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“El Clima Organizacional y el desempeño laboral en Oeshle, 2017”

I. Título:

“El Clima Organizacional y el desempeño laboral en Oeshle, 2017”

II. Variables de la investigación de la investigación

2.1.Variable independiente
El Clima Organizacional
2.2.Variable dependiente
El desempeño laboral

2.3.Variable interviniente (contexto)


2.3.1. Lugar
Oeshle
2.3.2. Año
2017

III. Dimensiones de la variable independiente: Clima Organizacional

 Liderazgo
 Políticas empresariales
 Cultura Organizacional
 Infraestructura
IV. Descripción del Problema: Desempeño Laboral

Según David Escalante (2016), el desempeño laboral en las tiendas de ropas por
departamentos en España está determinado por factores como: La habilidad del
vendedor, políticas de incentivos, infraestructura y medios de venta, conocimiento del
mercado. Según su investigación concluye que los trabajadores que tienen mayor
desempeño laboral son aquellos que de niños alguna vez desempeñaron ventas de algún
tipo en las calles o como apoyo a sus padres. Según Reyes (2015), el desempeño
laboral va de la mano con la productividad ya que a mayor desempeño mayor
producción, la cual es una medida de la productividad total, este mismo autor califica
como creciente al desempeño laboral en tiendas por departamentos gracias a las
políticas de inversión en software y sistemas informáticos de última generación.

El desempeño laboral en Latinoamérica es menor comparado a otras partes del mundo


como Norteamérica y Europa principalmente. El desempeño laboral de los trabajadores
en las tiendas por departamentos de Latinoamérica está invariable en el tiempo, no
muestra incrementos significativos. Según, Humberto Saldaña (2015), ésta variable está
determinado por la posición tecnológica de la empresa, las políticas de incentivos,
liderazgo, cultura y buen clima laboral, además que la infraestructura y la
superestructura son determinantes para alcanzar una ventaja competitiva como esta. Por
su parte, David Escalante (2016), comenta que el desempeño laboral en Latinoamérica
está determinado por unas cuantas empresas que se fijan aumentar su posición
competitiva, generalmente estas son las empresas ubicados en los primeros puestos de la
región.

A nivel nacional, los supermercados mueven la economía a un ritmo vertiginoso en el


que el comercio está desplazando a la industria, Según Antonio Murrieta (2014), se
prevee que este mercado esté dominado por inversiones extranjeras, como lo viene
siendo, en los próximos años, debido a la falta de apoyo al emprendedor peruano a
incursionar en este rubro. Según este autor la calidad de servicio y las inversiones en
infraestructura son las determinantes del incremento en el desempeño laboral de estos
supermercados.

En contraste a lo que sucede en la ciudad capital, el resto del país ha quedado rezagado
respecto al desempeño laboral o la reducción de tiempos de servicio de atención, ya que
la producción es poca, se cree que en oeshle Pucallpa, esto se deba a un inadecuado
liderazgo, políticas inadecuadas y el mal manejo del clima organizacional. Actualmente
el desempeño laboral es deficiente ya que la gente se queja de colas excesivas debido a
demoras en la atención del personal, además se evidencia una alta rotación del personal
debido a que no logran alcanzar las cuotas mínimas exigidas. Además los indicadores
que se manejan para medir esta variable, se cree no sea la idónea, pues los trabajadores
se quejan de rendir acorde a lo dispuesto por la dirección, pero con políticas de
incentivos por producción inadecuadas.
V. Planteamiento del Problema

5.1.Problema General

 ¿Cómo se relaciona el clima organizacional y el desempeño laboral en Oeshle,


2017?

5.2.Problemas Específicos

 ¿Cómo se relaciona el Liderazgo y el desempeño laboral en Oeshle, 2017?


