DEFINICIÓN DE OUTSOURCING

Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el idioma español,

pero que no forma parte del diccionario de la Real Academia
Española (RAE). Su vocablo equivalente es subcontratación, el
contrato que una empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo
determinadas tareas que, originalmente, estaban en manos de la primera.

El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia

una empresa externa a través de un contrato. De esta forma, la
compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera.
Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a Internet puede
subcontratar a otra para que realice las instalaciones. La empresa principal
cuenta con la infraestructura de redes necesaria y el plantel para vender el
servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar hasta el domicilio del
usuario para efectuar la instalación pertinente. Cabe señalar que para el
cliente final no existe diferencia alguna entre la empresa contratante y la
subcontratada.
Se habla de outsourcing offshore cuando la transferencia de los
recursos se realiza hacia otros países, ya sea con la participación de
empresas extranjeras o con la instalación de una sede en la nación foránea.
Ejemplos de este tipo de subcontratación suelen darse en el ámbito de
la informática, cuando empresas estadounidenses o europeas tercerizan
ciertos servicios (como el diseño web o la programación) en compañías
latinoamericanas o asiáticas. El tipo de cambio hace que las empresas
subcontratadas resulten baratas para la compañía contratante, lo que le
permite ahorrar costos (contratar en el extranjero es una opción más
rentable que hacerlo en su propio país).
Las críticas al outsourcing hacen referencia a la precariedad laboral de
los subcontratados y a la destrucción de puestos de empleo de
calidaden la economía nacional de la empresa contratante. Si bien nunca
es correcto generalizar, estos y otros fenómenos negativos suelen tener
lugar cuando una compañía decide delegar parte de sus responsabilidades
en otra.
Una de las posibles desventajas de esta práctica empresarial es que se
ponga en riesgo la calidad del producto final, ante la falta de
comunicación entre las distintas sedes; además, se suman los potenciales
malos entendidos que suelen darse entre personas de diferentes
nacionalidades. Por otro lado, las diversas metodologías de trabajo pueden
repercutir en los resultados, sea que generen retrasos o que impacten
directamente en el producto.
Estos problemas se evidencian, por ejemplo, cuando
una compañíadesarrolladora de software contrata a otra, en el extranjero,
para que revise y corrija sus programas. En primer lugar, es importante
señalar que existen infinitas formas de estructurar un código fuente, así
como cada persona hace uso de los idiomas que habla de acuerdo a sus
necesidades y gustos, usando o no muletillas, alterando la pronunciación
de ciertos sonidos, etcétera.
Ya dentro de un mismo país, de una misma ciudad, un grupo de cincuenta
personas puestas a trabajar en un proyecto de desarrollo informático
genera un producto con una gran riqueza cultural, aunque a simple vista el
código parezca indivisible; la presencia o no de anotaciones
(denominadas comentarios), la nomenclatura de las variables (que debería
seguir las normas de la compañía, pero no siempre es así) y la eficiencia de
cada parte del programa son algunos de los puntos que varían de empleado
en empleado.
Cuando este código viaja miles de kilómetros y cae en manos de otras
personas, con otra cultura, que hablan otro y idioma y, quizás, no
entienden los comentarios originales, es esperable que el resultado de su
trabajo no sea exactamente el esperado por la compañía principal, a menos
que se realice un constante seguimiento y que se ofrezca soporte en
todo momento.
Una subcontratación es la contratación que una empresa hace de otra empresa, para que ésta
última realice parte de los servicios por los que la primera ha sido contratada directamente. Para
el arreglo de la fuga de gas, la empresa ha subcontratado a otra empresa que se encargará de
realizar los cortes y levantamiento del asfalto para descubrir y subsanar el lugar de la pérdida de
gas.

Esta modalidad de la subcontratación se da generalmente en el caso que es necesario recurrir a

manos especializadas en algún tema, entonces, lo más usual es que se contrate solamente al
personal, en cuyo caso, los recursos (instalaciones, hardware, software), serán aportados por el
cliente, o en su defecto, además de contratar al personal se contratan también los recursos. Por
ejemplo, una empresa que se dedica a la realización de demoliciones, puede contratar a una
empresa que se encarga únicamente de la recolección de los típicos residuos que produce una
demolición.

De alguna manera, la subcontratación supone el mejoramiento de un servicio x para que el

mismo, en un nivel internacional o interno, pueda resultar ampliamente competitivo.

En tanto, como toda política, en este caso de decisiones, la decisión de subcontratar una empresa
suele generar tanto voces a favor como en contra.
Aquellos que se proclaman en contra hablan de la falta de lealtad que existiría entre los empleados
subcontratados ya que no son empleados de la empresa que en definitiva presta el servicio; otra
contra es la proliferación de los contratos de obra, que inevitablemente precarizan las condiciones
laborales. Y por último, que la misma, normalmente, es causa de la supresión de puestos de
trabajo.

Y respecto de las voces absolutamente a favor de la subcontratación suelen ampararse

generalmente en la reducción de costos y de capital que supone la misma, la utilización de las
prácticas más competitivas y del continuo mejoramiento de las mismas.

I Definicion ABC https://www.definicionabc.com/economia/subcontratacion.php