Modelo de comunicación de Shannon y Weaver

En 1948, Shannon y Weaver lanzaron una teoría matemática de la comunicación. Su primera versión
apareció en el Bell System Technical Journal de octubre de 1948, perteneciente a la Bell Telephone
Laboratories, organización a la que Shannon se encontraba procesionalmente ligado.

Poco después el sociólogo Warren Weaver redacto un ensayo destinado a enfatizar las bondades de esta
propuesta, que fue publicado junto al texto anterior en julio de 1949. El trabajo de shannon se titula The
Mathematical Theory of comunication.

Se trata de un modelo de comunicación o, más exactamente, de una teoría de la información pensada en

función de la cibernética, la cual es el estudio del funcionamiento de las maquinas, especialmente, las
máquinas electrónicas. Cuando Shannon habla de información, se trata de un término con un sentido
completamente diferente del que nosotros le atribuimos en general (noticias que nos traen a diario la
prensa, la radio y la TV). Se trata para él de una unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido
del mensaje.

El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje independiente de su significación. Esta

teoría permite, sobre todo, estudiar la cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad
del medio. Esta capacidad se mide según el sistema binario (dos posibilidades, O o l) en bits (binary
digits) asociados a la velocidad de transmisión del mensaje, pudiendo esta velocidad ser disminuida por
el ruido.

Claude Shannon dice que el tiempo necesario para transmitir información es proporcional a la cantidad
de información transmitida sea, si se transmite más información, será necesario mayor tiempo.

Shannon trató de establecer a través de esta teoría una ecuación matemática para poder medir el valor
informativo de los mensajes (la fidelidad con la que es transmitido el mensaje del emisor al receptor),
tomando en consideración la "información" como un valor cuantificable en los procesos de comunicación.

Objetivos de este modelo

Mejorar la eficacia en la transmisión de información, a través de:

1. La velocidad en la creación y transmisión de los mensajes.

2. La capacidad de los canales de la comunicación.
3. La codificación eficaz de los mensajes, que evite la ambigüedad y los ruidos entre emisor y
receptor.

Ejemplo: El lenguaje informático es hoy en día uno de los más eficaces. En este contexto de Shannon
comienza a desarrollarse el uso militar e interno de la red.

Problemas del proceso de comunicación

1° Nivel; ¿Con que precisión pueden transmitirse los símbolos de la comunicación?

2° Nivel: ¿Con que precisión los símbolos que se trasmiten son recibidos con el significado deseado?
3° Nivel: ¿Con que efectividad el significado recibido afecta a la conducta del receptor en el sentido
deseado?

Los elementos de Shannon y Weaver

El modelo de Shannon (Gráfico) se representa por un esquema compuesto por cinco elementos: una
fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro de este modelo incluimos el ruido, que
aporta una cierta perturbación.

1. Fuentes: El elemento emisor inicial del proceso de comunicación; produce un cierto número de
palabras o signos que forman el mensaje a transmitir. Por ejemplo, puede ser la persona que,
habiendo descolgado el teléfono y marcado el número comienza a hablar. Puede ser, del mismo
modo, la persona que habla a través del radio o televisión.
2. El transmisor: Es el emisor técnico, esto es el que transforma el mensaje emitido en un conjunto
de señales o códigos que serán adecuados al canal encargado de transmitirlos. Así en nuestro
ejemplo, el transmisor transformará la voz en impulsos eléctricos que podrán ser transmitidos por
el canal.
3. El canal (Señal en el Gráfico): Es el medio técnico que debe transportar las señales codificadas por
el transmisor. Este medio será, en el caso del teléfono, los cables, o la red de microondas por la
empresa telefónica en comunicaciones internacionales.
4. El receptor: También aquí se trata del receptor técnico, cuya actividad es la inversa de la del
transmisor. Su función consiste entonces en decodificar el mensaje transmitido y conducirlo por el
canal, para transcribirlo en un lenguaje comprensible por el verdadero receptor que es llamado
destinatario. En este caso, es entonces el aparato telefónico, el receptor de radio o el televisor.
5. El destinatario: Constituye el verdadero receptor a quien está destinado el mensaje. Será entonces
la persona a quien se dirige el llamado telefónico o el conjunto de persona-audiencia de radio o de
TV.
6. El ruido: Es un perturbador, que altera en diverso grado la señal durante su transmisión: "nieve"
en la pantalla de TV, "fritura" o "lloro" en un disco, ruidos de interferencia en la radio, también la
voz demasiado baja o cubierta por la música; en el plano visual puede ser una mancha sobre la
pantalla, un cabello en el objetivo del proyector, una falla de registro gráfico, etc. También se debe
considerar, muy especialmente, el ruido no técnico. Esto es, aquel que proviene del contexto
psicosocial. Todos los elementos precedentes son considerados como ruidos que pueden,
entonces, provenir del canal, del emisor, del receptor, del mensaje, etcétera.

