de Tarija.
Ciudad: La Paz. Otorgado por: Grupo Maya.
Julio 2009. Ciudad: La Paz.
Septiembre de 2009.
PREMIO “PALMERA DORADA” PREMIO AL CONSTRUCTOR 2009

EXPOCRUZ Otorgado por: CADECO La Paz.
Calidad del contenido y presentación Ciudad: La Paz.
creativa del stand de SOBOCE en la Diciembre de 2009.
Feria Exposición de la ciudad de
Santa Cruz. RECONOCIMIENTO EN LAS
Otorgado por: EXPOCRUZ. BODAS DE PLATA
Ciudad: Santa Cruz. Por haber contribuido de forma
Septiembre de 2009. significativa, a la mejora de la calidad de
vida de los ciudadanos de la ciudad
PREMIO “MEJOR STAND DE LA de El Alto a sus 25 años de creación.
EXPOSUR DE TARIJA 2009” Otorgado por: Gobierno Municipal
Mejor Stand de la EXPOSUR. de El Alto.
Otorgado por: Prefectura del Ciudad: El Alto.
Departamento de Tarija - EXPOSUR. Abril de 2010.
Ciudad: Tarija.
Octubre de 2009. RECONOCIMIENTO
Empresa con la Mejor Reputación y la
PREMIO “WARA, PREMIO CON Mejor Empresa para Trabajar en Bolivia.
ALTURA” DE EL ALTO Otorgado por: Ranking Revista Cash.
Por la labor que realiza en apoyo al Ciudad: Santa Cruz.
desarrollo y el cuidado del medio Junio de 2009.
ambiente.
Otorgado por: Imagen-Wara, Gobierno RECONOCIMIENTO
Municipal de El Alto y la Central Obrera Buenos Ciudadanos Corporativos con RSE
Regional. Estructurada.
Ciudad: El Alto. Otorgado por: Nueva Economía.
Octubre de 2009. Ciudad: La Paz.
Marzo de 2010.
RECONOCIMIENTO DE
EMPRESAS EJEMPLARES POR RECONOCIMIENTO
SU RESPONSABILIDAD SOCIAL 5ta. empresa con la Mejor Reputación en
EMPRESARIAL EN AMÉRICA LATINA Bolivia.
Otorgado por: Centro Mexicano para la Otorgado por: El Deber y Captura
Filantropía y Forum Empresa. Consulting.
Ciudad: México. Ciudad: Santa Cruz.
Abril de 2010. Abril de 2010.
Tengo 13 años trabajando en la primera

industria cementera del país. Me motiva
la dinámica que tiene la Empresa, con
actividades que van desde lo técnico
hasta la Responsabilidad Social, lo cual me
compromete a seguir aprendiendo y trabajar
para poder aportar de mejor manera.
El contar con una fuente de trabajo sólida
me permite cumplir con la responsabilidad
que tengo con mi familia.
La estabilidad laboral, el poder continuar
capacitándome profesionalmente y
el contar con un seguro médico me
hacen sentir orgulloso de trabajar en la
Sociedad Boliviana de Cemento.
El contar con una fuente de trabajo sólida me

permite cumplir con la responsabilidad que tengo
con mi familia.
Bruno Vargas, Superintendente de Unidad de Soporte (Oruro)

11 Agradecimientos
Recibidos
Dentro los aspectos más importantes

de la empresa destaco el cuidado
y preservación del Medio Ambiente
(pensando en el futuro de nuestras
generaciones), la Seguridad Industrial
en nuestro trabajo (con instrumentos
para el cuidado de nuestra seguridad),
la Responsabilidad Social y el apoyo a
nuestro entorno (comunidad) y lo más
importante que es la de preservar el
bienestar de todo el recurso humano de
la empresa.
Para mi lo que la hace a esta empresa el
mejor lugar para trabajar en Bolivia, es
la confianza que puedo transmitir a mi
familia sobre la estabilidad en mi puesto
de trabajo.
Destaco el cuidado y preservación del Medio

Ambiente (pensando en el futuro de nuestras
generaciones)
José Mamani Jiménez, Auxiliar Administrativo, Ready Mix - Cochabamba, 10 años en la Empresa
GOBIERNO MUNICIPAL DE UNIVERSIDAD PRIVADA

VIACHA DE SANTA CRUZ
Por las donaciones realizadas en beneficio Por participación y apoyo económico en la
del Municipio de Viacha. 6ta. Feria del Emprendimiento.
Abril de 2009. Junio de 2009.
La Paz. Santa Cruz.
FUNDDASUR / FERIA DE LOS GOBIERNO MUNICIPAL DE

NIÑOS(AS) Y LA FAMILIA TIWANAKU
Por auspicio a la 2da. Versión Feria de los Por apoyo al evento del Willkakuti
Niños y la Familia. (retorno del Sol) 5517 años.
Abril de 2009. Junio de 2009.
Sucre. La Paz.
TERCERA FERIA TEXTIL MODA ASOCIACIÓN DE DAMAS

VERSIÓN BICENTENARIO 2009 POTOSINAS
Por el apoyo brindado a la Feria organizada Por colaboración para la rifa te-rumy de
por la CAINCO. recaudación de fondos.
Mayo de 2009. Julio de 2009.
Sucre. Santa Cruz.
CRUZ ROJA BOLIVIANA FILIAL GOBIERNO MUNICIPAL DE LA PAZ /

SANTA CRUZ OFICIALÍA MAYOR DE PROMOCIÓN
Por solidaridad y cooperación en el trabajo ECONÓMICA.
que brindan en favor de los sectores más Por Co-Patrocinio Premio Empresarial
vulnerables de la región. La Paz Líder del Bicentenario.
Mayo de 2009. Julio de 2009.
Santa Cruz. La Paz.
GOBIERNO MUNICIPAL DE VIACHA VECINOS AV. INGAVI “B” DE VIACHA

