UNIVERSIDAD NACIONAL DE LUJÁN

CENTRO REGIONAL CAMPANA

Licenciatura en Comercio Internacional

PLAN DE NEGOCIO PARA GROWAPP

Taller: Comercialización Internacional

Dr. Héctor Félix Arese – Lic. Hernán Pirsch

Casalone, Julián Osvaldo Legajo 139761

González, Julio Alejandro Legajo 135629
Moguilner, Francisco Legajo 139763
Vázquez, Alejo Martín Legajo 139850

2018
Contenido
1. Resumen ejecutivo ...................................................................................................................... 3
2. Análisis situacional ...................................................................................................................... 3
I. Entorno general....................................................................................................................... 3
a. Demografía del mercado ..................................................................................................... 5
b. Necesidades del mercado ................................................................................................... 5
c. Tendencias del mercado ..................................................................................................... 6
d. Crecimiento del mercado .................................................................................................... 6
II. FODA........................................................................................................................................ 7
a. Fortalezas ............................................................................................................................ 7
b. Oportunidades .................................................................................................................... 7
c. Debilidades .......................................................................................................................... 8
d. Amenazas ............................................................................................................................ 8
III. Servicios............................................................................................................................... 8
IV. Clave del éxito ..................................................................................................................... 9
V. Cuestiones críticas ................................................................................................................... 9
3. Estrategia de Marketing ............................................................................................................ 10
I. Misión .................................................................................................................................... 10
II. Objetivos de marketing ......................................................................................................... 10
III. Objetivos financieros......................................................................................................... 10
IV. Mercado meta ................................................................................................................... 10
V. Posicionamiento .................................................................................................................... 11
VI. Mix de marketing .............................................................................................................. 11
a. Producto ............................................................................................................................ 11
b. Precio................................................................................................................................. 12
c. Promoción ......................................................................................................................... 13
d. Plaza .................................................................................................................................. 13
4. Análisis financiero ..................................................................................................................... 14
I. Unidades de venta................................................................................................................. 14
II. Estructura de costos .............................................................................................................. 14
III. Rentabilidad ...................................................................................................................... 15
IV. Tasa interna de retorno..................................................................................................... 16
5. Control ....................................................................................................................................... 17

2
 1. Resumen ejecutivo
GrowApp es una aplicación móvil creada para que las cervecerías artesanales
eliminen los problemas de tiempo y recursos que se dan durante una franja horaria
en la que dejan de dar su servicio regular con normalidad, para hacer recarga de
growlers. La aplicación permite que los clientes de las cervecerías puedan encargar
la recarga fuera del horario habitual.

Además de la creación de la aplicación, no se necesita una inversión importante, y

se detectó un potencial mercado muy redituable que en menos de menos de tres
meses devolvería la inversión inicial. El éxito reside en lograr una buena cantidad
de clientes a corto plazo, y redirigir los esfuerzos al marketing en el mediano plazo.

2. Análisis situacional
Vibeer S.A. fue fundada por un grupo de amigos emprendedores que detectó un
problema relacionado a los tiempos de recarga de botellones de cerveza artesanal
y sintió la necesidad de solucionarlo.

Dados los horarios reducidos de recarga que normalmente tienen las cervecerías,
se decidió crear una aplicación móvil multiplataforma que responda al problema. A
través de esta, los clientes de las cervecerías, puedan dejar ordenada la carga sin
necesidad de presentarse en el local elegido al horario establecido para esta tarea.

GrowApp es el resultado de los esfuerzos de Vibeer, y la razón del presente plan.

Dentro de los próximos doce meses, planeamos aprovechar este nicho de mercado
aún no explotado para asentar el nombre de la aplicación como un método
confiable, innovador y económico de interacción entre las cervecerías y sus
consumidores de toda la Argentina.

