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Redes sociales
Unidad 3: Facebook
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN..............................................................3
OBJETIVOS / CAPACIDADES...............................................4
1. ¿QUÉ ES FACEBOOK?....................................................5
1.1. La red social.................................................7
1.2. Su éxito y cifras.............................................8
2. ¿CÓMO FUNCIONA FACEBOOK?......................................10
2.1. Registro.....................................................10
2.2. La privacidad de los datos...............................11
2.3. Perfil de usuario vs página de negocio.................13
2.4. Copia de seguridad de tu perfil en Facebook.........15
2.5. Comienza a utilizar facebook...........................16
2.6. ¿Qué está pasando?.......................................18
2.7. Contactos y fans...........................................19
2.8. Facebook como herramienta de información.........20
2.9. Cuida tu lenguaje y expresión...........................21
2.10. Interacción entre usuarios..............................23
2.11. Los errores................................................25
2.12. Configuración de la privacidad........................27
2.13. La privacidad en tu perfil..............................28
2.14. Privacidad y las imágenes..............................30
2.15. Otras opciones de privacidad..........................33
2.16. Baja del servicio.........................................34
3. FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DE MARKETING...............36
3.1. La publicidad dentro de facebook I....................37
3.2. La publicidad dentro de Facebook II...................38
3.3. Promociones y concursos.................................40
3.4. Informes y estadísticas...................................41
3.5. Los juegos sociales........................................43
3.6. Dispositivos móviles.......................................46
3.7. El papel del community manager en Facebook......47
3.8. La creación de contenidos y la gestión de la
comunidad en Facebook.......................................48
3.9. Perfil del Community Manager..........................49
RESUMEN....................................................................51
MAPA CONCEPTUAL.......................................................52
RECURSOS PARA AMPLIAR...............................................53
BIBLIOGRAFÍA..............................................................54
GLOSARIO...................................................................55
INTRODUCCIÓN
Facebook se ha convertido sin duda en la

red social por excelencia y en el máximo
representante de las herramientas del
entorno 2.0.
Supuso un antes y un después para el

modo en que nos relacionamos, el modo
en que se comercializan los productos y la
forma en la que compartimos contenidos
en la red. Supone un punto de inflexión
para el ciudadano digital y no podemos olvidarnos de esta herramienta si
queremos estar alfabetizados en la era digital.
Mediante el presente contenido pretendemos acercarnos a la realidad de

Facebook para conocerla y aprender a manejarla, obteniendo los resultados
que nos propongamos y comprendiendo un medio en el que cada vez más
usuarios participan de forma activa.
Al mismo tiempo, conocer el manejo básico de la herramienta y las

posibilidades que nos ofrece de interacción con otros usuarios y nuevas
formas de comunicación, por lo que animamos a comenzar mediante este
aprendizaje a manejar una de las herramientas clave en las relaciones sociales
actuales.
Unidad 3: Facebook 3
OBJETIVOS / CAPACIDADES
En esta unidad de aprendizaje, los objetivos que se van a trabajar

son:
✔ Conocer el manejo básico de Facebook como herramienta de
comunicación e interacción con otras personas usuarias.
✔ Aprender a manejar las opciones básicas que nos permitan
interactuar dentro de la red social Facebook.
✔ Conocer las posibilidades que nos ofrece Facebook para abrir una
cuenta como diferentes tipos de usuarios, conociendo las
limitaciones y posibilidades de estas opciones.
✔ Aprender a manejar las opciones de privacidad que nos permite
establecer Facebook en la publicación de los datos y la información
dentro de la red social.
1. ¿QUÉ ES FACEBOOK?
Facebook es una red social creada en 2004, que se ha

convertido en la más popular a nivel internacional. Su gran
auge llegó en 2008 cuando alcanzó fama mundial y comenzó
a expandirse de forma exponencial.
En esta red social de carácter general, las personas se

crean una página personal o perfil mediante el que
contactar con otras personas usuarias de la red social. De
esta manera se construyen sus propios círculos de
amistad.
Para comenzar a formar parte de

Facebook es necesario contar con
un correo electrónico y realizar el
registro con los datos personales
solicitados.
➔ Punto de encuentro. Una vez registrado, el usuario se encuentra un espacio

de comunicación con el que contactar con otras personas y comunicarnos desde
cualquier lugar.
Se ha convertido en el punto de encuentro de muchas personas, sobre todo de

muchas que habían perdido el contacto. Para ello es necesario ir al buscador de
personas y escribir el nombre, que nos ofrecerá una lista de personas
registradas, a las que podemos mandar una solicitud de amistad.
Una de las características de la red es que para que dos

personas puedan comunicarse deben ser aceptadas como
amigos, de forma mutua.
➔ Compartir información. En Facebook podemos incluir información personal

que queremos publicar para ser vista por nuestros contactos o incluso
información profesional, si nuestro objetivo es promocionarnos de forma
profesional.
También podemos subir fotos, que organizamos en álbumes que al mismo

tiempo podemos compartir con nuestros contactos. De esta forma nuestros
eventos o actividades pueden ser compartidos en forma de imágenes e incluso
videos.
➔ Comunicación. Cada usuario cuenta con una página personal, denominada

muro y en este puede establecer lo que quiere comunicar a sus contactos y
estos al mismo tiempo le pueden escribir. Este tipo de mensajes lo pueden ver
todos los contactos, salvo en los casos en que se restrinja la privacidad de los
mismos, compartiendo solo con algunos contactos.
Para enviar un mensaje de carácter privado debemos utilizar el servicio de

mensajería, que va únicamente dirigido al usuario en cuestión y es de carácter
privado.
➔ Grupos. Los grupos son una parte interesante en Facebook ya que nos permite
organizar nuestros contactos y unir personas con el mismo interés o incluso
organizar grupos sociales reducidos dentro de nuestra lista de contactos.
Además de los usuarios que representan a personas, también nos podemos encontrar
perfiles que representan una marca, una organización o incluso una causa.
Estos tienen por objetivo reunir seguidores, por lo que nos encontramos con la
opción de hacernos fan de estas páginas, que normalmente pueden llegar a
representar a deportistas, líderes, famosos, actores, o incluso programas de
televisión, etc.
Otra de las actividades que podemos llevar a cabo en

Facebook van desde hacer encuestas, hasta realizar test de
todo tipo, estudios de mercado, realizar juegos de
competición y establecer un concurso, entre otras
actividades.
1.1. La red social
Facebook no es una tecnología, ni siquiera se considera

como un lenguaje de programación, es una herramienta
que lleva la comunicación y la representación de
nosotros a la red.
➔ La imagen es una parte importante en las redes sociales. Prueba de esto

es que una de las primeras cosas que nos pide Facebook al crear un perfil es
poner una foto o imagen de perfil. Es la imagen de nosotros mismos en la
red, en la realidad social paralela que la web 2.0 pone a disposición de las
personas conectadas a la misma.
➔ Las redes sociales cuentan mucho de nosotros a través de nuestras

fotos, de los enlaces que compartimos, los videos, etc. Todos estos
factores nos estimulan a contar como somos y compartirlo, pero esto al mismo
tiempo nos hace poner en riesgo nuestra privacidad, que deja de ser tal al
sobreexponernos en la red.
➔ El verdadero perfil de un usuario en una red social como Facebook, no

es únicamente los datos que rellena en una ficha cuando se da de alta,
sino que lo conforman otros datos que a veces no son compartidos de forma del
todo consciente.
Este conjunto de datos es el que realmente muestra como somos y cómo nos ven
el resto de usuarios. Al igual que en la vida real, no siempre controlamos la
imagen que damos, por lo que es importante cuidar este aspecto para evitar un mal
paso que perjudique nuestra imagen y nos deje expuesto a una situación que no
buscamos.
El usuario debe ser consciente de que esa realidad es una

simulación aproximada del mundo real, en la que otras
personas muestran sus perfiles y mantienen contactos con
otras personas, simulando las relaciones sociales en un
ambiente virtual.
1.2. Su éxito y cifras
Aunque comienza su andadura en el año 2006, no

es hasta el año 2008 con la explosión de la web
2.0 cuando Facebook experimenta su verdadero
éxito. De esta forma, el uso que mayormente se
le da a Facebook por parte de sus usuarios es
fundamentalmente con respecto a la comunicación
y las relaciones con otras personas usuarias,
colocando esta red a la cabeza de todas a nivel
mundial.
➔ Conocer información de otros/as. Sin embargo, debemos tener en cuenta

que un notable porcentaje de usuarios declara utilizarla para conocer
información de otras personas y actualizar su estado para compartirlo
con otros usuarios, poniendo de manifiesto la utilización como medio social y
forma de establecer relaciones con otras personas.
En este sentido, el 17% la utilizan para ver fotos y perfiles de

otros usuarios y el 83% para editar su perfil.
Podemos por tanto afirmar que Facebook contribuye a no perder el vínculo con
otras personas y a mantener las relaciones con otras personas, ganando peso
otros usos como el conocer la actividad de otros usuarios frente a estudios
anteriores, lo que indica la evolución en su uso y las diferentes preferencias de
los usuarios.
➔ Vínculo difícil de romper. Otra de las características relevantes que presenta

Facebook es la cantidad de contactos personales que representa, por lo
que se hace difícil abandonarla ya que la persona piensa que se puede perder
algo. Este fuerte vínculo supone que las personas estén ligadas a Facebook de
manera sentimental.
La cantidad de vínculos que proponen comentarios de Facebook y la integración
con otras herramientas no hacen sino promover la continuidad y el acceso a
esta red.
Los usuarios saben que todo el mundo está en ella, por lo

que abandonarla se considera como salir del ámbito 2.0.
2. ¿CÓMO FUNCIONA FACEBOOK?
Para comenzar a disfrutar de