Por apoyo con servicio Vino de Honor en Por el pavimento rígido Avenida
Palacio Consistorial del G.M.V. Ingavi “B”.
Junio de 2009. Agosto de 2009.
La Paz. La Paz.
CAPILLA VIRGEN DEL PILAR/ FEDERACIÓN DE ENTIDADES

SANTIAGO APÓSTOL EMPRESARIALES PRIVADAS DE
Por solidaridad y cooperación en la COCHABAMBA
construcción de la capilla. Por patrocinio 40 aniversario FEPC.
Junio de 2009. Agosto de 2009.
Santa Cruz. Cochabamba.
FUNSAR - FUNDACIÓN SAR MISIONERAS DEL SANTÍSIMO

Por participación en 1er. Congreso SACRAMENTO
Nacional de Responsabilidad Social Por donación para comunidad Llacasa de
Empresarial e Institucional. Río Abajo.
Junio de 2009 Octubre de 2009.
Santa Cruz. La Paz.
FUNDACIÓN LA FERIA CÁMARA DEPARTAMENTAL

Por participación en Expo Bicentenario DE LA INDUSTRIA
de La Paz. Por apoyo y auspicio al Foro de
Octubre de 2009. Seguridad, Medio Ambiente y Salud
La Paz. Ocupacional.
Diciembre de 2009.
PROYECTO - INICIATIVAS Cochabamba.
PRODUCTIVAS
Por participación en el 1er. Simposio COMITÉ ORGANIZADOR
Internacional del Cultivo de Arroz. CABALGATA DE ECOTURISMO
Octubre de 2009. “RUTA DEL ORO”
Santa Cruz. Por el patrocinio a la Cabalgata de
ecoturismo “Ruta del Oro” ruta de Sorata
GOBIERNO MUNICIPAL DE LA PAZ / hasta Guanay.
DIRECCIÓN DE PRODUCTIVIDAD Y Diciembre de 2009.
COMPETITIVIDAD La Paz.
Por el apoyo al V Concurso Cultura
Emprendedora. CEDURE
Noviembre de 2009. Por colaboración en el concurso
La Paz. “Barrios Pintudos”.
Diciembre de 2009.
PLANTA PROCESADORA Santa Cruz.
DE SOYA - PROSOY
Por el premio otorgado en el Segundo CAINCO / CÁMARA DE INDUSTRIA
Concurso Nacional de Emprendedores Y COMERCIO / SERVICIO DE
Bolivianos “El País que Queremos”. TURISMO
Noviembre de 2009. Por la confianza y auspicio en actividades
Santa Cruz. desarrolladas durante la gestión.
Diciembre de 2009.
PROYECTO CULTURAL AMISTAD Santa Cruz.
Por colaboración en actividades culturales
durante gestión 2009: Festival Infantil El ACCIÓN NACIONAL CHICHEÑA
Principito, Festival Estudiantil El Dorado. (TUPIZA)
Noviembre de 2009. Por el valioso aporte económico, para
Santa Cruz. la realización de la Tercera Caravana
Internacional Automovilística La Paz
PARROQUIA SAN ANDRÉS (Bolivia) hasta Yavi (Argentina).
Por colaboración a la comunidad Diciembre de 2009.
parroquial. La Paz.
Noviembre de 2009.
Santa Cruz. INSTITUTO BOLIVIANO DE LA
CEGUERA
CRUZ ROJA BOLIVIANA Por su alto espíritu de colaboración e
FILIAL SANTA CRUZ incondicional apoyo a los niños no videntes
Por donación. e hijos de no videntes.
Diciembre de 2009. Diciembre de 2009.
Santa Cruz. La Paz.
PROYECTO CULTURAL AMISTAD CENTRO EDUCATIVO INFANTIL

Por apoyo y participación en actividades “MARÍA AUXILIADORA”
de prevención educativa para niños y Por su cooperación y donación de
adolescentes. juguetes para los niños del Centro
Diciembre de 2009. Infantil.
Santa Cruz. Enero de 2009.
El Alto.
CÁMARA DE LA CONSTRUCCIÓN
DE COCHABAMBA
Por auspicio en agendas año 2010 de la ASOCIACIÓN DE DEPORTE
Cámara de la Construcción Cochabamba. INTEGRADO SOBRE SILLA DE
Diciembre de 2009. RUEDAS - LA PAZ
Cochabamba. Por su cooperación y la donación de
juguetes para los hijos de los atletas de
FUNDACCIÓN nuestra Institución.
Por apoyo en la campaña de recaudación de Enero de 2009.
fondos denominada “CORAZÓN PACEÑO, La Paz.
ÚNETE YA” (Con premio y Auspicio).
Enero de 2009.
La Paz. ASOCIACIÓN DE PERIODISTAS
DE LA PAZ
GOBIERNO MUNICIPAL DE EL ALTO Por su valiosa colaboración a la
Por la colaboración de la 2da. Versión institución.
Corso Infantil Alteño. Diciembre 2009.
Febrero de 2009. La Paz.
El Alto.
Realmente trabajar en SOBOCE S.A. es

un orgullo que muy pocas organizaciones
en el país pueden brindar. Uno puede
percibir fácilmente el ambiente cálido y
familiar que se vive dentro de la empresa.
Estoy seguro que para SOBOCE el recurso
humano es lo más valioso, y es una
política fundamental promovida por la alta
dirección. Es importante destacar la gran
labor que tiene la empresa en invertir e
implementar normas como la ISO 9001,
14001, 18001, que apuntan a un sistema
de gestión integrado y encaminan todas
las actividades a la mejora continua de
su sistema sin descuidar a su personal.
Considero que la empresa prefiere utilizar
recursos en mejorar la calidad del producto
y la calidad de vida de sus trabajadores
brindando satisfacción interna y externa.
Uno puede percibir fácilmente el ambiente cálido y familiar que

se vive dentro de la empresa. Estoy seguro que para SOBOCE el
recurso humano es lo más valioso, y es una política fundamental
promovida por la alta dirección.
Carlos Ávila, Supervisor de Laboratorio, Viacha - La Paz, 16 años en la Empresa

