UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

Área de Tecnología de la Producción

EOLOGYPET: “Funeraria de mascotas dentro de una urna

biodegradable de plantas ecológicas diseñada y personalidad

Integrantes:
 Rodruguez Prado, Cesar Victor
 Roncal Torres, Elvis
 Peter Gordillo
 Bautista
 Atacuhi
 Contreras Aparicio , Jhonatan

Curso: Mercadotecnia
Profesor: Aldo Bravo

2018-2
Índice:

1. INTRODUCCION .......................................................................................................................... 3
2. QUIENES SOMOS ........................................................................................................................ 3
3. MISION ........................................................................................................................................ 4
4. VISION ......................................................................................................................................... 4
5. PROPUESTA DE VALOR DEL PROYECTO ..................................................................................... 4
6. GUIA DE PAUTAS (PREGUNTAS A UTILZAR)............................................................................... 5
7. DEGRABACION DE LOS FOCUS GROUP ...................................................................................... 6
8. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS FOCUS: HIPÓTESIS ENCONTRADAS .......................... 23
9. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………....23

10. RECOMENDACIONES…………………………………………………………………………………………………..….…23

11. BILIOGRAFIA………………………………………………………………………………………………………………….….23
1. INTRODUCCION

El presente escrito consiste en la presentación del modelo de negocio de una funeraria para mascotas
y la justificación de su propuesta de valor mediante la realización de dos focus group y la
interpretación de los datos obtenidos de estos.
Resulta evidente el gran número de hogares en Lima que poseen –al menos- una mascota. Estas van
desde las más convencionales como perros y gatos hasta monos y reptiles. No obstante son las
primeras dos las frecuentes en las casas limeñas. El afecto que se llegan a ganar estos animales es
tanto que inclusive –muchas veces- llegan a ser considerados parte de las familias.
Todo en este mundo nace y muere, lo mismo sucede para los humanos y para sus mascotas, no
obstante, casi siempre, son estas últimas las que fenecen primero. Dejando así, una gran cantidad de
sentimientos encontrados a sus dueños. He aquí la oportunidad de brindarles un servicio de funeraria
para mascotas, un servicio en el cual tengan la oportunidad de cremar a sus mascotas y convertirlas
en plantas. Plantas que los acompañarán por un largo tiempo y además reforestarán nuestro
ecosistema.

2. QUIENES SOMOS

En Funeraria EcologyPet ofrecemos una opción para poder brindar un digno final a su mascota y el
acompañamiento eterno como una hermosa planta que brinde el bienestar familiar, en agradeciendo
tantos años de fidelidad y cariño compartido.
Nuestro servicio son integrales y eco amigable con todas las garantías de calidad para nuestras
mascotas del hogar.
 Recojo de la mascota: el servicio de transporte, consta de una camioneta para el recojo de su
mascota y para el traslado de los acompañantes (3 personas), cortesía de nuestra empresa.

 Entrega de cenizas: las cenizas se entregarán en una urna de mármol o madera (según el gusto del
cliente) con su correspondiente certificado de incineración. Las urnas se exhiben en nuestra
vitrina.

 Exhumación de cadáveres de mascotas: también, ofrecemos el servicio de exhumación de su

mascota.
3. MISION

Ofrecer servicios funerarios para los amigos fieles de la familia, a través de previsión exequial
individual, títulos de servicio o necesidad inmediata, enfocados a satisfacer las necesidades de sus
familias y su deseo de ofrecer una despedida digna con amor y respeto estadía eterna eco amigable,
mediante procesos de cremación amigables con el medio ambiente y conservarlo mediante una planta
ecológica.

4. VISION

Ser líderes en el mercado de funerarias ecológicas en la prestación de servicios exequiales para

mascotas, reconocida como pionera en soluciones funerarias de destino final, consolidándonos como
una alternativa integral para las familias amantes de los animales.

5. PROPUESTA DE VALOR DEL PROYECTO

Fuente: Elaboración Propia

6. GUIA DE PAUTAS (PREGUNTAS A UTILZAR)

1. ¿Ha tenido mascotas en el hogar?

2. ¿actualmente tiene mascotas en casa?
3. ¿Qué clase de mascota tiene?
4. ¿Es bueno tener una mascota en casa?
5. ¿Cómo es la relación afectiva de tu familia con las mascotas?
6. ¿compras productos para tu mascota?
7. ¿Qué es lo más importante al momento de comprar algún accesorio para tu mascota?
8. Aproximadamente ¿Cuánto gastas al año en el cuidado para tu mascota?
9. ¿se ha muerto alguna vez una mascota en su hogar?
 10. ¿Cuándo fue la última vez que perdió una mascota (por muerte)?
11. Normalmente ¿Qué suele hacer su cuerpo cuando se muere tu mascota?
12. ¿Cuánto paga por el servicio de …..? según lo q responda en la pregunta 10.
13. ¿Cuál le gustaría que fuera el destino final de su mascota?
14. ¿Usted cremaría a su mascota?
15. Si llegara a morir su mascota, ¿le gustaría encontrar una empresa que le ofreciera un
servicio que le permita dar un destino final digno a su mascota?
16. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio que desea para su mascota muerta?
17. ¿Qué servicios opcionales le gustaría encontrar complementarios a este servicio funerario?

