Instituto Profesional Duoc UC

Escuela de Ingeniería
Ingeniería en Mecánica Automotriz y Autotronica
Curso: PROYECTO DE INGENIERIA_001V

Profesor: Ítalo Romero Cariz

Integrantes: Rodrigo Valles Cerón

Sergio Valles Cerón
Diego Riquelme Fuentealba
Gustavo Urra Fuentealba
1.- Resumen Ejecutivo ......................................................................................................................... 3
2.- Definición de las necesidades detectadas e idea de proyecto ...................................................... 4
2.1.-Definición de la necesidad y su proyecto: ............................................................................... 4
3.- Análisis del Entorno....................................................................................................................... 5
3.1.- Análisis Pestel.......................................................................................................................... 5
3.2.- 5 Fuerzas de Porter ................................................................................................................. 6
Foda ................................................................................................................................................. 7
3.3.- Identificar amenazas y oportunidades.................................................................................... 8
3.4.- Medidas preventivas para amenazas...................................................................................... 9
4.- Análisis de la Viabilidad ................................................................................................................ 10
4.1.- Comercial: ............................................................................................................................. 10
4.3.- Técnica: ................................................................................................................................. 10
4.4.- Organizacional....................................................................................................................... 10
4.5.- Legal: ..................................................................................................................................... 10
4.6.- Ambiental: ............................................................................................................................. 10
4.7.- Financiera: ............................................................................................................................. 10
5.- Análisis de Mercado ..................................................................................................................... 10
Encuesta ........................................................................................................................................ 11
5.2.- Análisis de Oferta .................................................................................................................. 12
5.3.- Análisis de Precio .................................................................................................................. 12
5.4.- Análisis de Comercialización ................................................................................................. 13
6.- Análisis Técnico ............................................................................................................................ 13
6.1.- Factibilidad de producción .................................................................................................... 13
6.2.- Tamaño óptimo del proyecto ............................................................................................... 13
6.3.- Ubicación óptima del proyecto ............................................................................................. 13
6.4.- Flujograma del proceso productivo ...................................................................................... 14
8.- Análisis de Impacto ...................................................................................................................... 16
8.1.- Impacto Ambiental................................................................................................................ 16
8.2.- Impacto Social ....................................................................................................................... 16
8.3.- Impacto Económico .............................................................................................................. 16
8.4.- Impacto Tecnológico ............................................................................................................. 16
9.- Análisis de sensibilidad: ............................................................................................................... 17
Conclusión ......................................................................................................................................... 18
1.- Resumen Ejecutivo

Introducción:
Las agencias automotrices, los talleres y trabajos en casa generan residuos tantos
peligrosos como sólidos urbanos, en las actividades que realizan, fundamentalmente en las
concernientes a los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo que prestan a los
vehículos automotores que expenden, en donde se emplean sustancias consideradas
peligrosas como son algunos consumibles, principalmente aceite lubricante, que al
desecharse da origen a un residuo peligroso, que debe ser manejado, almacenado y
dispuesto, de acuerdo a las exigencias normativas vigentes.
2.- Definición de las necesidades detectadas e idea de proyecto

2.1.-Definición de la necesidad y su proyecto:

Nuestra empresa nace de la necesidad de que los desechos del rubro automotriz No se
deben desechar en cualquier lugar ya que esto está penado por la ley y también está el
hecho que La Ley General para la Gestión Integral de los residuos, establece la obligación
de presentar a la Secretarias de Medio Ambiente y Recursos Naturales SERMARNAT, un plan
de manejo, para aquellas organizaciones que dentro de su proceso o servicio que ofrezca,
genere más de 10 toneladas por año de residuos peligrosos. Por esto este servicio está
obligado a realizarse.
Nuestro proyecto está enfocado en retirar todos los desechos de la zona de trabajo que
realiza trabajos automotrices de forma correcta bajo las normas de protocolos
estandarizados. Nuestra empresa consta con los mejores camiones para realizar esta
actividad.
3.- Análisis del Entorno