12 Dictamen
del Auditor
13 Índice GRI
Ingresé como portero a la Planta

READY MIX, ocho meses después me
nombraron Sereno de la Planta. En
mis tiempos libres aprendí a operar la
pala cargadora, la Bomba de hormigón
y los camiones mixer. El año 2003
me ascendieron a Operador de Pala
Cargadora y hasta el día de hoy
desempeño esa función.
SOBOCE me ayudó a sacar adelante a
mi familia, además nos brinda un seguro
que nos permite gozar de buena salud.
También fui premiado el año 2008 como
Mejor Empleado con un DVD.
SOBOCE me brinda una buena
estabilidad laboral, velando siempre por
mi salud y seguridad, por lo que siempre
estaré agradecido. 
SOBOCE me ayudó a sacar adelante a mi familia, además

nos brinda un seguro que nos permite gozar de buena
salud. También fui premiado el año 2008 como Mejor
Empleado con un DVD.
Hugo Aguilario, Obrero, Planta Ready Mix, Cochabamba, 11 años en la Empresa

Report Application Levels

2002 C C+ B B+ A A+
In Accordance
Mandatory
Self
Report Externally Assured

Declared
Third
Party
Optional
Checked
GRI
Checked

Auditoría a la Memoria de Sostenibilidad 2009
Índice GRI
Tolamente Reportado TR
Parcialmente Reportado PR
No Disponible ND
No Aplica N/A
Índice de contenidos GRI G3
Contenidos Básicos Parte I: Información del Perfil
1. Estrategia y análisis
Inf. del
Descripción Página Validado Comentarios
Perfil
1.1 Declaración del máximo responsable de 8-9 TV

la toma de decisiones de la organización
(director general, presidente o puesto
equivalente) sobre la relevancia de la
sostenibilidad para la organización y su
estrategia.
1.2 Descripción de los principales impactos, 8-9 TV

riesgos y oportunidades.
2. Perfil de la Organización
Inf. del Página Validado
Descripción Comentarios
Perfil
2.1 Nombre de la organización Tapa TV El nombre de la organización: SOBOCE
S.A., figura en la tapa de la memoria.
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 37 TV Los productos se detallan en la página
web de la empresa: www.soboce.com
2.3 Estructura operativa de la organización, - TV Información expuesta en la Memoria
incluidas las principales divisiones, Financiera
entidades operativas, filiales y negocios
conjuntos (joint ventures).
2.4 Localización de la sede principal de la - TV Información expuesta en la contratapa
organización de la Memoria de Sostenibilidad
2.5 Número de países en los que opera la 12 TV El perfil de SOBOCE menciona las
organización y nombre de los países en los plantas productoras de cemento,
que desarrolla actividades significativas o hormigón y agregados pétreos, todas
los que sean relevantes específicamente con ubicadas en el país.
respecto a los aspectos de sostenibilidad
tratados en la memoria.
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma - TV Información expuesta en la Memoria
jurídica. Financiera
2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose 12 TV En el presente documento, se presenta
geográfico, los sectores que abastece y los 37 un capítulo de los clientes y la ubicación
tipos de clientes/beneficiarios). de las plantas. Información adicional en
la Memoria Financiera.
2.8 Dimensiones de la organización informante:
• Número de empleados 43 TV El capítulo denominado “Nuestros Cola-
boradores” indica el número de empleados.
• Ventas netas (para organizaciones del 76 TV El capítulo denominado “Principales
sector privado) indicadores económicos de SOBOCE”
indica las ventas netas.
• Capitalización total, desglosada en 72 TV El capítulo denominado “Principales
términos de deuda y patrimonio neto indicadores económicos de SOBOCE”
(para organizaciones del sector privado) indica la capitalización total, desglosada
en términos de deuda y patrimonio
neto.
• Cantidad de productos o servicios 37 TV Los productos se detallan en la página
prestados web de la empresa: www.soboce.com
2.9 Cambios significativos durante el periodo - TV Se han modificado los saldos 2008,
cubierto por la memoria en el tamaño, correspondiente a materia prima
estructura y propiedad de la organización. expresada en toneladas de hormigón y
áridos. El ajuste a los saldos se llevaron
a cabo después del cierre de la auditoría
correspondiente a la gestión 2008.
2.10 Premios y distinciones recibidos durante el 80 - 81 TV
periodo informativo.
3. Parámetros de la memoria
Inf. del
Perfil
3.1 Período cubierto por la información 90-91 TV El dictamen del auditor independiente
contenida en la memoria (por ejemplo, menciona el periodo correspondiente a
ejercicio fiscal, año calendario) la memoria.
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente - TV La página web de SOBOCE contiene las
(si la hubiere). memorias financieras y sociales desde la
gestión 2001: www.soboce.com
3.3 Ciclo de presentación de memorias ( anual, - TV La página web de SOBOCE menciona
bienal, etc) que las memorias son anuales (ver: www.
soboce.com)
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas Contra- TV La página de contacto se encuentra
a la memoria o su contenido. tapa descrita en la contratapa del documento
3.5 Proceso de definición del contenido de la
memoria:
• Determinación de la materialidad. 7 TV Se cuenta con la descripción de la
materialidad en la introducción de la
Memoria de Sostenibilidad.
• Prioridad de los aspectos incluidos en la 7 TV
memoria.
• Identificación de los grupos de interés que la 24 - 25 TV
organización prevé que utilicen la memoria.
3.6 Cobertura de la memoria (p. ej. países, 12 TV La información de SOBOCE se
divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, encuentra detallada a nivel nacional.
negocios conjuntos, proveedores).
3.7 Indicar la existencia de limitaciones del - N/A No aplica. En el presente documento,
alcance o cobertura de la memoria. no se han identificado limitaciones al
alcance ni a la cobertura de la memoria.
3.8 La base para incluir información en el caso - N/A No aplica. SOBOCE no cuenta con
de negocios conjuntos (joint ventures), Joint ventures.
filiales, instalaciones arrendadas, actividades
subcontratadas y otras entidades que puedan
afectar significativamente a la comparabilidad
entre periodos y/o entre organizaciones.
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para 65 - 71 TV El consumo de agua para las plantas de
realizar los cálculos, incluidas las hipótesis Hormigones, Planta Warnes y Planta El
y técnicas subyacentes a las estimaciones Puente fue estimado en función al volumen
aplicadas en la recopilación de indicadores del producto final de cada por planta.
y demás información de la memoria.
La estimación del agua para la planta de
Aridos, se calcula en función al caudal
de agua.
3.10 Descripción del efecto que pueda tener la 76- 77 TV Aplicando la normativa vigente y para
reexpresión de información perteneciente a propósitos de uniformidad se han
memorias anteriores, junto con las razones reexpresado los saldos a marzo de 2009
que han motivado dicha reexpresión (por aplicando como índice la UFV.
ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio
en los periodos informativos, naturaleza del
negocio, o métodos de valoración).
3.11 Cambios significativos relativos a periodos 65 TV Para la presentación de esta memoria

