FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA ACADEMICO

PROFESIONAL DE INGENIERÍA AMBIENTAL

MONOGRAFIA
ADMINISTRACIÓN, INFORMACIÓN Y GESTIÓN

Gestión de la información. Sistemas de información gerencial. Instrumentos de gestión: Estudio

del trabajo, investigación operativa, organización y métodos. Tipos de consultoría. Outsourcing.

ALUMNO:
BERNALES CORDOVA, Carlos Enrique

DOCENTE:
Lic. Régulo Pérez Amasifén

CURSO:
GESTION EMPRESARIAL

AÑO:
2018
 AGRADECIMIENTO:

Yo agradezco primeramente a mis padres que han dado todo el esfuerzo para que yo ahora este
culminando esta etapa de mi vida y darles las gracias por apoyarme en todos los momentos
difíciles de mi vida tales como la felicidad la tristeza pero ellos siempre han estado junto a mí y
gracias a ellos soy lo que ahora soy y con el esfuerzo de ellos y mi
esfuerzo ahora puedo ser un gran profesional y seré un gran orgullo para ellos y para todos los
que confiaron en mí.

Quiero agradecer al docente ya que me enseño a valorar los estudios y a superarme cada día.

Y agradezco a Dios por darme la salud que tengo, por tener una cabeza con la que puedo pensar
muy bien y además un cuerpo sano y una mente de bien.

Estoy seguro que mis metas planteadas darán fruto en el futuro y por ende me debo esforzar cada
día para ser mejor en la vida y en todo lugar sin olvidar el respeto que engrandece a la persona.

2
 TABLA DE CONTENIDO:

AGRADECIMIENTO:..................................................................................................................... 2
TABLA DE CONTENIDO: ............................................................................................................. 3
I. INTRODUCCION:................................................................................................................... 4
II. MARCO TEORICO:................................................................................................................ 5
2.1. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: ............................................................................................ 5
2.2. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL: ................................................................................ 5
2.2.1. Elementos de un SIG: .............................................................................................. 6
2.2.2. Niveles donde opera el SIG: .................................................................................... 6
2.2.3. Niveles donde opera el SIG: .................................................................................... 6
2.3. INSTRUMENTOS DE GESTIÓN: ESTUDIO DEL TRABAJO, INVESTIGACIÓN OPERATIVA,
ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS:........................................................................................................... 6
2.3.1. Estudio del trabajo: .................................................................................................. 6
2.3.2. Investigación operativa: ........................................................................................... 7
2.3.3. Organización y métodos:.......................................................................................... 8
2.4. TIPOS DE CONSULTORÍA: .................................................................................................... 8
2.5. OUTSOURCING: ............................................................................................................... 10
CONCLUSION:............................................................................................................................ 12
BIBLIOGRAFIA: .......................................................................................................................... 13
LINKOGRAFIA: ........................................................................................................................... 13

3
 I. INTRODUCCION:

Toda empresa o negocio existe si obtiene beneficios. Sin beneficios la empresa pierde su
capacidad de crecer y desarrollarse. Como organización debe competir con otras que realizan
idénticos productos o servicios. Una empresa que no obtenga beneficios, a pesar de la buena
voluntad de sus gestores, tiene que gestionar perfectamente sus recursos, tanto disponibles como
obtenibles para alcanzar aquellos, tratando por todos los medios de conseguir un óptimo equilibrio
entre los mismos.

En un entorno donde por lo general dichos recursos escasean, el empresario debe aplicar fórmulas
para persuadir y motivar continuamente a los inversores o fuentes de capital, para que apoyen su
proyecto empresarial.

La mayoría de las empresas son de propiedad privada y se las conoce como SECTOR PRIVADO.
Una empresa o Departamento del Estado entra dentro del SECTOR PÚBLICO. Aunque ambos
tipos de organización tienen que administrar recursos de la forma más eficaz, no ha sido preciso
hasta ahora que las empresas del gobierno obtengan beneficios, porque existen diferencias entre
los objetivos financieros de las empresas del sector privado y las del Gobierno.

Una característica por lo general idéntica para las organizaciones de ambos sectores es la
necesidad de tener en cuenta como objetivo final de su actividad al Cliente o Consumidor.