Facebook es necesario que nos
demos de alta como usuario.
Para ello, además de volcar tus
datos y crear un perfil propio, es
necesario contactar con otras
personas ya que la esencia de
Facebook se basa en contactar con
amigos y crear nuestra propia red
de participación social.
2.1. Registro
➔ Darnos de alta. Lo primero que

debemos hacer es ingresar a la página
de Facebook (http://www.facebook.com)
y solicitar un alta nueva. Debemos
acceder al apartado de registro y con
nuestro correo electrónico y los datos
personales completar el registro que se
nos propone.
Los datos que nos solicitan deben ser

reales ya que Facebook filtra los datos que pueden ser ficticios y nos impide en
ese caso proseguir con nuestra actividad.
➔ Contactar con otras personas. A continuación lo que debemos hacer para

poder disfrutar de todas las posibilidades que nos ofrece Facebook es contactar
con otras personas.
Si llegamos a la red mediante una invitación, lo primero que nos aparecerá

será la invitación de amistad de esta persona en la página de bienvenida. En el
caso de que hayamos ingresado por nuestra cuenta, somos nosotros los que
debemos buscar los contactos que nos interesan.
Por otro lado, también nos muestra los contactos que tenemos y no están
dados de alta en Facebook, por si queremos mandarle una invitación para
que comiencen a utilizar el servicio. Del mismo modo, esta opción la podemos
realizar en cualquier momento, por lo que no tenemos que hacerla al principio.
Aconsejamos no actuar de forma masiva y enviar a todos una

invitación si no queremos que nuestro comportamiento sea
considerado como spam por otros usuarios. Debemos por
tanto ser selectivos e invitar únicamente a personas que
pensamos podrían estar interesadas.
➔ Completar información. Ya que Facebook es una plataforma para contactar

con otras personas que comparten nuestros gustos e intereses, es importante
que completemos la información correspondiente en nuestro perfil de
datos.
De esta forma se nos ofrece la oportunidad de reflejar los colectivos a los

que pertenecemos para ampliar nuestros círculos de contactos.
2.2. La privacidad de los datos
Terminado el proceso de alta, lo

siguiente y más importante es
introducir nuestros datos.
Debemos ser conscientes de los datos
que introducimos, así como el nivel
de privacidad que deseamos para
los mismos.
➔ Información a publicar.
Debemos considerar el motivo
de meter esa información e
introducir la que deseamos compartir con otras personas, teniendo en cuenta
que los datos que no consideramos que puedan ser de interés para nuestros
contactos y además no nos interesa compartir no tenemos porqué compartirlos.
Ten en cuenta que la información debe ser la esencial para que otras personas
nos conozcan, por lo que tampoco es necesario que sea muy extensa.
➔ Información de carácter personal. Es aconsejable tener especial cuidado

con la información de carácter muy personal como puede ser la orientación
religiosa, política y el estado sentimental. Algunas personas optan por no
introducir este tipo de información y otras por darles un tratamiento de
privacidad exclusiva para círculos de amistad muy próximos.
La información personal no aporta nada para tu red social,

pero puede ser considerada información interesante para que
otras personas te conozcan un poco más.
➔ Datos de contactos. Los datos de contactos son para que las personas que
tenemos como amigos se puedan poner en contacto con nosotros fuera de
Facebook, por lo que debemos tener especial cuidado al facilitar estos datos y
asegurarnos que son los que queremos que conozcan.
Algunas personas utilizan esta información a modo de tarjeta de visita, por lo

que es importante aportar el carácter que nos interesa a estos datos. Cada uno
de los datos puede tener un nivel de privacidad que podemos determinar en
cualquier momento, simplemente haciendo clic en la opción correspondiente.
➔ Información profesional. En el caso de que deseemos aportar un carácter

más profesional a nuestro perfil de Facebook, podemos completar la
información referente a Formación y empleo.
Algunas personas utilizan este apartado para aportar información de su

trayectoria y desarrollo profesional a modo de curriculum, por lo que del mismo
modo que toda la información que introducimos debemos valorar la utilidad de
la misma y si responde a nuestros objetivos planteados para nuestro perfil en
Facebook.
Otra opción puede ser separar en diferentes perfiles nuestra identidad según
nuestros intereses, desde profesionales a personales, como hacen cada vez
más personas para evitar mezclar objetivos y contactos, manteniendo
separadas diferentes identidades para una misma persona.
Ahora que ya tenemos estos datos cargados ya disponemos de un perfil de usuario

para participar en Facebook. Es el momento de comenzar a utilizarlo como
herramienta y participar en la red con todas las posibilidades que nos propone.
2.3. Perfil de usuario vs página de negocio
Conviene preguntarnos cuáles son nuestros

objetivos, qué pretendemos con Facebook y sobre
todo qué vamos a comunicar a quiénes nos
vamos a dirigir. Una vez que tengamos claros estos
aspectos, podremos decidir si lo más conveniente es
abrirnos un perfil de usuarios, o bien lo mejor es
crear una página.
Cuando la respuesta es crear una página, es porque

nuestra actividad estará enfocada a una actividad o negocio
concreto, o bien porque lo que buscamos no son amigos, sino
fans, o incluso porque queremos promocionar una causa y
necesitamos seguidores que nos apoyen en la misma.
➔ ¿Cómo abrir una página? En cualquier caso, si nuestro objetivo es abrir una
página, debemos comenzar accediendo al formulario oportuno
(http://www.facebook.com/pages/create.php).
Otra opción si ya estamos en Facebook es acceder a la opción de páginas de

nuestro perfil o a cualquier otra página ya creada y hacer clic sobre la opción
“crear una página”.
➔ ¿Qué tipos de páginas hay? A continuación debemos elegir el tipo de

página que queremos abrir, por lo que de entre las opciones que nos ofrece
Facebook debemos elegir la más acertada o aproximada con nuestros objetivos.
Salvo en los casos en los que somos directamente la persona en cuestión, o el
representante oficial, debemos elegir la opción “página de la comunidad”.
Debemos escribir el nombre de la página, para poder identificarla de forma

conveniente, por lo que debemos ser cuidadosos en este paso, para evitar crear
confusiones y ser lo más conciso posible.
➔ ¿Cómo personalizamos nuestra página? A continuación nos enfrentamos, al

igual que en perfil de usuario a personalizar la página. Lo primero será elegir
la imagen representativa, para que las personas que se unan a la página se
identifiquen con la misma.
No podemos olvidar añadir una descripción que defina el propósito de la página

y las metas básicas que pretende, así como a las personas a las que va dirigida.
Si disponemos de sitio web externa debemos indicarla ya que aportará más
información y un sitio web al que los usuarios puedan acudir fuera de Facebook.
Al mismo tiempo, si deseamos avanzar en la configuración, podemos definir

otras opciones como por ejemplo restringir la página a determinados países, de
edad, configuración para dispositivos móviles o retirar aplicaciones.
Además de publicar la página en tu muro para darle

visibilidad, puedes sugerir la página a otras personas.
Es importante que la página esté activa y actualizada, añadiendo contenidos de

calidad y aportando cosas interesantes que puedan atraer fans a la misma. Además
para mantener a los que ya están podemos establecer promociones o comunicaciones,
tenerlos en cuenta, pero todo dependerá de los objetivos de la propia página y lo que
pretendamos lograr con esta.
Visualiza el siguiente vídeo donde Carlos se da cuenta de que la

solución es crear una página para su negocio.
2.4. Copia de seguridad de tu perfil en Facebook
En nuestro perfil vamos acumulando toda la información

acerca de nosotros. Tenemos la posibilidad de hacer una
copia de seguridad en un archivo comprimido, junto con
nuestros datos, comentarios, fotos, información, páginas y
gustos.
➔ Crear copia de seguridad. Para ello debemos hacer clic en “configuración de

la cuenta” y dentro de esta “Descargar tu información” haciendo clic sobre
“más información”.
Nos solicitará de nuevo nuestra contraseña por motivos de seguridad.
➔ Descargar copia de seguridad. En ocasiones y sobre todo cuando el perfil

tiene mucha información como fotos o datos, la operación puede tardar.
Facebook nos notifica mediante un correo electrónico cuando está completada.
Una vez que el archivo se ha generado en el mismo sitio aparecerá que la

información ya está lista para ser descargada. Haciendo clic sobre “descargar
ahora” obtenemos el fichero en cuestión.
Este fichero lo podemos consultar y ver offline el contenido

del mismo, accediendo al “index.html”. Dependiendo de la
cantidad de información que contenga el archivo será más o
menos pesado, pero nos ofrece la visión de nuestro perfil con
todas sus actualizaciones desde que iniciamos nuestra cuenta
en Facebook.
Esta acción es recomendada hacerla de vez en cuando, para evitar que tarde tanto en
recopilar la información y al mismo tiempo es conveniente hacerla antes de borrar el
perfil de la red social, para evitar que luego sea demasiado tarde si deseamos
recuperar esa información.
2.5. Comienza a utilizar facebook
Facebook es una herramienta tan cotidiana como el correo

electrónico, es una herramienta de comunicación y un
punto de encuentro para muchas personas. Su diseño
que recuerda a un blog y que permite participar en forma de
chat ha logrado captar la atención de miles de usuarios en
todo el mundo.
Por esto, una vez que ya hemos creado

nuestro perfil en la red social, debemos
comenzar a crear nuestra propia red de
contactos, porque puede que deseemos
contactar con algunos miembros de la red.
➔ Petición de amistad. Por tanto,

realizamos una petición de invitación a
nuestra miniconstelación como hemos
dicho antes y ahora solo nos queda
esperar a que estos otros miembros de esa red nos acepten.
De esta manera, nuestro espacio dentro de esa red va a ir creciendo. La

estructura y funcionamiento de estos espacios puede variar ligeramente en
función del sitio, aunque mayoritariamente siguen el patrón que acabamos de
exponer.
Normalmente se aconseja que el siguiente paso sea ver a

otras personas en sus perfiles. Ya que Facebook tiene como
motivación la interacción con otras personas por lo que puede
ser interesante conocer qué hacen otros usuarios en
Facebook.
➔ Compartir e interactuar. Debemos tener en cuenta que este es el punto de

