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Herramientas de colaboración en los equipos de trabajo

Nombre Alumno: RICHARD ALCIBIADES HERNANDEZ GUTIERREZ

Rut: 11.815.547-5

Prueba de Clase 6
Tu Calificación: 5,8
Realizado el: 02 de diciembre

Pregunta 1

Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:

"Es importante saber asociar un alto nivel de autoestima con el egoísmo o sentirse superior".

Seleccione...
Falso
Verdadero

Incorrecta

Respuesta Correcta: Falso

Justificación: La afirmación es falsa. Es importante no confundir un alto nivel de autoestima con el egoísmo o
sentirse superior, los cuales son en realidad intentos de ocultar sentimientos negativos sobre sí mismo.

Pregunta 2
Las personas con un buen nivel de autoestima, en el contexto laboral, serán capaces de:

I. Usar sus conocimientos, intuiciones y percepciones como herramientas para enfrentar con tranquilidad y serenidad
las situaciones y conflictos cotidianos.
II. Realizar su trabajo con satisfacción, aprender a mejorar, reconocer limitaciones y errores y solucionar los problemas
de la mejor manera posible.
III. No reconocer sus derechos, obligaciones y necesidades. Defenderlos con agresividad y desarrollarlos para sentirse
pleno.
IV. Aprender nuevas habilidades y desarrollar capacidades que les permitan satisfacer sus necesidades del presente.

A. Sólo I
B. Sólo III
C. II y III
D. I, II y IV

Correcta

Respuesta Correcta: D

Clase 6 -
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Herramientas de colaboración en los equipos de trabajo

Justificación:

La respuesta correcta es la d), ya que las personas con un buen nivel de autoestima, son capaces de: Usar sus
conocimientos, intuiciones y percepciones como herramientas para enfrentar con tranquilidad y serenidad las
situaciones y conflictos cotidianos, realizar su trabajo con satisfacción, aprender a mejorar, reconocer limitaciones y
errores y solucionar los problemas de la mejor manera posible y aprender nuevas habilidades y desarrollar
capacidades que les permitan satisfacer sus necesidades del presente.

La opción III es incorrecta, ya que al contrario de lo señalado, las personas con alta autoestima, logran reconocer
sus derechos, obligaciones y necesidades, defendiéndolos sin agresividad y desarrollándolos para sentirse plenos.

Pregunta 3
De acuerdo al caso " Una crítica disfrazada de consejo". ¿ Qué medidas toma el líder del grupo frente a lo sucedido en
la segunda reunión del equipo?

I. Plantea frente a todo el equipo la mala práctica en la que incurrió uno de los colaboradores.
II. Le pide a David y a su compañero, acompañarlo a tomarse un café, alejándose del resto del equipo.
III. Le agradece a David por su buena idea.
IV. Critica negativamente al compañero de David, por proponer una idea que no era suya.

A. I y IV
B. II y III
C. I, II y III
D. I, II, III y IV

Correcta

Respuesta Correcta: B

Justificación:

La alternativa correcta es la b). Frente a lo sucedido en la segunda reunión del equipo, el líder del grupo se da
cuenta de la situación y le pide a los involucrados (David y su compañero) acompañarlo a tomarse un café,
alejándose del resto del equipo, en este lugar agradece a David por su buena idea. La opción I no es correcta
porque el líder evita exponer la situación frente al resto del grupo y la IV es errónea, ya que el jefe agradece al
compañero de David por proponer la idea y le otorga el beneficio de la duda.

Pregunta 4

Completa la siguiente frase:

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Herramientas de colaboración en los equipos de trabajo

"Que una crítica sea constructiva, quiere decir que..."

A. Se formula con la intención de mejorar algo.

B. Se formula sólo por el afán de criticar.
C. Se formula con el objetivo de herir al otro.
D. Ninguna de las anteriores.

Correcta

Respuesta Correcta: A

Justificación:

La alternativa correcta es la a), porque que una crítica sea constructiva, quiere decir que se formula con la intención
de mejorar algo y no por el sólo afán de criticar.