I. Entorno general
FUERZAS COMPETITIVAS | GrowApp permite a las cervecerías contar con un
método de comunicación con sus clientes, facilitándoles el trabajo y eliminando
tiempos muertos, específicamente en la recarga de growlers (botellones). No se
detectó competencia como tal, puesto que no existe en antecedente otra aplicación
o plataforma virtual creada para esta tarea. Lo que existe es una oportunidad de
establecer el mercado con esta aplicación.

3
FUERZAS ECONÓMICAS | A nivel nacional, muchos emprendimientos y empresas
pequeñas y medianas han reducido sus presupuestos de promoción general a
medida que enfrentan la necesidad de recortar gastos. Sin embargo, la mayoría de
estas reducciones se han producido en los presupuestos de publicidad tradicionales
(televisión, revistas, periódicos). Si bien los presupuestos generales de promoción
se están reduciendo, el consumo de cerveza artesanal ha incrementado, por lo que
las cervecerías han desviado un mayor porcentaje de presupuesto a la mejora de
su producción y a la publicidad de la misma. Se espera que esta tendencia continúe
ya que una economía débil obliga a las empresas a enfocarse en los resultados que
reciben de las inversiones que hacen en promoción.

FUERZAS POLÍTICAS | No hay situaciones meramente políticas o eventos de esta

índole que puedan afectar directamente las operaciones desarrolladas por Vibeer
S.A.

FUERZAS LEGALES | Lo primero a tener en cuenta es que el servicio de la

aplicación GrowApp fue concebido específicamente para la explotación por parte de
Vibeer S.A., por lo tanto, el servidor se trata de un software propietario bajo copyright
con los costos de patente y uso que esto conlleva. La aplicación satélite
multiplataforma como tal, es de distribución gratuita, porque solo funciona como
medio para que las cervecerías puedan organizar mejor su negocio, y sus clientes
tengan la oportunidad de hacer sus pedidos a distancia.
Entre las cuestiones jurídicas también se tienen en cuenta el asesoramiento legal
que supone la creación de los contratos de compraventa con las cervecerías.

FUERZAS TECNOLÓGICAS | El servicio ofrecido por GrowApp está

completamente basado en la tecnología. Consta de un servidor dedicado las 24
horas del día, recibiendo y almacenando la información necesaria para que sus
usuarios, tanto las cervecerías como sus consumidores, puedan acceder. Por esta
razón, se necesita contar con equipos informáticos de última generación, UPS
siempre recargados, generador eléctrico independiente, conexión a internet de fibra
óptica de gran capacidad, y asesoramiento técnico disponible a todo momento para
atender cualquier eventualidad relacionada a estos elementos.

FUERZAS SOCIOCULTURALES | Durante los últimos cinco años, se notó un

aumento considerable en el consumo de cerveza artesanal por sobre el resto de
cervezas envasadas del momento, esta nueva exigencia en el paladar de los
consumidores provocó, a su vez, que las cervecerías crecieran exponencialmente,
llegando a un 30% de expansión anual.
Esta “artesanalidad” logró ganarle terreno a las cervezas industriales, derrocando
que la cerveza solo sea una bebida de poco alcohol que sirve para refrescar, sino
que pasó a convertirse en un rito, sobre todo para los jóvenes de entre 20 y 35 años.

4
 a. Demografía del mercado

Número de fabricantes de cerveza artesanal en el período

2014-2017
1200

1000

800

600

400

200

0
2014 2015 2016 2017

Argentina Uruguay Paraguay Brasil

Nuestro segmento de mercado más importante son las pequeñas y medianas

productoras de cerveza artesanal, en primer momento, de Argentina, y a mediano
plazo, de Uruguay, Paraguay y Río Grande do Sul, Brasil. Estas empresas
solicitarán a GrowApp funciones de catálogo, gestión interna y comunicación, para
controlar mejor sus tiempos y recursos.

También se pretende lograr un vínculo con cervecerías grandes de estilo artesanal.

GrowApp ofrecerá una oportunidad de delegar tareas internas, facilitando su gestión
y logrando un beneficio recíproco ligado al renombre.