3.1.- Análisis Pestel

Político
Las elecciones presidenciales que están en camino pueden modificar las leyes actuales.
Empresas de toda clase están pendientes por el cambio de gabinete próximo.
Leyes de protección medioambientales.
Económico
El crecimiento del sector automotriz está sufriendo por un alza pequeña en relación a años
anteriores.
Los créditos están más caros.
Cultural
Se contrata personal de todas las edades así implicando en bajar la taza de des
empleabilidad tanto en adultos como adulto joven.
Tecnológico
Las nuevas tecnologías ayudan a que una mayor cantidad de tipos de residuos sean tratados
hoy en día.
Ecológicos
Esta empresa ayuda con el medio ambiente al enviar los desechos a plantas procesadoras
para que estos no dañen el entorno.
Legales
Empresa buscara la certificación y acreditación de los permisos legales vigentes, en este
caso primeramente la obtención de la iso 14000.
3.2.- 5 Fuerzas de Porter

Nuevos entrantes: nuestra diferencia con respecto a enfrentarnos a nuevas empresas en la

forma de cómo nos ven nuestros clientes de una forma más cercana, ágil en respuesta a sus
requerimientos, ya que estaremos presentes en las redes sociales, además de eso contaremos con
una activa red de comunicación directa con ellos en una línea telefónica de emergencias, es decir
siempre estaremos disponibles para nuestros clientes.

Proveedores: en esta caso al ser una empresa de servicios solo necesitamos el implemento
necesario ya que solo con la utilización de herramientas los trabajos se llevan a cabo, no hay
necesidad de tener insumos, y más allá de eso, los insumos que se necesitan no son de difícil
acceso.

Clientes: en general los clientes en este tipo de rubros piden los servicios con anticipación pero
aun así tendríamos una línea de emergencia en el caso que lo amerite, para así mantener a
nuestros clientes con un servicio eficiente.

Productos sustitutos: no ofrecemos productos ya que es empresa de servicios, en este caso se

determinan los trabajos según los precios a cobrar por otras empresas.

Rivalidad entre competidores: no hay muchas empresas de retiro de desechos industriales, por
ende es baja la rivalidad que hay, y los precios varían bastante entre uno y otro servicio.
Foda

Fortalezas
Equipo de trabajo capacitado, Calidad de gestión aprovechando recursos, atención
personalizada.

Debilidades
Empresa nueva en el rubro, falta de implementación a nivel profesional.

Oportunidades
Amplia demanda de empresas industriales automotrices y similares.

Amenazas
Empresas similares ya establecidas en el mercado, falta de capital para obtención de
equipos profesionales.
3.3.- Identificar amenazas y oportunidades

Oportunidades
En el mundo automotriz existen varios tipos de problemas originados luego de realizar
ciertos tipos de trabajos, por ejemplo que se debe hacer con los residuos sobrantes post
trabajo realizado en las empresas, por ende estas misma deben de tener ciertos convenios
con otras empresas para el retiro de estos mismo residuos, ya sean del tipo liquido o sólido,
donde encontramos desechos de aceites, líquidos refrigerantes, líquidos de freno, etc.
agrupándolos en líquidos, acompañando a los sólidos tendremos lo que son, el guaipe,
paños de limpieza, filtros desechables, etc. Por ende, las empresas deberán tener quien
retire estos desechos y químicos, ahí es donde nuestra empresa tiene su mayor oportunidad
laboral y desarrollara un papel fundamental a la hora de la sustracción de estos, ya que
nuestro programa cuenta con los mejores estándares y protocolos para la realización de
estas actividades.

Amenazas
Una de las grandes amenazas a la que nos enfrentamos es al prestigio de nuestro servicio,
ya que, al ser nuevos en el rubro de retiro de residuos, no contamos con las
recomendaciones necesarias, por ende, nuestro mejoramiento a estos servicios, serán de
gran vitalidad para la mantención de la empresa en el rubro, acotándose a los mejores
protocolos para la obtención de los mejores resultados.
Otro punto en contra con el que se cuenta es la alta competencia relacionada a este tipo de
actividad, ya que la mayoría ya están fidelizadas con las grandes empresas y costara llegar
en una mayor instancia a estas mismas, por estas razones es que nuestro proyecto como
tal, toma los resguardos necesarios para no caer en la baja aceptación de clientes.
3.4.- Medidas preventivas para amenazas

Las medidas preventivas respectivas a nuestra situación presentada están totalmente

orientadas a lo que es el área del marketing de nuestra empresa, ya que si nos enfocamos
un mayor porcentaje en este punto, las probabilidades de darnos a conocer dentro del
mercado son muy altas, también la alta preocupación a realizar los trabajos con el mayor
profesionalismo y adecuado para respaldar dicha publicidad en el marketing global de
este mercado.
Como nos afectara directamente este cambio, habrá que tener un área de marketing
exclusivo que se dedique atender el área de las redes sociales (Facebook, twitter,
Instagram, etc.) y por otra parte un marketing más visto de forma presencial (pancartas,
letreros, afiches, etc.)
Las medidas preventivas nombradas con anterioridad cubrirán con totalidad las amenazas
más fuertes y a las que se les debe dedicar un mayor porcentaje en estas primeras etapas
en las primeras etapas de funcionamiento de la empresa en su totalidad.
4.- Análisis de la Viabilidad