encuentro para muchas personas por lo que debemos considerarlo como el
lugar donde podemos interactuar con nuestros amigos, sean de la procedencia
que sean y en el lugar que se encuentren.
Este lugar de encuentro es idóneo para compartir con las personas que no
tienes un contacto directo muy frecuente, las últimas novedades que te han
sucedido, las fotos de algún evento que quieres compartir o al que asististeis
juntos, una canción que crees que les resultará interesante o simplemente tu
estado de ánimo.
Facebook intenta simular este espacio donde se desarrollaría

una conversación en un lugar virtual con múltiples
herramientas para ello.
➔ El muro. Un apartado importante es el muro. Este lugar es la página principal

que se muestra cuando accedemos al Facebook y en este se muestra la
información y actualizaciones que comparten nuestros contactos.
Las columnas laterales están reservadas para aplicaciones y el acceso a otros

apartados que pueden ser de nuestro interés. Al mismo tiempo, nos
encontramos en las columnas laterales la información de las últimas
actualizaciones de nuestros contactos, siempre visibles, así como la
herramienta de chat o la sección de anuncios promocionales de Facebook.
En cualquier caso, la ubicación exacta de estas funcionalidades y herramientas es

movida por Facebook en las actualizaciones a las que nos tienen acostumbrados desde
que comenzó a funcionar, por lo que podemos encontrar la distribución de las mismas
alterada debido a este motivo.
Actividad de aprendizaje 1.
Selecciona al menos 2 perfiles de Facebook en los que
consideres se está haciendo un buen trabajo de marketing ya
sean de una marca o un negocio. Argumenta tu respuesta y
compártelo en el foro del curso.
2.6. ¿Qué está pasando?
Para participar en Facebook puedes compartir lo que desees

con tus contactos que aquí se denominan “amigos”, aunque
lo más básico es compartir el estado de ánimo o como nos
sentimos. Lo hacemos escribiendo en la casilla
correspondiente y pulsando en “publicar”.
Cada uno de los comentarios que hacemos o publicaciones podemos definir la

privacidad con la que será compartido. Es decir, podemos establecer quién podrá
ver estos mensajes, lo que nos permite mantener una comunicación separada para
diferentes contactos o amigos dentro de nuestro perfil de Facebook. Cuando
adjuntamos un enlace, nos permite elegir la miniatura representativa entre las
imágenes del propio enlace, para hacerlo más atractivo a nuestros contactos y aportar
más información del mismo.
➔ Posibilidad de editar una publicación. Siempre que publicamos tenemos la

opción de retirar dicha publicación o editarla. Esta funcionalidad es muy útil
para rectificar errores ortográficos o editar la información publicada.
➔ Mostrar nuestra actitud ante una publicación. Por otra parte, debemos
también considerar que lo que opinamos de lo que otros publican también
forma parte de nuestro perfil y de lo que otros ven de nosotros, se puede
llamar actitud frente a otras publicaciones. De esta forma también expresamos
nuestra opinión al hacer clic sobre un “me gusta”, o al hacer un comentario
acerca de la publicación matizando nuestra opinión.
➔ Compartir otras publicaciones. También podemos optar por compartir en

nuestro muro esa información. En este caso, aunque permanezca de quien lo
hemos tomado, hacemos nuestra la información y la compartimos con nuestros
amigos, por lo que forma parte de nuestra información y debemos cuidar del
mismo modo la privacidad que deseamos darle a esta.
La opción de compartir no solo nos permite llevar la
información a nuestro muro, sino que podemos llevarla al
muro de nuestros amigos, o incluso compartirla con un grupo
al que pertenezcamos, en una página, o como un mensaje
privado para nuestros amigos.
➔ Listas de amigos. Utilizando la opción de crear listas de amigos, podemos

separar los amigos de forma que la información se filtre según las listas que
podamos crear.
Al crear una lista con una temática específica tenemos que agregar a los
amigos que vamos a agrupar en la misma, ofreciendo la posibilidad de
consultar en nuestro muro una lista concreta o todo el muro completo.
2.7. Contactos y fans
Otras de las opciones que presenta Facebook son los grupos

y las páginas. Estos están indicados tanto para eventos,
como para personajes famosos, actividades, negocios,
marcas, productos e incluso lugares o ideas.
➔ Los grupos. En el caso de los grupos,

podemos unirnos con personas con los
mismos intereses y con diferentes
motivaciones.
Debemos considerar los grupos a los que nos

unimos porque al hacerlo llevamos la actividad
del mismo a nuestro muro y nuestros
contactos pueden ver la información del
mismo en este.
➔ Las páginas. Las páginas son perfiles diferentes. Se trata de personas que no
buscan amigos sino fans. Están indicadas sobre todo para negocios, productos y
personas famosas, aunque podemos encontrar de diverso tipo.
Cuando nos hacemos fan de una página, recibes notificaciones de esa página y
todo lo que en ella se publique, por lo que es importante pensar antes de
hacernos fan. Al hacernos fan, compartimos una parte de nuestra vida social
con una marca, le damos acceso a nuestro muro y por ende a que nuestros
amigos vean esa información.
Decir amigos implica tener al menos una mínima relación, sin

embargo, hay contactos en Facebook con los que no
mantenemos más que la relación que establece la red social
al haber aceptado la “invitación de amistad” y sin embargo no
nos comunicamos ni mantenemos ningún contacto.
Las personas que añadimos como amigos en Facebook por lo general son personas
con las que deseamos socializar y mantener un contacto de algún tipo, no para
engrosar el número de contactos. Sin embargo, algunas personas buscan tener un
número mayor de amigos, por lo que debemos tener claros nuestros objetivos antes
de aceptar o proponer amistad a otra persona.
2.8. Facebook como herramienta de información
Cada medio de comunicación tiene su

lenguaje y su forma de comunicarnos
y en esto Facebook tiene sus propias
reglas. A esto debemos añadir que detrás
de una pantalla nos comunicamos de
forma muy diferente a como lo hacemos
cara a cara, por lo que debemos tener en
cuenta estos aspectos a la hora de
establecer una interacción adecuada con
otros usuarios dentro de esta red social.
Una de las características más comentadas de Facebook es que pone la información

que aportamos en un lugar visible para que otras personas puedan verla.
Debemos cuidar no mezclar la información de carácter
personal con los contactos de tipo profesional, por lo
que o bien separamos correctamente en listas nuestros
contactos y establecemos los niveles de privacidad de forma
adecuada, o podemos optar por separar nuestro perfil
profesional y abrirnos otra cuenta en Facebook para esas
publicaciones.
A pesar de tomar estas precauciones, hablar mal de otras personas, o criticar otros
contactos no es aconsejable ya que de alguna forma la información queda registrada y
no siempre la podemos controlar a nuestro gusto.
2.9. Cuida tu lenguaje y expresión
Tal y como ocurre con nuestros contactos sociales con

personas de forma directa, lo que decimos en Facebook
debe guardar unas normas de civismo y de respeto con
otros usuarios.
Al mismo tiempo y como ya hemos

mencionado, Facebook es un sitio
donde todo lo que decimos y
compartimos queda grabado,
por lo que debemos cuidar nuestro
lenguaje para evitar malos
entendidos o situaciones
desagradables.
Todo lo que comuniquemos en
Facebook debemos pensarlo antes
y por supuesto, no es aconsejable
decir cosas que no nos
atreveríamos a decir en público.
➔ Comunicación privada. Debemos ser conscientes de la comunicación de

carácter privado y tratarla como tal, utilizando cuando sea conveniente para la
misma los mensajes privados. Es importante tener en cuenta no solo la
información que nosotros consideramos privada, sino también la que otras
personas pueden considerar como tal, por lo que en estos casos es conveniente
que nos comuniquemos por mensajes privados, para evitar situaciones
desagradables que molesten a nuestros amigos.
➔ Contenidos comprometidos. Tampoco es conveniente publicar contenidos o

fotos que puedan comprometernos a nosotros o a otras personas. En muchas
ocasiones debemos considerar la opinión de otras personas, no solo las
nuestras, de forma que evitemos implicar a terceros en situaciones que no le
resulten agradables. Debemos tener sumo cuidado con el etiquetado de fotos,
pues suele ser fuente de desencuentros con otros usuarios.
➔ Contexto. Debemos cuidar el contexto en el que publicamos ciertos mensajes

o documentos, pues en ocasiones estos quedan visibles a personas que
no son las destinatarias.
Es por esto que debemos prestar atención y pensar antes de compartir en un

contexto que puede ser visto de forma comprometida, por ejemplo, las
fotos de la última fiesta a la que acudimos, o incluso un evento que para
algunas personas pueda ser considerado como apropiado. Debemos tener
claras las limitaciones y con quien compartimos esa información, para evitar en
lo posible situaciones que no son ventajosas para nuestra persona.
➔ Interacciones. Otro de los aspectos que debemos cuidar son las interacciones.
En este sentido, muchas personas utilizan Facebook en un principio como

herramienta de comunicación e interacción y posteriormente caen presas de
una actividad que puede llegar a ser molesta para otros usuarios.
➔ Juegos. Debemos tener cuidado con los juegos en Facebook ya que en

ocasiones no tenemos en cuenta los gustos de nuestros amigos y podemos
convertirnos en verdaderos spamers.
Ejemplo:
Solicitar de forma reiterativa la participación de nuestros
amigos en un determinado juego o actividad sin tener en
cuenta si es de su agrado o si no participa en la misma.
El lenguaje, como en la vida cotidiana es un arma de comunicación y al mismo tiempo
de confusión, por lo que debemos evitar ambigüedades para no crear
confusiones en Facebook. Además de esto, nuestro lenguaje debe ser el apropiado
para la imagen que pretendemos ofrecer al resto de personas, por lo que debemos
cuidar nuestras expresiones para evitarlo.
2.10. Interacción entre usuarios
En Facebook al igual que en el contacto directo con las

personas debemos distinguir diferentes tipos de amistad.
Existen personas con las que tenemos un trato más directo y
otras con las que la relación de amistad tiene sus matices.
En este sentido, debemos tener cuidado con las

efemérides ya que no es muy aconsejable
tenerlas todas en cuentas. Está bien que
consideremos a nuestras personas más allegadas
y, por ejemplo, las felicitemos en su cumpleaños,
pero no debemos pretender felicitar a todos
nuestros contactos, incluso con los que no
hablamos de forma regular o no conocemos lo
suficiente. Además, debemos considerar que
muchas personas cuando rellenan el perfil no
ponen los datos reales.
➔ Pensar antes de compartir. Antes de compartir ciertos datos debemos

pararnos a pensar con quienes los estamos compartiendo.
Si no compartimos esos datos considerados como personales con desconocidos,

tales como nuestro número de teléfono, dirección o incluso de trabajo, debemos
plantearnos el motivo de publicarlos en Facebook.
➔ Exceso de elocuencia. El exceso de elocuencia suele ser otro de los errores

que cometemos en Facebook. Muy probablemente y tras la comodidad de una
pantalla nos vemos empujados a comunicarnos y expresar lo que pensamos de
una forma muy sencilla ya que Facebook invita a compartir.
Sin embargo, debemos ser cautelosos y expresarnos en la justa medida ya que

en ocasiones este exceso de comunicación no está bien considerado por otros
usuarios y, además, es difícil de soportar sin que nos tachen de spamers.
Son muchas las personas que no se frenan a la pregunta