7. DEGRABACION DE LOS FOCUS GROUP

PRIMER FOCUS GROUP

casaca: Por eso cuando iba a la veterana por ejemplo iba a bañarle con mi papa acompañado de mi
perrita, a veces le comprábamos como un huesito.

Gorra: yo quiero decir algo a ver, es que no sé pero, la mascota que yo tuve, como mi familia no lo
quería, este…

Camisa: p*** que frio

Gorra: la verdad no lo querían, entonces yo tuve que traérmelo aquí a Lima, entonces era
complicado porque era bebita recién, no la quería dejar en la calle. Entonces como que toda la
responsabilidad, ósea nadie me iba a dar para darle de comer, nada, nada, ningún cuidado. Entonces
yo tenía que ahorrarme de todo y es muy complicado cuando estas estudiando y todo eso.

Camisa: ¿Qué hiciste?

Gorra: trabaje por dos meses y como no podía, era demasiado, tuve que regresar a mi casa y dejarlo
a mi hermana, porque a mi hermana si le gustan los animales, pero ella vive en otra casa, y de allí lo
deje, ella no podía, se lo dejo a un señor. Es que todo paso en una semana, esa semana que la deje,
ya se fue al car***

Camisa: ¿Fue la semana de parciales?

Gorra: no, no fue semana de parciales pero si se fue al car***, porque en esa semana justo que la
deje, ella lo dejo a otro señor, y el señor no sé qué hizo y ya pues. Es que es demasiado ya

Camisa:

Gordito: “Carcajadas”-Eso suele pasar

Gorra:

Tipa1 y Tipa2: Carcajadas

Gorra: lo de las mascotas, las mascotas, es que es demasiado pues, es que necesitas estudiar y todo
el día te vas y que la dejas, no la debes dejar pues, debes dejarle su comida todo listo

Camisa:

Gorra: si gastas tiempo

Camisa: ¿suegrita?????, Leonardo, Soreli, suelen gastar mucho dinero en sus mascotas?

Tipa3: si, le compro comida

Camisa: solo comida

Tipa2: yo también

Casaca: creo también vacunas son

Gorra: no, es cuando está creciendo tienes que vacunarlo o algo así

Casaca: por ejemplo, mi perrito tiene todas sus vacunas.

Gorra: son como cinco vacunas que le tienes que poner

Camisa: ¿A ver, nos ponemos en orden, esas vacunas son gratuitas, gastas para la vacuna?

Casaca: Por algunas tienes que gastar, hay otras que son campañas por ejemplo y ahí puedes llevar
a tu perrito

Camisa: ¿y maso menos al año cuanto puedes gastar en tu mascota?

Casaca: el presupuesto no lo tengo yo, creo que lo tiene mi padre

Gorra: depende pe , cuando está creciendo recién gastas un montón

Camisa: un promedio, maso menos estímenlo.

Gorra: unos trecientos, de trecientos a cuatrocientos

Camisa: ¿Al año?

Gorra: No, es por unos seis meses

Camisa: ¿unos ochocientos máximos en un año?

Gordito: Normalmente si era un poquito de gasto

Tipa1: entre normalmente entre ciento veinte y ciento cincuenta mensual, entre comida

Camisa: unos mil quinientos soles maso menos

Gorra: y para bañarlo también tienes que saber, porque si tú lo bañas con tu champo, no puedes
bañarlo con tu champo

Camisa: no pues

Gorra: con champo de bebe, no puedes bañarlo con champo de bebe

Gordito: yo lo baño con agua no más

Gorra: no, no, uno tienes que bañarlo, tienes que lavarle los dientes, tienes que cortarle las uñas, a
la, una vaina es.

Tipa1: pero es mejo llevarlo para que lo bañen

Camisa: ¿cuánto pagan por un baño?

Tipa1:el baño esta treinta, lo bañan, le cortan las uñas y…

Gorra: pero esa es la parte bacán de tener una mascota, que lo bañas pe

Camisa: a veces, a veces no

Gorra: y peor si la mascota no se quiere bañar

Gordito: en mi casa era muy (incomprensible)

---------------------------Carcajadas------------------------

Gordito: lo que comía era lo que comíamos también

Camisa: las sobras

Gordito: hasta tenía su plato, un poco más y se sentaba en la mesa y si se bañaba se bañaba a
manguerasos, tenía un doberman cuando tuve, y también obedecía a, no sé cómo lo logramos pero
cuando decíamos “ataca” se mandaba y se desbandaba.

Camisa: como un pokemon

Gordito: algo así era, no es que cuando el perro veía lo que apuntabas y de frente se iba hacia él,
pero una de las razones fue que era medio rallado
Gorro: otra cosa es que aparte si empieza tienes que educarlo, puede lanzarse a cualquier persona,
mi perrita mucho ladraba, cada vez que ladraba le hacía un sonido así como prendiéndose y paraba
un poco.

Camisa: si me paso eso pero con un timbre

-----------------------------------------------golpe en el brazo de Luis--------------------------------------------------

Camisa: alguien murió???:v

Gorro: sigue grabando

Luis: tú sigue noma

Camisa: ¿Maso o menos Lance cuánto gastas con tu perrita?

