Manual de Procedimientos de Inducción

INTEGRANTES:
 DAVID GÓNZALEZ T.
 NICOLE MARTÍNEZ A.
 LEANDRO OSSES A.
 CINTIA REYES Q.

PROFESOR:
 DIEGO OLIVA M.

SECCIÓN:
 003V
 ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Quien lo elabora: Aprobado por:

David González T. Diego Oliva M.

Nicole Martínez A.

Leandro Osses A.

Cintia Reyes Q.

Fecha: 25/10/2018 Fecha: ____________

Firma: Firma:
_________________________ ________________________
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INDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 3
INDUCCIÓN GENERAL ..................................................................................................................... 4
1.- INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ....................................................................................... 4
2.- RESEÑA HISTÓRICA ........................................................................................................... 4
3.- MISIÓN .............................................................................................................................. 4
4.- VISIÓN ............................................................................................................................... 5
5.- OBJETIVOS ......................................................................................................................... 5
6.- PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ............................................................................................. 5
7.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ............................................................... 5
a. JORNADA DE TRABAJO...................................................................................................... 5
b. MODALIDAD DE PAGO .................................................................................................. 5
8.- REGLAMENTO INTERNO ................................................................................................... 6
9.- PLAN DE BENEFICIOS ........................................................................................................ 6
10.- UBICACIÓN DE LOS SERVICIOS .......................................................................................... 6
11.- MEDIDAS DE EMERGENCIA ............................................................................................... 6
a. EN CASO DE INCENDIO...................................................................................................... 6
b. EN CASO DE ROBO......................................................................................................... 7
12.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ...................................................................................... 7
INDUCCIÓN ESPECÍFICA AL CARGO ................................................................................................ 8
INTEGRACIÓN Y SOCIALIZACIÓN A LA EMPRESA ........................................................................... 9
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE INDUCCIÓN .................................................... 10
ANEXOS ......................................................................................................................................... 12
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INTRODUCCIÓN

El Manual de Inducción tiene la finalidad de proporcionar y garantizar un conocimiento amplio de

la institución y sus funciones, e igualmente prepara al personal de nuevo ingreso para el
desempeño de su trabajo, lo cual dependerá en gran medida de las informaciones que se le
suministre y que a través de las mismas pueda ejecutar sus funciones de manera eficiente y así
contribuir con el mejoramiento de los servicios de la Institución.

El Departamento de Recursos humanos ofrecerá al nuevo personal las orientaciones e

informaciones concernientes a los aspectos generales de la institución y sobre los deberes
correspondientes como miembro de la misma. A través de este manual de inducción se podrá
despejar dudas, aclarar situaciones y dar respuesta a cualquier inquietud, formulada por el
empleado de nuevo ingreso o cualquier otro empleado que así lo requiera.
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INDUCCIÓN GENERAL

1.- INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Desde hace más de seis décadas, Anasac acompaña el crecimiento de sus clientes, generando
soluciones con valor en cada una de las industrias en las que participa: protección de cultivos,
semillas, producción agrícola, mecanización agrícola, veterinaria, jardín y hogar, sanidad
ambiental, mascotas, higiene y desinfección.
Anasac está constantemente desarrollando productos y servicios para un exigente mercado
global, adaptando sus soluciones a cada realidad local.

2.- RESEÑA HISTÓRICA

ANASAC CHILE S.A. es parte del Holding de Agrícola Nacional S.A.C. e I. y formada como una
Sociedad Anónima Cerrada chilena. Fue constituida el 29 de septiembre de 2009, cuyo objeto es
la producción y comercialización de toda clase de insumos, productos, maquinarias y equipos
destinados a los sectores agrícolas, forestales, frutícolas, ganaderos, industriales y
agroindustriales. Para tales fines la sociedad podrá tomar representaciones nacionales o
extranjeras, como también producir, elaborar, procesar, envasar, comprar, vender, exportar o
importar, por cuenta propia o ajena, semillas, abonos o fertilizantes, productos veterinarios,
pesticidas, fungicidas, alimentos, maquinarias, equipos, productos químicos y, en general, toda
clase de productos y elementos que se relacionen, directa o indirectamente, con las actividades
agrícolas, forestales, frutícolas, ganaderas, industriales y agroindustriales; y la exploración,
explotación y beneficios de yacimientos mineros y la producción y comercialización del mineral
obtenido en tales yacimientos y sus subproductos.