“¿Qué estás pensando?” y de forma constante comparten
sus sentimientos, sus estados de ánimo, donde se
encuentran, que opinan, etc. llegando a ser una molestia
para sus contactos.
➔ Mentiras. Las mentiras no son aconsejables en ninguna relación social y

mucho menos en un medio como Facebook en el que todo queda reflejado
como ya hemos comentado, pues en cualquier momento esa mentira puede
quedar al descubierto y supone un desprestigio para la persona que la realiza.
➔ Exceso de me gustas. En las interacciones que establecemos con nuestros

amigos en Facebook es habitual no hacer comentarios a todo y si hacer clic en
la opción “me gusta” en su caso. Sin embargo, debemos tener cuidado con el
exceso de “me gusta”. No es conveniente que siempre realicemos ese tipo de
comunicación ya que por un lado no aporta demasiada información y por otro
podemos ser tachados de poco comunicativos.
A pesar de esto, debemos considerar que expresar “me gusta” en Facebook

adquiere más connotaciones que en la vida cotidiana y no tiene un sentido tan
literal. Este gesto además de decir que nos gusta algo aporta más significado
como puede ser:
✔ Comparto lo que se dice, pero no tengo más que añadir.
✔ Para indicar que hemos leído el aporte.
✔ Puede significar que apoyamos la causa.
✔ Simplemente para mostrar complicidad con otra persona.
2.11. Los errores
Debido a que podemos interactuar con gran

cantidad de personas, no todas nos tienen
que resultar interesantes, ni tienen porqué
compartir con nosotros sus puntos de vista.
Además, algunos usuarios, debido a su
comportamiento nos resultarán molestos. Al
mismo tiempo, nuestro modo de actuar y
relacionarnos no tiene porqué ser del agrado
de otros usuarios y podemos caer en algunos
errores que nos hagan parecer contactos no
deseados por otros usuarios.
Para evitar esos errores, debemos conocer las conductas consideradas como
inoportunas en Facebook, con el fin de evitarlas en la medida de lo posible:
➔ Etiquetado indiscriminado: A pesar de que puede ser considerado una buena

forma de compartir una fotografía con otras personas, etiquetar de forma
indiscriminada en una a todos nuestros contactos puede ser tenido en cuenta
como una conducta de spam.
Debemos evitar etiquetar a personas de este modo en imágenes que no

aparezcan, así como utilizar aplicaciones que ofrecen actividades de etiquetados
masivos, que a priori pueden parecer divertidas. Si queremos compartir una
imagen lo mejor es que utilicemos la opción de compartir.
➔ Datos comprometidos: El muro o biografía es un buen lugar para compartir

con otros usuarios, pero no es un buen lugar para publicar datos de carácter
privado. Para esto, utilizaremos los mensajes privados.
➔ Juegos sociales: La práctica de juegos sociales no siempre es compartida

por todos los usuarios, por lo que debemos evitar cansar a otras personas que
no participan en estos, tanto evitando aburrir con publicaciones de estos, como
enviando invitaciones de forma reiterativa para participar en estos a personas
que no lo hacen.
Debemos hacernos una idea de quiénes participan en este tipo de actividad,

antes de enviar este tipo de mensajes o invitaciones.
➔ Eventos: Del mismo modo, invitar a todos los contactos a un evento, que
puede que no les resulte interesante, no es una práctica adecuada. Debemos
en primer lugar considerar quiénes de nuestros contactos podrían estar
interesados en el mismo y posteriormente enviar las invitaciones.
Tampoco debemos insistir, si hemos enviado la invitación y no ha aceptado no

debemos presionar para que confirme su asistencia.
➔ Fotos falsas: No está bien visto utilizar en Facebook fotos falsas ya que
proporcionan una imagen falseada de quiénes somos y nos hace parecer poco
confiables como contactos.
Al mismo tiempo, utilizar apodos o nombres falsos provoca distanciamiento de

nuestros contactos, por lo que debemos evitarlo.
➔ Fotos de otros usuarios: No es conveniente subir fotos de otros

usuarios sin su consentimiento, especialmente si son controvertidas, debemos
evitar esta práctica.
➔ Fan de páginas de mal gusto: Al hacernos fan de una página, no solo

formamos parte de la misma, sino que es un mensaje de lo que pensamos o
cómo somos.
A pesar de que es muy común hacerse fan de una página en tono irónico o con
fines sarcásticos, debemos evitar hacernos fan de páginas que puedan herir la
sensibilidad de otras personas, especialmente si queremos seguir
conservándolas como amigos. Recuerda que los gustos también definen la
personalidad de un usuario.
➔ Uso del chat: Con respecto al uso del chat, debemos evitar su uso para
acosar a otras personas y pretender que nos respondan haciéndoles llegar
mensajes de forma insistente. El uso de esta herramienta se ha extendido ya
que en sus inicios, no lo fue tanto, ahora ha mejorado y funciona mucho mejor.
➔ Repetidor de otras redes y aplicaciones: Debemos evitar el uso de
Facebook en exclusiva como replicador de otras redes sociales y aplicaciones ya
que está considerado como una forma de spam.
Si somos usuarios de Facebook debemos utilizar la herramienta y en el caso de

que no accedamos al perfil en un tiempo, debemos desactivar el envío de
noticias a nuestros contactos, para evitar el envío de spam automático.
Visualiza el siguiente vídeo sobre como el negocio de Carlos ha

evolucionado desde que creó su página profesional.
2.12. Configuración de la privacidad
Facebook no es una herramienta estática y está en

continua renovación, lo que se refleja sobre todo en sus
cambios en su funcionalidad y políticas de
privacidad. La privacidad en la sociedad actual es algo
controvertido y al mismo tiempo deseado. Al mismo
tiempo que deseamos compartir cada vez más y ser
miembros de comunidades de personas enormes, nos
preocupa que otros accedan a nuestra información. Sin
embargo, no siempre actuamos de forma consciente en
el tratamiento de nuestra información y los datos que
consideramos privados. No es de extrañar que ante la
vorágine de información que nos bombardea cada
día nos preguntemos para quién están accesibles
nuestros datos, quién tiene acceso a la información
que compartimos o cómo podemos controlar quien
puede acceder a estos.
Debemos tener en cuenta que en las redes sociales todo
queda reflejado de alguna forma. Si hay algún tipo de
información que no queremos compartir con otras personas,
lo mejor es no compartirla en las redes sociales.
Cuando participamos en Facebook debemos configurar a nuestro gusto las

diferentes opciones que nos ofrecen desde el apartado “privacidad”. Es
importante definir las opciones que consideremos más apropiadas según nuestros
intereses y dependiendo de nuestras preferencias, por lo que se aconseja personalizar
las diferentes opciones que se nos ofrecen.
Comenta de forma resumida qué importancia tiene para ti la
configuración de la privacidad en Facebook, argumenta tu
aportación y compártela en el foro del curso.
2.13. La privacidad en tu perfil
Desde la configuración de la privacidad de

nuestro perfil podemos acceder a diferentes
opciones como son:
➔ El modo de conectar con otros usuarios:

Se refiere a cómo te pueden contactar otros
usuarios en la red. Desde esta opción
podemos establecer quienes nos pueden
enviar un mensaje, quienes pueden consultar
nuestra biografía o datos, quiénes podrán
enviarnos solicitudes de amistad, o incluso a quiénes restringimos poder
publicar en nuestro muro (también llamado biografía).
A cada una de estas opciones podemos darle un grado de privacidad acorde con
nuestras preferencias, restringiendo estos a determinadas personas concretas o
tipos de amigos.
➔ Funcionamiento de las etiquetas y la biografía: En esta opción podemos
controlar lo que sucede cuando una persona nos etiqueta en un
contenido o a nosotros en una fotografía, o publican en nuestra biografía.
Gestionando de este modo las etiquetas que pueden realizar y quien puede
etiquetarte en un contenido, o recibe sugerencias para etiquetarte.
➔ Anuncios, aplicaciones y sitios web: Además de ser muy útil para controlar
a que datos tienen acceso las diferentes aplicaciones, podemos establecer
diferentes niveles de privacidad para que otros usuarios puedan ver las
aplicaciones que utilizamos.
Desde esta opción además de revocar permisos tenemos la posibilidad de

eliminar por completo una aplicación, además de disponer de un enlace
para ver la información a la que esta ha accedido. Además podemos configurar
el tipo de anuncios sociales y de terceros que nos llegarán.
Por último podemos visualizar como nos ven otras personas que no son
nuestros contactos, para que nos hagamos una idea de cómo está funcionando
la privacidad que tenemos activa en ese momento.
➔ Publicaciones anteriores: Del mismo modo podemos establecer el nivel de