2014 2015 2016 2017

Argentina 500 650 845 1098
Uruguay 15 18 - 25
Paraguay 50 - 86 120
RG do Sul 50 - - 144

b. Necesidades del mercado

Cuando una empresa pequeña o mediana, como aquellas que son nuestros
clientes, hace recarga de growlers en su respectivo local, redirige todos los recursos
de los que dispone para atender esta tarea. La franja horaria dispuesta para la
recarga es abreviada, haciendo que los clientes que van llegando, no puedan
acceder o que las cervecerías no den abasto.

5
Nuestros clientes se contactan con Vibeer para obtener una solución dual que
termine con el tiempo muerto de la cervecería y evite el descontento de sus propios
clientes, tanto de los que van por la recarga de su growler, como de aquellos que
llegan por el servicio regular. Ellos entienden que la experiencia que ofrecemos
puede llegar a ser muy compleja y costosa de obtener por otros medios. Además,
sus crisis son temporales: en la hora dispuesta para la recarga.

Desde su punto de vista, como administradores, nuestros clientes encuentran una

circunstancia que les permite reducir los riesgos de perder cola, evitar consumidores
insatisfechos y aminorar los tiempos muertos.

c. Tendencias del mercado

GrowApp puede beneficiarse de algunas tendencias específicas del mercado:

 La tecnología en las comunicaciones es una industria en constante

expansón. Internet acarrea la posibilidad de comunicarse en tiempo real sin
límites horarios o regionales. Las redes sociales permiten a las empresas
investigar y penetrar en nuevos mercados con pasmosa facilidad, y costos
relativamente bajos. La aplicación es producto de los avances tecnológicos
más innovadores en materia de servicios.
 El negocio de las cervezas artesanales es redituable. Así lo demuestra el
importante incremento interanual de productores del rubro. Como es
redituable, se estima que pueden concebir a GrowApp como el siguiente
estadio en una escala evolutiva, y pagar para mejorar su servicio.
 No hay precedentes en aplicaciones relacionadas a la cerveza artesanal. La
falta de soluciones tecnológicas aplicadas a las cervecerías y el público que
las consume, hace que esta aplicación sea una oportunidad excelente para
iniciar un negocio que se estima, puede ser provechoso.

d. Crecimiento del mercado

En principio, no se puede hablar de un mercado como tal, porque el servicio que

ofrece GrowApp es una innovación. No obstante, y a efectos prácticos, se analizará
el crecimiento del mercado de los productores de cerveza artesanal. Al fin y al cabo,
estos son los clientes a los que irán dirigidos nuestros esfuerzos de marketing.

La Cámara Argentina de Productores de Cerveza Artesanal reporta que desde

2014, el segmento de mercado ha crecido 30% interanual. Cuando se creó CAPCA,
en el año 2014, 200 firmas fueron las que participaron, aunque ya estimaban que
existían unas 500 en todo el país. La Cámara no cuenta con cifras comprobables, y
solo puede trabajar con estimaciones basadas en investigaciones propias, porque

6
las cervecerías pequeñas prefieren no expandir el negocio por los gastos que
acarrea pasar a oficializarse como negocio.

Actualmente, y a pesar del crecimiento anual de los últimos cuatro años, los
productores de cerveza artesanal en Argentina representan solo el 2% de la
industria cervecera. Se encuentra en el boom, y se considera que este año, vuelva
a crecer un 30%.

El segmento está creciendo no solo en Argentina. Se han analizado cifras de

Uruguay, Paraguay y en Río Grande do Sul, Brasil, y se constató que el negocio es
propicio también en allí. Para esto se usaron cifras oficiales de cámaras o
asociaciones de cervecerías artesanales, ya que, de expandir el servicio de
GrowApp, se buscaría penetrar en esos mercados usando esas cámaras como
vínculo con las firmas.