Lance: bueno nosotros la bañamos en casa y las uñas no le cortamos ya que no le crece mucho y el
pelaje también se le corta en casa, y sola mente comía unos, por kilo son cuatro soles, unos
doscientos soles en comida por mes, nada más.

Camisa: el gasto fuerte es cuando es bebito, ¿No?

Lance: si, si, es horrible, es horrible

Tipa2: yo sigo gastando lo mismo desde que preña

Camisa: ¿Cuánto más o menos?

Tipa2: es que es hembra y no queremos tener más perritos y le pagamos retribución que al año de
los dos perros que tengo es de ochocientos cuarenta entre los dos

Gordito: yo tenía una perra que era una doberman que no quería cruzarse y buscamos a otro
doberman y termino desangrando al otro perro, fueron de esas clásicas donde los dejas en un cuarto
solitos y mi perra no quería cruzarse para nada, y cuando salió, estaba el otro perro sangrando y
todo, y mi perra murió virgen

Lance: suele pasar, 7:04(inentendible)

Zona inentendible

Camisa: ¿chicos que es lo que más le compran a sus mascotas?

Lance, tipa1, 2, casaca y gorra: comida

Camisa: ¿de vez en cuando algún juguetito?

Tipa1: mis peluches

Camisa: ¡¿peluche?!
Tipa2: mi perro tiene la manía de jugar con piedra, ladrillos, tejas e incluso le he grabado y tengo
videos cuando está jugando con una piedra y tú le quitas la piedra y el persigue la piedra, está loco
mi perro.

Casaca: Mi perro (inentendible) prestobarba

Camisa: !¿Presto barba?¡ ¿cómo es eso de la prestobarba?

Casaca: mi perro a veces parece gato no se es medio raro y una vez también se subió al baño de mi
casa y agarro la prestobarba y todo le mordió

Camisa: ¿se cortó?

Casaca: no, nunca se corta pero siempre agarra los prestobarbas

(Carcajadas inentendibles)

Gorro: le pasaba corriente

Camisa: ¿Y qué cara ponía?

Lance: se aturdía totalmente ¿no?

Gorra: si, también te mordía los zapatos

Camisa: nunca me mordió los zapatos siempre tuvo una afición por los cables, con los cables con las
piedras, en tu caso tu no

Tipa 1: si, pero para eso tú le compras marcadores gruesos y hay como torres

Peter: ¿ya veo… y tú lo querías?

Elena: si

Peter: es un conejo obviamente, ¿tiene muchos hijos verdad?,

Elena: si bastante

Peter: hace cuánto tiempo se murió sus mascotas

Tapia: hace diez años

Cachimba 1: 8 o nueve años

Gordo: yo tenía una vecina que cuando se murió su mascota trajo otro, pero igualito y su hija
ni cuenta se dio

Peter: ¿y cuando se murió sus mascotas que sintieron?

Gordo: dolor
Tapia: por una semana

Cachimba2: se me cae el mundo, el dolor es tanto sea cual sea porque lo cuidas desde
chiquitito, se me venía el mundo.

Gordo: ¿no te lo comiste?

Cachimba2: no, pero mi familia si

Tapia: el mío era chancho, yo me encariñe con el chancho, al final lo termine matando

Gordo: ¿y te lo comiste?

Tapia: si ja ja ja. Es que me encariñe, pero no tanto solo a medias.

Gordo: yo creé patos, para mí es un animal de granja, pero como mascota y luego me encariñe
con los patos y mi familia me engaña y me envía a la tienda y cuando regreso encuentro arroz
con pato

Peter: yo recuerdo de pequeño también he criado pavos y cuando llego navidad

desaparecieron y cuando pregunté donde están me dijeron que lo llevaron a la granja y yo le
creí donde inocente. ¿Y ustedes suelen enterrar a sus mascotas?

Cachimba2: si

Elena: si

Gordo: si

Peter: ¿y donde lo entierran, en su casa?

Gordo: en el cerro, yo vivo en el cerro y hay espacio

Peter: en los cerros siempre hay espacio

Elena: en mi casa

Peter: ¿y pagarían por una funeraria?

Tapia: puede ser, no se

Cachimba2: si

Elena: si

Semicachimbo: capaz más adelante

Peter: y donde lo enterrarías

Semicachimbo: en mi jardín

Peter: en el jardín es más fácil enterrar las mascotas

Gordo: aparte siembras un árbol ahí como una singularidad

Peter; ¿y les gustaría tener un arbolo no sé, como si fuera su mascota, en un parque o en un
jardín?

Elena: si

Cachimba2:si

Semicachimbo: se vería bonito

Tapia: si mi mascota a vivito tiempo, una mascota épica puede ser.

Cachimba2: mi macota a vivido 12 años así que puede ser

Peter: ¿Brenda y Leonardo y a ustedes?

Brenda: creo que si

Leonardo: si

Peter: ¿chicos ustedes pagarías por tener en una urna a sus mascotas?

Tapia: nada

Semicachimbo: no no

Peter: cremar y luego colocarlos

Gordo: no, ¿cómo?

Elena: el polvo la ceniza

Tapia: no se ha, lo echaría por ahí

Semicachimbo: tal ves

Peter: ¿maso menos cuando le cremaran, cuanto pagarían por una cremación?