privacidad que deseamos y limitar la audiencia que puede acceder a las
publicaciones compartidas con amigos, o que han sido marcadas anteriormente
como públicas.
➔ Bloquear personas y aplicaciones: Cuando una persona o aplicación no

queremos que nos moleste simplemente podemos bloquearla. De esta forma e
introduciendo su nombre o correo podemos evitar que se ponga en contacto
con nosotros en diferentes niveles, tanto en mensajes como en invitaciones o
cualquier tipo de mensajes. Siempre que queramos esta opción es reversible.
Es importante recordar que los fallos de seguridad existen y
en Facebook son muy controvertidos, por lo que debemos ser
cautelosos con la información que publicamos en la red. Es
aconsejable por tanto agregar como amigos a personas que
conozcamos y que midamos nuestras palabras antes de
publicar algo.
Cada vez es más importante conocer qué tipo de aplicaciones instalamos y qué
permisos le otorgamos, pues nuestros datos están expuestos de esta manera para
fines que podríamos no compartir. Debemos ser conscientes de que el Malware ocupa
una de las grandes preocupaciones de los usuarios y que para evitarlo debemos ser
cautelosos ante las aplicaciones y los niveles de privacidad que ofrecemos.
2.14. Privacidad y las imágenes
Otro aspecto interesante a tener

en cuenta que están relacionados
con la privacidad es sin duda
controlar quien tiene acceso a
nuestras fotos. El
reconocimiento facial sin duda
es uno de los temas controvertidos
de Facebook ya que supone una
herramienta para reconocer de
forma automática quien
aparece en las fotos. Este
aspecto, a pesar de que puede suponer un avance en muchos sentidos, choca con la
privacidad de los usuarios, que se ven expuestos a publicar de forma no voluntaria en
las fotos en las que aparecen y a perder el control acerca de donde aparecen sus
imágenes.
Las imágenes son un reflejo de lo que hacemos y de nuestra

personalidad, por lo que es un tema que debemos cuidar al
máximo. Aunque no subamos fotos comprometidas, no es
fácil controlar las imágenes que suben otros usuarios, por lo
que añadir el control acerca de quién puede etiquetarnos en
una foto es fundamental para proteger nuestra intimidad.
Para controlar nuestras imágenes podemos:
➔ Etiquetarnos nosotros mismos: De esta forma, nos etiquetaremos en

aquellas fotos que consideremos apropiadas. Las etiquetas sirven para
identificar y por ello nos etiquetaremos en aquellas imágenes con las que
queramos que otras personas nos identifiquen.
➔ Quitar una etiqueta: Al mismo tiempo, podemos retirar las etiquetas de

aquellas fotos que no consideremos apropiadas. Una vez que solicitamos
eliminar una etiqueta de una foto, Facebook impedirá que nos vuelvan a
etiquetar en dicha foto.
➔ Denunciar una imagen: Si a pesar de retirar la etiqueta no quieres que tu

imagen siga en la red, puedes hacer dos cosas, o bien solicitar a la persona que
la subió que la retire, o directamente denunciar la foto a Facebook, indicando el
motivo por el que la consideramos inapropiada rellenando un cuestionario. Este
trámite puede demorarse, por lo que debemos tener paciencia.
➔ Propiedad intelectual. Si no dispones del permiso adecuado no puedes

publicar una foto de otra persona y mucho menos mentir acerca de la autoría.
Lo adecuado es agradecer o nombrar al autor, para reconocer su autoría, no
apropiarnos del producto de otra persona.
Si encontramos en Facebook con una foto que es nuestra y está siendo usada
por otra persona sin nuestro consentimiento podemos informar de ello
mediante el procedimiento anterior.
➔ Desactivar auto-etiquetado de fotos: El reconocimiento facial automático

que detecta quien aparece en una foto puede colocar la etiqueta sin nuestro
consentimiento, por lo que se recomienda a los usuarios que no deseen esta
práctica que desactiven esta opción.
➔ Controla quién ve tus fotos: Al igual que cada publicación que hacemos, las
fotos también pueden definir el grado de privacidad y las personas con las que
serán compartidas.
De esta forma podemos seleccionar el nivel de privacidad por fotos o por

álbumes, e incluso establecer que tipos usuarios pueden ver estos. El nivel de
privacidad nos permite incluso seleccionar personas determinadas que podrán
acceder a las fotos o incluso determinar exactamente quienes no podrán
visualizarlas.
2.15. Otras opciones de privacidad
Otras opciones de privacidad pasan por acciones concretas como pueden ser:
➔ Lista de amigos oculta: En el caso que deseemos que la lista de nuestros

amigos permanezca oculta, simplemente elegiremos la opción de privacidad
sobre esta, señalando solo amigos.
Al mismo tiempo podemos ocultar esta opción a personas concretas,

simplemente indicando su nombre y bloqueando el acceso a esta información.
➔ Ocultar publicaciones: En este caso podemos optar por bloquear el acceso a

nuestro muro o biografía a determinadas personas, o bien restringir el acceso
de estos a determinadas publicaciones.
Esta elección dependerá de si nuestro deseo es acerca de todo lo que

publicamos, o únicamente ciertos aspectos.
➔ Aceptar a un amigo sin que otro lo sepa: Esta acción la podemos realizar,
en primer lugar ocultando la lista de amigos a esta persona.
A continuación aceptamos la solicitud de amistad del nuevo amigo y

seguidamente borramos esta actualización de nuestro muro o biografía para
que no aparezca.
➔ Ocultar las publicaciones de determinadas personas: Si no queremos que

en nuestro muro aparezcan las publicaciones de una determinada persona
siempre podemos optar por eliminarlas. Para esto bastará con que vayamos a
una de sus publicaciones y hagamos clic sobre eliminar la publicación.
A continuación se nos mostrará una serie de opciones acerca de las

publicaciones que queremos ocultar de esta persona, por lo que elegiremos
todas, sino queremos que aparezcan ninguna, o bien seleccionaremos las que
no queremos que aparezcan.
➔ Agregar a otra persona como amigo si ambos aparecen ocultos en las

búsquedas: Cuando dos personas no quieren aparecer en las búsquedas, pero
quieren que otra persona con la misma configuración la añada, debe facilitar a
la otra persona la url de su perfil de Facebook, de modo que al cargar la página
le permita agregarlo como amigo.
➔ Ocultar las páginas que me gustan: Del mismo modo que otras
publicaciones, este tipo de información se puede ocultar con diferentes niveles
de privacidad, bien por separado indicando en el momento de la publicación, o
en la opción de configuración de la privacidad, accediendo a la opción
correspondiente y eligiendo la deseada.
➔ Borrar páginas de las que me he hecho fan: En este caso, debemos

dirigirnos al apartado de páginas que me gustan y señalar las que ya no me
gustan.
Otra forma de señalar esto es acceder a la página en cuestión y marcarlo de

forma individual.
2.16. Baja del servicio
En internet en cualquiera de los servicios que nos encontramos suele ser muy
sencillo registrarnos o darnos de alta. Sin embargo, no sucede lo mismo cuando
deseamos causar baja en un servicio. La conocida como muerte digital suele ser
harto complicada, pues en la mayoría de los casos la baja del servicio suele ser un
trámite complejo.
En el caso de Facebook tenemos que acceder a este enlace

“https://ssl.facebook.com/help/contact.php?
show_form=delete_account” y desde el mismo podemos
solicitar la baja del servicio haciendo clic sobre “enviar”.
A continuación se abre una pantalla en la que nos solicitan de nuevo nuestra

contraseña por motivos de seguridad y la entrada de un captcha para la confirmación.
Tras rellenar esta pantalla, tu cuenta permanecerá por dos semanas inactivas pero
pendiente de borrado. A las dos semanas la operación será completada.
Debemos saber que como nos advierten, la operación es
irreversible y que no podremos reactivar la cuenta ni
recuperar la información o los datos que teníamos en el
perfil. Es conveniente antes de realizar esta operación que
antes realicemos una copia de seguridad de nuestro perfil, en
la que podemos guardar dicha información.
3. FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
Las diferentes posibilidades que nos ofrece Facebook como escaparate interactivo
para poder establecer las estrategias de marketing, hacen que lo tomemos como una
potente herramienta con la que gestionarlas.
Desde los anuncios publicitarios, hasta la promoción de “Me

gusta” de una página de empresa estos elementos nos
permiten establecer de forma sencilla y directa una
comunicación con los seguidores.
En Facebook se busca la interacción y el contacto directo con
los usuarios y por eso lo más importante es establecer una
conversación en torno a una marca.
Las historias patrocinadas nos permiten difundir entre los amigos de nuestros
seguidores la imagen de nuestra marca y los productos de la misma. Mediante las
promociones y sorteos, tenemos la posibilidad de interactuar con nuestros
seguidores y recompensarlos por su fidelidad, además de crear un vínculo y mejorar
la imagen de marca.
Las búsquedas o resultados patrocinados, nos permiten

difundir entre el resto de usuarios nuestra marca o entidad.
En cambio, los juegos permiten establecer una conexión con
los usuarios en un espacio lúdico que permite trasmitir
valores y establecer relaciones con los usuarios.
En definitiva, todos estos elementos nos permitirán ver a la red social por excelencia
como una herramienta al servicio de la estrategia de marketing de nuestra
marca.
3.1. La publicidad dentro de facebook I
Como herramienta de marketing,