4
 II. MARCO TEORICO:

2.1. Gestión de la información:

Gestión de la información (GI) es la denominación convencional de un conjunto de procesos
por los cuales se controla el ciclo de vida de la información, desde su obtención (por creación
o captura), hasta su disposición final (su archivo o eliminación). Tales procesos también
comprenden la extracción, combinación, depuración y distribución de la información a los
interesados. El objetivo de la gestión de la información es garantizar la integridad,
09disponibilidad y confidencialidad de la información.
En el contexto de las organizaciones, la gestión de la información se puede identificar como
la disciplina que se encargaría de todo lo relacionado con la obtención de la información
adecuada, en la forma correcta, para la persona indicada, al coste adecuado, en el momento
oportuno, en el lugar apropiado y articulando todas estas operaciones para el desarrollo de
una acción correcta. En este contexto, los objetivos principales de la Gestión de la Información
son: maximizar el valor y los beneficios derivados del uso de la información, minimizar el coste
de adquisición, procesamiento y uso de la información, determinar responsabilidades para el
uso efectivo, eficiente y económico de la información y asegurar un suministro continuo de la
información.
La gestión de la información no tiene una diferenciación clara con la gestión documental o la
archivística. La GI aparece a mediados de los años 1950, cuando los sistemas informáticos
empezaron a ser comunes en todo tipo de organizaciones. De acuerdo a la definición que se
haga de “documento” y “archivo”, pueden llegar a utilizarse indistintamente los conceptos.

2.2. Sistema de información gerencial:

El SIG es un sistema integrado usuario máquina para suministrar información que apoye a
las operaciones, la administración, y la de toma de decisiones inteligentes en una empresa.
El SIG es una estructura integrada que optimiza la recopilación, la transferencia y la
presentación de información, a través de una organización con niveles múltiples.
El SIG proporciona información para la toma de decisiones inteligentes.
Ayuda a los gerentes a Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar, Coordinar.
El estudio de los sistemas de información trata la inserción y el uso de la tecnología de la
información en las organizaciones, instituciones, y la sociedad en general.
SIG Sistema de Información Gerencial

5
 MIS Management Information System.

2.2.1. Elementos de un SIG:

Un sistema de información Gerencial (SIG) es un conjunto organizado de:
 Personas para operar
 Hardware para procesar
 Software para analizar planear, controlar y decidir
 Bases de datos para almacenar
 Procedimientos para captar datos
Actividades o Técnicas de trabajo. Recursos informáticos y de comunicación.

2.2.2. Niveles donde opera el SIG:

 Estratégico, comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planeación estratégica y la definición de políticas.
 N. Táctico, Control Operacional, comprende las operaciones diarias de control.
Control Administrativo, comprende los recursos para ayudar a la planeación y a
la toma de decisiones.
 N. Operativo, comprende el procesamiento de transacciones

2.2.3. Niveles donde opera el SIG:

 Para Gerentes de alto nivel
Informes resumidos para detectar tendencias a largo plazo, que permita analizar
las estrategias globales de la empresa
 Para Gerentes de nivel medio
Informes resumidos para detectar tendencias actuales
 Para Gerentes de bajo nivel
Informes detallados para mantenerse al tanto de las operaciones diarias.

2.3. Instrumentos de gestión: Estudio del trabajo, investigación operativa,

organización y métodos:

2.3.1. Estudio del trabajo:

Esta actividad se realiza a través de propuestas que elaboran los Analistas de
Organización & Métodos, después de haber realizado los estudios respectivos a los

6
 procedimientos que utiliza la empresa, tratando de buscar hacerlos más sencillos y
efectivos, lo cual trae como consecuencia reducción de costos y esfuerzos innecesarios
para lograr la simplificación del trabajo.
Las propuestas deberán ser analizadas por el nivel gerencial, y será allí en donde se
decida si se ponen en práctica o si son denegadas.
Los Estudios de Organización & Métodos son útiles para cualquier empresa, ya sea esta
Industrial, comercial ó de servicios.
La Asistencia y asesoría de Organización y métodos a la dirección de la Empresa, puede
darse a nivel externo y a nivel interno de la misma. Siendo de esta forma:
Externamente: Existen oficinas consultoras de Asesoría, cuya labor fundamental es
realizar Estudios de Organización y Métodos, las cuales muestran la siguiente
característica:
Poseen personal calificado en el ramo, con experiencia en diferentes tipos de empresas
y con conocimiento de muchos problemas organizacionales. Por lo anterior, al momento
de realizar un Estudio de Organización y métodos pueden plantear diversidad de
soluciones de acuerdo a los problemas existentes, en base a conocimientos teóricos ó
experiencias en otras empresas.
Sin embargo pueden alejarse de la realidad de la Empresa, ya que en algunas ocasiones
es difícil llegar a conocer la Cultura Organizacional, problemas históricos y el sentir
general del personal, puesto que por ser personas extrañas a ellos la confianza y
sinceridad puede ser limitada.
Internamente: El departamento de O&M, realiza permanentemente Estudios de
Organización y métodos, bajo las siguientes características:
Posee personal propio, con experiencia y conocimiento de diferentes áreas de la
Empresa y con tiempo completo para dedicarse a buscar mejorar los procedimientos
internos. Además puede llegar a conocer a profundidad las características internas
elementales de cada área, así como la forma de pensar de las personas en relación a
los antecedentes históricos de los procedimientos que se utilizan y de la Empresa en
general.