Semicachimbo: ¿en el horno esa cosa?

Tapia: ahí está el negocio haa, entre 50 y 100 soles

Semicachimbo: muy gasto

Tapia: es que quemarlo suena un poco doloroso.

Semicachimbo: no lo puedo cremar, me da penita

Elena: la temperatura es tan alta que no lo puede sentir

Gordo: no lo había pensado, pensé que eso solo se hacía en personas, pero hay personas que
lo quitan el pellejo de la mascota y lo rellenan con algo

Peter; taxidermia, lo colocan como si fuera un esqueleto, como una estatua algo así, le meten
unos químicos tan poderosos y queda pa asi

Cachimba2: a lo vuelven a rellenar con algo

Elena: disecado

Semicachimbo: eso me gusta haa

Peter: ¿y si le ofrecemos a ustedes un recipiente en el cual ustedes pueden tener a sus

mascotas y plantarlo lo que ustedes quieran y ustedes elegirían las semillas el diseño y
plantarlo en una maseta, en el jardín, en un parque?

Tapia: ¿a qué te refieres?

Peter: la propuesta es cremar a sus mascotas y las cenizas y tener un recipiente biodegradable
donde vas a tener una planta.

Tapia: ¿con la ceniza?

Peter: si

Gordo: yo lo enterraría

Peter: es como si tu mascota estaría en ese recipiente, hay una parte que es la parte que va a
estar la ceniza y la otra parte va a estar el deposito que va a hacer que la semilla crezca, donde
tu entierras tu mascota va a crecer una planta, la semilla lo eligieran ustedes, eso es la
propuesta de valor

Semicachimbo: ¿puede ser una planta grande, mago, pera uva algo así?

Elena: ¿nunca has tenido una maseta?

Tapia: ¿una maseta nomas, puede ser un árbol grande?

Semicachimbo: humm, prefiero enterrarlo en mi jardín nomas

Peter: ¿tal vez les gustaría tener en una urna talvez la ceniza?

Elena: yo si prefiero tener en una maseta y plantar y relacionarlo con mi planta más
representativa apara mí y así fusionar dos cosas que me gustan.

Cachimba2: es una buena idea, tener ahí la ceniza y que brote de ahí tu árbol favorito

Peter: el tema es eso, una propuesta biodegradable, allá en Europa hay dos cementerios de
personas de árboles les dicen, acá en Colombia también hay uno, la propuesta no es hacer un
cementerio sino donde pueden sembrar sus mascotas donde va a renacer como si fuera una
plantita, el otro caso sería tener un cementerio y ustedes vayan a visitarlo, pero creo que es
más genial tener cerca de si, que dejarlo en un jardín

Brenda: si me gustaría

Leonardo: si, puede ser, en casa

Peter: ¿y les gustaría que tenga una placa recordatoria de su nombre o algún otro, o una foto?

Semicachimbo: puede ser. aquí yace laica y así personalizar

Peter: y maso menos cuanto estarían dispuesto a pagar por este mecanismo
 Semicachimbo: puede ser 100 soles

Tapia: yo creo que depende de que planta es noo

Elena: 250 máximo

Tapia: 200 a 300 depende del árbol de orquídeas, es que no vas a plantar una flor cualquiera
por tu animalito que has querido por años

Elena: es depende de tus gustos

Tapia: depende de tus gustos, pero algo especial

Alna: es como lo que quieres diseñar tu casa también y la planta que plantas

Gordo: eso depende de los gustos, el que quiere planta una ruda

Cachimba2: a mí me gustaría una planta Pensamiento

Peter: ¿así se llama la planta?

Cachimba2: aja

DEGRABACION DEL SEGUNDO FOCUS GROUP

Peter: Hola a todos, gracias por asistir, el tema del día del focus group de hoy es para conocer si
ustedes tienen interés en un producto sobre mascotas

Vamos a hacer una serie de preguntas para saber si la propuesta de valor les interesa.

La primera pregunta es: ¿han tenido mascota alguna vez en su vida? ¿qué tipo de mascotas?

Comenzamos por aquí, van presentándose para conocernos, mi nombre es Peter.

Gianina: Buenos días, chicos. Mi nombre es Gianina.

Bueno, si me gustan las mascotas a mí, sí, sí me gustan las mascotas no, porque son animalitos muy
cariñosos, son animalitos que realmente que cuando tu llegas a casa... sus ladridos... En lo personal,
yo sí tengo dos mascotas... eh... aquellas mascotas son razas pequineses y... bueno eso.

Peter: Ya
Randy: Mi nombre es Randy, también tuve mascotas en mi vida, muchas mascotas de diferentes tipos:
pollos, patos, gatos, perros...

Valeria: Todos terminaron en la olla.

Randy: Como mascotas, no como animales que comía.

Valeria: Lo siento, lo siento.

Randy: Entonces...

Peter: Es una granjita

Randy: Una granjita, entonces sí, sí me interesa. Lo importante es tener tiempo para dedicarlo. Ahora
no tengo, pero sí mi tía, como que vivo con ella, tiene 8 gatos.

Peter: Waaauh, 8 gatos.

Randy: 5 bebes y 3 gatos.

Valeria: Allá, están bebitos.