Facebook tiene integradas una serie de
opciones que permite a las marcas elegir
el producto publicitario más adecuado
al presupuesto mensual que quiere
destinar a este servicio la marca, así como
a la estrategia que pretende poner en
marcha, dependiendo de los objetivos
marcados.
La publicidad dentro de Facebook

comienza con la creación de una página
de marca y que en esta publiquemos
contenidos de interés para nuestros
seguidores. A continuación debemos animarles a que hagan clic en “Me gusta” en la
página, garantizando la difusión a los contactos de estos y logrando seguidores o fans.
➔ Crear anuncios. Podemos crear anuncios en Facebook para difundir nuestra

página, invitando a los usuarios que hagan clic en “Me gusta”. Estos anuncios
pueden ser segmentados, bien por localización o por grupo de población al que
nuestra marca se dirija, intereses, etc.
➔ Contenidos de calidad. Es importante para atraer fans, contar con un

contenido de calidad, que aporte algo a nuestros seguidores o de lo contrario
nos considerarán como spam. Podemos organizar promociones o publicaciones
que les resulten interesantes y logren captar su atención, proyectando los
valores de la marca y los objetivos que pretendemos, solo así lograremos
conectar con los usuarios.
Crear un anuncio es un proceso sencillo, que en todo momento está guiado ya que
podemos configurarlo a nuestro gusto y acomodarlo a nuestros intereses de marca,
eligiendo si lo que pretendemos es aumentar el número de “Me gusta”, o
promocionar alguna de las publicaciones. Incluso se permite modificar las
opciones avanzadas para hacer un anuncio a medida de la marca. Por otro lado
también nos permite concretar el público al que irá dirigido el anuncio, tanto en
cuestiones de ubicación e intereses, si son contactos o no de la página, etc.
Los anuncios o campañas publicitarias son un modo de

conectar con los fans, puede ser una vía para ofrecerles un
servicio o para recordarles lo que la marca les ofrece.
Debemos tomarlo como una oportunidad para establecer una
relación satisfactoria y ofrecer el servicio que los clientes
demandan.
3.2. La publicidad dentro de Facebook II
En ocasiones deberás hacer partícipes a tus

seguidores de forma activa, por lo que hacer
consultas y tener en cuenta sus opiniones es
un aspecto muy positivo y valorado por estos.
Sin embargo, si vamos a procurar una
participación activa, debemos tener en cuenta
que hemos de responder a los usuarios cuando
estos nos pregunten, hagan un comentario o una
publicación en la página y devolverles un
mensaje lo antes posible, o de lo contrario esta
actividad no se verá en ambas direcciones y
parecerá ficticia.
Debemos hacerles sentir especiales, que al ser seguidores

obtienen un beneficio, como por ejemplo compartir primicias,
fomentar la participación de eventos exclusivos para
seguidores o una oferta que les ponga en ventaja frente al
resto de clientes. Deben valorar que el ser seguidores es
recompensado por la marca y merece la pena seguir siéndolo.
➔ ¿Qué ocurre cuando el usuario hace clic?
Cuando un usuario hace clic en “Me gusta” en nuestra página abre una
conexión con la marca. Cuando hace clic en un anuncio publicitario, ocurre algo
similar, pues en cierta forma está indicando que le gusta esa página.
Esta actividad aparecerá en el muro del usuario y dependiendo siempre de la

privacidad que tenga establecida, podrá ser vista por sus amigos, que recibirán
esta actividad en el apartado de noticias como una historia más.
➔ ¿Cuál es el costo?
El costo de estos anuncios no está preestablecido ya que funciona a medida de

cómo configuremos la campaña. La marca decide siempre el coste por clic o por
mil impresiones para su campaña, estableciendo el presupuesto diario que
dispone para esta actividad.
➔ ¿Cómo configuramos un anuncio?
Cuando queremos crear un anuncio, debemos poner como título de este el

nombre de la página, para que los usuarios sepan en todo momento con quién
van a interactuar.
Cuando el usuario hace clic sobre el anuncio, tenemos la posibilidad de

dirigirlos a un destino determinado ya sea a un lugar de Facebook o una url
externa. Los destinos dentro de Facebook pueden ser páginas, nuestras o de
otras personas, diferentes aplicaciones o eventos.
En el caso de que el destino sea una web externa, Facebook localiza una página
interna que esté relacionada con dicha web. Normalmente se eligen del listado
de “páginas relacionadas” que se añaden cuando se crea una página en
Facebook. De esta forma, el anuncio incluirá actividad social relacionada con tu
página de Facebook aunque el destino sea una web externa.
➔ ¿Cómo podemos aumentar el número de impresiones?
A pesar de la configuración que le demos al anuncio, Facebook no garantiza un

número de impresiones, pues ese aspecto dependerá de los usuarios que hagan
clic sobre el anuncio.
Para aumentar el número de impresiones o clic sobre el anuncio podemos:
✔ Aumentar el costo por clic. Asegurarnos que la puja que establecemos se
encuentra en el rango recomendado.
✔ Comprobar el número de destinatarios que hemos seleccionado para nuestro

anuncio.
En el apartado de recursos para ampliar dispones de un

recurso sobre las historias patrocinadas y los resultados
patrocinados.
3.3. Promociones y concursos
Una promoción es un sorteo o concurso, o bien una

determinada competición que podemos organizar como
estrategia de marketing para publicitar nuestra marca o
negocio en Facebook.
➔ Sorteo. En el caso del sorteo, seleccionamos un ganador de forma aleatoria y

se le concede el premio establecido. Para participar en los sorteos se pueden
establecer condiciones, como hacer clic en “Me gusta” o hacer un comentario en
la página.
➔ Concurso. Sin embargo, también podemos organizar concursos, en los que el

ganador se determina entre una serie de candidatos que han demostrado sus
cualidades o habilidades en las condiciones previamente establecidas.
➔ Promoción. En el caso de que a través de nuestra página en Facebook

realicemos una promoción o si la usamos para administrarla, seremos los
responsables de que esa promoción cumpla la legalidad vigente, incluidas las
reglas oficiales, los términos expuestos en la promoción y requisitos, así como
el cumplimiento de la normativa que afecta a premios y recompensas.
Si queremos que la promoción sea en Facebook debemos administrarla a través de

alguna de las aplicaciones y deberán incluir:
 Un escrito que exonera a Facebook de toda responsabilidad.
 Reconocimiento explícito de que la promoción no está avalada o patrocinada por

Facebook.
 Un aviso para los usuarios indicando que la información que proporcione será
destinada a la marca en cuestión, no para Facebook.
En cuanto a la privacidad debemos respetar los datos de

nuestros seguidores, por lo que no es conveniente publicar
los ganadores de una promoción o concurso de forma abierta
en el muro de la página, o en el chat, u otro tipo de
publicaciones abiertas al resto de usuarios.
Visualiza el siguiente vídeo donde se muestra como Carlos

decide crear un concurso para celebrar que ya tiene un número
considerable de seguidores en su página de Facebook.
3.4. Informes y estadísticas
Cuando lanzamos una campaña en Facebook

tenemos la posibilidad de verificar su
efectividad a través de los informes y
verificar la progresión y aceptación de los
anuncios en las estadísticas.
➔ ¿Cuál es la unidad de medida?
La unidad de medida más utilizada es el

clic y se cuentan para establecer los
diferentes parámetros en los informes.
Se cuenta un clic cada vez que alguien hace clic en un

anuncio publicitario y accede a la página de destino.
También se cuenta un clic cada vez que un usuario se conecta con la marca o
negocio directamente a través de un anuncio publicitario vinculado al contenido
de Facebook. Esto incluye a las personas a las que les gusta esa página, las que
responden a tu evento o las que instalan la aplicación del anuncio.
➔ ¿Cómo se realiza el seguimiento?
Se pueden mantener varios informes programados por cada cuenta publicitaria.

Esto facilita mucho la labor de seguimiento y nos da una idea de la evolución de
la campaña.
En cada programación se guardarán informes antiguos con lo que disponemos

de un amplio historial para realizar los análisis oportunos.
➔ ¿Se pueden editar los informes?
En cualquier momento, se pueden editar o cambiar los informes, simplemente

haciendo clic en la sección "Informes programados" del administrador de
anuncios.
Además también se puede consultar los informes en una cuenta en los días
posteriores a su generación. Transcurridos ese periodo de tiempo, el informe
será eliminado automáticamente.
➔ ¿Cómo funcionan las notificaciones?
✔ En el caso de que optemos por recibir notificaciones sobre los informes

programados en nuestro correo electrónico, se comunicará por este medio
cuando el informe está terminado.
✔ En el caso de que no queramos recibir estas notificaciones por correo

electrónico, podemos también acceder a los informes terminados y
consultarlos desde el apartado correspondiente en Facebook.
3.5. Los juegos sociales
En la sociedad actual, el juego o los videojuegos tienen una gran presencia y se han
convertido en un sector pujante que está siendo aprovechado no solo para
entretenimiento, sino como un vehículo de comunicación e incluso de
aprendizaje.
Cuando el usuario interactúa en un entorno lúdico con una

marca de forma prolongada, mejora el contacto con esta y se
siente parte de la misma.
Los juego son parte de la estrategia de marketing de muchas
empresas ya que permite una nueva posibilidad de que el
usuario tenga un contacto fuera del marketing tradicional,
una experiencia y eso es lo que buscan los consumidores
actuales.
➔ El uso de una estrategia de marketing basada en la implementación de los

juegos, ofrece grandes ventajas para una marca como pueden ser:
✔ Influenciar de forma positiva en la opinión que los usuarios tienen de una

marca.
✔ Obtener una imagen de marca cercana que posibilita el contacto y que

permite interactuar de forma lúdica. Es importante que la estrategia se base
en aportar experiencias y que el juego incluya de alguna forma el contacto
con la marca.
✔ Posicionar la marca frente a la competencia.
✔ Incrementar el valor de la marca en el mercado.
✔ Mejorar la opinión de sus seguidores, aportando valores que queremos

trasmitir y relacionando la marca con una actividad divertida en un ambiente
lúdico y distendido.
✔ Aumentar la visibilidad frente a otros productos.
✔ Lograr incrementar el número de ventas de sus productos o servicios.
➔ Valores de la marca. Al proporcionar un entorno lúdico de participación
directa con la empresa, el juego constituye una oportunidad para reflejar
los valores que desde la marca se pretenden trasmitir, valores que deben
ser parte de la imagen de la marca y un reflejo de sus actuaciones.
Numerosos estudios avalan que en situaciones de felicidad segregamos la