anteriores en el alcance, la cobertura o existieron cambios relacionados al
los métodos de valoración aplicados en la periodo anterior. Hemos verificado la
memoria. modificación de los saldos de la gestión
2008, correspondientes a materia prima
de hormigón y áridos.
3.12 Tabla que indica la localización de los 5 TV

Contenidos básicos en la memoria.
3.13 Política y práctica actual en relación con 90 - 91 TV

la solicitud de verificación externa de la
memoria. Si no se incluye en el informe de
verificación en la memoria de sostenibilidad,
se debe explicar el alcance y la base de
cualquier otra verificación externa existente.
También se debe aclarar la relación entre la
organización informante y el proveedor o
proveedores de la verificación.
4. Gobiernos, compromisos y participación de los grupos de interés
Inf. del
Perfil
4.1 La estructura de gobierno de la organización, 58 TV La estructura de gobierno de la

incluyendo los comités del máximo órgano organización se encuentra en la Memoria
de gobierno responsable de tareas tales como Financiera 2009 y el comité en la
la definición de la estrategia o la supervisión memoria de sostenibilidad 2009.
de la organización.
4.2 Indicar si el presidente del máximo órgano - TV Se cuenta con esta información, sin
de gobierno ocupa también un cargo embargo no será incluida en la redacción
ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de de la memoria de sostenibilidad 2009.
la dirección de la organización y las razones
que la justifiquen).
4.3 En aquellas organizaciones que tengan - TV Información descrita en la memoria

estructura directiva unitaria, se indicará el financiera. La estructura directiva de
número de miembros del máximo órgano SOBOCE no es unitaria.
de gobierno que sean independientes o no
ejecutivos.
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados - TV El mecanismo de comunicación de los

para comunicar recomendaciones o accionistas con el máximo órgano de
indicaciones al máximo órgano de gobierno, se realiza a través de las Juntas
gobierno. Ordinarias de accionistas.
En el caso de comunicación de
empleados con el máximo órgano de
gobierno se cuenta con la Comisión
Mixta y Comité Mixto de Higiene,
Seguridad Ocupacional y Bienestar.
4.5 Vínculo entre la retribución de los - N/A No aplica. SOBOCE no cuenta con
miembros del máximo órgano de gobierno, un sistema de retribución basado en el
altos directivos y ejecutivos (incluidos desempeño.
los acuerdos de abandono del cargo) y el
desempeño de la organización (incluido su
desempeño social y ambiental).
4.6 Procedimientos implantados para evitar - ND No disponible. SOBOCE cuenta con
conflictos de intereses en el máximo órgano mecanismos de control para evitar
de gobierno. conflictos de intereses en el máximo
órgano de gobierno, pero no están
descritos dentro de un procedimiento
y tampoco han sido desarrollados en el
documento.
4.7 Procedimiento de determinación de la - ND No disponible.
capacitación y experiencia exigible a
los miembros del máximo órgano de
gobierno para poder guiar la estrategia de
la organización en los aspectos sociales,
ambientales y económicos.
4.8 Declaraciones de misión y valores 16-17 TV En el contenido de la Memoria de
desarrolladas internamente, códigos de Sostenibilidad 2009, se describen la
conducta y principios relevantes para el misión, visión y valores de SOBOCE.
desempeño económico, ambiental y social,
y el estado de su implementación.
4.9 Procedimientos del máximo órgano de - NV El Directorio de SOBOCE se reúne
gobierno para supervisar la identificación mensualmente para tratar los temas
y gestión, por parte de la organización, económicos, ambientales y sociales.
del desempeño económico, ambiental y
social, incluidos riesgos y oportunidades
relacionadas, así como la adherencia o
cumplimiento de los estándares acordados
a nivel internacional, códigos de conducta
y principios.
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño - NV La Junta de Accionistas de SOBOCE,
propio del máximo órgano de gobierno, evalúa anualmente el desempeño del
en especial con respecto al desempeño directorio.
económico, ambiental y social.
4.11 Descripción de cómo la organización ha 21-22 TV La empresa dentro de su política del

adoptado un planteamiento o principio de sistema de gestión integrado considera
precaución. compromisos de prevención que
se reflejan en procedimientos de
identificación y evaluación de aspectos
- impactos y de peligros - riesgos que
generan programas de gestión.
Asimismo, los proyectos que encara

la empresa consideran la adecuación
ambiental legal correspondiente.
4.12 Principios o programas sociales, ambientales 72-73 TV

y económicos desarrollados externamente,
así como cualquier otra iniciativa que la
organización suscriba o apruebe.
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca 19-29 TV

