PLAN DE MARKETING

PRESENTADO A:
MANUEL ANTONIO MORENO RIVERO.
CURSO: MERCADEO ESTRATEGICO

POR:
EUGENIO LOBO, COD. 13715993
LAUDID SANABRAIA, COD. 1091653578
CRISTHIAN MAUEL ARAGON, COD. 1130674958
HELDA ROSA DE LA HOZ. COD 22738924
ANNY CORREA VISBAL COD 45528238
CESAR AUGUSTO BOHORQUEZ, COD. 91157567

GRUPO: 102048_1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS
23 DE MARZO DE 2.015.
 INTRODUCION

En este trabajo encontraremos el planteamiento del plan de marketing que desarrollaremos al a

empresa escogida hemos realizado una exhaustiva investigación de la empresa y de su
competencia de los clientes con los que contamos y a los cuales queremos llegar, planteamos
los objetivos que desarrollaremos y estrategias que utilizaremos para llevar este plan acabildad,
estarán expuestas las fechas en que tendremos listos los objetivos planteados y como los
realizaremos.

Es importantísimo que el estudiante al presentar un trabajo tenga inclinaciones por la

investigación. En la actual actividad, se da a conocer la ocupación o movimiento laboral a la cual
se dedica la empresa Eléctricos e Iluminación SAS de la Ciudad de Barranquilla, en donde el
estudiante desarrollará un plan marketing, el cual ayudará a mejorar sus objetivos comerciales.
 INFORMACION DE LA COMPAÑÍA OBJETO DE TRABAJO

“ELÉCTRICOS E ILUMINACION S.A.S”

La empresa ELECTRICOS E ILUMINACION S A S se encuentra situada en el departamento de

ATLANTICO, en la localidad BARRANQUILLA y su dirección postal es CA 43 79 61,
BARRANQUILLA, ATLANTICO.

 ELECTRICOS E ILUMINACION S A S está constituida como una SOCIEDAD POR

ACCIONES SIMPLIFICADA.

 La actividad a la que se dedica la empresa ELECTRICOS E ILUMINACION S A S es

importadora y comercializadora de materiales eléctricos y de iluminación.

Con solo 8 años en el mercado la empresa se destaca por ser una entidad sólida y
organizada dedicada a la importación distribución y comercialización de productos
eléctricos y de iluminación ofreciendo asesoría y calidad que conlleven al mejoramiento
de la productividad y seguridad en sus procesos para satisfacer así las necesidades de
nuestros clientes.

Plan de Marketing. ELECTRICOS E ILUMINACION S A S

La empresa ELECTRICOS E ILUMINACION S A S es una empresa jurídica por acciones

simplificada que se destaca por ser una empresa sólida y organizada dedicada a la importación
distribución y comercialización de productos eléctricos y de iluminación ofreciendo asesoría y
calidad que conlleven

Este plan de Marketing se divide esencialmente en tres partes. Primero un análisis de la situación
y los elementos clave a tener en cuenta antes de actuar, posteriormente un detalle de cómo se
va actuar, con un desglose de objetivos a conseguir, estrategias a utilizar y acciones concretas
a ejecutar y por último un detalle del presupuesto necesario para este plan.
Parte 1.- Análisis de la situación

ANÁLISIS DEL CLIENTE

Cómo es el cliente al que deseamos atraer

Nuestro cliente principal son las constructora independientes las cuales han comenzado a
realizar numerosas construcciones de conjuntos en la ciudad de barranquilla y de toda la zona
del atlántico los cuales consiguen variedad de materiales a un buen precio, por debajo de lo que
se maneja en el mercado. No sin menos preciar al cliente particular que compra nuestros
productos por unidad y que genera un ingreso no despreciable para nuestra empresa.

Principales problemas que busca resolver

La competencia ha realizado alianzas importantes con el sector comercial las empresa éxito y
brilla las cuales los clientes tienen más acceso a la compra pequeña pero que genera gran
cantidad de ventas, luego tenemos una desventaja ya que nuestras instalaciones han quedado
chicas para el abastecimiento de productos y para ello estamos trabajando en la construcción
de nuestra tercera sede en la ciudad con la misma infraestructura para la captación de todo tipo
de clientes.

Dónde y cómo se informa para decidir

En la paginas amarillas, en la página de web de la empresa y revista.

Cuáles son los principales factores por los que compra

A continuación está definidos los motivos críticos que mueven a comprar al cliente concreto al
que apuntamos. Al lado de cada motivo de compra se especifica el peso aproximado que
consideramos que tiene cada factor en la decisión final.