conocida sustancia de la felicidad, la serotonina. Colocar una marca o producto
en una situación de este tipo, en la que el usuario participa en un juego creado
por la marca, supone una oportunidad única para la promoción de la marca.
➔ Experiencia a medida. Al proporcionar un juego en el que los usuarios

puedan participar de forma distendida y gratuita, nos permite un espacio en el
que diseñar una experiencia a medida para que el producto en cuestión se
publicite y permita el posicionamiento de la marca.
Es importante lograr un juego agradable, que incite a jugar con él de nuevo y

animando a la participación, así como la identificación con la marca y las
experiencias vividas en el mundo real con el producto.
➔ Gamificación. Otra posibilidad es la “gamificación” aplicando las formas y las

técnicas con las que jugamos y las que interactuamos, creando relaciones con
los usuarios y difundiendo la marca.
Consiste en aprovechar la mecánica de los juegos, para

situaciones que no son del juego. En este sentido se imitan
los rankings, los niveles, los desafíos y las puntuaciones,
como por ejemplo premiar a los usuarios por ver videos o
publicar un comentario.
Sin duda uno de los grandes potenciales de los juegos como estrategias de
marketing, la competitividad entre usuarios, logrando que inviten a participar a
sus amigos y de esta forma difundan la marca.
➔ Juegos colaborativos. Por último, otra de las estrategias es crear juegos

colaborativos, en los que sea necesaria la unión de varios usuarios para
alcanzar el objetivo de la misión del juego, por lo que el propio usuario se
encargará de difundir y solicitar ayuda a sus amigos, extendiendo el uso del
juego entre estos.
Es importante destacar que este tipo de juegos sociales colaborativos además

fomenta diferentes capacidades de trabajo en equipo y mejora el
rendimiento de las personas en su puesto de trabajo, por lo que muchas
empresas se lo comienzan a plantear como parte de la estrategia de marketing
interno para sus empleados.
Establecer una comunicación directa con el consumidor es

una tarea que tienen por delante las marcas y a través de los
juegos se pueden obtener resultados de forma muy eficaz.
3.6. Dispositivos móviles
Los usuarios que utilizan las redes sociales

desde dispositivos móviles crecen de manera
exponencial y por ende los que acceden a los
juegos sociales desde terminales móviles. El
incremento en el uso de los terminales
móviles como tablets y smartphones ha
permitido un incremento en el acceso a las
tecnologías desde cualquier sitio. Además de
esto, la simplicidad de los juegos sociales ha
permitido que se utilicen de forma cómoda y
sencilla desde estos terminales.
Las personas que tienen dispositivos móviles smartphone son

usuarios frecuentes de las redes sociales. Estos datos
deben ser tenidos en cuenta muy de cerca por las
empresas ya que las tecnologías móviles ya generan buena
parte del tráfico en redes sociales y además constituye un
sector creciente en la publicidad dentro de Facebook.
El rápido crecimiento de usuarios con dispositivos móviles que acceden a Facebook,

representa un sector importante de los usuarios activos en la red de redes. Facebook
sin duda está apostando por este tipo de tecnologías para ampliar su negocio
publicitario, sobre todo por tres aspectos:
➔ El número de usuarios móviles sigue en aumento. Cada vez son más las
personas que utilizan dispositivos móviles y la tendencia es que algún día
supere a los que acceden desde equipos de sobremesa.
➔ Aumento del uso de redes sociales en movilidad. Cada vez más personas
accede a Facebook desde un dispositivo móvil.
➔ Aceptación del “just in time”. El término just in time o en el instante se ha

convertido en un componente necesario en la comunicación, por lo que el uso
de tecnologías móviles es fundamental.
3.7. El papel del community manager en Facebook
A pesar de la proliferación de perfiles de Community Managers, la figura de la

gestión de las redes sociales para las empresas aún tiene que terminar de perfilarse y
encontrar su lugar. El conocido Community Manager (CM) es una figura necesaria
para que las empresas afronten el cambio en las estrategias de comunicación y
empiecen a moverse en los medios 2.0.
El CM tiene como principal función la de gestionar la

presencia digital de la marca, empresa o las empresas a
las que representa ya que puede ser contratado por una o
varias entidades para realizar esta labor, dependiendo de si
desarrolla su labor de forma autónoma o dentro de una
empresa.
➔ Las grandes corporaciones tienen uno o varios CM en plantilla debido al

volumen de trabajo que genera su presencia en las redes en las que participa.
Sin embargo, las marcas más modestas o empresas pequeñas, para poder
afrontar este gasto cuentan con profesionales externos a tiempo parcial.
Como su nombre indica, es un gestor de comunidades y se dedica precisamente

a gestionar la comunicación en los nuevos canales y hacer de enlace entre la
empresa y los usuarios.
➔ Es fundamental que el CM conozca la marca que representa pues debe

hablar en nombre de esta y trasmitir un mensaje a los usuarios, poniéndose en
el papel de la marca y asumiendo los valores que esta quiere trasmitir a sus
seguidores.
➔ Sería muy aconsejable por tanto que el CM esté en coordinación con la

dirección de la marca y conozca perfectamente las diferentes estrategias que
esta quiere desarrollar, así como los objetivos de la marca y las metas de la
entidad que representa.
➔ Debe dedicar un tiempo a conocer el público objetivo y analizar las

opiniones que tienen de la marca. La escucha es una de las labores
principales, junto con el análisis de los datos y supone que debe estar atento a
lo que reclaman los usuarios y monitorizar los parámetros adecuados para
conocer las opiniones de los seguidores y las actuaciones de la competencia.
➔ Por otro lado debe reforzar los aspectos positivos y mejorar los
negativos, construyendo un valor de marca adecuado a la estrategia que la
dirección le indica.
3.8. La creación de contenidos y la gestión de la comunidad

en Facebook
La creación de contenido es fundamental ya que son un

medio mediante el que definimos la marca y lanzamos un
mensaje directo a los seguidores.
• Estos contenidos deben adaptarse al medio en el que
se publiquen, por lo que en el caso de Facebook
deberán ser acordes con la página que gestionamos.
• Estos contenidos deben ser gestionados en base a la
estrategia de marketing de la marca y deben tener
una finalidad concreta.
La gestión de los comentarios es otra de las tareas fundamentales que ocupará

gran parte de la labor del CM ya que deben ser respondidos de forma conveniente. Si
los mensajes son positivos debemos agradecer a los usuarios los comentarios y
ofrecer una respuesta que refuerce las ideas y valores que se ponen de manifiesto.
➔ Comentarios negativos. En el caso de recibir mensajes negativos, debemos

preocuparnos en primer lugar de investigar si son realmente errores, o se
deben a un mal entendido por parte del usuario.
Una vez que lo comprobamos, podemos aclarar al usuario si está en un error y

hacerle ver el punto de vista de la marca, ofreciendo siempre la ayuda en la
medida de lo posible. En el caso de que sea un error por parte de la marca,
debemos aceptar las responsabilidades, pedir disculpas y tratar de solucionar el
error en la medida de lo posible.
➔ Reclamaciones sencillas. En ocasiones, los usuarios nos reclaman gestos
sencillos, no grandes cosas, que son simples de realizar para mostrar el
compromiso de la marca con las necesidades del usuario.
En esos casos debemos satisfacer esas reclamaciones si no van en contra de las

directrices recibidas y si está en nuestras posibilidades.
➔ Reclamaciones imposibles. En ocasiones las actuaciones son del todo

imposibles por lo que debemos ponerlo en conocimiento de los usuarios, no solo
de la persona que nos reclama una respuesta, sino para todos los seguidores
que permanecen leyendo.
Debemos explicar la postura de la empresa, posicionar los valores que desea

trasmitir y ser empáticos, entendiendo la postura de la persona usuaria pero
manteniendo los valores de la marca.
➔ Reclamaciones insistentes. En el caso de que la reclamación sea insistente y

comience a tener repercusión en otros usuarios, tenemos que comunicarlo a la
dirección de la marca para que tome las decisiones oportunas.
3.9. Perfil del Community Manager
El trabajo de un Community managers dista mucho de

la venta o la edición de anuncios publicitarios en
internet ya que su trabajo abarca mucho más. De hecho
la presencia de las empresas y negocios en las redes
sociales como Facebook no se crean para vender, sino
para convencer.
La comunicación juega un papel

esencial en el trabajo del CM ya
que es su herramienta. Es la
figura que da la cara por la
empresa y que sabe cómo
gestionar las actuaciones en el
medio en el que la empresa se
encuentra.
El CM debe ser por tanto un comunicador, con
experiencia y conocimiento en el medio en el que
trabaje, debe dominar las redes sociales y su lenguaje y por
supuesto debe conocer las nuevas reglas del juego para
poder moverse por el entorno 2.0.
En el caso de Facebook, debe ser la persona (o al menos, formar parte del equipo de
personas) que gestiona la página de la empresa. Gestionar una página en
Facebook requerirá además que conozca las aplicaciones y herramientas que en esta
puede necesitar para su trabajo, pero sobre todo necesita conocimiento del medio y
experiencia en la gestión de comunidades. En muchos casos, la gestión realizada por
un CM ha supuesto el punto de inflexión ante una auténtica crisis en social
media, o que se salga airoso de una situación complicada.
La figura del CM es determinante para las relaciones de la marca con los

usuarios por lo que dependemos de su adecuada gestión para que nuestra marca
logre tener una presencia en las redes sociales y una reputación adecuadas.
Qué aspectos destacarías del papel del CM en Facebook?
Argumenta tu respuesta y selecciona al menos 3 ejemplos de
papel de CM que consideres interesante. Comparte tu
aportación en el foro del curso.
RESUMEN
Facebook es la red social con mayor repercusión a nivel internacional, con más
número de usuarios y la que genera mayor tráfico de datos. Sin duda la sociedad a
través del fenómeno de las redes sociales ha conocido una nueva forma de
comunicación y Facebook es uno de los canales preferidos para esto.
Esta amplia difusión de Facebook en todo el mundo lo convierte en una herramienta

fundamental para la comunicación entre personas de todo el mundo, para el
contacto con personas que no vemos directamente a menudo y por supuesto como
herramienta empresarial.
Para poder exprimir las posibilidades que nos ofrece Facebook sin duda tenemos que
manejar los códigos y reglas de conducta que se utilizan en este medio, por lo que
es importante conocerlos y cuidar nuestro lenguaje y expresión ya que contribuye a
crear nuestra denominada “huella digital”.
Por último debemos destacar la importancia del uso de dispositivos móviles en las
redes sociales, que aportan un paso más en la comunicación a tiempo real y la
conexión permanente a nuestras redes de contacto.
La sociedad 2.0 no se concibe sin el uso de las redes sociales y Facebook constituye la
máxima representación de estas y toda una revolución para la comunicación, por lo
que es fundamental conocerla y aprender a obtener todas las ventajas que nos ofrece.
MAPA CONCEPTUAL
Para concluir la unidad podemos resumir los apartados e ideas principales por medio de este mapa conceptual:
RECURSOS PARA AMPLIAR
TEXTOS ELECTRÓNICOS
• Datos referidos a la normativa de publicidad de Facebook:

