ANÁLISIS DECISIONAL

Management: Entre los aspectos del management encontramos a la Administración, Gestión y

Dirección, conceptos que están estrechamente vinculados, y no se dan el uno sin el otro.
Administración: Planea, organiza, coordina y controla que todo el engranaje organizacional
funcione hacia la consecución de los objetivos de la organización, para lo cual decide sobre los
bienes y recursos. Aspectos funcionales y verticales.
Gestión: Planificación y ejecución de los procesos productivos en función de los objetivos de la
corporación, generando rentabilidad. Aspectos horizontales.
Dirección poner en marcha lo acordado en la administración y gestión, hacer funcionar el grupo
social una vez constituido, obteniendo los máximos resultados posibles
Riesgo: Económico: Probabilidad de que el resultado económica de la transacción se aleje del
escenario base. Ingenieril: Evento que, de producirse tiene un impacto en la calidad del proyecto.
Decisión: Asignación irreversible de recursos.

Análisis decisional asegura una buena decisión, más no un buen resultado. Pues dado la
situación incierta, compleja, dinámica y finita los resultados son una incertidumbre. Una buena
decisión significa no solo “avanzar bien y rápido” (gestión operativa), sino hacerlo “por el camino
correcto” (gestión estratégica), pues lo que es bueno ahora, tal vez ya no lo sea después.

Los fracasos potenciales se producen de dos modos principales:

1. La aplicación de los principios de calidad operacional a las decisiones estratégicas.
2. La pretensión de que la calidad operacional es la estrategia única y total.

CALIDAD TOTAL VERDADERA REQUIERE:

Calidad en el Liderazgo: Asegurar que las estrategias deben provenir de los líderes clave, con
estándares definidos de integración y coherencia, y sobre todo ser ejecutadas. Evitando el sesgo
operativo existente, que solo se tiende a premiar la calidad de los resultados.
Calidad en la administración estratégica: El enfoque de las decisiones que determinan la
dirección estratégica de una organización.
Calidad en la administración del cambio: Ya conocida la dirección a la cuál queremos ir, pero
aún no estamos en ella, el esfuerzo se dirige a lograr el cambio de dirección en forma efectiva,
modificando la cultura y el comportamiento organizacional.
Calidad en la administración de operaciones: Asumimos que la dirección ha sido decidida y que
estamos aproximadamente en ella. Por lo que el propósito de la administración de operaciones
es la mejora continua, midiendo y monitoreando los resultados de decisiones rutinarias.
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES NORMATIVO

El análisis de decisiones es la alternativa al proceso de tomar decisiones utilizando la intuición

como fundamento. El proceso lógico del análisis de decisiones es soportado por su metodología
y sus herramientas que integra: alternativas, información y preferencias.

¿Cuándo termina el ciclo? En un punto donde cualquier esfuerzo adicional no justifica el costo.
Por tanto, calidad decisional es fundamentalmente un concepto económico. Se alcanza cuando
el costo de mejorar supera el beneficio marginal de dicha mejora.

Calidad en el contenido sin contar con calidad de las personas, implica encontrar la respuesta
correcta sin que a nadie le interese.

Calidad de las personas sin calidad de contenido significa que alcanzamos un acuerdo y tenemos
el compromiso para actuar, pero en una dirección equivocada.
El rol de los decisores: Supervisan el proceso asegurando calidad, brindan guía y dirección,
facilitan el consenso y brindan el soporte necesario para la implementación, aprueban grandes
inversiones de capital, tienen una visión clara y pueden hacer que la decisión se ejecute.

El rol del equipo de decisión, los que hacen la mayor parte del análisis que sustenta la decisión,
pues tienen un entendimiento amplio del problema y saben dónde conseguir la información
necesaria. Tienen un buen criterio y credibilidad en la organización, y representan al conjunto
completo de negocios y funciones relevantes. Sus criterios, experiencias y creatividad influirán
fuertemente en la calidad de la decisión.

La interacción entre los dos equipos ayuda a alinear la organización paso a paso hacia una
solución del problema, y evita los modos de fracaso del pensamiento grupo.

1. VALORAR: Valoración de la situación de la empresa y diagnóstico del negocio. Resultado

principal: entendimiento de la situación y desafíos estratégicos.
2. DESARROLLAR: Alternativas viables, que estén definidas en términos de las decisiones
clave y acciones necesarias para implementarlas.
3. EVALUAR: El equipo decisor evalúa las alternativas para identificar la que ofrece el valor
empresarial más alto. Cada alternativa es cuantificada. Permite diseñar una alternativa
que es la mejor de todas, después de analizar todas las incertidumbres.
4. DECIDIR: Brindar la claridad necesaria que permita al comité decisor hacer su elección y
resolver todos los conflictos restantes. Requiere de buen razonamiento, claridad en los
valores corporativos y compromiso con la misión original.
5. PLANIFICAR: Se requiere una alineación de la estrategia escogida con la organización
operativa. Convertir una decisión en un plan de acción que va más allá de la complejidad
operativa. Un plan integral que incluya los planes de acción para cada unidad de la
organización afectada.
¿Qué es Calidad Decisional y cómo medirla?

En resumen, el proceso de toma de decisiones desarrollado por SGD permite que las decisiones
estratégicas cumplan con la lista de los requerimientos de calidad decisional dado que:

- Está enfocado en las decisiones.

- Fuerza un entendimiento rápido y global de lo que es importante, lo cual es usado para
orientar esfuerzos mayores.
- Asegura que las alternativas sean consideradas explícitamente.
- Brinda un nivel apropiado de análisis.
- Traduce la dirección estratégica en planes de acción.
- Culmina en forma oportuna.
- Cada paso produce resultados específicos.
- Logra la motivación y el compromiso para la acción a través de alcanzar el
convencimiento paso a paso.