Diony: Gente, buenos días, mi nombre es Diony. Hasta hace unos 4 a 5 años, tenía una mascota que
la tuve desde mi infancia, literal, desde los 3, 4 o 5 años, era una perrita que era chichuahua, su nombre
era Flofy.

Diego: Hola, mi nombre es Diego. Eh... sí he tenido mascotas anteriormente, cuando eran razas
pequeñas, adolescente. Era raza shit zu, me gustaba más o personalmente me gustan las mascotas que
son de raza pequeña porque son fáciles de mantener y no ensucian la casa.

Vale: Buenas, me llamo Valeria. Ah...He tenido bastantes mascotas. Ahorita, tengo solo una, mi
perrita hace poquito falleció, eh... era un rogwiler la que falleció, se llamaba Suma. Y ahorita tengo
un pastor que se llama Putín.

Peter: ¡Qué buen nombre!

David: Hola, me llamo David. Yo he tenido una gata que se llamaba Iris, ya hace bastante tiempo.
Me agradaba bastante la personalidad de mi gata, osea, los gatos tienden a formar personalidades
interesantes de acuerdo a los dueños y todo eso. Como que nosotros, mi familia, no éramos de criar
nada, ni un animalito, cada vez que veía a un animalito como que mi mamá no quería... ¡Mamá! Había
sido que no quería porque se encariña, osea, ya sabía, entonces no quería ningún animalito. Entonces,
fue... hemos tenido muy pocos animalitos en casa... bueno sí hemos criado pollitos, patitos...Bueno,
eh...el último, pues es mi última mascota fue mi gata, que desapareció no sé porqué, creo que se la
llevo un chinchano y se la...

Chicos se vio por la ventana que ya... en fin

Le entró como que no, pero después al final ya le queríamos comprar de todo: comida, friskies,
antipulga; empezamos no y después al final era la consentida, era como un miembro más de la casa.

Peter: En el caso tuyo, cómo era la relación de tus padres con tu mascota.
Valeria: Mi rottweiler era un poco agresiva, ella era mujer, se llama Suma, era hembra, un poquito
agresiva. Osea con la familia, con nuestro entorno, si era súper amable -muy dócil- mis papas también
la querían bastante más que todo mi papá, siempre jugaba súper súper divertida. Pero con gente
exterior, así gente que nada de nuestro núcleo familiar, era muy muy agresiva, era. Creo que ha
mordido a todas las personas que han ido a mi casa y entonces era un porquito agresiva, porque
nosotros la adoptamos grande, porque al parecer creo que le pegaba. Entonces -eso sí- ahorita con mi
Putin tiene 8 meses recién, porque mi perrito falleció hace poquito, y también es súper engreído, él si
es como es, lo tenemos desde bebito y está... acá ha conocido a la gente, ya se relaciona mejor y mis
papas también lo miman bastante, es muy muy consentido, es un perro súper consentido, lo bañan, lo
peinan. Hay un día para qué... solamente para peinarlo, hay un día solamente para pasearlo, lo
entrenan porque es un pastor y supuestamente los pastores son muy inteligentes -ya- y así lo están
manteniendo. Pero sí, sí es, es. Mis papas con mi perrito sí se llevan súper bien.

Peter: Una relación amena

Valeria: Sí, osea
David: Un hijo, una hija, un hijo

Valeria: Claro, es de verdad. Es como que se levanta solamente en la mañana solo a saludarlo, nada
más: "Oye mi perrito lindo peshosho". Así, de verdad.

Peter: ¿Y en tu caso Diego?

Diego: Como te digo, actualmente no tengo, pero recuerdo que cuando era niño no solamente tenía
un perro, tenía un gato y un mono.

Peter: Un mono. Eso es peculiar.

Valeria: Un monito

Diego: Resulta que cuando yo era niño, yo soy de Huancayo ya, mi casa es regularmente grande y al
centro habían árboles, en ese árbol vivía mi mono. Y no sé porqué el gato dormía con el mono en su
casa y se paraban peleando y tenía tendederos por ahí de la ropa.

Y básicamente mi niñez fue basado en ellos dos, que me concentré en peinarlos, bañarlos e igual que
supongo que como tu familia no éramos de tener muchos muchos animales.

Peter: ¿Y se llevaban bien tu familia con tus mascotas?

Diego: Sí, de hecho el mono nunca se escapó, no, no sé porque este... dicen que generalmente dicen
que es así, ladrón. Pero al menos, mi mono no era así.

Valeria: No era ladrón tu monito.

Diego: De hecho, este si es que robaba algo no sé, no robaba. Nunca se escapó, tampoco el gato.

David: Me ha hecho recordar, me ha hecho recordar, yo pensaba que era mi único animalito, de hecho
tenía un cernícalo, un loro, pericos, no lo recordaba. Un cernícalo sabes qué es un cernícalo, es una
aguilita chiquita.

Valeria: ¿Gallina?

David: No, es un águila.

Valeria: ¡Un ánguila!

David: Pasa que yo estuve en la sierra y este no sé cómo llegamos a... no recuerdo muy bien, pero
llegamos a tener un águila, un águila chiquita.

Valeria: ¿Y no se escapaba?