Es probable que el número de cervecerías en los otros países sea mayor al de las
nucleadas. Llegar a estas, sería el siguiente paso para Vibeer.

II. FODA

a. Fortalezas

 Gran demanda de cerveza artesanal. A partir de 2014, cada año el número

de productores de cerveza artesanal creció entre 30% y 40%, para atender
la demanda cada vez más creciente del bien.
 Bajos costos de mantenimiento del servidor. Como Vibeer cuenta con su
propio servidor, no debe preocuparse por pagar un servicio de hosting o
housing. Solamente necesita servicio técnico disponible ante posibles
eventualidades, y buena conexión a internet.
 Disponibilidad de recursos tecnológicos. Ligado al punto anterior, la empresa
cuenta con todos los recursos que necesita para mantener el servicio
funcionando, aún ante problemas de índole técnica o tecnológica.

b. Oportunidades

 Producto innovador aun sin mercado. GrowApp es una aplicación

multiplataforma sin precedentes, que fue creada para solucionar
específicamente un problema que tienen todas las cervecerías artesanales.
 Posibilidad de rápida expansión: Como el servicio precisa solamente de una
base tecnológica, está al alcance de todas las personas que poseen un
teléfono móvil, y les facilita el trabajo a las cerveceras, puede convertirse en
un éxito con premura.

7
  Nuevas opciones en la aplicación satélite: En Vibeer se tienen planes a corto,
mediano y largo plazo respecto a nuevas funcionalidades de la aplicación,
ligadas a facilitarle la vida a los clientes de las cervecerías, y por
consiguiente, demostrar cuán útil puede ser para estas.

c. Debilidades

 Desconocimiento de respuesta de los clientes ante el servicio. La aplicación

es nueva, y por lo tanto aún no existen antecedentes. Puede decirse que el
lanzamiento es prácticamente a prueba y error, excepto por la información
que brindaron especialistas de varias cervecerías, cuando explicaron cuánto
les serviría una ayuda en el asunto de la recarga de growlers.
 Tamaño de la mayoría de cervecerías artesanales. Si bien se entiende que
en los últimos años este tipo de negocio se ha convertido en un éxito
redituable, muchas empresas son emprendimientos pequeños que tal vez no
estén preparados para contratar GrowApp o creen no estarlo.
 Inestabilidad de las cervecerías artesanales: Como muchas de estas
empresas surgen como una posibilidad de hacer dinero, sin estudio o
preparación de sus dueños, acarrean problemas desde su origen y si no se
subsanan con la práctica, pueden llegar al fracaso económico.

d. Amenazas

 Primer negocio. GrowApp es el primer emprendimiento de Vibeer, y aunque

la empresa se informó sobre el segmento de la cerveza artesanal, puede
llegar a haber una miopía de marketing.
 Falta de preparación para el mercado mundial. Las aplicaciones exitosas que
ofrecen un buen servicio o permiten acceder a él, se propagan más rápido
de lo que una pequeña empresa puede llegar a prepararse.

III. Servicios
GrowApp ofrece una solución tecnológica a un problema típico de las cervecerías
al momento de recargar growlers. Para avocarse a esta tarea, los locales dejan de
atender al público que llega por el servicio regular, y esto acarrea demoras que
generalmente llevan a la insatisfacción de los clientes. Además, el momento de la
recarga se da durante un horario reducido. Para solucionarlo, desde Vibeer se
pensó en esta aplicación, que permite al público encargar la recarga de su growler
fuera de los horarios habituales y sin necesidad de apersonarse, para ahorrarle el
tiempo, y permitir a las cervecerías otros beneficios.

Además, entre los servicios ofrecidos se encuentra:

8
 1. Catálogo. Al ofrecer la recarga de botellones, las empresas pueden publicar
información de cada tipo de cerveza disponible para que sus clientes elijan
su favorita.

2. Atención personalizada. Lo que busca una empresa al adquirir un servicio,

es que este le facilite el trabajo, por eso es importante que GrowApp ofrezca
soluciones rápidas a los problemas que puedan surgir.