 ¿Cómo se relaciona las Políticas empresariales y el desempeño labor en Oeshle,
2017?
 ¿Cómo se relaciona la Cultura Organizacional y el desempeño laboral en Oeshle,
2017?
 ¿Cómo se relaciona la Infraestructura y el desempeño laboral en Oeshle, 2017?

VI. Objetivos

6.1.Objetivo General

 Determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en


Oeshle, 2017?

6.2.Objetivos Específicos

 Determinar la relación entre el Liderazgo y el desempeño laboral en Oeshle,


2017.
 Identificar la relación entre las Políticas empresariales y el desempeño laboral en
Oeshle, 2017.
 Describir la relación entre la Cultura Organizacional y el desempeño laboral en
Oeshle, 2017.
 Determinar la relación entre la Infraestructura y el desempeño laboral en Oeshle,
2017.
VII. Hipótesis

7.1.Hipótesis General

 La relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en Oeshle,


2017, es significativo.

7.2.Hipótesis Específicas

 La relación entre el Liderazgo y el desempeño laboral en Oeshle, 2017, es


significativa.
 La relación entre las Políticas empresariales y el desempeño laboral en Oeshle,
2017, es significativa.
 La relación entre la Cultura Organizacional y el desempeño laboral en Oeshle,
2017, es significativa.
 La relación entre la Infraestructura y el desempeño laboral en Oeshle, 2017, es
significativa.
MATRIZ DE CONSISTENCIA

TÍTULO: “El Clima Organizacional y el desempeño laboral en Oeshle, 2017”

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES


Participativo
Liderazgo democrático
Problema General: Objetivo General Hipótesis General autocrático
colaborador
• ¿Cómo se • Determinar la • La relación entre el Políticas de presupuesto
relaciona el clima relación entre el clima clima organizacional y el Políticas Políticas de remuneraciones
organizacional y el organizacional y el desempeño laboral en Oeshle, empresariales Políticas de personal
desempeño laboral en desempeño laboral en 2017, es significativo. V.I. : CLIMA Política de financiamiento
Oeshle, 2017? Oeshle, 2017? ORGANIZACIONAL Clima organizacional
Cultura Desarrollo organizacional
Organizacional Políticas empresariales
Problemas Específicos
Formas de pago
Objetivos Específicos Hipótesis Específicas
Estructura organizacional
• ¿Cómo se
mobiliario
relaciona el Liderazgo y el • Determinar la • La relación entre el Infraestructura
construcciones
desempeño laboral en relación entre el Liderazgo Liderazgo y el desempeño
Oeshle, 2017? y el desempeño laboral en laboral en Oeshle, 2017, es superestructura
• ¿Cómo se Oeshle, 2017. significativa. Autopercepción
V.D. : DESEMPEÑO Satisfacción
relaciona las Políticas • Identificar la • La relación entre las Laboral Percepción de colegas
empresariales y el relación entre las Políticas Políticas empresariales y el LABORAL
Percepción de superiores
desempeño laboral en empresariales y el desempeño laboral en Oeshle, Percepción del cliente
Oeshle, 2017? desempeño laboral en 2017, es significativa.
Calidad en el trabajo
• ¿Cómo se Oeshle, 2017. • La relación entre la
Porcentaje de logros
relaciona la Cultura • Describir la Cultura Organizacional y el
Productividad
Organizacional y el relación entre la Cultura desempeño laboral en Oeshle, Salario
desempeño laboral en Organizacional y el 2017, es significativa. Producción
Oeshle, 2017? desempeño laboral en • La relación entre la Tiempo de actividad
• ¿Cómo se Oeshle, 2017. Infraestructura y el desempeño Efectividad
relaciona la Infraestructura y • Determinar la laboral en Oeshle, 2017, es Gestión Efectiva Eficiencia
el desempeño laboral en relación entre la significativa. Planificación
Oeshle, 2017? Infraestructura y el Organización
desempeño laboral en Nombrado
Oeshle, 2017. Tipo de empleo Contratado
Practicante

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