(tales como asociaciones sectoriales) y/o
entes nacionales e internacionales a las que
la organización apoya y esté presente en los
órganos de gobierno, participe en proyectos
o comités, proporcione una financiación
importante que exceda las obligaciones
de los socios, tenga consideraciones
estratégicas.
4.14 Relación de grupos de interés que la 24- 25 TV

organización ha incluido.
4.15 Base para la identificación y selección de - NV El máximo órgano de SOBOCE ha

grupos de interés con los que la organización identificado los grupos de interés de la
se compromete. empresa, sin embargo el mismo no ha
sido formalizado.
4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los 52-53 PV SOBOCE cuenta con mecanismos para
grupos de interés, incluidas la frecuencia de 39 incluir a los grupos de interés:
su participación por tipos y categoría de 5 * Colaboradores ( Clima laboral).
grupos de interés. * Clientes (Estudios de medición de
satisfacción).
* Accionistas (Juntas de Accionistas).
4.17 Principales preocupaciones y aspectos - NV Los grupos de interés de SOBOCE

de interés que hayan surgido a través de participan de manera activa a lo largo de
la participación de los grupos de interés la gestión a través de reuniones, cartas,
y la forma en la que ha respondido la buzones de sugerencias y mediciones,
organización a los mismos en la elaboración sobre esta base se estructura la Memoria
de la memoria. de Sostenibilidad 2009.
Contenidos Básicos Parte II: Enfoque de la dirección (DMAs)

Indicadores de desempeño
G3 DMA Descripción
Información que incluye como la organiza-
ción aborda un determinado conjunto de
aspectos para proporcionar contexto y para
la comprensión del desempeño en un área
concreta:
DMA EC * Desempeño económico TV
DMA EN * Desempeño ambiental TV
DMA LA * Desempeño laboral TV
DMA HR * Desempeño en Derechos Humanos TV
DMA SO * Desempeño social TV
DMA PR * Responsabilidad sobre productos TV
Económico
Inf. del
Perfil
EC1 Valor económico directo generado y distri- 77 TV El modelo IBase incluye todos los datos
buido, incluyendo ingresos, costes de ex- requeridos por este indicador.
plotación, retribución a empleados, dona-
ciones y otras inversiones en la comunidad,
beneficios no distribuidos y pagos a provee-
dores de capital y a gobiernos.
EC3 Cobertura de las obligaciones de la 47 TV
organización debidas a programas de
beneficios sociales.
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas - N/A No aplica. SOBOCE no recibe ayuda
de gobiernos. del gobierno.
EC6 Política, prácticas y proporción de gasto 59 TV El área de abasto de la empresa da priori-
correspondiente a proveedores locales en dad a “Compro Boliviano”, consigna que
lugares donde se desarrollen operaciones es apoyada por la empresa hace bastante
significativas. tiempo. Sin embargo, hay que diferenciar
que una buena parte de los requerimientos
provienen del exterior y son comprados a
través de representantes y/o importadores
legalmente establecidos en Bolivia.
EC7 Procedimientos para la contratación local y 13 TV Todos los niveles gerenciales de SOBO-
proporción de altos directivos procedentes CE, están ocupados por profesionales
de la comunidad local en lugares donde se bolivianos
desarrollen operaciones significativas.
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en 35 TV
infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el beneficio público
mediante compromisos comerciales, pro
bono, o en especie.
Medio Ambiente
Inf. del Descripción Comentarios
Página Validado
Perfil
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. 62 - 65 TV Se incluye datos de la materia prima
utilizada para las 4 plantas cementeras, 3
plantas hormigoneras y para la planta de
agregados pétreos.
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que - N/A No aplicable. Por su tipo de actividad, SO-
son materiales reciclados. BOCE no consume materiales reciclados.
EN3 Consumo directo de energía desglosado por 65 -66 TV Se incluye el consumo de energía y gas
fuentes primarias. natural de las plantas
EN4 Consumo indirecto de energía desglosado 65 -66 TV Se ha verificado el consumo indirecto
por fuentes primarias. de energía eléctrica de la gestión 2009.
El consumo especifico de energía eléctrica
de hormigones y áridos ha sido calculada
y presentado de forma separada.
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación 65 -66 TV Se detallan iniciativas de ahorro de energía
y a mejoras en la eficiencia. de las plantas cementeras y hormigoneras.
EN6 Iniciativas para proporcionar productos 72 - 73 TV Se detallan iniciativas de ahorro de
y servicios eficientes en el consumo de energía de las plantas cementeras
energía o basados en energías renovables, y
las reducciones en el consumo de energía
como resultado de dichas iniciativas.
EN8 Captación total de agua por fuentes. 67 TV
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada 67 TV Se incluyen datos del agua reciclada
y reutilizada. durante el proceso productivo de las
plantas de cemento y hormigón.
EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados - N/A No aplica. SOBOCE no tiene terrenos
dentro de espacios naturales protegidos o adyacentes o ubicados dentro terrenos
de áreas de alta biodiversidad no protegidas. naturales protegidos o de alta biodiver-
Indíquese la localización y el tamaño de sidad.
terrenos en propiedad, arrendados, o que son
gestionados de alto valor en biodiversidad en
zonas ajenas a áreas protegidas.
EN12 Descripción de los impactos más significati- - N/A No aplica. SOBOCE no tiene
vos en la biodiversidad en espacios naturales terrenos adyacentes o ubicados dentro
protegidos o en áreas de alta biodiversidad terrenos naturales protegidos o de alta
no protegidas, derivados de las actividades, biodiversidad.
productos y servicios en áreas protegidas y
en áreas de alto valor en biodiversidad en
zonas ajenas a las áreas protegidas.
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según 67 TV
su naturaleza y destino.
EN22 Peso total de residuos gestionados, según 71 TV
tipo y método de tratamiento.
EN23 Número total y volumen de los derrames - TV En la gestión 2009, la empresa no tuvo derrames
accidentales más significativos. significativos en sus plantas de operación.
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos 72 - 73 TV
ambientales de los productos y servicios, y
grado de reducción de ese impacto.
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus 71 TV Los productos comercializables por