3. Estudios de mercado. Cuando nuestros clientes confían en nuestro servicio,

están subiendo la información de todos los productos que tienen en
disponibilidad, para que todos los usuarios de GrowApp, incluso aquellos que
no consumían en su cervecería, puedan conocer su oferta.

IV. Clave del éxito

 Lograr la excelencia cumpliendo la promesa inicial. Esto es tan simple como
ser una solución real al problema que ofrece la aplicación. Innovación, y un
servicio completamente confiable y simple.
 Desarrollar visibilidad para generar nuevas oportunidades comerciales. En
parte, se espera que la comunicación boca en boca de nuestros clientes y
los suyos, propague la información. Pero primero hay que completar con éxito
los objetivos de marketing que permitan a la empresa lograr una extensa red
de cervecerías en su base de datos.
 Aprovechamiento de la baja necesidad de recursos. Para mantener GrowApp
funcionando, se necesita escasa mano de obra, por lo cual no hay gastos
ligados a mano de obra.

V. Cuestiones críticas
La cuestión más crítica es evitar la miopía de marketing. No podemos construir el
negocio ni ofrecer un buen servicio sobre una base que sea defectuosa desde el
inicio. Necesitamos tener un grupo central de clientes satisfechos que confíen en
nosotros período tras período. No podemos permitirnos gastar el capital que se
necesita para volver a captar la atención de clientes insatisfechos constantemente.

Evitar la miopía precisa una combinación correcta del mix de marketing, haciendo
foco en ofrecer un servicio rápido, con comunicación clara, y seguimiento constante
de las necesidades de nuestros clientes.

También se debe prestar especial atención a las nuevas tendencias que acompañen
el crecimiento de las cervecerías artesanales. No podemos dejar que cambien los

9
gustos de los consumidores habituales de este tipo de negocio, sin tomar medidas
al respecto que acompañen a nuestros clientes en su desarrollo.

3. Estrategia de Marketing

I. Misión
GrowApp ofrece a las cervecerías artesanales una solución confiable e innovadora
de comunicarse con sus clientes, que mejora el flujo de trabajo interno optimizando
los tiempos a ambas partes. Su misión es convertirse en una verdadera alternativa
para la gestión de pedidos de growlers, ofreciendo un servicio simple y rentable que
le sirva tanto a las cervecerías como a sus clientes habituales.

II. Objetivos de marketing

 Establecer GrowApp como la intermediaria número 1 en el nexo cervecería-
consumidor. Esto supone aprovechar el nicho encontrado, y hacer de la
aplicación un servicio reconocido del que se hable en eventos relacionados
al rubro de la cerveza artesanal.
 Tener clientes importantes en al menos un país más al cabo de 12 meses.
Uruguay como primer objetivo, y también Paraguay y Brasil en segunda
instancia. No podemos expandir la marca sin traspasar la frontera.
 Lograr que un número considerable de clientes cuente con publicidad de
GrowApp en su local. Para tales efectos, la empresa entregaría a cada nuevo
cliente un kit que incluya carteles, folletos y otros elementos promocionales.
 Dar a conocer Grow Appen redes sociales. Esto, mediante la utilización de
influencers que muestren el uso en vivo de la aplicación y alienten si uso en
las diferentes plataformas virtuales de difusión.

III. Objetivos financieros

 Recuperar la inversión inicial en un plazo máximo de 6 meses.
 Lograr un valor en recargas de 800.000 para 2019, y de 920.000 para 2021.

IV. Mercado meta

El mercado meta de GrowApp son todas las cervecerías que se dedican a producir,
vender y comercializar cerveza artesanal y que cumplen con todas las normativas
vigentes en sus establecimientos de Argentina, Uruguay, Paraguay y Río Grande
do Sul.

