DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

DE RECURSOS HUMANOS
Control Semana 6

NOMBRE: Dirección y planificación estratégica de recursos humanos.

OBJETIVO DEL CONTROL: Identificar, describir, comparar y realizar un diagnóstico de una

organización.

RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la semana 6 e investigación propia. Recuerde que, al

utilizar la web, debe seleccionar fuentes confiables y fidedignas que aporten a su investigación.
A la vez, no debe olvidar citar y señalar referencias bibliográficas utilizadas.

Caso de Análisis: Cencosud

LA ALIANZA CON PARUE ARAUCO ABRE UNA PUERTA A LA INTERNACIONALIZACION DE LAS

TIENDAS POR DEPARTAMENTO, PARIS

Cencosud culmina reestructuración con miras a una nueva etapa de expansión internacional.

Tras casi cinco años de trabajo, el grupo estima listas las definiciones organizacionales para
tener una unidad que facilite el movimiento de piezas en su incursión internacional.

La última pieza dentro de su imperio está moviendo Horst Paulmann, para culminar la etapa de
reestructuración organizacional que deja a Cencosud con la capacidad de operar como una
multinacional.

Hace cinco años que comenzaron a gestarse los primeros cambios de su estructura organi-
zacional corporativa y administrativa, un proceso marcado por el ingreso a los mercados de
Perú, Colombia y Brasil, que se sumaron a las operaciones que ya tenía en Argentina y Chile.

La primera definición fue iniciar una reestructuración en su principal negocio que son los
supermercados, distribuidos en Chile y Latinoamérica. Este segmento es el más complejo de
Cencosud. Al contar con 612 supermercados, divididos en Chile (162), Argentina (256), Brasil
(130) y Perú (64), la necesidad de organizar bien las cosas era fundamental. Para ello se
crearon cinco gerencias regionales que reportan al gerente de División Supermercados, Pablo
Castillo.

De esta forma hoy existe la gerencia Comercial de Tiendas que estandariza y homologa
procesos, layouts y prácticas operativas en los locales, a cargo de Marcos Crimella. Está la
gerencia Negocios, liderada por Cristián Gutiérrez, a cargo de proveedores, compras con-
juntas de productos y administración de marcas propias. También se creó la gerencia de
Marketing dirigida por Andrés Sateler. La cuarta gerencia es la de Logística. Y finalmente la
gerencia de Planificación Comercial que a cargo de Pablo Vergara.
Así las cosas, de aquí en adelante, las ventajas de operar como una multinacional, a través de
gerencias regionales, son enormes.

En este sentido esta nueva estructura hace mucho más rentable y rápido mover las piezas;
permite acelerar el crecimiento del negocio y facilita el proceso de incorporación de even-
tuales adquisiones. Los cambios implementados han permitido mejorar el negocio, la marca y
los servicios, y la generación de capital humano.

La compañía cuenta con un sistema contable transversal que le permite mantener sus fi-
nanzas ordenadas. También ha logrado captar talentos importantes que quieren formar parte
de Cencosud y hacer carrera en la compañía, ya que pueden desarrollarse profesionalmente
en cualquier de los mercados donde opera la firma. A nivel de imagen lograron estandarizar los
logos, los folletos y la publicidad, junto con potenciar fuertemente sus marcas propias.

Replicando el modelo


Con un modelo organizacional en el segmento de los supermercados funcionando y validado

por la compañía, el próximo paso que viene es replicarlo a nivel de tiendas por departamento.

En esta línea, y siguiendo su agresivo plan de crecimiento, la alianza estratégica entre Cen-
cosud y Parque Arauco, por los próximos 10 años, abre una puerta para comenzar el proceso
de internacionalización de la cadena de tiendas, Paris, que hoy sólo operan en Chile.

Cencosud ingresó a este negocio 2005 tras adquirir Almacenes Paris. Hoy la gestión de Horst
Paulmann ha logrado colocar a Paris como el segundo mayor operador de Chile, después de
Falabella.

Easy

De forma más discreta pasaron los cambios que el retailer llevó a cabo hace un año y me-dio
en las tiendas de mejoramiento del hogar, Easy.

Cencosud, a través de Easy, es el primer operador en Argentina y el segundo en Chile, en

términos de venta. En Colombia, opera a través de cuatro locales, con miras a seguir cre-
ciendo.

Aquí las competencias de los trabajadores han sido fundamentales para ordenar la casa. De los
ejecutivos con mayor experiencia en el negocio se escogió a Carlos Wolf para diri-gir a nivel
regional.

En cuanto a la parte operativa, a diferencia de la compleja estructura organizacional de los

supermercados, las tiendas de mejoramiento del hogar funcionan en base a proyectos.
Al interior de la compañía se habla del concepto de capitanes de categoría. Un modelo por
competencias donde la persona que tiene más experiencia y es reconocida internamente y
empieza a tomar el liderazgo de los proyectos y desarrolla trabajo en equipo

INSTRUCCIONES: A partir del caso que se detalla a continuación, usted deberá:

1) Identificar posibles necesidades de planificación estratégica de la empresa Cencosud.

2) Describa el proceso que llevaría a cabo para detectar las necesidades de planificación
estratégica de la empresa Cencosud.

3) Desarrolle un diagnóstico de cultura, estructura y estrategia de la empresa Cencosud. A la

vez, realice un análisis FODA para identificar los diversos elementos que la caracterizan.

4) Realice una comparación de las variables FODA obtenidas a partir del diagnóstico realizado.

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

 Identifican las necesidades de planificación estratégica de una 2

organización.
 Describen el proceso de detección de necesidades de planificación de 2
una organización.
 Realizan un diagnóstico y análisis interno de una organización. 2

 Comparan las variables FODA obtenidas a partir de diagnóstico de una 3

organización.

 Puntaje total 9

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de
controles de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a
estas instrucciones”.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido_control X).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700