Calidad: 90 %

Precio: 90 %

Rapidez en la entrega: 90 %

Asesoría: 100 %
 Análisis de la competencia

Principales competidores en el mercado

A continuación se detallan los principales competidores identificados en el mercado, es decir

aquellos que son más susceptibles de reaccionar y afectarnos en lo que hagamos.

Junto a cada competidor se encuentra el motivo por el que son competencia y cuál es su principal
ventaja competitiva a tener en cuenta. Por último, y como orientación para guiarnos, se establece
unos grados de amenaza basados en puntuar cómo de poderoso es cada competidor en los
factores principales de compra definidos en el análisis del cliente.

La amenaza básica es la suma de la puntuación del 1 al 10 que le hemos dado en cada motivo
de compra, la relativa pondera esos puntos por el peso de cada factor.

Amenaza
Competidor Por Que lo es Ventaja Competitiva Amenaza básica
relativa

La organización de
logística es muy
FELIX TORRES Y
importante, el inventario,
CIA
Por ser una de las contar con un poco de
empresas más grandes toda la mercancía que se
del sector así mismo por maneja en este medio es
su trayectoria y muy importante y es la
reconocimiento es uno de manera de sostener un
nuestras grandes cliente aparte de tener
competencias buenos precios. 32 7

Lo consideramos
competencia por su
trayectoria y porque
maneja marcas que
nosotros no tenemos en
nuestro inventario
debido a que son Distribución de

ELÉCTRICOS distribuidores exclusivos marcas exclusivas,

IMPORTADOS de diferentes marcas y es la ventaja que
esto los hace fuerte en el puedo resaltar de
Es mercado. este competidor. 28 6 6
 su punto fuerte es el marketing que
maneja y el valor de sus productos
Ferretería Don Kike 29 26
que están como uno de los más bajos
en el mercado

Análisis de nuestra oferta

A continuación se detalla qué; ofrecemos al mercado y, sobre todo, por qué resulta una opción
atractiva con la que podremos conseguir los objetivos que nos proponemos más adelante.

Proposición Única de Venta

Detalla aquello que ofrecemos al mercado mejor que los demás y que resulta suficientemente
atractivo como para que los clientes se inclinen a elegirnos.

Encontraremos todo lo necesario para construcción, iluminación y productos eléctricos que

garantizan la seguridad de su hogar, contando con asesoría de expertos.
Excelente servicio para nuestros clientes manteniéndolos satisfechos con los productos y si lo
solicitan su instalación de tal manera que la eficacia y la eficiencia permitan alcanzar la
efectividad que nos identifica.

Rasgos de identidad que pretendemos que el mercado asocie con nosotros

A continuación se define el posicionamiento que deseamos adquirir en la mente del cliente, lo

que queremos que le venga a la cabeza cuando piense en nosotros.

- Posicionamiento en la mente del consumidor debido a la atención efectiva y eficiente

en todas las etapas de adquisición y uso del producto.

- Atención de sugerencias y reclamos sobre el desempeño de los productos.

- Calidad en los productos en cuanto a funcionamiento, durabilidad y experiencia de uso.

Estrategia de precio

A continuación se detalla el precio de venta que se ha determinado óptimo para el producto,

cómo se sitúa respecto al resto de precios del mercado y por qué hemos decidido establecer
dicho precio.

El precio de nuestra oferta será el siguiente. $60.000

Cómo es el nivel de precio respecto a la competencia:

Se ha considerado ese nivel de precios por los siguientes motivos: es el menor precio ofertado
por organizar cableado y crear el tablero eléctrico garantizando seguridad y confianza en
nuestros servicios

Cómo nos posicionamos en cada uno de los factores principales de compra del cliente

De acuerdo a los factores críticos de compra que hemos definido anteriormente, así es cómo nos
calificamos (del 1 al 10) en cada uno de ellos, esto nos sirve para orientarnos sobre la fortaleza
que tenemos en cada motivo que hace que el cliente compre.

- Calidad: 10

- Precio: 10
- Rapidez en la entrega: 10

- Asesoría: 10

Fortaleza básica (suma de los puntos anteriores): 40.

Fortaleza relativa (teniendo en cuenta la importancia de cada factor): 40.

Competencia Monopolista: Se sitúa entre la competencia pura y el monopolio. Los competidores

son numerosos y de fuerza equilibrada, pero los productos están diferenciados. Cada vendedor
está tratando de conseguir una ventaja decisiva sobre los otros competidores, por el producto,
su marca o empaque, distribución, servicio, etc. Debido a la percepción de diferencias, se tiene
más control sobre el producto y el precio, aún cuando se comercialicen productos similares.

Clave en este aspecto: tener un catalogo de productos y servicios fuertes, tener vendedor(es)
calificados capaces de persuadir, sortear situaciones con otros vendedores, personal que pueda
ser directo y de manera técnica poder ofertar nuestros productos en cuanto a calidad, precio,
disponibilidad, experiencia de uso y beneficios frente a otros productos o competidores.

