1.

Enumere y defina las 5 herramientas de la mezcla de promoción para comunicar

el valor para el cliente:
1. Publicidad: Es un conjunto de
estrategias con las que una empresa da a
conocer sus productos o servicios a la
sociedad. Una de las principales
herramientas de la publicidad son los
medios de comunicación, ya que son
diversos y tienen una gran expansión e
impacto en el público en general, que son
fundamentales para todo tipo de comercio.
Si el producto no es publicitado, las personas difícilmente lo conocerán y no sabrán
si es de buena calidad, aun así de la marca a la que corresponda.

2. Promoción de ventas: Esta herramienta

consiste en promocionar ya sea un producto o
servicio a través de incentivos o actividades
como lo son las ofertas, descuentos, cupones,
regalos, sorteos, concursos, premios o
muestras gratis con la finalidad de promover
las ventas. Es común que en alguna tienda
encontremos algunas de las anteriores.

3. Ventas personales: Esta es la única

herramienta de promoción que permite
establecer una comunicación directa con los
clientes actuales y potenciales (los que
pueden llegar a ser clientes) mediante la
fuerza de ventas de la empresa.

4. Relaciones públicas: Esta

herramienta consiste en un conjunto de
acciones que son destinadas a crear y
mantener una buena imagen de la
empresa tanto ante el público en
general como ante sus propios
trabajadores.
 5. Marketing directo: Consiste en que los
anuncios usen campañas para poder crear un
dialogo entre ellos y los consumidores
actuales y potenciales, y hacer que se
mantenga esta relación todo el tiempo que
sea posible o deseado. Los principales
medios de marketing son: Email marketing,
marketing por catálogo, marketing online y
redes sociales.

2. Compare y contraste las estrategias de promoción de empujar y de jalar ¿Qué

herramientas de promoción son más eficaces en cada una?
Los vendedores pueden elegir
entre dos estrategias de mezcla
de promoción básica, las
cuales son promoción de
empujar (push) o promoción de
jalar (pull). Una estrategia de
empujar “push” como su
mismo nombre lo dice, se trata
de “empujar” el producto a
través de canales de marketing
hacia los consumidores finales.
El productor dirige sus
actividades de marketing que principalmente son la venta personal y promociones
comerciales hacia los miembros del canal para inducirlos a tener existencias del
producto y promocionar este entre los consumidores finales.
Una estrategia de jalar “pull” el productor dirige sus actividades de marketing que
principalmente son la publicidad y promoción al consumidor, hacia los consumidores
finales para inducirlos a comprar el producto.
Las herramientas de promoción que se usan en estas dos estrategias son la
publicidad porque las empresas dan a conocer sus productos o servicios al público
en general por parte de intermediarios o por ella misma, la promoción de ventas
porque quieren que los consumidores ya tengan el producto en sus manos y por
eso buscan estrategias de cómo hacerlo que lo adquieran y las ventas personales
porque así el personal de la empresa se comunica y dirige directamente con los
clientes actuales y potenciales, sin necesidad de la ayuda de los intermediarios.
3. ¿Por qué es importante que el departamento de medios y el departamento
creativo publicitario trabajen en estrecha cooperación?
El departamento de medios se encarga de resolver la
propuesta de las campañas publicitarias, es decir, a través
de qué medios de comunicación va poder recibir el público
el mensaje del anunciante y el departamento creativo
publicitario es un grupo de personas que crean campañas
de publicidad usando su creatividad y sin perder de vista los
objetivos planteados por el
cliente. Es importante que estos dos departamentos
estén en relación porque los anuncios publicitarios
deben estructurarse de acuerdo al medio de
comunicación en que se va a anunciar, deben tomar en
cuenta el material que se requiere para hacerlo, el
mensaje, la capacidad económica, las ideas, el producto
o servicio que se quiere anunciar, entre otras cosas.

4. ¿Cómo miden los mercadólogos la eficacia de la publicidad?

Existen distintas metodologías para medir la
eficacia, uno de los principales métodos para
darse cuenta que la publicidad está siendo
efectiva (que yo considero que es la más
importante) es el aumento de ventas durante
cierto periodo de tiempo o mientras se esté
publicando el producto y/o servicio, también que
la publicidad sea muy creativa para llamar la
atención de los clientes y motivarlos a
comprarlo, tambien se realizan encuestas sobre cómo se dio cuenta del producto,
porque lo compró y que si le gusta la publicidad acerca de este mismo.

5. ¿Cuáles son el papel y las funciones de

las relaciones publicas dentro de una
organización? Consisten en las actividades
destinadas a construir buenas relaciones
con los diversos públicos de la empresa.
Los departamentos de relaciones públicas
pueden realizar alguna o todas las
funciones siguientes:
 Relaciones de prensa o agencia de prensa: Crear y colocar información
de interés periodístico en los medios de noticias para poder atraer la atención
a una persona, producto o servicio.

 Publicity de producto: Generar publicidad no pagada de productos.

 Asuntos públicos: Construcción y mantenimiento de relaciones con la

comunidad local o ya sea nacional.

 Cabildeo: Crear y mantener relaciones con las personas del gobierno para
poder influir en la legislación y la regulación.

 Relaciones con los inversores: Mantener relaciones con los accionistas y

otros en la comunidad financiera.

 Desarrollo: Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines

de lucro para obtener apoyo financiero o voluntario.