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php [Cosulta abril 2018].
• El Boom de los Juegos Sociales: http://www.facebook.com/video/video.php?

v=437612294000 [Cosulta abril 2018].
• Guia de usuario para Facebook en Smartphones Blackberry:

http://docs.blackberry.com/es-
es/smartphone_users/deliverables/46516/725106.jsp [Consulta abril 2018].
• Historias y resultados patrocinados:

http://imagenes.contenidosteleformacion.es/ampliar/redes_sociales/unidad3/hi
storias_resultados.pdf [Consulta abril 2018].
• Manual de Facebook: http://www.imh.es/dokumentazio-

irekia/manuales/manual-facebook-redes-sociales-para-usuario-y-para-empresa
[Consulta abril 2018].
• Teoría de las redes sociales: Carlos Lozares.

http://papers.uab.cat/article/view/v48-lozares [Cosulta abril 2018].
• The Coktail Analisys (2012). Observatorio de Redes Sociales IV oleada: Informe

público de resultados: http://tcanalysis.com/blog/posts/viii-observatorio-de-
redes-sociales [Consulta abril 2018].
• Video Introducción a Facebook de la Universidad politécnica de Valencia:

http://www.youtube.com/watch?v=FFlGEQ_8hac [Consulta abril 2018].
• Vila Rosas, J. (2009). Análisis de las redes sociales: Facebook. Comunicación y

pedagogía, nº 233: http://www.scribd.com/doc/14457864/Analisis-de-las-
redes-sociales-Facebook [Consulta abril 2018].
BIBLIOGRAFÍA
LIBROS Y MONOGRAFÍAS
• CALVO MUÑOZ, M. (2009). Networking Uso Práctico de Las Redes Sociales.

ESIC Editorial, Madrid.
• CORTÉS CARRANZA, P. y PLAZA NOGUEIRA, A. (2011). Facebook para

aburridos. Editorial Club Universitario, Barcelona.
• LLAVINA GARCÍA, X. (2011). Mejore sus relaciones conociendo la red social que
conecta al mundo. Profit Editoria, Madrid.
• MARIÑO CARRERA, F. (2012). Redes sociales y Networking. Profit Editorial,

Madrid.
• NOGUERA VIVO, J.M. (2011). Redes sociales para estudiantes de comunicación.

Editorial UOC, Barcelona.
• PRATO, L. y VILLORIA, L. (2011). Aplicaciones web 2.0: Redes sociales.

Eduvim, Madrid.
• RISSOAN, R. (2011). Redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo en el

mundo profesional. Ediciones Eni, Madrid.
GLOSARIO
 Aplicaciones: Facebook permite a cada empresa o persona crear su propia

aplicación dentro de Facebook, esta nueva tecnología ya ha sido aplicada por
algunas grandes empresas como son: El Corte Inglés o Telepizza, que han
creado sus propias aplicaciones que permiten ofrecer a los usuarios diferentes
servicios, desde probar productos a incluso realizar compras.
 Eventos: Facebook permite crear páginas para la promoción de eventos

presenciales o eventos on-line, como es el caso de webinars o conferencias on-
line. Es una manera de promocionar acontecimientos de forma muy sencilla y
gratuita ya conviene exponerlos con gran cantidad de información, fotos y
vídeos en la página de eventos, para crear expectación entre las personas
interesadas.
 Grupos: Nos permiten agrupar a aquellas personas que comparten un mismo

interés o motivación, para intercambiar conocimientos o expresar su opinión
sobre algún tema específico. Es muy parecido al funcionamiento de un foro.
Pueden estar abiertos a todos los usuarios de Facebook o por el contrario se
pueden crear grupos privados.
 Muro (también llamado biografía): Es el lugar que tiene cada perfil de usuario
donde puede actualizar su estado, publicar entradas, compartir enlaces y fotos
y permite a los demás usuarios que tiene como amigos comentar sobre ello. En
este los contactos de la lista de amigos pueden compartir cosas, escribir
mensajes, incluir fotos o enlaces para que el usuario los vea. Un requisito para
ello es que solo los usuarios registrados pueden acceder al muro siempre y
cuando las opciones de privacidad de esa persona lo permitan.
 Páginas: Es el equivalente al perfil pero para eventos, personalidades y marcas,

no cuenta con amigos, sino con fans, tienen una motivación y permite la
interacción entre usuarios a través del Muro. La función de las páginas es
similar a la de los perfiles personales, pero otorgan más visibilidad a las
empresas ya que el número de seguidores o admiradores de una página es
ilimitado y no se busca amistad sino fans.
 Perfil: Es la opción para darse de alta para uso personal. Permite el intercambio
de comentarios a través de chat y mensajería privada así como establecer
relaciones con otras personas usuarias. También hace referencia al conjunto de
rasgos o caracteres que nos definen como usuarios dentro de la red social. Esta
información la incluimos nosotros mismos a través de nuestra actividad, o la
actividad de otras personas acerca de nosotros y puede referirse a información
sobre nuestro trabajo, carrera profesional, educación, información de contacto,
intereses, hobbies, etc.

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Redes sociales

Facebook se ha convertido sin duda en la

Supuso un antes y un después para el

Mediante el presente contenido pretendemos acercarnos a la realidad de

Al mismo tiempo, conocer el manejo básico de la herramienta y las

En esta unidad de aprendizaje, los objetivos que se van a trabajar

✔ Conocer el manejo básico de Facebook como herramienta de

comunicación e interacción con otras personas usuarias.

✔ Aprender a manejar las opciones básicas que nos permitan

interactuar dentro de la red social Facebook.

cuenta como diferentes tipos de usuarios, conociendo las

limitaciones y posibilidades de estas opciones.

✔ Aprender a manejar las opciones de privacidad que nos permite

establecer Facebook en la publicación de los datos y la información

dentro de la red social.

Facebook es una red social creada en 2004, que se ha

En esta red social de carácter general, las personas se

Para comenzar a formar parte de

➔ Punto de encuentro. Una vez registrado, el usuario se encuentra un espacio

Se ha convertido en el punto de encuentro de muchas personas, sobre todo de

Una de las características de la red es que para que dos

➔ Compartir información. En Facebook podemos incluir información personal

También podemos subir fotos, que organizamos en álbumes que al mismo

➔ Comunicación. Cada usuario cuenta con una página personal, denominada

Para enviar un mensaje de carácter privado debemos utilizar el servicio de

Otra de las actividades que podemos llevar a cabo en

Facebook no es una tecnología, ni siquiera se considera

➔ La imagen es una parte importante en las redes sociales. Prueba de esto

➔ Las redes sociales cuentan mucho de nosotros a través de nuestras

➔ El verdadero perfil de un usuario en una red social como Facebook, no

El usuario debe ser consciente de que esa realidad es una

Aunque comienza su andadura en el año 2006, no

➔ Conocer información de otros/as. Sin embargo, debemos tener en cuenta

En este sentido, el 17% la utilizan para ver fotos y perfiles de

➔ Vínculo difícil de romper. Otra de las características relevantes que presenta

Los usuarios saben que todo el mundo está en ella, por lo

Para comenzar a disfrutar de

➔ Darnos de alta. Lo primero que

Los datos que nos solicitan deben ser

➔ Contactar con otras personas. A continuación lo que debemos hacer para

Si llegamos a la red mediante una invitación, lo primero que nos aparecerá

Aconsejamos no actuar de forma masiva y enviar a todos una

➔ Completar información. Ya que Facebook es una plataforma para contactar

De esta forma se nos ofrece la oportunidad de reflejar los colectivos a los

2.2. La privacidad de los datos

Terminado el proceso de alta, lo

➔ Información de carácter personal. Es aconsejable tener especial cuidado

La información personal no aporta nada para tu red social,

Algunas personas utilizan esta información a modo de tarjeta de visita, por lo

➔ Información profesional. En el caso de que deseemos aportar un carácter

Algunas personas utilizan este apartado para aportar información de su

Ahora que ya tenemos estos datos cargados ya disponemos de un perfil de usuario

2.3. Perfil de usuario vs página de negocio

Conviene preguntarnos cuáles son nuestros

Cuando la respuesta es crear una página, es porque

Otra opción si ya estamos en Facebook es acceder a la opción de páginas de

➔ ¿Qué tipos de páginas hay? A continuación debemos elegir el tipo de

Debemos escribir el nombre de la página, para poder identificarla de forma

➔ ¿Cómo personalizamos nuestra página? A continuación nos enfrentamos, al

No podemos olvidar añadir una descripción que defina el propósito de la página

Al mismo tiempo, si deseamos avanzar en la configuración, podemos definir

Además de publicar la página en tu muro para darle

Es importante que la página esté activa y actualizada, añadiendo contenidos de