RESISTENCIA A LAS TÉCNICAS

DE ORGANIZACIÓN
¿QUÉ ES UN CAMBIO?

• Es la acción y efecto de cambiar: “Dejar una

cosa o situación para tomar otra”.

• El Cambio Organizacional se define como: la

capacidad de adaptación de las
organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.
 La resistencia al cambio

La resistencia es el comportamiento de un individuo que

retarda o impide el cambio en su entorno de desarrollo
(laboral, familiar, social, etc.)

 Acciones que causan resistencia:

Quejas, retrasos, ausentismo y hasta sabotaje.
La resistencia puede darse a cualquier nivel.
La resistencia puede ser una reacción en cadena.
El cambio que aparentemente es problema para una persona se
transmite a otros niveles.
 Clases de resistencia
Resistencia Social
Se presenta por:

 La idiosincrasia de la gente (similitud de comportamientos).

 El ensanchamiento de la burocracia pública (para absorber

la mano de obra desocupada).

 Sensación de inseguridad.

 Pérdida de relaciones.
 Clases de resistencia

Resistencia Económica
Se presentan por:

 Falta de financiamiento.

 Temor por parte de los empleados a que sus

remuneraciones sean revisadas.
 Clases de resistencia

Resistencia Cultural
Se presenta por:

 La concepción de que el trabajo en el sector público es

irregular, de bajo rendimiento y casi sin motivación.
(genera quemeimportismo).

 Jefes dictadores que toman su puesto como patrimonio

legítimo (abuso del poder).

 Pérdida de territorio.
CAUSAS DE RESISTENCIA AL CAMBIO

 Miedo o temor a lo desconocido.

 Falta de información (desinformación).
 Amenaza al estatus (posición social).
 Amenaza a los expertos o el poder (unos
ganan y otros pierden).
 Amenaza al pago y otros beneficios.
 Clima de baja confianza organizativa (hacen
fracasar cambio o aceptan).
CAUSAS DE RESISTENCIA AL CAMBIO

 Miedo al fracaso.
 Temor a experimentar.
 Poca flexibilidad organizativa (cimentar el
cambio con muchas reglas).
 Aumento o disminución en las
responsabilidades laborales.
 Temor a no poder aprender las nuevas
destrezas requeridas (computación, inglés)
 Etapas del proceso de cambio

Descongelamiento
Desechar viejas ideas y prácticas para aprender
nuevas. (Cuando se siembra se limpia el terreno).
Cambio
Se aprenden las nuevas prácticas, el empleado
puede pensar y actuar en forma diferente.
Recongelamiento
Integrar a la práctica cotidiana lo que se ha
aprendido.
 Métodos para vencer la resistencia al
cambio
Método Usar cuando... Ventajas Desventajas
Educación y Personas con pobre Reduce la Puede consumir
comunicación información ambigüedad mucho tiempo
Las personas
Participación e tienen información Ayuda a construir Puede consumir
involucramiento importante o poder compromiso mucho tiempo
para resistirse
Hay deseo de
Se ajusta Puede consumir
Facilitación y cambiar pero las
directamente a las tiempo y puede ser
soporte dificultades
necesidades costoso
interfieren
Una persona o Puede ser costosa;
Ayuda a sobrellevar
Negociación y grupo debe perder otros pueden
una fuerte
acuerdos algo para lograr el querer "tratos"
resistencia
cambio similares
Otros métodos no Puede crear futuros
Puede ser rápido y
Manipulación funcionan o son problemas a causa
barato
muy caros de la manipulación

Cuando la
Rápido, y quita Es peligroso por
Coerción implícita y velocidad es
fuerza a la que la gente se
explícita importante y hay un
resistencia puede poner furiosa
agente de poder
 RECOMENDACIONES PARA EVITAR
LA RESISTENCIA.

 Emplee hechos (apoyarse en los beneficios ya obtenidos)

 Genere entusiasmo

 Identifique las fuerzas

RECOMENDACIONES PARA EVITAR
LA RESISTENCIA.

 Hable personalmente con la

gente.

Diga la verdad a las

personas
involucradas.

 Exprese sus sentimientos

“No hay nada más difícil de llevar a
cabo, ni de más dudoso éxito, ni más
peligroso de manejar, que iniciar un
nuevo orden de las cosas”.

(Nicolás Maquiavelo)