2.3.2. Investigación operativa:

Para la sociedad de I.O de la Gran Bretaña es la siguiente.
La investigación de operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los complejos
problemas que surgen en la dirección y en la administración de grandes sistemas de
7
 hombres, maquinas, materiales y dinero, en la industria, en los negocios, en el gobierno
y en la defensa. Su actitud diferencial cosiste en desarrollar un modelo científico del
sistema tal, que incorpore valoraciones de factores como el azar y el riesgo y mediante
el cual se predigan y comparen los resultados de decisiones, estrategias o
controles alternativos. Su propósito es el ayudar a la gerencia a determinar
científicamente sus políticas y acciones.
Comprendo que la I.O. es el ataque de la ciencia moderna a las entidades económicas,
entendiéndose por ente económico todo negocio en donde existe un capital de inversión
y este a su vez, debe generar superávit, para los fines que fueron creados, es decir, si
hablamos de una comercializadora su objetivo es producir y vender generando
utilidades, si hablo de un ejército su objetivo es que a mayor inversión de dinero mejores
tecnologías de guerra. Ambas tienen fines comunes que es un costo beneficio, la primera
en dinero y la otra en especie.
Aunado a esto, hay cuatro elementos esenciales el dinero, el material, el hombre y la
máquina. Que juntos entran en el desempeño de la dirección y la administración, es ahí,
en donde nace la complejidad de las toma de decisiones, sobre la aplicación de los
recursos. Recomendado que para mayor optimización de los recursos se deben de
apoyar en los modelos científicos, mediante modelos matemáticos que ayuden a tomar
las mejores decisiones para el beneficio de la organización.

2.3.3. Organización y métodos:

Como toda técnica o herramienta profesional los estudios de Organización & Métodos
deben contar con una metodología para su desarrollo, para el efecto se han determinado
cinco fases que de acuerdo a su secuencia ayudan a la realización del mismo.
- Planificación del estudio
- Recopilación de información
- Análisis de la información
- Elaboración y presentación del informe final
- Implementación y seguimiento

2.4. Tipos de consultoría:

La consultoría es un servicio profesional destinado a resolver problemas específicos en las
organizaciones y/o a potencializar las competencias de las mismas para facilitar el alcance
de sus objetivos.
8
En cuanto al campo de acción encontramos consultoría:
a- Estratégica de negocios
Un consultor de negocios tiene como propósito fundamental ayudar a su cliente a
conformar una visión global y prospectiva de su negocio, ayudándole a construir
estrategias para promover el desarrollo sostenible de su organización
b- Financiera
Contribuye a la detección de alternativas para el funcionamiento financiero sano de la
organización, guiando al cliente a la conformación de estrategias de obtención de
financiamiento e inversión, así como la concreción de alianzas, que redunden en
rentabilidad y desarrollo económico de la entidad atendida.
c- En gestión de talento humano
Brinda apoyo al cliente para generar procesos de gestión de capital y talento humano,
dirigido a optimizar los procesos y recursos organizacionales, al mismo tiempo que
genera las condiciones para que los colaboradores desarrollen identidad corporativa y
eleven sus niveles de satisfacción en el trabajo.
d- En sistemas de información
Brinda un amplio panorama de soluciones en materia de información, que soportan las
estrategias empresariales y aseguran el control requerido en el uso de diversos sistemas
tecnológicos para facilitar el uso de datos y toma de decisiones.
e- En uso de nuevas tecnologías
Propone el uso de software que facilite los procesos organizacionales, tanto al interior,
como al exterior de la empresa; orientando la implementación de un “networking” que dé
una presencia solida y promueva la productividad en el equipo humano de la entidad
atendida.
f- Legal Mercadológica
Proporciona una visión clara y un conocimiento profundo de los consumidores,
construcción de marca, orientación estratégica y servicios de innovación a clientes,
soportados en una asesoría integral para la aplicación de herramientas cualitativas y
cuantitativas que den soporte a las decisiones en materia de mercado.
g- En sistemas de calidad De procesos,
Proporciona al cliente los requerimientos y metodología requeridos para la adopción e
institucionalización de filosofías, sistemas y procesos de calidad que le permita estar
presente en mercados altamente competitivos, conseguir certificaciones y acreditaciones
a nivel nacional e internacional.
9
 h- Entre otras.
CONSULTORÍA LEGAL
Proporciona apoyo en el conocimiento, interpretación y aplicación de leyes en materia
corporativa, laboral, administrativa y fiscal, entre otras; para el manejo eficiente de los
procesos de índole legal en la organización, en estricto apego a la normatividad
establecida.
CONSULTORÍA DE PROCESOS
Guía el análisis exhaustivo y meticuloso de los procesos organizacionales para la
generación de cadenas de valor, alineadas a las estrategias corporativas del negocio,
optimizando tiempos y costos, al mismo tiempo que se eleva el nivel de satisfacción del
cliente.