3.- MISIÓN

Posicionarnos como un jugador relevante en la producción y comercialización de insumos

fitosanitarios para el campo, la industria y la ciudad.
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4.- VISIÓN

Acompañar el crecimiento de todos nuestros clientes a través de soluciones sustentables que

aporten valor, siempre.

5.- OBJETIVOS

 Producir y comercializar toda clase de insumos, productos, maquinarias y equipos

destinados a los sectores agrícolas, forestales, frutícolas, ganaderos, industriales.
 Prestar servicios de asesorías en asuntos financieros, administrativos, contables,
comerciales, de recursos humanos, marketing y computacionales

6.- PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

 FITOSANITARIOS: Desarrollo de productos para la protección de cultivos.

 NUTRICIÓN VEGETAL Y BIOPESTICIDAS: Desarrollo de productos para abordar los
problemas de fertilización de suelos.
 VETERINARIA Y SALMONICULTURA: Se considera el desarrollo de sustitutos lácteos y
productos veterinarios, tanto para la ganadería como la pesca.
 SEMILLAS: desarrollo de semillas modificadas contra estación para la agricultura

7.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

a. JORNADA DE TRABAJO

 La jornada de trabajo es de lunes a viernes en horario de 08:30 a 18:30 horas, con una
hora de colación, que puede ser de 13:00 a 14:00 horas o de 14:00 a 15:00 horas. Por lo
que se debe coordinar en cada jefatura a efecto de no desatender las labores.
b. MODALIDAD DE PAGO

 CONTRATO PLAZO FIJO Y HONORARIOS: el pago de remuneraciones se realizarán los días

30 de cada mes.
 CONTRATIO PLAZO INDEFINIDO: el pago de remuneraciones se realizarán los días 25 de
cada mes.
 FORMA DE PAGO: se realizará mediante depósito bancario, cheque y/o vale vista a la
cuenta que haya elegido el colaborador
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8.- REGLAMENTO INTERNO

Dentro del Reglamento Interno de Trabajo encontrarás todas aquellas políticas y normas que
deberás seguir dentro de tu estancia en la empresa, las cuales te serán entregadas al momento
de tu contratación.

Estas políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus compañeros de trabajo, así
como con tus supervisores.

Las sanciones a conductas inapropiadas serán de acuerdo a la magnitud de la acción, y estas serán
determinadas por tu Gerente de la empresa.

Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga creciendo, siendo
éticos, leales y responsables tanto en nuestra estancia de trabajo, así como en nuestro mundo
exterior.

9.- PLAN DE BENEFICIOS

 Cheques de restaurant
 Afiliación a seguro complementario (Salud, Dental y Catastrófico)
 Afiliación a Caja de Compensación
 Capacitaciones
 Evaluación de Desempeño
 Acceso a bonos (legales e institucionales)
 Préstamos y becas

10.- UBICACIÓN DE LOS SERVICIOS

Anasac se encuentra ubicado a pasos del metro Manuel Montt, edificio Costanera Cosas. Las
instalaciones han sido distribuidas de tal forma que se encuentran en el octavo piso, en él
podemos encontrar el holding y su recepción, las salas de reuniones, oficinas gerenciales,
cubículos de los colaboradores, baños y cocina.

11.- MEDIDAS DE EMERGENCIA

a. EN CASO DE INCENDIO

 Conserve la calma y tranquilice a quien sea presa de pánico.

 Identifique el origen del incendio para eludirlo en su escape.
 Toque la voz de alarma y llame por teléfono a los bomberos.
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 Diríjase a las salidas de emergencia previamente conocidas, protegiéndose boca y nariz

con un pañuelo húmedo con agua, para no inhalar directamente el humo desprendido.
 De haber humo denso, por la ruta de evacuación, desplácese tendido al piso, arrástrese,
toda vez que el humo tiende a ascender a los techos.
 No use elevadores y, de llevar ropa de nylon, deshágase de ella, pues es inflamable.
 Obedezca las indicaciones del personal que coordina la evacuación del edificio. Apóyelo
en varias acciones: cierre de válvulas de recipientes con gases o sustancias inflamables o
explosivas o, para distribuir equipo, herramientas y materiales para combatir el incendio,
pues usted ya sabe dónde se localizan y cuál es su manejo.
 En el caso de tener conocimiento, utilice extintores, hidrantes, mangueras o agua en
recipientes para apagar el fuego; y, para derribar obstáculos, utilice hacha; materiales y
herramientas.
 En el supuesto de quedar cautivo en el edificio y sin ninguna salida apropiada, busque el
cuarto menos afectado, acompañándose de un extintor. Cierre puertas y ventanas
interiores y tape sus rendijas con telas o trapos mojados con agua (cortinas, batas de
trabajo o su misma ropa) para evitar que el humo penetre en ese recinto. Si hay ventanas
al exterior, ábralas para ventilar el lugar, para pedir auxilio y para abandonar el edificio
cuando llegue el socorro de los bomberos. De no existir ventanas, manténgase tendido a
ras del piso, en espera del personal de rescate.
b. EN CASO DE ROBO