David: Eso fue lo gracioso, este... se escapaba, volaba y te traía pájaros. Volaba y te traía... venía...
mataba pájaros y te los tiraba como de obsequios.

Valeria: Como gracias por cuidarme.

David: Murió porque se comió un ciempiés.

Peter: ¿Cómo era la relación de tu mascota con tu familia?

Dyoni: Bastante bien, en nuestro caso elegimos la raza chihuahua porque vivíamos en un
departamento chiquito. Entonces a fin de que, poder tener una mascota en la casa y no tener
problemas, se eligió la raza chihuahua.

Era de este tamaño cuando la llevaron. Era gracioso porque entraba en el bolsillo de la camisa de mi
papá. Y ahí la llevaba a todas partes.

Luego me mudé a una casa un poco más grande, donde podía estar más tranquila ella cuando
caminaba. Luego de que falleció, nos mudamos a una casa más chiquita. No habíamos pensado en
tener otra mascota tampoco. La relación con ella ha sido bonita, ha sido una miembro más de la
familia, la hemos consentido bastante, hemos jugado bastante con ella. Eh... prácticamente como lo
mismo y hasta mejor con nosotros. Y así.

Peter: ¿Randy la relación con tu mascota y tu familia?

Chico: Los padres tienen mucha paciencia, y que si hacen algo le dan un castigo, pero por lo general
lo tratan bien, pero mi prima y mi hermana tienen más gatos, pero todas mis familias en general se
llevan bien con las mascotas

Peter: ¿Tus relaciones con la mascota con tu familia son buenas

Chica: Mi mama se lleva súper bien, uno se llama chata y el otro Beethoven, siempre trata de esta
pendiente de ello, mi mama le vida, le corta su cabello, le compra su ropa, mensualmente gasta 150
soles en comida para su alimentación, vestimenta y gasta más en la perrita está viva desde mi
primaria para hacerle l chequeo del desparasitado.

Chica: Nos e cuanto gastaran, pero si gastan en cabezas y canes y además mi tía le prepa su comida
y aproximo que gastan 30 o 35 soles.

Diego: Bañábamos nuestros gatos semanales ya que estamos expuesto a los contaminantes de las
llanas.
Diego: Gastaba en 35 a 40 soles en comida semanal, además le compramos su cepillo, ropa
valorizado a los 20 soles, mi perro era especial no quería galletas, era especial ya que cuando le
daban su galleta no quería y se hacia el muerto.

Chica 2: Nosotros lo bañábamos en la ducha, el perito ya sabe cuándo entrar al baño y hace que se
rasque, la comida compramos por saco de 25 kilos ya que nos sale más barato, que
aproximadamente dura 1 mes, en los pastores se mantiene su pelaje para mostrar elite y se podría
decir que gastamos 180 soles mensuales.

17:00 hasta 27:50

David: mi mascota me lo regalaron cuando ya tenía unos pocos meses la gata, al comienzo comía
comida cacera

Piter: al comienzo

David: al comienzo comía comida cacera, lo malo que antes te arañaba, pero después de eso
aprendió y ya no nos arañaba. Así despacito nos hacía, pero cuando tenía hambre si te arañaba y
también así daba vueltas por tus pies

Valeria: Ah ya rodeaba tus piernas

David: claro, venia y hacia como decir tengo hambre. Cuando estaba su perro, venia así de sapo,
para ver que estás haciendo, se aburría y se escapaba; siempre estaba fregaba y frebaga. Cuando
empezó a tomar Flisky, lo comía normal; pero cuando empezábamos a mezclarlo con la comida ya
no lo aceptaba. Es como si rechazara la comida.

Valeria: ya le gusto

David: aja, le gusto lo otro y solamente quería Flisky, flisky, flisky quería nada más.

Valeria: ja, ja, ja

David: los otros gatos venían y se comían su comida.

Valeria: ja, ja, ja eso si me ha pasado

David: pero no se gastaba mucho, no comía mucho, oasea cuando faltaba a veces lo mezclábamos
con agua y comía. Eh el Flisky lo comprábamos suelto. Cada semana se compraba.

Piter: ¿más o menos?

David: será un puñito para cada día, tampoco se le iba a dar así de lleno

Piter: ¿y le llevabas también al veterinario?

David: eso si, le parábamos sacando las pulgas, osea cada mes, además nos daban un anti pulgas y
unas pastillitas o unas ampollas. También le lavaban las garras. Una vez la intente bañar, y ella me
dijo no, no, no.

Piter: ¿no la puedes mojar?

David:; primero ella mismo se limpia

Valeria: si, si

Diego: si, si

David: son progresivos, porque empezamos a gastar en casitas, sus juguetes. Como decir oh señor¡¡
(risas). Poco a poco empezamos a comprarle más cosas.

Piter: más o menos, ¿Cuánto te habrás gastado, en promedio, de manera mensual?, como buen
egresado de ingeniería.

David: considerando comida, veterinario y otros, será como cincuenta o más.

Valeria: hay veces en que se gasta menos y hay veces en que se gasta más.

Piter: si, por eso es un promedio

Valeria: claro por eso, aja

David: hay veces en que se gasta algo adicional por sus juguetitos

Piter: si sus juguetes

David: si, algunos guantecitos para sus garras

Piter: ¿guantes? ¿hay guantes para gatos?

Diego: si, creo que hay masajistas también

David: si, también hay collares

Piter: con GPS

Valeria: ¿’masajistas? Ja, ja, ja

Piter: cuando sus mascotas fallecen, perecen. ‘que acciones toma? Osea, las entierran, las
incinerasen…

Diego: la mía supuestamente la enterraron, pero yo creo que mi papa la lanzo al rio.

Piter: ¿no hubo pruebas?

Diego: porque se lo llevo así (levanta su mano). Se lo llevo. Voy a enterrarlo me dijo, en ese tiempo
era niño.

Piter: te la creíste

Diego: aja. Pero ya como había un rio por mi casa. Igual todos mis animales han acabado así.

Piter: pero eso fue por la sierra.

Diego: si, fue por la sierra

Piter: es más frecuente ¿no? Porque estas cerca al rio

Diego: si, si
Piter: ¿en tu caso Jhony

Jhony: eh, fue enterrado en el jardín de mi casa

Piter: ¿tú lo escavaste, con tus amigos?

Jhony: eh, con mi papa y mi hermano

Piter: y ¿Cómo fue?

Jhony: me parece que tenía una enfermedad, y como ya estaba sufriendo mucho, ya le pidieron al
veterinario que lo durmiera

Valeria: ¿nunca tuvo crías?

Jhony: si, tuvo dos veces. De 6 y 5 crías.

Piter: ¿Qué paso con sus crías?

Jhony: la primera vez que tuvo crías, nadie en mi casa sabia como eran los perritos cuando daban
crias. Y justo me parece que ese día estaba castigado en el balcón, o no recuerdo si siempre dormia
en el balcón. Entonces boto a sus crías, menos a uno y el resto fallecieron. Nadie sabía como eran.
Eh, luego de eso la cría que sobrevivió estaba bien, ellos la cuidaban, pero mi papa tampoco conocía
que las perritas son muy celosas de sus crías.

Piter: y ¿Qué paso?

Jhony: entonces, si le das mucho cariño a sus crías, la perrita se pone celosa y mata a sus crías.

Valeria: Ah si

Jhony: entonces a la otra cría (ultima) la mato mi perrita.

Valeria: ah, como la va a matar¡¡

Jhony: La segunda vez, si, ya estábamos más preparados junto con mi madre, mi padre y mi hermano
para eso. Entonces, no estoy seguro si todos sus críos salieron o todos menos una. Eh todas fueron
regalados a diferentes personas. Uno nada más tuvo problemas al nacer. Justo ese dia me parece
que una tía doctora estaba ahí

Valeria: ja, ja, ja

Jhony: le terminaron ayudando para nacer

Piter: ¿en tu caso Randi?

Randi: cuando mueren las mascotas. Eh, dependiendo de qué tipo de mascotas. Por ejemplo, yo
tuve como mascotas un pollo y dos patos, yo los criaba porque eran míos desde pequeñitos no. El
pollo creció bien grande y bien gordo.

Piter: ¿bien gordo? Ja, ja, ja

Randi: a mí me gustaba mi pollito. Pero un día yo regrese de mi colegio y mi pollo no estaba. Ya lo

habían preparado ahí en un estofado. (risas). Yo buscaba a mi pollo pero nada, y se fue.
Piter: se fue volando ja, ja, ja

Randi: pero en verdad lo habías preparado

Valeria: ya estaba en la olla. Ja, ja, ja

Randi: los patos también se los comieron

Piter: ¿también?

Randi: pero eran mis mascotas. Yo los cuide y todo.

Piter: ¿y tenian nombre?

Randi: ah, les decían patos boxus. Sabían nadar, y querían volar, siempre intentaban volar, pero no
podían porque eran muy gordos. Igual creo que se murieron de viejos. Cuando murió lo enterré, y
los perritos y gatos que morían los enterrábamos también en el árbol que teníamos. Algunos gatos
se escapaban por comida. Los perros grandes ya de ahí no teníamos mucho cariño y si lo tirábamos
a la basura. Porque no había espacio donde…

Diego: donde enterrarlo

Randi: y ahora los gatos que se han muerto…, no aún no se han muerto

Piter: ¿chincheros (chincha)?

Randi: se escapan

Piter: se van a chincha

Piter: ¿y en tu caso Gianira?

Gianira: bueno, en mi caso, bueno yo recuerdo que cuando era niña y tenía no se 10 año o 9 años
tuve una mascota. Era un perrito, era la primera mascota que tuve, y yo con mi hermano, mi
hermano tenía sus 4 añitos. Lo queríamos bastante a él (perro), porque llegando del colegio lo
cariñábamos y todo. Bueno pasaron los años y no sé qué paso, en ese tiempo mi casa todavía no
era construida, como que la mascota afuera vivía. No sé qué había comido que cuando llegamos, mi
mama me dijo que su perrito que se llamaba Tobi, estaba muerto. Entonces nos pusimos a llorar,
como éramos niños le decíamos vive, vive, vive (risas).

Piter: ¿vive?

Gianira: fue muy triste porque nos habíamos encariñado bastante tiempo con el. Y lo que hicimos
con mi hermano fue, bueno como había todavía terrenos vacíos por donde yo vivo, estábamos ahí
y agarramos al perrito, lo metimos en una cajita, lo metimos en el hueco, lo cerramos, tapamos todo
el hueco, le pusimos una crucecita y así pusimos su nombrecito. Y de ahí, siempre cuando
pasábamos por ahí, llorábamos porque nos recordábamos, íbamos a ver su cruz y llorábamos. Y le
decía a mi hermano mira¡, jugábamos con él. Y así nos poníamos a recordar. Fue un periodo bastante
triste para mí, porque era una mascota que la queríamos. Después de tiempo, a raíz de eso a mí
mama ya no le gustaban las mascotas, por lo que nos pasaba no¡, y cuando nos querían regalar una
mascota mi mama decía: ya no¡; pero al último (insistencia) si dejo que nos regalaran dos perritos
que se llamaban: chata y betoben. Pero después de ello (muerte del perro) no pasó nada más; eso
fue lo más doloroso para mí, anteriormente cuando yo tuve mi primera mascota, y después ya no.

Randi: ¿no quieres gatitos?

Gianira: ah, gatitos no, a parte nos falta tiempo, como mi mama ya tiene ahí (macotas) ya no quiere
más.

Piter: ¿Valeria y tú? ¿Qué hicieron con tu mascota?, a Suga (nombre de la mascota)

Valeria: ah, a mi mascota, a Suga le dio cáncer también a las mamas, nunca tuvo crías. Y los juguetes
que tenía, el veterinario luego nos explicó que cuando las perritas no tienen crías se confunden y
piensas que los juguetes son sus crias y comienzan a.. No sé cómo, no se cómo funciona su
organismo, pero la cosa es que pareciera como que sus mamas comienzan a dar leche en si. Y como
nunca hubo nadie que succione eso, fue como que le dio un mal.

Valeria : Entonces Suga estaba muy mal , luego le llevamos al doctor y le daban vitaminas , medicina
, tantas cosas , llego un momento donde todo su cuerpecito se comenzó hinchar , no se podía ni
parar y yo me sentí triste , y quisiera que este acá , luego le llevamos a casa más tarde nos dieron
los resultados de análisis de sangre y nos dijeron q era muy difícil que se sanara ----- suspira----
luego le llevamos al jardín y le pusieron una inyección , yo estaba ahí , recuerdo que seguía ladrando
y luego se cayó¡¡¡¡, ay qué pena, se cayó y yo vi su cuerpecito , pena porque sabía que ya no va
estar , pero era consciente que estaba mal , mi papa compro un ataúd para perritos , y le pusieron
en el jardín justo frente a mi cuarto , y luego sobre su tumba plantamos arbolitos . No tuvimos perros
por un buen tiempo , luego mi hermano trajo a putin , un perrito muy bebito, era muy tierno , ahora
está en casa es muy lindo ,y cuida .

Peter: ¿Y en tu caso David?

David : Mi gata desapareció, ella se dejaba acariciar por extraños ,

Peter: Si un poco extraño

David: si la gente le agarraba y mi gata se echaba. En mi casa tenía una escalera donde entraba sol,
y ella reposaba allí, entonces la gente pasaba y decía: Hey un gato¡, y lo agarraban y el gato se dejaba

Peter: ¿Te hubiese gustado tenerlo más tiempo, ¿verdad?

David: Claro

Peter: ¿Te hubiese gustado enterrarla?

David: Tengo un jardín, pero me gustaría¡¡

Peter: ¿Chicos a ustedes les gustaría que exista una funeraria para mascotas? ¿Que lo hagan una
ceremonia o una cremación?

Todos: SII¡¡

Valeria: Me gustaría cremar mis mascotas o talvez bisecar

8. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS FOCUS: HIPÓTESIS ENCONTRADAS

Cuando una mascota fallece la mayoría de los participantes no saben qué hacer con sus restos;
algunos deciden enterrarlos en el jardín de la casa, otros dejárselos encargados al veterinario, y
otros desafortunadamente optan por el basurero.

El 80% aproximadamente de los participantes manifestó interés en contratar un servicio de

cremación para su mascota una vez que ésta fallezca.

La mascota que prevalece en los hogares de los estratos socioeconómicos elegidos para la
investigación de mercado es el perro, el cual respalda un mercado existente para la realización de
un centro de esparcimiento dedicada a esta especie.

HIPÓTESIS ENCONTRADAS

Si se da a conocer una propuesta de servicios funerarios para mascotas entonces la población tendrá
mayor información sobre esta fuente o conocer la manera más eficaz para mantener a su mascota
consigo después de su muerte.

La funeraria debe tener el servicio de realizar entierros en urnas eco amigable en lo cual crezca una
pequeña planta con las cenizas de las mascotas.

9. CONCLUSIONES

 El 80% de la población estaba de acuerdo en cremar a sus mascotas, en mayoría

perros y gatos dentro de una urna ecológica y contar con una pequeña planta que
represente el símbolo de su mascota.
 Estarían dispuesto a pagar entre 150-200 soles por el servicio de la funeraria o sea
nuestra propuesta de valor
 El 90% de los participantes estaba en desacuerdo con el tema de velatorio para sus
mascotas.

10 RECOMENDACIONES

11 BIBLIOGRAFIA