4.1.- Comercial: este servicio está dirigido a pequeñas medianas y grandes empresas
enfocadas en la mecánica y otros que en sus labores desechen residuos peligrosos como
aceites, y además las que deseen disminuir el impacto ambiental y además de seguir con
las regulaciones medioambientales en respecto a la eliminación de sus residuos.

4.3.- Técnica: las tecnologías y recursos hoy en día se encuentran es el país para la
realización de este servicio, además de existir regulaciones de la comisión nacional de
medio ambiente, minsal, y la autoridad sanitaria de la RM.

4.4.- Organizacional: si se conoce como se realiza el servicio y el personal necesario.

4.5.- Legal: no existen leyes que prohíban la implementación de este servicio, solo existen
regulaciones.

4.6.- Ambiental: no, genera un impacto positivo al medio ambiente ya que este servicio
evita que las empresas desechen sus productos de forma contaminante.

4.7.- Financiera: si se tiene acceso a os recursos mediante créditos, los ingresos son
mayores a los costos e.e (revisar).

5.- Análisis de Mercado

5.1- Análisis de demanda:
En este caso optamos por hacer una encuesta telefónica a las empresas con las que
podríamos trabajar, haciendo preguntas técnicas para así poder saber cómo poder atacar
su necesidad de retiro de desechos.
Buenas/os días=tardes=noches, hablo con….
Llamo de la empresa…… nuestro rubro se dedica a la extracción de residuos industriales,
por ende, me gustaría hacerle algunas preguntas relacionadas a la extracción de residuos
de su empresa.
Necesito hacerle algunas preguntas técnicas con respecto al retiro de desechos.
Encuesta
En la siguiente encuesta se encuentran las respuestas más similares de cada empresa
1 ¿Qué tipo de desechos produce su empresa?
R// solidos o líquidos grasos
2 ¿posee un depósito propio de desechos?
Si: se pasa a la pregunta 4
No: se pasa a la pregunta 3
3 ¿sus desechos van directamente al alcantarillado?
Si: los desechos de igual forma pueden ser sustraídos, pero con un margen mayor de peso
No: se le vuelve a preguntar por si este fuera un pozo
4 ¿encuentra necesaria la extracción de residuos de su empresa de forma legal y correcta?
Si: se pasa a pregunta 5
No: se le persuade hablando de temas legales y medioambientales
5 ¿está dispuesto a pagar por el servicio ofrecido?
Si: se pasa directamente a la pregunta 6
No: se habla sobre los costos asociados con el servicio en si
6 ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio?
1 si el precio se encuentra dentro del rango de operación se le ofrece inmediatamente el
servicio
2 si el rango se encuentra muy por debajo de este se le habla acerca de los costos de las
maquinas

Como conclusión pudimos observar que la mayoría de las empresas no poseían el

conocimiento de donde desechar sus residuos, por lo tanto, se les dio una pequeña charla
y se les indico los problemas medioambientales que se producían, así como también los
problemas legales que podrían producirse.
Después de la charla los clientes aceptaron la compra y a pagar por esta de 15 empresas a
las que se les hizo la encuesta telefónica 10 quedaron conformes con comprar y pagar el
servicio.
5.2.- Análisis de Oferta

En relación con nuestra competencia, nos encontramos casi a la par ya que poseemos
relativamente los mismos precios lo que cambia es la rapidez con la que nos desplazamos
desde la empresa hasta la localización de la extracción del residuo.
Otro aspecto que mencionar es que nuestros trabajadores se encuentran todos
capacitados desde que ingresan al trabajo y siguen perfeccionándose en la manipulación y
en la atención de clientes, así como también con la tecnología con las redes sociales como
Facebook y WhatsApp.

Las empresas más grandes en relación con el rubro de extracción de residuos industriales
son:
Geresam que a pesar de poseer más vehículos sus gestiones son más desorganizadas al
momento de la llegada, (esto porque clientes de ellos han hablado sobre este tema), y su
cobro es muy parecido al de esta empresa, pero mayor cobrando $1.200.000.

Veolia es otra grande empresa que a pesar de tener un precio un poco más bajo que
nuestra empresa su comunicación con el cliente es más defectuosa (también de otras
empresas nos decían que a veces no encontraban el lugar) esta empresa posee al igual
que la anterior más camiones, pero su organización sigue siendo peor que la nuestra ellos
cobran alrededor de $980.000.

5.3.- Análisis de Precio

En cuanto al precio debemos estar a la par con respecto a las demás empresas del rubro,
estudiando este efecto deducimos que el precio será de $1000000, teniendo en cuenta la
movilización del camión como la mano de obra del mismo.
5.4.- Análisis de Comercialización

En este punto nuestra empresa será innovadora en el aspecto tecnológico creando una página
web y que puedan ser respondidas todas las consultas on-line, además de esto con aplicaciones
para una mejora en la toma de direcciones y/o de elementos que se fueren a recoger, así como
también la urgencia del servicio a realizar.

6.- Análisis Técnico

6.1.- Factibilidad de producción
El Proyecto es factible

6.2.- Tamaño óptimo del proyecto

Para logar realizar la demanda de 20 servicios por mes necesito una instalación de
5.000mts2, 8 camiones y 23 personas incluyéndonos para abastecer dicha demanda

6.3.- Ubicación óptima del proyecto

Propiedad Industrial Camino Lonquen - Chañarcillo. 9.000 mts
6.4.- Flujograma del proceso productivo

Inicio

Recibir el Verificar que

Trabajo Necesita

No
Fin

¿Acepta? Verificar que

Necesita
Si
Generar OT

No

Llegar al Lugar Realizar el Realizar control

del Trabajo trabajo de Calidad

¿Bien
Generar Si
Recibir Pago realizado
Factura ?

Vender Planta Compostaje

Transportar
y reciclaje
Residuos
 7.- flujo de caja:

AÑOS

0 1 2 3 4 5 6 7
Ingresos por ventas $218.400.000 $218.400.000 $218.400.000 $262.080.000 $262.080.000 $262.080.000 $262.080.000
Gasto Variables $-7.100.004 $-7.100.004 $-7.100.004 $-7.260.004 $-7.260.004 $-7.260.004 $-7.260.004
Costos Fijos $-18.830.000 $-18.830.000 $-18.830.000 $-18.830.000 $-18.830.000 $-18.830.000 $-18.830.000
Intereses $-12.465.152 $-10.942.548 $-9.341.073 $-7.656.641 $-5.884.956 $-4.021.498 $-2.061.513
Depreciación $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.285.714 $-34.285.714
Resultado antes de impuestos $145.559.130 $147.081.734 $148.683.209 $193.887.640 $195.659.325 $197.682.784 $199.642.769
Impuestos $0 $0 $-35.683.970 $-46.533.034 $-46.958.238 $-47.443.868 $-47.914.265
Resultado después de impuestos $145.559.130 $147.081.734 $112.999.239 $147.354.607 $148.701.087 $150.238.916 $151.728.504
Depreciación $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.285.714 $34.285.714
Inversiónes $-240.640.000
Recuperación Maquinarias $ 60.000.000
Gastos de Organización y Puesta en Marcha
-$ 1.200.000
Préstamo $ 240.640.000
Amortización de la Deuda -29.393.902 -30.916.507 -32.517.982 -34.202.413 -35.974.098 -37.837.556 -39.797.542
Flujo de Caja -$ 1.200.000 $ 150.610.942 $ 150.610.942 $ 114.926.971 $ 147.597.908 $ 147.172.703 $ 146.687.073 $ 206.216.677
8.- Análisis de Impacto

8.1.- Impacto Ambiental

En este caso si hay un impacto ya que se ayuda a evitar el derrame de líquidos peligrosos
en el alcantarillado normal, y al ser el transporte seguro de estos elementos el contacto
con las personas es mínimo, también la reutilización de estos desechos contribuye a una
disminución de elementos contaminantes presentes en el medio ambiente.

8.2.- Impacto Social

no se registra un impacto social

8.3.- Impacto Económico

Una nueva forma de hacer negocios con los desechos de los servicios realizados por estas
empresas así también se aprovechan todos los recursos sobrantes de las otras empresas.

