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Herramientas para jefaturas efectivas

Nombre Alumno: RICHARD ALCIBIADES HERNANDEZ GUTIERREZ

Rut: 11.815.547-5

Prueba de Clase 6
Tu Calificación: 6,4
Realizado el: 26 de septiembre

Pregunta 1

¿Qué son las brechas de desempeño?

A. Son diferencias de opinión entre el Jefe y el colaborador.

B. Son la diferencia entre el desempeño actual y lo que el colaborador necesita.
C. Son el margen de error permitido en una evaluación.
D. Ninguna de las anteriores.

Correcta

Respuesta Correcta: B

Justificación:

La alternativa correcta es la b), según lo revisado en el curso las brechas o lagunas de desempeño son la diferencia
entre el desempeño actual y lo que el colaborador necesita.

Pregunta 2
En el caso “La Renuncia Gatilladora”, A diferencia de la situación experimentada con Iris ¿Qué hizo de distinto Natalia
con Macarena?

I. Indagó en sus aspiraciones.

II. Le brindó posibilidades de desarrollo, dándole la opción de tomarlas o no.
III. Se hizo amiga de ella.

A. I y II
B. II y III
C. Sólo III
D. I, IIy III

Correcta

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Respuesta Correcta: A

Justificación: Al llegar el período de evaluación, Natalia, además de manifestarle que estaba contenta con su
trabajo, le presentó a Macarena la oportunidad de ampliar sus actividades y responsabilidades, e indagó en sus
expectativas al preguntarle si le interesaría la oportunidad.

Pregunta 3

En el caso "La Renuncia Gatilladora", durante la evaluación de desempeño, Natalia le ofreció a Macarena un aumento
de sueldo para motivarla.

Seleccione...
Falso
Verdadero

Correcta

Respuesta Correcta: Falso

Justificación:

La respuesta es falsa, durante la evaluación de desempeño con Macarena, Natalie le ofrece dar un pequeño vuelco
a sus funciones, con el objetivo de que pudiese aprender cosas nuevas y desarrollarse.

Pregunta 4
¿Cuál sería una vía para la elaboración de indicadores de desempeño?

A. Identificar y tener bien claro el resultado esperado.

B. Tomando los indicadores de otras empresas.
C. Usando sólo indicadores cuantitativos.
D. Usando sólo indicadores cualitativos.

Correcta

Respuesta Correcta: A

Justificación: Una vía para la elaboración de indicadores de desempeño, es partir por identificar el Resultado
Esperado, luego definir los objetivos que estén alineados al resultado, luego las acciones concretas, y finalmente, el

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Indicador, y quiénes, cómo, y cuándo se realizará la medición.

Pregunta 5

Uno de los errores más comunes de los jefes al querer implementar un modelo de evaluación de desempeño es:

A. Tener conversaciones sobre esto.

B. Querer replicar el modelo utilizado por otra empresa.
C. Involucrar a los colaboradores.
D. Todas las anteriores.

Correcta

Respuesta Correcta: B

Justificación: Uno de los errores más comunes que realizan las jefaturas al querer implementar un diseño de
gestión de desempeño, es querer replicar el modelo utilizado por otra empresa, o incluso, dentro de una misma
empresa, el usado por otra área. Esto, tal como vimos la primera clase, sería aplicar una solución técnica (tomar
algo de repertorio de soluciones ya conocidas), a algo que implica un desafío adaptativo.

Pregunta 6

¿Cómo se ven favorecidos los dueños o accionistas de una empresa al contar con una eficiente gestión y evaluación
del desempeño?

A. Teniendo personas eficientes trabajando en equipo.

B. Al contar con personas eficientes trabajando alineadas con metas y objetivos.
C. Al contar con personas con foco en resultados claros que llevarán a aumentar las utilidades de la
empresa.
D. Todas las anteriores.

Correcta

Respuesta Correcta: D

Justificación:

Los dueños se ven beneficiados al tener personas eficientes trabajando en equipo y alineadas, con metas, objetivos
y resultados claros que llevarán a aumentar la utilidad de la empresa, aunque ese no sea el objetivo personal de
cada uno de los miembros de la organización.

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Pregunta 7
¿Qué implica gestionar el talento?

A. Saber detectarlo e identificarlo.

B. Ver dónde tendría mayor repercusión.
C. Que empresa y colaborador se vean beneficiados.
D. Todas las anteriores.

Incorrecta

Respuesta Correcta: D

Justificación:

Gestionar el talento va más allá del desarrollo laboral, pues es un paso más profundo aún. Significa ser capaz de
detectarlo, identificar dónde tendrá mayor repercusión, productividad y eficiencia, y por sobre todo, que ambas
partes se vean beneficiadas: la persona con el talento, y la organización al contar con los beneficios que ese talento
puede brindar.

Pregunta 8
Diseñar una evaluación de desempeño es:

A. Una tarea sencilla.

B. Una tarea rápida de hacer.
C. Una tarea que requiere observación.
D. Ninguna de las anteriores.

Correcta

Respuesta Correcta: C

Justificación:

Diseñar una evaluación de desempeño, no es una tarea, ni rápida, ni sencilla de ejecutar, requiere tiempo,
dedicación, mucha observación y aprendizaje.

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Pregunta 9

¿Qué implica el ciclo natural de la gestión de desempeño?

A. Que los resultados y objetivos se logren en el corto plazo..

B. Que las personas sepan a qué atenerse
C. Que el jefe siempre será quien imponga las metas.
D. Que el jefe tendrá que conversar con su colaborador para revisar y mirar hacia atrás para ver cuánto
han avanzado

Correcta

Respuesta Correcta: D

Justificación:

El ciclo natural de gestionar el desempeño implica que en algún momento en el futuro, tú como jefe te sentarás a
conversar con tu colaborador para revisar y mirar hacia atrás para ver cuánto han avanzado, cómo han cumplido
con las metas establecidas, qué aprendizajes han tenido en el proceso, y hablarán sobre nuevas metas futuras.

Pregunta 10

¿Cuál podría ser el principal obstáculo en el uso de evaluaciones de desempeño y desarrollo laboral y de carrera de un
colaborador?

I. La falta de fe del Jefe en la evaluación de desempeño, desarrollo laboral y de carrera.

II. La falta de tiempo.
III. La falta de recursos económicos.

A. Sólo I
B. I y II
C. II y III
D. I, II y III

Correcta

Respuesta Correcta: A

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Justificación:

Si el Jefe no cree ni en la evaluación de desempeño ni el plan de carrera y de gestión de talentos, él será el primer
y principal obstáculo para el buen resultado. Sin embargo cuando él encarna el cambio y el principal agente
promotor de estas nuevas prácticas, las personas verán que es realmente importante.

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