10
Es difícil saber a cuánto asciende el número de cervecerías que cumplen con estos
requisitos, pero en principio, y gracias a datos ofrecidos por las Cámaras que
nuclean esta actividad en los tres países y en la región brasileña, se parte desde
una cifra de:

940 cervecerías artesanales

Del total de cervecerías, Vibeer se plantea alcanzar el 20% como cuota de mercado:

188 cervecerías artesanales

V. Posicionamiento
Para los establecimientos que venden cerveza artesanal y tienen problemas en la
franja horaria dispuesta para la recarga de growlers, GrowApp ofrece una
oportunidad de organizar mejor los tiempos y el servicio ofrecido a los clientes con
una base tecnológica que permite a estos últimos hacer sus pedidos a distancia, y
en cualquier momento. No existen aplicaciones relacionadas a este problema, ni
tampoco a la gestión de cervecerías industriales o artesanales.

Lo más cercano, en cuanto a aplicaciones relacionadas, son aquellas como

PedidosYa, y el servicio que ofrecen no es aplicable al segmento de mercado que
atiende GrowApp.

Otra forma de encontrar posible competencia, sería en la forma tradicional de los

pedidos. Hasta el momento, ha quedado debidamente explicado por qué esta
plantea un enorme problema a las cervecerías artesanales. Por todo esto, puede
decirse que, así como no hay competencia en el segmento, tampoco puede
hablarse de posicionamiento, pues nuestra empresa es la única que lo contempla.

VI. Mix de marketing

a. Producto

El servicio mismo de GrowApp es un componente clave del mix de marketing. A su

vez, debe ser nuestra mejor publicidad. Consiste en permitir que el usuario realice
la recarga de su growler en todo el rango horario donde se encuentre abierto el
local de venta de cerveza, reduciendo las limitaciones del usuario y, además,
ofreciéndole la comodidad de poder solicitarlo a través de la aplicación, solicitando
de antemano que tipo de cerveza querrá recargar y si adquiere un nuevo botellón
o lleva uno para su recambio.

11
Se debe cumplir la premisa básica: al contratar GrowApp, la cervecería artesanal
puede permitir a sus clientes efectuar su pedido fuera del horario habitual de
recarga, descongestionando el establecimiento físico, y ayudando a las partes a
establecer una buena relación empresa-cliente. Nuestra aplicación no solo les
permite interactuar, les ahorra tiempo, y en el caso de la cervecería, también
dinero por los costos de oportunidad que evitan contraer.

El servicio en sí mismo es la clave para atender el mercado.

Niveles de producto

1. Básico: Aplicación móvil

2. Genérico: Aplicación de utilidad para cervecerías
3. Esperado: GrowApp. Solución a los problemas de tiempo que genera la
franja horaria en la que se recargan growlers, nexo cervecería cliente.
4. Aumentado: Catálogo, llegada a más consumidores.

b. Precio

Debemos asegurarnos de que nuestro servicio tenga un precio adecuado. Nuestro

posicionamiento, así como la calidad del servicio que ofrecemos, permiten un precio
alto. Como se está empezando a explotar un nicho de mercado aún no explorado,
no se espera competencia. No obstante, nuestros clientes aún no han
experimentado GrowApp, y tenemos que estar preparados para ganar su confianza.

Por esta razón, se adaptó una estrategia basada en el incipiente mercado: Durante
el primer mes, las cervecerías podrán gozar de nuestro servicio sin pagar la

12
correspondiente cuota, aunque sí se cobrará un porcentaje de recargo en el precio
de los growlers recargados usando nuestra aplicación.