8.4.- Impacto Tecnológico

No se registra un impacto tecnológico

9.- Análisis de sensibilidad:
En este informe la disminución de las ventas fue de un 60% y el aumento de los gastos
igualmente de un 60%. Con estos porcentajes igualmente la empresa obtuvo ganancias
como lo demuestra el siguiente flujo de caja actualizado con esos porcentajes.
0 1 2 3 4 5 6 7
Ingresos por ventas-60% $87.360.000 $87.360.000 $87.360.000 $104.832.000 $104.832.000 $104.832.000 $104.832.000
Gasto Variables $-7.100.004 $-7.100.004 $-7.100.004 $-7.260.004 $-7.260.004 $-7.260.004 $-7.260.004
Costos Fijos+60% $-30.128.000 $-30.128.000 $-30.128.000 $-30.128.000 $-30.128.000 $-30.128.000 $-30.128.000
Intereses $-12.465.152 $-10.942.548 $-9.341.073 $-7.656.641 $-5.884.956 $-4.021.498 $-2.061.513
Depreciación $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.285.714 $-34.285.714
Resultado antes de impuestos $3.221.130 $4.743.734 $6.345.209 $25.341.640 $27.113.325 $29.136.784 $31.096.769
Impuestos $0 $0 $-1.522.850 $-6.081.994 $-6.507.198 $-6.992.828 $-7.463.225
Resultado después de impuestos $3.221.130 $4.743.734 $4.822.359 $19.259.647 $20.606.127 $22.143.956 $23.633.544
Depreciación $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.285.714 $34.285.714
Inversiónes $-240.640.000
Recuperación Maquinarias $ 60.000.000
Gastos de Organización y Puesta en Marcha
-$ 1.200.000
Préstamo $ 240.640.000
Amortización de la Deuda -29.393.902 -30.916.507 -32.517.982 -34.202.413 -35.974.098 -37.837.556 -39.797.542
Flujo de Caja -$ 1.200.000 $ 8.272.942 $ 8.272.942 $ 6.750.091 $ 19.502.948 $ 19.077.743 $ 18.592.113 $ 78.121.717

La empresa no genera ganancias con un 65% en alza en los costos y una baja de un 65% de
las ventas como el cuadro a continuación.
AÑOS
0 1 2 3 4 5 6 7
Ingresos por ventas-65% $76.440.000 $76.440.000 $76.440.000 $91.728.000 $91.728.000 $91.728.000 $91.728.000
Gasto Variables $-7.100.004 $-7.100.004 $-7.100.004 $-7.260.004 $-7.260.004 $-7.260.004 $-7.260.004
Costos Fijos+65% $-31.069.500 $-31.069.500 $-31.069.500 $-31.069.500 $-31.069.500 $-31.069.500 $-31.069.500
Intereses $-12.465.152 $-10.942.548 $-9.341.073 $-7.656.641 $-5.884.956 $-4.021.498 $-2.061.513
Depreciación $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.445.714 $-34.285.714 $-34.285.714
Resultado antes de impuestos $-8.640.370 $-7.117.766 $-5.516.291 $11.296.140 $13.067.825 $15.091.284 $17.051.269
Impuestos $0 $0 $1.323.910 $-2.711.074 $-3.136.278 $-3.621.908 $-4.092.305
Resultado después de impuestos $-8.640.370 $-7.117.766 $-4.192.381 $8.585.067 $9.931.547 $11.469.376 $12.958.964
Depreciación $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.445.714 $34.285.714 $34.285.714
Inversiónes $-240.640.000
Recuperación Maquinarias $ 60.000.000
Gastos de Organización y Puesta en Marcha
-$ 1.200.000
Préstamo $ 240.640.000
Amortización de la Deuda -29.393.902 -30.916.507 -32.517.982 -34.202.413 -35.974.098 -37.837.556 -39.797.542
Flujo de Caja -$ 1.200.000 -$ 3.588.558 -$ 3.588.558 -$ 2.264.649 $ 8.828.368 $ 8.403.163 $ 7.917.533 $ 67.447.137
Conclusión

En esta etapa del proyecto que consta en la formación de una empresa enfocada a las necesidades
actuales que se presentan en el mundo automotriz y lo que nos lleva suplir estas mismas con
empresas externas que presten sus servicios para cumplir las funciones principales. En este punto
ya se pudo apreciar los análisis internos y externos de nuestra empresa, como también las
oportunidades anexas de la misma, como será el impacto que tendremos a nivel empresaria y
conllevar con la competencia, ya que todos estos puntos darán como resultado la viabilidad del
proyecto y si conviene invertir el tiempo y dinero necesario para la obtención de un resultado
positivo.