materiales de embalaje, que son recuperados SOBOCE tienen una vida útil tan larga
al final de su vida útil, por categorías de que no es posible hacer un seguimiento
productos. de su recuperación final de la misma.
En cuanto a los embalajes (bolsas de
cemento) los mismos son reutilizables
por los usuarios.
EN28 Coste de las multas significativas y número de - TV La empresa no ha tenido multas
sanciones no monetarias por incumplimiento por incumplimientos a la normativa
de la normativa ambiental. ambiental vigente.
EN29 Impactos ambientales significativos del trans- 72 - 73 TV
porte de productos y otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organiza-
ción, así como del transporte de personal.
Desglose por tipo del total de gastos e
EN30 77 TV
inversiones ambientales.
Social: Prácticas Laborales y Trabajo Digno

Inf. del
Perfil
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por 43 - 45 TV
tipo de empleo, por contrato y por región.
LA2 Número total de empleados y rotación 43 - 45 TV
media de empleados, desglosados por grupo
de edad, sexo y región.
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un 47 TV
convenio colectivo.
Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) SOBOCE tiene la política de comunicar
a cambios organizativos, incluyendo si a todo el personal acerca de cambios en la
estas notificaciones son especificadas en los organización a través de comunicaciones in-
LA5 - TV
convenios colectivos. ternas, adicionalmente, publica esta informa-
ción periódicamente en la Bolsa Boliviana de
Valores en su sección de hechos relevantes.
Tasas de absentismo, enfermedades profesiona- Durante la gestión 2009, no hubo
LA7 les, días perdidos y número de víctimas morta- 57 TV víctimas mortales relacionadas con el
les relacionadas con el trabajo por región. trabajo.
Programas de educación, formación, aseso- El programa de capacitación OAD
ramiento, prevención y control de riesgos incluye formación en las temáticas
LA8 que se apliquen a los trabajadores, a sus fa- 53 - 55 TV requeridas.
milias o a los miembros de la comunidad en
relación con enfermedades graves.
Promedio de horas de formación al año por em-
LA10 51 TV
pleado, desglosado por categoría de empleado.
Composición de los órganos de gobierno Información adicional en la Memoria
corporativo y plantilla, desglosado por Financiera.
LA13 45 TV
sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías
y otros indicadores de diversidad.
Relación entre salario base de los hombres SOBOCE aplica el mismo tratamiento
LA14 con respecto al de las mujeres, desglosado 47 TV salarial sin distinción de género.
por categoría profesional.
Social: Derechos Humanos

Inf. del Descripción Comentarios
Página Validado
Perfil
HR4 Número total de incidentes de discrimina- - TV SOBOCE cuenta con una política de no
ción y medidas adoptadas. discriminación respetadas por el personal.
HR5 Actividades de la compañía en las que 53 - 55 TV
el derecho a libertad de asociación y de
acogerse a convenios colectivos puedan
correr importantes riesgos, y medidas
adoptadas para respaldar estos derechos.
HR6 Actividades identificadas que conllevan 43 TV SOBOCE cuenta con políticas procedi-
un riesgo potencial de incidentes de mientos para evitar este riesgo.
explotación infantil, y medidas adoptadas
para contribuir a su eliminación.
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo 43 TV SOBOCE cuenta con políticas procedi-
significativo de ser origen de episodios de mientos para evitar este riesgo.
trabajo forzado o no consentido, y las medidas
adoptadas para contribuir a su eliminación.
Social: Sociedad
Inf. del
Perfil
SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de 29 - 34 TV
programas y prácticas para evaluar y
gestionar los impactos de las operaciones
en las comunidades, incluyendo entrada,
operación y salida de la empresa.
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes - TV No hemos observado, detectado o encon-
de corrupción. trado ningún incidente o hecho que nos
lleve a concluir que existieron situaciones
de corrupción durante la gestión 2009.
SO5 Posición en las políticas públicas y - N/A No aplica. SOBOCE no realiza este tipo
participación en el desarrollo de las mismas de actividades.
y de actividades de “lobbying”.
SO8 Valor monetario de sanciones y multas - N/A No aplica. La empresa no ha recibido
significativas y número total de sanciones no multas por incumplimientos a leyes y
monetarias derivadas del incumplimiento regulaciones.
de las leyes y regulaciones.
Social: Responsabilidad sobre Productos

Inf. del
Perfil
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos 38 TV En la fase de envasado del cemento,
y servicios en las que se evalúan, para en la bolsa tiene impresa en el reveso
su caso ser mejorados, los impactos de “Recomendaciones de Seguridad” para
los mismos en la salud y seguridad de los el uso adecuado del producto.
clientes, y porcentaje de categorías de
productos y servicios significativos sujetos a
tales procedimientos de evaluación.
PR3 Tipos de información sobre los productos 38 TV

y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa, y
porcentaje de productos y servicios sujetos
a tales requerimientos informativos.
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o - N/A No aplica. No existe normativa nacional
adhesión a estándares y códigos voluntarios relacionada con este aspecto.
mencionados en comunicaciones de mar-
keting, incluidos la publicidad, otras activi-
dades promocionales y los patrocinios.
PR9 Coste de aquellas multas significativas - N/A No aplica. No existe normativa nacional
fruto del incumplimiento de la normativa relacionada con este aspecto.
en relación con el suministro y el uso de
productos y servicios de la organización.
Principios del pacto mundial de las Naciones Unidas

Principio Principio del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Indicador GRI
Derechos Humanos
1 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos LA4, LA13, LA14, HR4, HR5, HR6,
humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, HR7, PR1
dentro de su ámbito de influencia.
2 Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son HR4, HR5, HR6, HR7
cómplices en la vulneración de los derechos humanos.
Trabajo
3 Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el HR5, LA4
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4 Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de HR7
trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
5 Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. HR6
6 Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de EC7, LA2, LA13, EN14, HR4
discriminación en el empleo y la ocupación.
Medio Ambiente
7 Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que EN26, EN30
favorezca el medio ambiente.
8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una EN1, EN3, EN4, EN5, EN6, EN8,
mayor responsabilidad ambiental. EN10, EN21, EN22, EN23, EN26,
EN27, EN28, EN29, EN30. PR3
9 Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las EN5, EN6, EN10, EN26, EN27,
tecnologías respetuosas con el medio ambiente. EN30
Lucha contra la corrupción
10 Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus No se presenta información en este
formas, incluidas extorsión y soborno documento
En 1999 ingresé a trabajar como opera-

dor de bomba telescópica, poco tiempo
después reconocen mi esfuerzo y nivel
de instrucción (Ing. Mecánico), y ascen-
dí a Ejecutivo de Ventas, desempeñán-
dome en ese cargo hasta el día de hoy.
Actualmente tengo una gran cartera de
clientes y muchas obras importantes
realizadas.
Gracias a SOBOCE saqué adelante a mi
familia brindándoles estabilidad econó-
mica, puesto que cuento con un sueldo
seguro y puntual, un seguro médico de
primera para toda mi familia y constan-
tes capacitaciones que hacen de mi un
profesional competitivo y de calidad.
Me siento muy orgulloso y contento
de trabajar en SOBOCE, es realmente
el mejor lugar para trabajar en Bolivia
y seguiré aportando con mi granito de
arena para continuar creciendo juntos.
Me siento muy orgulloso y contento de trabajar en

SOBOCE, es realmente el mejor lugar para trabajar
en Bolivia.
Juan Carlos Córdova, Ejecutivo de Servicio al Cliente, Emisa, Cochabamba, 11 años en la Empresa
14 Glosario de
Términos Técnicos
Cuando al segundo de mis hijos,

Oscar Saúl, lo diagnosticaron con
Craneocinostocis a su año y ocho meses
de vida, urgíamos de una intervención
quirúrgica inmediata, pues de lo
contrario afectaría de manera irreversible
su vida. En ese momento el Lic. Samuel
Doria Medina en una actitud por demás
solidaria y muy humana, solicitó que
se atendiera con prontitud mi caso.
Todos los gastos fueron cubiertos por la
empresa, por lo que jamás olvidaré ese
gesto tan humano y significativo para mí
y para toda mi familia.
Hoy en día Oscar Saúl es un jovencito
normal y muy inteligente, y actualmente
es el mejor alumno del Colegio Don
Bosco.
Todos los gastos fueron cubiertos por la empresa,

por lo que jamás olvidaré ese gesto tan humano
y significativo para mí y para toda mi familia.
Zenobio Olivares, Jefe de Planta Viacha, 32 años en la Empresa

Áridos: Materias primas minerales obtenidas Joule: Unidad de medida del Sistema
por extracción en una cantera o gravera, Internacional para energía y trabajo. Se
utilizadas en la fabricación del hormigón define como el trabajo realizado por la
y otras aplicaciones de la industria de la fuerza de 1 newton en un desplazamiento
construcción. de 1 metro y toma su nombre en honor al
físico James Prescott Joule. El Joule también
Agregados: Material pétreo de origen es igual a 1 vatio segundo (J/s=W), por lo
volcánico o calcáreo ubicado generalmente que eléctricamente es el trabajo realizado
en la superficie terrestre. por una diferencia de potencial de 1 Volt y
con una intensidad de 1 Amper durante un
Caliza: Roca sedimentaria formada
tiempo de 1 segundo.
principalmente por carbonato cálcico. Este
material es soluble en agua ácida y caliente. El OHSAS 18001: Norma que indica los
terreno constituido por este material está sometido requisitos para un sistema de gestión de
a fuertes erosiones, originando un modelaje
la seguridad y la salud ocupacional, con
particular llamado modelaje cárstico. Algunos
el objeto de que una organización pueda
ejemplos notables son el Torcal de Antequera y
controlar sus propios riesgos de seguridad
la Ciudad Encantada de Cuenca.
y salud ocupacional (SYSO).
Cemento: Producto básico de construcción
Puzolana: Roca volcánica muy desmenuzada,
fabricado por la molienda conjunta del clinker
de la misma composición que el basalto,
con otros materiales minerales llamados
la cual se encuentra en Puzol, población
adiciones y que actúa como ligante al
próxima a Nápoles, y en sus cercanías, y
mezclarlo con agua.
sirve para hacer, mezclada con cal, mortero
Clinker: Producto intermedio en la fabricación hidráulico.
del cemento obtenido, fundamentalmente, a
partir de caliza y marga, mediante un proceso Rentabilidad sobre Patrimonio (ROE):
de cocción a más de 1350 0C. Índice financiero que indica el nivel de
utilidades (en pesos) que genera cada
Emisiones: Descargas directas o indirectas peso de propiedad de los accionistas. Se
a la atmósfera de cualquier sustancia en obtiene de dividir la utilidad neta por el
cualquiera de sus estados físicos o descarga patrimonio.
de energía en cualquiera de sus formas.
Rentabilidad sobre Activos (ROA): Índice
Hormigón: Es el material de construcción financiero que indica el nivel de utilidades
más utilizado, compuesto por una mezcla (en pesos) que genera cada peso invertido
de cemento, áridos y agua, que una vez en los activos de la empresa. Se obtiene
endurecido (fraguado) desarrolla altas de dividir la utilidad neta por los activos
resistencias mecánicas. totales.
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