A partir del segundo mes, las cervecerías pagarán una cuota, que, por las
características del mercado, nos será redituable. Para entonces, ya habrán visto
que los clientes hacen uso de la aplicación, por consiguiente, tendrán por cierto las
ventajas que implica usarla. La aplicación sólo será paga para las empresas, y no
para sus clientes, pues ellos estarán pagando por el servicio a través del porcentaje
incluido en el precio final que pagaren por litro comprado a través de GrowApp.

c. Promoción

Para la promoción de GrowApp, los esfuerzos irán direccionados en tres

componentes:

 Ser reconocida y usada por cervecerías grandes. Esto consiste básicamente

en lograr que las cervecerías más conocidas por los consumidores de
cerveza artesanal, usen nuestro servicio.
 Boca en boca y sitios de referencia. Por la franja etaria, se espera que la
aplicación sea recomendada por sus usuarios. Además, necesitamos llegar
a reuniones o eventos relacionados a la industria, tanto a los organizados por
la Cámara Argentina de Productores de Cerveza Artesanal como a otros
afines a productos complementarios.
 Internet y redes sociales. Necesitamos dominar internet, promocionarnos en
foros abiertos, buscar grupos abiertos y cerrados de Facebook, hacer
publicidad con las herramientas que ofrecen Facebook e Instagram,
interactuar con influencers.

d. Plaza

GrowApp empezará a ofrecerse en las cervecerías del barrio porteño de Palermo,

que actualmente presenta dos ventajas: es el emporio de las innovaciones en
materia de servicios aplicados a la comercialización de productos consumibles; y
tiene una cantidad importante de las cervecerías artesanales más reconocidas del
país.

La aplicación permite dos formas de log-in, una para clientes y otra para
cervecerías. Estas últimas pueden inscribirse cuando deseen aceptando los
términos de uso e introduciendo sus datos para ser contactados por Vibeer, por lo
que se espera una rápida expansión.

En el plazo de 12 meses se espera tener cubierto todo el territorio argentino, y haber

atravesado la frontera, con el objetivo puesto por lo menos en Uruguay.

13
 4. Análisis financiero

I. Unidades de venta
A partir del mercado meta, compuesto por 940 cervecerías artesanales, y tomando
una cuota de mercado del 20% para el primer año, se llegó a la cifra de:

188 cervecerías (cuota mensual)

10 growlers por cervecería al día

Ingresos mensuales
Clientes Growlers por mes Ganancia bruta Comisión bancaria Ganancia neta
30 7500 $ 185.250 $ 72.846,00 $ 112.404,00
50 12500 $ 308.750 $ 121.410,00 $ 187.340,00
60 15000 $ 370.500 $ 145.692,00 $ 224.808,00
70 17500 $ 432.250 $ 169.974,00 $ 262.276,00
80 20000 $ 494.000 $ 194.256,00 $ 299.744,00
90 22500 $ 555.750 $ 218.538,00 $ 337.212,00
100 25000 $ 617.500 $ 242.820,00 $ 374.680,00
120 30000 $ 741.000 $ 291.384,00 $ 449.616,00
150 37500 $ 926.250 $ 364.230,00 $ 562.020,00
160 40000 $ 988.000 $ 388.512,00 $ 599.488,00
170 42500 $ 1.049.750 $ 412.794,00 $ 636.956,00
188 47000 $ 1.160.900 $ 456.501,60 $ 704.398,40

II. Estructura de costos

Costos fijos
Monto mensual Monto anual
Alquiler de oficina $ 12.500 $ 150.000
Internet 1000 mb $ 4.000 $ 48.000
Mano de obra
Programador $ 22.100 $ 265.200
Publicidad
Cartel 56.400
Folletos $ 18.800 $ 225.600
Redes sociales $ 3.000 $ 36.000
Otros
Cuenta bancaria $ 300 $ 3.600
Costos fijos totales $ 60.700 $ 728.400

14
No se detectaron costos variables, exceptuando las comisiones por el uso de tarjeta
de crédito, que representan el 2,4% de cada transacción o recarga de growler. El
análisis correspondiente se encuentra en la rentabilidad.

