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TUTOR
EDISON HERNANDEZ
BOGOTA
2018
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
Mediante el presente trabajo construiremos las matrices base que servirán como
insumo principal para el análisis estratégico del sector BPO&O utilizando como
herramientas principales las matrices DOFA, PEST, MEFE, MEFI Y MPC. Mediante
estas matrices buscaremos obtener un diagnostico real del sector evaluado,
identificando las acciones viables mediante el cruce de variables y los factores del
entorno general que pueden afectar al sector evaluado, donde nos indique con
claridad cuáles son las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del
sector. Una vez desarrolladas las matrices y realizado el cruce de variables
realizaremos una conclusión general del sector, mostrando los hallazgos
encontrados, mediante los análisis realizados en cada una de las entregas.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Nuestro proyecto tiene como Objetivo principal la construcción de las matrices base
para el Análisis Estratégico del Sector de Tercerización de Procesos BPO&O,
mediante el Análisis del Macroentorno y el análisis del Sector utilizando como
herramientas las Matrices DOFA, MEFE, MEFI Y MPC.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Reseña Historica.
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este
concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como
una estrategia de negocios. Al inicio de la era postindustrial se inicia la competencia
en los mercados globales.
Factores politicos
Actualmente el gobierno esta estimulando el crecimiento del sector BPO&O
mediante politicas que estimulan el crecimiento y atraen inversionistas, pasando
desde los tratados de libre comercio que el gobierno tiene firmados actualmente con
paises como Canada, USA y acuerdos de comercio con los paises mas importantes
de latinoamerica como lo son Mexico, Chile, Brasil y Argentina. (Acuerdo de
Complementación Económica N° 59 (ACE 59) CAN - Mercosur). Hay que ser
enfaticos en que el gobierno actualmente cuenta con leyes de exencion de impuesto
a las ventas, que estimula las inversiones extranjeras y genera programas para el
estimulo y creacion de empresa. Aunque hay que tener en cuenta que la situacion
politica del pais no es la mejor el gobierno hace lo posible por mejorar la imagen y
trabaja en acuerdos de paz entre grupos armados que influyen en el conflicto
interno.
Factores económicos
Los factores economicos son los principales factores del sector. Actualmente
colombia es uno de los paises mas costosos para la creacion de empresa debido a
la tributacion cobrada (impuestos como el 4x1000) y aduaneros. Esta es una barrera
importante para la llegada de inversionistas y la creacion de empresa en el pais,
sumado a esto colombia esta ubicado como uno de los 10 paises mas costosos
para vivir. Sin dejar de lado la calidad de vida y factores como el bajo salario minimo
legal mensual vigente.
Factores tecnológicos
Según un informe global de TIC’s, Colombia ocupa el puesto 60 a nivel mundial
entre 133 naciones en temas de tecnologia. Si bien colombia cuenta con tecnologia
de punta y acceso a internet de alta velocidad aun falta la masificacion a areas mas
urbanas y el mejoramiento de la infraestructura y conectividad.
Factores ecológicos
Actualmente el gobierno cuenta con politicas ambientales que cuidan y protegen el
medio ambiente orientados según los principios universales y del desarrollo
sostenible.
Factores legales
Dentro de los factores legales a enfrentar por parte del sector estan, la leyes y
normativas viegntes, leyes de proteccion de datos, NIIF, aspectos legales en cuanto
a contratacion de personal y tramites para la creacion de empresa.
Modelo PEST
IMPACTOS
Muy Negativo MN
Negativo NG
Indiferente IN
Positivo PS
Muy Positivo MP