Calle Mercado esquina Socabaya N° 1075
Teléfono: (591-2) 2406040
Fax: (591-2) 2407440
E-mail: info@soboce.com
Sitio Web: www.soboce.com
La Paz - Bolivia
Diseño: GRUPO ORTEGA LANDA MCCANN ERICKSON

Diagramación: Marisol Cossio C.
Impresión: ......................
Julio 2010, La Paz - Bolivia

Memoria So Sten I Bili Dad 2009

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Memoria

Cabe agregar, que en nuestro apoyo a la comunidad a través de

1. Mensaje del Presidente del Directorio de SOBOCE..................................6

3. Visión, Misión y Valores.........................................................................13

7.1. Nuestra Comunidad.........................................................................26

7.2. Nuestros Clientes.............................................................................35

7.3. Nuestros Colaboradores...................................................................41

7.4. Nuestros Proveedores.......................................................................57

10. Premios y Reconocimientos................................................................... 77

11. Agradecimientos Recibidos.....................................................................81

12. Dictamen del Auditor.............................................................................87

13. Índice GRI.............................................................................................91

14. Glosario de Términos Técnicos.............................................................105

Memoria de Sostenibilidad presentada por el Directorio a los Señores Accionistas

De acuerdo al Global Reporting Initiative (GRI), el nivel de

La información que se presenta en la Memoria SOBOCE ha incursionado y se ha desenvuelto;

El presente documento expone, sin exclusión, La presente Memoria de Sostenibilidad

1.- Mensaje del Presidente del

Durante la gestión 2009, hemos invertido 2,12 millones de dólares

En gestiones pasadas, consolidamos BID, agrupa actualmente 113 artesanos

Lic. Juan Carlos Requena

Gracias a SOBOCE participé en cons-

Gracias al respaldo económico que tengo, puedo

Ildefonso Lamas Chambi, Superintendente Unidad Mantenimiento, Warnes, 25 años en la Empresa

2.- Perfil de soboce

Cuando ingresé a SOBOCE en 1989 ya

Gracias a la estabilidad laboral que me brindó la

Ingrid Garrón, Encargada de Agencia Warnes - Santa Cruz, 20 años en la Empresa

Trabajo en la empresa desde octubre

SOBOCE en mi vida familiar fue preponderante, ya

Narda Escobar, Secretaria de Gerencia Nacional de rrhh, La Paz, 14 años en la Empresa

4.- Asociaciones y Membresías

5. Cámara de la Construcción de La Paz, 16. Cámara Departamental de Industria y

6. Instituto Boliviano de Cemento y 17. Cámara de Industriales de Huajara

10. Instituto Boliviano de Normalización 20. Fundación Corporación Boliviana de

Somos miembros de diversas organizaciones locales, regionales,

La Sociedad Boliviana de Cemento es una trabajadores, colaboradores directos y

La empresa me brindó una estabilidad

La empresa me brindó una estabilidad laboral y económica

Rosario García, Secretaria Viacha - La Paz, 25 años en la Empresa

7.1 Nuestra comunidad

SOBOCE es una empresa que, además de ofrecer productos y

1. Niños y Jóvenes Competitivos

La FUNDACIÓN JISUNÚ, desarrolla sus V II Olimpiada Nacional de

Resultados destacados en la gestión: Campaña Oftalmológica Ready Mix.

La Unidad Educativa Fábrica de Cemento Contribución a la generación de

Gracias al sustento económico que

Gracias al sustento económico que tengo mediante

El Proyecto ESTACIÓN CENTRAL, ofrece cultural, a partir de la puesta en escena

Inicio del proceso de posicionamiento Ampliación de cobertura a los distritos

El Proyecto CLUB DE CORREDORES Andes como Tambillo, Masaya, Catavi y

Entrenamiento sostenido a más de 900 Encuentro intercolegial de Atletismo, con

El Proyecto UN NIÑO, UNA las actividades (funciones) de la OLPC,

El Proyecto ANATINA TOYS, genera mayores complementarios (RRHH, Contabilidad,

Producción de 50,675 juguetes en la gestión Certificación de calidad de los juguetes

El Proyecto TRUCHAS CHAPACAS, Resultados destacados en la gestión:

El Proyecto EL PAÍS QUE QUEREMOS, Producción y difusión de documentales de

El Proyecto COCINAS EFICIENTES, permite bosta, mejorando la calidad de vida de las

Yo no tuve la suerte de asistir al colegio,

SOBOCE me ayudó contratando una maestra solo para

Pablo Solíz, Ayudante de Bomba, Planta Ready Mix - Cochabamba,

7.2 Nuestros Clientes

Soboce además de asegurar la más alta calidad en