2.5. Outsourcing:
Outsourcing es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su proceso de
negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra
corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la
primera organización para enfocarse en la función central de su negocio.
Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa
especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.
Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se
va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos, en muchos casos resulta mejor
contratar, pero en muchos otros no. Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios
aspectos, entre ellos:
 Los costos.
 Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.
 Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado outsourcing
en el área que pensamos contratar.
 Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se
considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en
outsourcing.
La norma básica y más importante es no dar en outsourcing ninguna de las funciones o áreas
que consideramos como fundamentales en nuestra empresa. Nunca Microsoft hará

10
outsourcing de la programación y el desarrollo de su software, esa es una de sus labores
fundamentales, pero sí lo hará con el servicio de aseo de sus cuarteles generales por ejemplo.
Hacer outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede traer como consecuencia altos
costos y posibles interrupciones del negocio. Otro factor a tener en cuenta tiene que ver con
la parte legal del contrato, dejar bien sentadas las condiciones y las sanciones en caso de
incumplimientos por parte de la firma contratista.
El outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero no sólo es eso, se trata más bien de
establecer alianzas con firmas colaboradoras que harán más eficientes nuestras tareas no
fundamentales.
La externalización es el proceso que le permite a una organización aumentar su capacidad
para desarrollar cierta actividad, delegando dicho desarrollo en una empresa que está
especializada en el tipo de actividades que se externalizan.
Las causas de la externalización pueden estar soportadas en:
Aumentar la capacidad de la compañía para desarrollar ciertas actividades en las cuales no
está especializada, permitiendo delegar dicho desarrollo en organizaciones especializadas.
Reducir la inversión para adquirir activos que pueden convertirse en un lastre para la
organización.
Reducir los tiempos y costes de implantación de nuevos desarrollo
En momentos de reajuste económico, la externalización es una opción atractiva para las
compañías al permitir reducir los costes de una parte del desarrollo del negocio de forma
rápida, deshaciéndose de activos que pueden ser innecesarios para cumplir con la estrategia
del negocio.

11
 CONCLUSION:

Sólo un tercio de las empresas parece tener un nivel de control de gestión adecuado.
Una mayoría de las empresas consideran que no necesitan utilizar herramientas de control de
gestión.
La mayor parte de las pymes son vulnerables al actual entorno, porque carecen de la información
y de la metodología necesarias para llevar una buena gestión.
La capacidad de reacción como resultado de la aplicación de herramientas de gestión adecuadas
permitiría posicionar mejor a estas empresas.

12
 BIBLIOGRAFIA:

Linkografia:

 http://instituciones.sld.cu/toximed/2017/04/16/que-es-gestion-de-la-informacion/
 https://es.slideshare.net/nativoloco/sistemas-de-informacin-gerencial-1855867
 https://www.gestiopolis.com/estudio-de-organizacion-y-metodos/
 https://es.slideshare.net/bgabycruz/tipos-de-consultora
 https://www.gestiopolis.com/que-es-outsourcing-ventajas-y-desventajas/
 https://www.gestiopolis.com/investigacion-de-operaciones-que-es-historia-y-metodologia/

13