El modelo de Shannon y Weaver es muy atractivo debido a su relativa sencillez y flexibilidad. No

obstante, análisis más detenidos muestran que en realidad no es mucho más que un modelo E-R
ampliado. Dicho modelo explica poco sobre la comunicación humana.

Modelos Circulares de la Comunicación

Los modelos circulares surgen con la introducción de feed-back a las concepciones lineales de la
comunicación. La aportación del feed-back se basó en el principio de retroalimentación, donde los
mensajes que envía el receptor al emisor como consecuencia, indica al emisor el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor reajusta los mensajes de acuerdo con la reacción del receptor.

La introducción del feed-back en los modelos de la comunicación supone:

• Cuestionar la concepción conductista de la comunicación en términos estímulo/respuesta y cuestionar
a las teorías de la aguja hipodérmica que se centran en el efecto directo de la comunicación.

• Proyectar una progresiva complejizacíon en los modelos de la comunicación que irán incluyendo más
procesos de influencia mutua y de mediación.

Las ideas de circularidad pueden ser definidas por las siguientes proposiciones, en la relación entre el
emisor y receptor:

1. La codificación y descodificación al mismo tiempo en las dos partes.

2. El role-taking y el feedback (ida y vuelta de la información).
3. La influencia del ambiente físico donde la transacción tiene lugar.
4. La importancia de las anteriores interacciones comunicativas.
5. La influencia de la situación sociocultural en que la comunicación tiene lugar.
6. Debe considerarse siempre la influencia de la relación social existente entre las partes.
7. Todos los intercambios se realizan de forma continua y simultánea.
8. La diferencia fundamental entre los modelos lineales y circulares, especificada en que el emisor se
pone en su lugar (role taking) y busca la comunicación retorno (feedback).

Modelo de comunicación transaccional

La comunicación como transacciones en las cuales quienes se comunican, atribuyen significado a

acontecimientos en forma: dinámica, ininterrumpida, circular, irrepetible, irreversible, compleja, Esos
"acontecimientos" son microcosmos de fuerzas mayores que obran en situación de comunicación. La
premisa básica del modelo transaccional de la comunicación es que los individuos son al mismo tiempo
participantes en el envío y recepción de mensajes.

Características de la comunicación

1 – DOS O MÁS PERSONAS:

La primera de las características importantes de la comunicación, es que debe haber, por lo menos, un
número mínimo de dos personas, ya que para intercambiar ideas y datos se necesita un emisor y un
receptor. Aunque algunos filósofos puristas, indican la posibilidad de hablar consigo mismo.

2 – INTERCAMBIO DE IDEAS:

La comunicación se basa principalmente en el intercambio de ideas. Estas ideas pueden ser sentimientos,
datos objetivos, datos subjetivos… Aunque también es posible que la comunicación exista a través del
intercambio de gestos. En ocasiones dos personas se comunican sólo con lenguaje no verbal.

3 – LA COMPRENSIÓN MUTUA:

Esta característica se basa en que el receptor debe recibir la información dentro del mismo contexto con
el que el emisor la está dando. Dentro de un proceso de comunicación, suele resultar más importante
entender la información transmitida que el propio dato.

4 – COMUNICACIÓN DIRECTA E INDIRECTA:

Para llevar a cabo un proceso de comunicación, no es necesario el receptor y emisor se sitúe cerca uno
del otro, cara a cara. La comunicación puede definirse como directa como indirecta. La comunicación
directa hace referencia a aquella que se da cuando los interlocutores se sitúan juntos, cara a cara. En
cambio la comunicación indirecta será aquella que se realiza a través de otros medios: Internet, correo,
otras personas…

5 – PROCESO CONTINUÓ:

La comunicación es un proceso continuo, no tiene fin. Por ejemplo tenemos el caso de los negocios, donde
un jefe asigna trabajo a sus subordinados, necesitará haber una comunicación para tratar de conocer el
avance de los trabajos, y para poder asignar nuevas órdenes.

6 – USO DE PALABRAS O SÍMBOLOS:

Existen muchos medios de comunicación. Quizás los más extendidos sean los que se usan palabras, como
es el caso de la comunicación escrita y oral. Pero también podemos hacer uso de los símbolos para
expresarnos. Un ejemplo de comunicación por símbolos es el tañido de una campana para anunciar el
cierre de la escuela, o el hecho de fruncir el ceño cuando no estamos de acuerdo con nuestro interlocutor,
mostrando enojo a través de los ojos, o indicando nuestras intenciones con el movimiento de nuestra
mano.