Pregunta 5
Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
"En el contexto actual de empleabilidad, la responsabilidad por la formación permanente es personal, siendo función de
la organización el proveer el apoyo y los recursos necesarios para que la persona desarrolle sus competencias
técnicas y socio-conductuales."

Seleccione...
Falso
Verdadero

Correcta

Respuesta Correcta: Verdadero

Justificación:

La afirmación es verdadera, porque efectivamente, en el contexto actual de empleabilidad, la responsabilidad por la

formación permanente es personal, siendo función de la organización el proveer el apoyo y los recursos necesarios
para que la persona desarrolle sus competencias técnicas y socio-conductuales, que le faciliten alcanzar altos
estándares de desempeño en su cargo y en los equipos de los que participa.

Pregunta 6

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Herramientas de colaboración en los equipos de trabajo

¿Qué se debe hacer cuando se detecta a un integrante del equipo de trabajo con baja autoestima?

A. Ignorarlo, no es nuestro problema.

B. Despedirlo inmediatamente.
C. Entablar con él una conversación para determinar si ya tiene contemplada la situación que vive y
cómo piensa solucionarla o mejorarla.
D. Criticarlo por su comportamiento.

Correcta

Respuesta Correcta: C

Justificación:

La alternativa correcta es la c), ya que cuando se detecta a un colaborador con baja autoestima y esto se refleja en
las áreas de trabajo, el primer punto es entablar con él una conversación para determinar si ya tiene contemplada la
situación que vive y cómo piensa solucionarla o mejorarla. Es importante que esta plática la llevara a cabo el
psicólogo o personal calificado de la empresa.

Pregunta 7
A partir del cuadro presentado en la clase, ¿cuáles son las características para formular críticas asertivas?

A. Directa, Concreta y Respetuosa.

B. Concreta, Precisa y Directa.
C. Precisa, Directa y Concreta.
D. Respetuosa, Precisa y Concreta.

Correcta

Respuesta Correcta: A

Justificación:

La alternativa correcta es la a). Según el cuadro presentado en la clase, al momento de realizar una crítica, ésta
debe ser Directa, Concreta y ser planteada de manera Respetuosa.

Pregunta 8

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Herramientas de colaboración en los equipos de trabajo

¿En qué puntos la autoestima influye en una empresa?

A. Comunicación, Conocimientos y Efectividad

B. Negociación con clientes y proveedores, Orientación y Comunicación
C. Comunicación, Efectividad y Orientación.
D. Efectividad, Negociación con clientes y proveedores y Comunicación

Correcta

Respuesta Correcta: D

Justificación:

La alternativa correcta es la D), porque la autoestima influye en tres puntos en una empresa: Comunicación,
Efectividad y Negociación con clientes y proveedores.

Pregunta 9

¿Cuáles son las cuatro etapas para formular una crítica asertivamente?

I. Emitirla en un lugar y momento oportuno.

II. Estar seguro que la persona criticada lo comprenda.
III. Reacción de la persona criticada (Aceptación, Rechazo, Pausa).
IV. Se debe "Cerrar la crítica".
V. Darle una recompensa.

A. I, II, III y IV
B. II, III, IV y V
C. I, III, IV y V
D. I, II, III y V

Incorrecta

Respuesta Correcta: A

Justificación:

La alternativa correcta es la a), porque son cuatro las etapas para formular una crítica asertivamente: se emite en
un lugar y un momento oportuno, se está seguro de que la persona criticada la comprenda, la persona criticada
puede reaccionar (Aceptarla, Rechazarla, Dejarla en pausa) y por último se debe cerrar crítica.

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Pregunta 10

Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:

"Las personas que tienen un nivel de autoestima bajo, dependen de los resultados presentes para establecer cómo
deben sentirse con respecto a sí mismos."

Seleccione...
Falso
Verdadero

Correcta

Respuesta Correcta: Verdadero

Justificación: La afirmación es verdadera. Efectivamente, las personas que tienen un nivel de autoestima bajo
dependen de los resultados presentes para establecer cómo deben sentirse con respecto a sí mismos.

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