CURSO:

DESARROLLO PERSONAL I
RESILIENCIA Y MANEJO DE
CONFLICTOS.

Docentes del Curso

2018
LOGRO DE LA UNIDAD

Al término de la unidad el estudiante estará en la capacidad de

enfrentar la adversidad y proseguir con entusiasmo hasta
alcanzar la meta.

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¿Qué es la Resiliencia?

Es la capacidad para afrontar la adversidad y lograr adaptarse

bien ante las tragedias, los traumas, las amenazas, los conflictos o
el estrés severo”.

Implica una serie de conductas y formas de pensar que

cualquier persona puede aprender y desarrollar.
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Características de la persona Resiliente:
• Son capaces de identificar las causas de los problemas para
impedir que vuelvan a repetirse en el futuro.
• Son capaces de controlar sus emociones, sobre todo ante la
adversidad y pueden permanecer centrados en situaciones de
crisis.
• Saben controlar sus impulsos y su conducta en situaciones de
presión.

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Pasos para una buena resiliencia:
El auto sostén. Mensaje que la persona elabora para sí misma, se dice ante un
mal trance:
“ Yo se que esto me va a pasar” “ Me quiero, confío en mí”, etc.
Encarar las situaciones con un sentimiento de esperanza.
No tomarse las cosas tan a pecho que el temor impida hallar las salidas.

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 “Es una competición entre partes
Conflicto: interdependientes que perciben sus necesidades,
metas o ideas como incompatibles.”

Tipos:
• De relación (emociones negativas, percepciones falsas, escasa o nula
comunicación, conductas negativas repetitivas)
• De información (falta la información necesaria para tomar decisiones correctas)
• De intereses (competición entre necesidades)
• De valores sociales (sistema de creencias incompatibles en la sociedad)
• Intrapersonal o intrapsíquico (ideas, pensamientos, emociones, valores
personales)
• Interpersonal (mujer y marido, padre e hijo, jefe y subordinado, entre amigos)
• Intergrupal (familia, empresa, una clase)
• Intergrupal (dos naciones, entre sindicatos o instituciones)

Desacuerdo Conflicto
Es un problema de lógica Es un problema de sentimientos
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¿Cómo manejamos los conflictos?
~ Resondrón
~ Castigos
~ Moralejas
~ Chantajes emocionales
~ Lamentaciones y quejas
~ Represiones

Consecuencias
~ No escuchamos a los otros
~ No sabemos perder
~ No toleramos errores
~ No enfrentamos los temores
~ No nos permitimos equivocarnos
~ No nos atrevemos a nada
~ Nos callamos
~ Nos resentimos
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Resolución de conflictos

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Caso para trabajar en grupo
Dámaris forma parte de un grupo de trabajo del instituto, el cual tiene
que presentar una exposición sobre un tema asignado al inicio del
ciclo. Su grupo durante todo el ciclo ha hecho un buen trabajo. Han
organizado el tema, han discutido, han trabajado mucho y al final se
han puesto de acuerdo para repartir entre todos los temas e exponer.
Esta situación le produce una gran ansiedad a Dámaris, ya que
siempre se pone muy nerviosa y lo hace mal. Entonces, el día de la
exposición decide no asistir. El grupo, que no sabía de la decisión de
Dámaris, expone pero no logra presentar la parte asignada a Dámaris.
El profesor no sólo descalifica a Dámaris, sino que asigna una nota
menor al grupo porque la exposición fue incompleta. Ellos no obtienen
una calificación acorde al esfuerzo común que habían realizado.

1. ¿Qué hizo Dámaris frente al conflicto?

2. ¿Qué debió hacer Dámaris?

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Caso para trabajar en grupo
Jennifer y Elvira son compañeras en Cibertec. Ambas se complementan en los estudios
pues Jennifer domina habilidades y conocimientos referidos al campo de las letras,
mientras que Elvira destaca en las matemáticas. Sin embargo, pese a la amistad, Elvira
quiere sobresalir aunque esto afecte el desempeño académico del trabajo de
administración que realizan en equipo. Jennifer no se ha percatado de estas actitudes y
siempre la ayuda.
Durante este trabajo además de investigar cada una su parte y armar el proyecto,
Jennifer se comprometió a editarlo y concluirlo. Luego, se asignaron lo que cada una iba
a exponer. Jennifer se reservó una parte interesante para exponer, ya que quería
obtener una nota destacada. El día de la exposición, a pesar de haberse repartido los
temas, Elvira expuso partes que no le correspondían, ya que no toleraba el hecho de
quedar en un segundo plano. Ella se sintió muy bien por lo que había hecho pero al final
terminó la amistad.

1. ¿Qué actitud tomó cada persona en el conflicto?

2. ¿Fue apropiado lo que hicieron ambas?
3. ¿Si tú hubieras sido una de las dos personas qué hubieras hecho?

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