 Jamás oponer resistencia a personas que cometen el asalto o robo

 En presencia de delincuentes, no ejecutar acciones que puedan poner en riesgo su vida o
de otros.
 Obedecer las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la calma en todo
momento.
 Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche sus conversaciones (palabras
utilizadas), será información valiosa para la investigación posterior. Preste atención al
sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y vestimenta.
 Una vez que los delincuentes se retiran del lugar, de aviso inmediato a la Gerencia de
Recursos Humanos. Si existen lesionados, llame inmediatamente al número de
emergencia.
 Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite comentar el evento con personas
ajenas a la empresa.
 Finalizado el evento, espere instrucciones de su jefatura o encargado de área.

12.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA1

1
Ver Anexo N°1
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INDUCCIÓN ESPECÍFICA AL CARGO

A través de esta etapa se busca facilitar el aprendizaje inicial del nuevo integrante en las
funciones propias del cargo, y cómo ellas se vinculan con las tareas de su equipo y con
la misión y objetivos institucionales.

 REUNIÓN CON JEFATURA: Se coordinará la realización de una reunión con la jefatura

directa para establecer expectativas, respecto del desempeño del nuevo integrante y su
nuevo puesto de trabajo. Se contextualizarán funciones y responsabilidades del cargo.
 ENTREGA Y FIRMA DE PERFIL DE CARGO: En la reunión con la jefatura, se entregará al
nuevo integrante su perfil de cargo para clarificar sus funciones, dependencia, niveles de
desempeño, entre otros. Ambos deberán firmar el documento, el que se mantendrá
guardado en la carpeta de personal.
 ASESORÍA EN EL PUESTO DE TRABAJO: A fin de prestar apoyo al nuevo integrante, se
propiciará que un compañero de trabajo o tutor designado, oriente y refuerce los
contenidos y funciones del cargo en forma directa en el puesto de trabajo, durante el
primer mes de ingreso. Dicha labor se desarrollará por una persona designada por la
jefatura, cuando ésta no pueda hacerse cargo.

A fin de facilitar la coordinación y ejecución de cada una de las acciones determinadas para la
“Inducción en el Puesto de Trabajo” antes descritas, se sugiere que se nombre un “Encargado”
por División, el cual será el nexo entre el Departamento de Gestión de Personas y la Unidad que
está incorporando al nuevo empleado.
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INTEGRACIÓN Y SOCIALIZACIÓN A LA EMPRESA

Esta etapa permite que el nuevo integrante sea conocido por su entorno más cercano y comience
a compartir con las personas que forman parte de la organización, particularmente con las
personas que integran el equipo de trabajo donde se inserta.

 RECEPCIÓN: El primer día de labores, el nuevo integrante deberá presentarse en el

Departamento o Sección en el que se desempeñará, donde lo esperará su futura jefatura
directa o quien ésta designe, quien se hará responsable de darle la bienvenida a la
Institución.
 PRESENTACIÓN AL EQUIPO: La Jefatura directa o quien ésta designe, realizará la
presentación del nuevo integrante a todo el personal, pasando por cada uno de los
puestos de trabajo, donde se darán a conocer, a modo general, las funciones que se
realizan y las posibles relaciones que se establecerán con él.
 CONOCIMIENTO DEL LUGAR DE TRABAJO: Esta acción consistirá en mostrarle al nuevo
integrante, el lugar físico donde desempeñará sus labores, indicándole cuál será su
escritorio, teléfono, cómo crear la clave de ingreso al computador que se le ha asignado,
entre otros. Así también, en esta instancia se darán a conocer las dependencias de uso
más comunes, tales como: baños, cocina, y otras instalaciones o áreas que pueden ser de
contacto recurrente para la persona ingresada.
 ENTREGA DE MATERIALES DE ESCRITORIO: Se hará entrega al nuevo integrante de los
materiales de escritorio necesarios para sus funciones. Esta tarea regularmente queda a
cargo de la secretaria de la organización.
 ACTIVIDAD DE BIENVENIDA: Esta actividad, sugerida durante la primera semana de
ingreso, deberá organizarse al interior del área a la que llega el nuevo integrante, y busca
generar acercamiento interpersonal más informal que facilite el conocimiento y
relaciones entre nuevos compañeros. En esta actividad deberían participar todo el
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personal del área junto a la jefatura directa (se sugiere un desayuno o almuerzo de
bienvenida, entre otros).

EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE INDUCCIÓN

Una vez concluida la etapa de Inducción en el Puesto de trabajo, se aplicará una Encuesta de
satisfacción2, el cual busca conocer la opinión del recién ingresado e identificar posibles
alternativas de mejora o reforzamiento, teniendo para ello un mes a partir de la fecha de ingreso
del colaborador. Los resultados obtenidos, servirán para alimentar el Informe Anual de Gestión
sobre la materia.

2
Ver anexo N°2: Encuesta de Satisfacción
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CONCLUSION

A nivel conceptual, la inducción es el proceso de inserción y orientación del nuevo personal en la

organización, y particularmente en su ambiente de trabajo.
La importancia de la programación de las prácticas destinadas a la inserción y orientación de las
personas que ingresan a esta Institución, está dada por la necesidad de establecer un
procedimiento estandarizado, que permita apoyar el inicio de la trayectoria laboral, motivar,
reducir la incertidumbre e involucrar rápidamente a las personas en la cultura y objetivos de
Anasac. Dichas acciones resulta una ventaja para la Institución, ya que se asocian a la reducción
del tiempo de adaptación y con ello se optimiza el rendimiento y compromiso del nuevo personal
en un plazo breve.
Este manual es parte del proceso de inducción que busca integrar a los nuevos miembros recién
incorporados, proporcionándoles información general, a objeto de facilitar una influencia
recíproca y positiva en los procesos de socialización, fortalecimiento de la cultura institucional y
construcción del compromiso con los objetivos, principios y valores de la institución.
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ANEXOS

ANEXO N°1: ORGANIGRAMA ANASAC

GERENTE
GENERAL

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

FITOSANIDAD MARKETING PLANTA LAMPA FINANZAS

SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE

DIVISIÓN NUTRICIÓN NUTRICIÓN EXPORTACIÓN
SEMILLA VEGETAL ANIMAL

JEFE JEFE
RECURSOS PREVENCIÓN
HUMANOS DE RIESGOS

ASISTENTE
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ANEXO N°2: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PROCESO DE INDUCCIÓN

Nos interesa conocer su opinión respecto de la orientación recibida en su puesto de trabajo, desde
su ingreso a la fecha. Agradeceremos a Ud. responder la siguiente encuesta, marcando con una X la
alternativa que mejor refleja su parecer. Una vez contestada la encuesta devuélvala por correo
electrónico a quien se la envió, en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
Nombre :

Unidad de Desempeño :

Fecha de Ingreso :

Fecha de Evaluación :

Alumno en
Tipo de contrato : Fijo Indefinido Honorarios
Práctica

1. En mi primer día de trabajo fui recibido/a por:

Por la persona designada Por otra
Por mi jefatura No sé
por mi jefatura persona

2. Recibí información por parte de mi jefatura o encargado, respecto de mis funciones:

Completamente Medianamente Escasamente No

3. Durante mi primer día de trabajo conocí a mis compañeros de Unidad.

A todos A la mayoría A Algunos A casi nadie

4. Al llegar a mi puesto de trabajo contaba con todas las herramientas necesarias para realizar mis labores
(escritorio, computador, teléfono, etc.):

Todos La mayoría Algunos Casi nada

5.
Durante los primeros días de trabajo logré conocer las instalaciones de uso básico de mi lugar de
trabajo (baños, cocina, salas de reuniones, etc.)

Todos La mayoría Algunos Casi nada

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6. La información suministrada en el proceso de inducción al puesto de trabajo fue clara y apropiada:

Completamente Medianamente Escasamente No

7. La Unidad en la que me desempeño realizó durante la primera semana una actividad de bienvenida
por mi llegada:

Sí No

8. Me siento satisfecho respecto a la Inducción al “Puesto de Trabajo” recibida:

Completamente Medianamente Escasamente No

9. Finalmente, respecto de la Inducción al “Puesto de Trabajo” recibida, qué alcances o sugerencias

podría realizar para mejorar esta instancia: