INVESTIGACIÓN DE VIABILIDAD Y ACEPTACIÓN DEL MERCADO PARA

TALLER Y COMERCIALIZADOR DE REPUESTOS PARA MOTOCICLETAS DE

ALTA COMPETICIÓN “MOTO P S.A.S” DEL MUNICIPIO DE TIMBÍO

PRESENTADO POR:

SONIA DAYANA CORTES

LUISA FERNANDA GÓMEZ

LEWIS ORDOÑEZ ORTIZ

APLICACIÓN TEÓRICO PRACTICO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PRESENTADO A:

ADMINISRADORA DE EMPRESAS ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DE

PROYECTOS E INSTRUCTORA SENA

JANETH MUÑOZ

CENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS SENA

SEDE VALENCIA

PROGRAMA DE GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA: 1564088

POPAYÁN-CAUCA

2018

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................................3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................4
2. ENFOQUE PARA RESOLVER EL PROBLEMA ................................................................5
2.1. PREGUNTA GERENCIAL...............................................................................................6
2.2. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN .............................................................................6
2.3. MARCO TEORICO ...........................................................................................................6
3. OBJETIVOS ...............................................................................................................................8
3.1. Objetivo general ..............................................................................................................9
3.2. Objetivos específicos ....................................................................................................9
4. DISEÑO METODOLÓGICO. ...................................................................................................9
4.1. Ficha Técnica de la investigación. .......................................................................... 10
4.2. Tipo de investigación .................................................................................................. 10
4.3. Grupo objetivo del estudio. ....................................................................................... 12
4.4. Tipo de muestreo. ........................................................................................................ 13
4.5. Tamaño de la muestra. ............................................................................................... 13
4.6. Procedimiento de muestreo. ..................................................................................... 13

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 INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene como finalidad la aplicación de los conceptos

adoptados en clases de IDM, se analizara desde el punto de vista de las
motocicletas de competición, la viabilidad y la preferencia en repuestos y en materia
de modificación o alteración del motor para aun óptimo rendimiento de la
motocicleta, es crucial saber lo que piensa el mercado meta y el cliente potencial, la
investigación se desarrollara a través de un planteamiento del problema logrando
esclarecer los hechos relevantes que dan origen a esta investigación de mercados.

En este sentido poder identificar variables o aspectos claves que desarrollaran el

cuerpo de la investigación tales como; el enfoque de investigación compuesto de
una pregunta gerencial el cual permitirá tener definido el objetivo principal además
de un marco teórico donde se soportará desde distintos estudios realizados por
otros autores, en temas como el incremento o el desarrollo del mercado de las
motocicletas.

Por medio de la encuesta, la entrevista y la observación se lograrán extraer datos

importantes sobre el consumidor los cuales darán respuesta a las interrogantes
planteadas en la pregunta gerencial y preguntas de investigación planteadas en la
investigación. Con esa información se sacaran unas conclusiones sobre la toma de
decisiones a cerca de constituir la empresa o modelo de negocio Moto P.

Para finalizar permitirá fortalecer competencias de mercadeo en los estudiantes

involucrados en el proceso de la investigación.

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 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el municipio de Timbío en el año 2016 fue inaugurada la primera pista de

motocicletas, eso ha creado un nuevo ambiente, un ambiente donde las personas
con pasión por las motos pretenden que sus motocicletas alcancen un rendimiento
óptimo o parecido a las de competición, de hecho hay muchos competidores
locales, como lo es el caso de Milton Andrés Meneses competidor local que al
momento de querer modificar su moto se le hizo muy difícil encontrar repuestos de
calidad y de alto rendimiento en Popayán, se vio en la difícil tarea de buscar
proveedores que satisficieran su necesidad. Esta pasión ha incrementado el número
de visitantes y clientes para los negocios dedicados a la reparación y
mantenimiento y repuestos de motos. Cabe destacar que en lo referente a de los
repuestos y la reparación o preparación de los motores en donde no hay un taller
especializado, este tipo de segmento no es completamente satisfecho, de este
modo permite pensar en aprovechar y generar un nuevo tipo de negocio desde el
punto de vista de las motocicletas de carrera.

El modelo de negocio debe ser atractivo visualmente y para clientes que no

necesariamente sean competidores, aunque la razón de ser sea el performance o
transformación de la moto, la idea es algo novedoso, algo fuera de lo común, a la
altura de los mejores talleres de Popayán y de la ciudad de Cali. Básicamente se
pretende determinar si los motociclistas de Timbío adoptarían de manera positiva
esta idea de negocio, si satisface lo que el segmento en específico quiere y los
clientes potenciales, en este caso toda persona que posea una motocicleta.

Se anhela comprender si este propósito o modelo de negocio es aceptado en el

mercado de las motos, esto se realizara a través de una investigación de mercados,
con la cual conoceremos las respuestas a las interrogantes que nos planteamos:
Con qué aceptación y qué demanda tendría este modelo de negocio de taller y casa
de repuestos de alta competición, cuánto estaría dispuesto a invertir en una mejora

4
en su motocicleta, qué preferencia tienen los competidores de motos, o qué tipo de
mejoras estaría dispuesto a realizar, fuerza o velocidad, entre otras incógnitas más.
Hemos analizado que el mercado de las motocicletas cada vez es más creciente,
como lo demuestran ciertos estudios realizados. De otra parte, en abril de 2018 se
matricularon 45.425 motocicletas nuevas en el país, con un crecimiento del 31,61
% respecto al mes de abril de un año atrás. Un crecimiento de 6,61% registró las
matrículas de motocicletas a abril de este año frente al comportamiento de 2017,
según el informe reportado por Fenalco y la ANDI.

De acuerdo con varias encuestas realizadas en los últimos años, la motocicleta pasó
de ser un lujo a ser un impulsor del desarrollo económico del país, ya que apoya la
subsistencia de 7,8 millones de familias populares, que basan sus ingresos en el
uso de su moto en oficios como mensajería, domicilios, e incluso actividades
ilegales como el mototaxismo según el estudio realizado por Javier Acosta escritor
del diario el Portafolio.

2. ENFOQUE PARA RESOLVER EL PROBLEMA

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 2.1. PREGUNTA GERENCIAL

¿Qué aceptación tendrá el modelo de negocio Motos P de comercialización,

reparación y performance de las motos en la comunidad motera del municipio de
Timbío?

2.2. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

¿Cuál es el segmento objetivo al que se puede llegar con el negocio de Motos P,

encargado de la distribución de repuestos para motos de carrera?

¿Qué preferencia en los repuestos, tienen los motociclistas en cuestión de

reparación y mantenimiento de motocicletas de alta competición?

¿Cuál es la demanda que está teniendo el mercado de motocicletas de carreras,

dentro y fuera del municipio de Timbío?

¿Qué motocicleta es la más usada en el entorno de competición de motos?

¿Realmente la gente del común estaría dispuesta a modificar su motocicleta para

obtener mayores resultados?

2.3. MARCO TEORICO

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Debido a que el objetivo central de esta investigación está basado en la aceptación
que puede llegar a tener el modelo de negocio Moto P de comercialización,
reparación y performance de motos en el municipio de Timbío, Cauca, se debe
entender el concepto de aceptación, el cual se refiere a el nivel que es admitido un
producto o un servicio por una persona. Igualmente se debe entender la importancia
de la aceptación del mercado para la investigación como lo es conseguir aumentar
la cantidad y calidad de nuestros clientes, el cual es uno de los retos más
importantes del negocio, para ello es importante el lograr la aceptación del cliente
sobre el producto o servicio que se está ofreciendo, además de conseguir establecer
una relación sana y respetuosa. Los flujos de dinero que reciben las empresas por
la venta de sus productos están determinados, en su mayoría, por la aceptación de
sus clientes. Cuando los clientes pierden la confianza en su empresa, desplazan el
flujo de dinero, suponiendo un riesgo en la estabilidad financiera de la empresa, por
esto la aceptación del cliente es de alta importancia.

En ese sentido se deben poner en acción modelos para medir la aceptación que
tendrá el modelo de negocio Moto P de comercialización, reparación y performance
de motos en el municipio de Timbío, Cauca, tales como; entrevistas, que se
aplicaran en un rango de 10 personas con características específicas y homogéneas
que necesiten o busquen adquirir los productos o servicios del modelo de negocio
moto P con el fin de conocer las necesidades del público objetivo, estas entrevistas
se realizaran en el municipio de Timbío, a motociclistas profesionales, para
conseguir una entrevista a profundidad sobre el tema, logrando recopilar
información optima sobre las necesidades, requisitos y expectativas del público
objetivo que lleven a el logro de acaparar la atención y la aceptación de nuestro
modelo de negocio.

Complementariamente para medir la aceptación del mercado, se realizaran

encuestas mixtas, a una muestra de la población, con preguntas debidamente

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seleccionadas para que la información obtenida sea eficaz para la investigación y
de esta manera obtener la aceptación del cliente que se desea”1.

3. OBJETIVOS

1
Gardey Ana. Definición de Aceptación. Definicion.mx. 2018. Tomado de:
https://definicion.mx/aceptacion/
Miksen Chris. La importancia de una buena relación con el cliente. Cuida tu dinero. Febrero, 1 del 2018.
Tomado de: https://www.cuidatudinero.com/13128363/la-importancia-de-una-buena-relacion-con-los-
clientes

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 3.1. Objetivo general

Determinar el nivel de aceptación que tendrá el modelo de negocios Motos P, que

tiene como objeto social la comercialización, reparación y performance de las motos
en la comunidad motera del municipio de Timbío.

3.2. Objetivos específicos

‐ Conocer el segmento objetivo al que se puede llegar con el modelo de

negocio Moto P, encargado de distribución de repuestos para motos de
carrera.
o -Identificar la preferencia que tienen los motociclistas en cuestión de
reparación y mantenimiento de motocicletas de alta competición.
o -Determinar el nivel de demanda presente en el mercado de las
motocicletas de competición en el municipio de Timbío.
o –Saber si realmente las personas están interesadas en modificar su
motocicleta para obtener mayores resultados.
o –Conocer Canales de distribución y ubicación de los talleres y
proveedores de repuestos en el municipio de Timbío.

4. DISEÑO METODOLÓGICO.

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 4.1. Ficha Técnica de la investigación.

Ficha Técnica
Grupo objetivo: Motociclistas de Timbío
Tamaño de la muestra: Estratificación ponderada
Margen de error: 5%
Nivel de confiabilidad: 1,96
Tipo de muestreo Probabilístico
Técnica de recolección de datos: Encuesta y entrevista
Área/cubrimiento: Urbana
Temas a los que se refiere: Modificación, repuestos y accesorios
Fecha realización trabajo de campo: Noviembre 20/ 2018

4.2. Tipo de investigación

Se llevara a cabo una investigación con carácter descriptivo, con el propósito

de entender, conocer la tendencia y las necesidades insatisfechas que
presentan los motociclistas, tanto competidores de motos como personas
apasionadas por este deporte que poseen una motocicleta en materia de
reparación, mantenimiento y repuestos de calidad, el estudio se realizará en
el municipio de Timbío con el objeto de formar o constituir el modelo de
negocio “Moto P”.
La investigación de mercados se realizó en dos etapas, en la fase preliminar
se definió el segmento especifico de estudio en la cual se divide por dos
categorías personas que poseen una motocicleta y competidores de carreras
de motos, lo cual formo dos poblaciones las cuales van hacer objeto de
estudio. De acuerdo al registro de la base de datos y a las encuestas
realizadas (ver anexo 1 y 2) se logró establecer que el 50% de los
poseedores de motos en el municipio estarían dispuestos a modificar sus
motocicletas para obtener mayores resultados, y el 90% de los
competidores locales tienen dificultades al momento de conseguir repuestos
de calidad y específicos para aumentar el rendimiento de la motocicleta

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restante, (los poseedores de motocicletas fueron escogidos al azar).
Adicionalmente se realizaron entrevistas (ver anexo 5) en profundidad a 5
competidores locales, de los cuales 3 están activos en el deporte de las
carreras 2 no están participando actualmente.
Para el caso de los competidores locales se requirió información acerca de
los talleres y los proveedores con el propósito de conocer de cerca aspectos
principales dentro actividades que se requieren para modificar la motocicleta.
Por tal motivo, se aplicó una entrevista a profundidad a estos personajes (ver
anexo 6) donde fue importante conocer lo que pensaban acerca del modelo
de negocio propuesto en esta investigación, además del papel que
desempeñaría en la tendencia por modificar las motos para obtener mejores
resultados, como podrían mejorar en aspectos de tiempo rendimiento y
competitividad. En la encuesta fueron realizadas en el municipio de Timbío
en el área urbana escogiendo el barrio de pueblo nuevo y la zona de la
panamericana que es lugar donde más se conglomeran las personas y los
talleres, de esta manera se pudo percibir la competencia y las necesidades
insatisfechas de este mercado. Tanto la entrevista como la encuesta, se
aplicó la encuesta a y la entrevista a 5 competidores locales.
Por otro lado, se utilizó el método de observación en las diferentes áreas del
municipio con mayor tránsito y a los establecimientos dedicados a la
distribución de repuestos y a los talleres para determinar el comportamiento
de los motociclistas en estas áreas, con esta información se elaboró el mapa
de los lugares con mayor influencia de motos y de satisfactores (Talleres y
Distribuidores) en el área urbana de Timbío.
En la segunda etapa con la información del diagnóstico consolidada, se
formularon propuestas para la posible ubicación de la empresa “Moto P” para
obtener una mayor cobertura y rentabilidad en el proceso de mejoras de las
motocicletas.

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 Para el caso de los competidores se fue a la pista de motocicletas ubicada
en el barrio los sauces en Timbío en los días de práctica donde se realizaron
las entrevistas.

Cuadro de necesidades de información.

Objetivos Específicos Necesidades de Información Fuentes de Información

Identificar preferencias en los Marcas originales o universales, Entrevistados y encuestados.
repuestos que usan los precios, disponibilidad, costos
motociclistas en materia de adicionales.
transformación motora.

Cuál es la motocicleta más usada Marca y referencia, precio, Datos de internet sobre la marca
para transformar al momento de cilindraje, peso, velocidad, y la referencia, datos arrojados
querer competir. capacidad, características por los competidores
intrínsecas. entrevistados.
Identificar canales de distribución Ubicación, métodos de atención, Búsqueda de precios en internet,
y ubicación de la competencia en precios, distinción, con mayor referencia de precios con la visita,
Timbío. captación de clientes, análisis por medio de
promociones. observación.

4.3. Grupo objetivo del estudio.

Para desarrollar las encuestas se tomó una muestra de 80

motociclistas que transiten por la zona urbana del municipio de Timbío
Cauca para desarrollar las encuestas se escogieron de diferentes
puntos motociclistas al azar los cuales transitaban por la zona urbana
del municipio. Para las entrevistas, se escogieron 5 competidores al
azar los cuales se encontraban el día de practica en la pista ubicada
en los sauces Timbío, a los cuales se les hizo 10 preguntas en las
cuales se profundizó en temas de transformación atención,
especialización en los talleres que frecuentan para las mejoras estos
son aspectos que no son tan perceptibles en la encuesta. Esta
entrevista tuvo una duración de 10 a 15 minutos por persona.

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4.4. Tipo de muestreo.

El tipo de muestreo que se empleó en esta investigación de

mercados, es el muestreo no probalístico por conveniencia, esta
metodología nos permite encuestar de manera aleatoria y de forma
conveniente de manera permitiendo un fácil acceso a los datos
ofrecidos por los motociclistas. Esta conveniencia, se traduce en una
gran facilidad operativa y en bajos costes de muestreo para los
encuestadores de “Moto P”.

4.5. Tamaño de la muestra.

SIMULADOR PARA CALCULAR LA MUESTRA

Intervalo de Multiplicador
confianza % Z a/2
99% 2,58
95% 1,96
CALCULO DE LA MUESTRA 90% 1,65
85% 1,44
n: Tamaño de la muestra. 80% 1,28
Z Nivel de Confianza. 1,96
N Tamaño de la Población.
100

P Probabilidad de éxito/positiva. 50%

Q Probabilidad de fracaso/negativa 50%
E Margen de error. 5%

n= Z2 *P*Q*N
E2 *(N-1)+Z2 *P*Q

n= 3,8416 * 0,5 * 50% * 100

0,25% 99 3,8416 50% 50%

n= 96
1,2079

n= 80 Tamaño de la Muestra

4.6. Procedimiento de muestreo.

El procedimiento del muestro empleado se realizó de forma aleatoria

y por conveniencia debido a que no encuentra con una base de datos

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sólida en el municipio de Timbío de cuantas motocicletas se
encuentran transitando dentro de la jurisdicción urbana del municipio,
por medio de este principio nos contactaremos con los encuestados
en los sitios con mayor tránsito de motos la cual es la vía
panamericana y el barrio pueblo nuevo que contacta con la zona
principal del municipio y en la cual se encuentran la mayoría de
establecimientos que se dedican a la comercialización de moto partes
y prestación de servicio como taller. Para los entrevistados se realiza
un fin de semana que contacta desde el viernes hasta el día domingo
que son los días donde se habilita la práctica para los competidores,
en estos días hábiles contamos con la posibilidad de contactar con
ellos para realizar las entrevistas las cuales serán gradabas con
consentimiento de los entrevistados para una mayor veracidad de la
información obtenida.

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