III. Rentabilidad

Ingresos
Recargas Cervecerías
Enero $ 112.404,00
Febrero $ 187.340,00 $ 35.000
Marzo $ 224.808,00 $ 42.000
Abril $ 262.276,00 $ 49.000
Mayo $ 299.744,00 $ 56.000
Junio $ 337.212,00 $ 63.000
Julio $ 374.680,00 $ 70.000
Agosto $ 449.616,00 $ 84.000
Septiembre $ 562.020,00 $ 105.000
Octubre $ 599.488,00 $ 112.000
Noviembre $ 636.956,00 $ 119.000
Diciembre $ 704.398,40 $ 131.600
Total $ 4.750.942,40 $ 866.600

Egresos
Fijos Variables
Enero 60.700 $ 72.846,00
Febrero 60.700 $ 121.410,00
Marzo 60.700 $ 145.692,00
Abril 60.700 $ 169.974,00
Mayo 60.700 $ 194.256,00
Junio 60.700 $ 218.538,00
Julio 60.700 $ 242.820,00
Agosto 60.700 $ 291.384,00
Septiembre 60.700 $ 364.230,00
Octubre 60.700 $ 388.512,00
Noviembre 60.700 $ 412.794,00
Diciembre 60.700 $ 456.501,60
Total 728.400 $ 3.078.957,60

Ingresos $ 5.617.542,40
Costos $ 3.807.357,60

15
 Beneficio 1er año $ 1.810.184,80

Para los ingresos por recarga, se hicieron estimaciones basadas en los siguientes
datos:

Conceptos varios Valores

Growlers vendidos por día 10
Precio del growler $ 380
Tasa de ganancia por
recarga 6,50%
Ganancia fija $ 24,70
Precio recargado del
growler $ 404,70
Tasa de comisión del banco 2,40%
Cuota mensual a
cervecerías $ 700

IV. Tasa interna de retorno

Start-Up

Startup
Concepto Monto
Creación de la aplicación $ 500.000
Registro oficial $ 500
Equipos informáticos 4 comunes + servidor $ 86.752
UPS + Batería externa $ 60.000
Generador electrógeno $ 58.750
Instalación de fibra óptica $ 3.000
Total $ 709.002

Tasa interna de retorno

Desembolso inicial: 709.002,00

Período Ingreso Egreso

Primer período $ 912.828 $ 752.722
Segundo período $ 1.734.252 $ 1.189.798
Tercer período $ 2.970.462,40 $ 1.864.837,60
TIR: 46,99%

Para calcular la tasa interna de retorno, se tomaron como períodos los tres
cuatrimestres del primer año.

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 5. Control
Vibeer es consciente de que la tecnología necesita soluciones rápidas, por lo cual
tiene mecanismos de control que permiten conocer las realizaciones parciales del
objetivo en períodos relativamente cortos de tiempo, pues necesita tener una
reacción rápida.

Los objetivos se comprobarán de manera mensual, para estar a tiempo de hacer

cambios en la estrategia y su aplicación. Para la evaluación se hará una medición
sobre los datos arrojados por el análisis de los objetivos, mediante el control de la
actividad de las cervecerías y los usuarios en la aplicación.

Dependiendo de los datos arrojados por el control de la actividad en cada mes, se

tomarán medidas.

Los mecanismos contemplan dos posibles problemas:

 Las cervecerías se resienten a cambiar el modo tradicional de recarga de los

growlers
 El consumidor tiene problemas en el uso de la aplicación

En el primer caso, Vibeer puede idear un video instructivo-explicativo que simule

todo el proceso en acción y demuestre la importancia que tiene la app para ahorrar
tiempos en los procesos de trabajo, y al evitar posibles clientes insatisfechos con el
servicio. Los consumidores pueden hacer su recarga y pedirla por la aplicación, y
esto evita el costo de oportunidad al no contar con el tiempo dispuesto en el local.

En el segundo caso, se harían mayores inversiones en marketing de redes sociales,

y se analizaría contratar personas que pudieran explicar el funcionamiento de la
aplicación en las cervecerías de las zonas donde se constatara este problema.

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