Parte 2.- Actuación prevista

Objetivos que se quieren conseguir con el plan.

Los siguientes son los objetivos que se pretenden alcanzar con este plan de Marketing. Incluyen
sus fechas de consecución y la medida que nos permitirá cuantificar y saber si los hemos
cumplido adecuadamente.

 Ser reconocidos a nivel nacional como una de las grandes empresas en el sector
eléctrico. Fecha de cumplimiento. May-2015

Debemos proyectarnos como la principal empresa en el sector eléctrico e iluminación realizando

una gran campaña de publicidad y realizar distintos convenios con los grandes fabricantes para
obtener descuentos con mejores precios para competir.

Medida concreta que nos permitirá saber si hemos conseguido el objetivo cuando llegue la fecha
límite: 3000 clientes

 Contratación de nuevo personal. Fecha de cumplimiento. 15-May-2015.

Para llegar a 3000 clientes necesitaríamos nuevo personal en el área comercial calificado y
reestructurar al personal antiguo para que pueda realizarse los objetivos planteados
Medida concreta que nos permitirá saber si hemos conseguido el objetivo cuando llegue la fecha
límite: 30 asesores cada uno con 100 clientes.

Estrategias a poner en marcha para alcanzar los Objetivos

En esta parte se especifican las estrategias que se han considerado más adecuadas para
alcanzar los objetivos propuestos en el apartado anterior (estas estrategias se van a llevar a cabo
en el día a día a través de las acciones concretas que se especificarán posteriormente).

Fecha Inicio Estrategia Descripción Objetivo

Trabajamos con un
excelente equipo, con la
mayor tecnología del
mercado, pero muchos
clientes no nos conocen Ser reconocidos a
Escoger el personal
aun. por lo cual debemos nivel nacional
que trabajara para
realizar inversión en como una de las
1-Abr-2015 diseñar una campaña
campañas publicitarias grandes empresas
de marketing de la
para que el departamento en el sector
empresa
conozca nuestros servicios eléctrico.
las asesorías prestadas sin
costos adicionales y la
entrega oportuna de sus
productos

Hoy día hay muchos

técnicos en electricidad e
ingenieros que acaban de
Reclutar técnicos e
terminar sus estudios y si
ingenieros acabados de
los contratamos podríamos Contratación de
15-Abr-2015 egresados la
tener personal totalmente nuevo personal
universidad para su
calificado para uno de
contratación.
nuestros sectores fuertes
que es la asesoría en
proyectos grandes
 deconstrucción, esto haría
que nuestra calidad en el
servicio fuese muy alta
para entrar a posicionarnos
en el mercado.

Ya que tenemos alianza

con las constructoras que
están realizando gran
cantidad de construcciones
en la ciudad y queremos
una sede proponemos la
alianzas con las
construcción de esta en
29-Jun-2015 constructoras clientes
uno de sus lotes, donde
de nuestra empresa
estará esta nueva sede y
ellos podrán obtener un
precio por debajo del
mercado y así facilitaremos
la venta aestos sectores
alejados de la ciudad.

Acciones concretas a ejecutar

A continuación se detallan las acciones concretas que se van a poner en marcha, están
ordenadas por fecha de ejecución. Toda acción se enmarca dentro de una estrategia a fin de
desarrollar dicha estrategia en el día a día (y por tanto contribuyen a conseguir alguno de los
objetivos propuestos, de manera que no hay ninguna acción que no tenga claro para qué se
realiza).

Fecha Acción Descripción Estrategia

El día 25 de marzo de 2015

Colocar un aviso en comenzaría a publicitar la Reclutar técnicos
computrabajo y en el oferta de trabajo en el e ingenieros
Heraldo sobre vacantes heraldo y en computrabajo acabados de
25-Mar-2015
para ingenieros para recibir las hojas de egresados la
eléctricos y técnicos en vidas y comenzar el universidad para
electricidad proceso deselección del su contratación.
personal.
 Contamos con un
administrador y una de las
asistentes hoy día estudia Escoger el
Dentro de nuestro
diseño gráfico los cuales personal que
personal actualmente
con ellos podríamos contar trabajara para
contratado podemos
3-Abr-2015 para organizar la campaña diseñar una
organizar quienes
que realizara la empresa y campaña de
llevaran la campaña de
pedir al gerente el dinero marketing de la
marketing.
necesario para comenzar a empresa
implementar el marketing
de la empresa.

Al conseguir la cita con la

constructora podremos
vender la idea de que si
ellos en uno de sus lotes
que apenas empiezas a
dar información para este
nuevo proyecto
Pedir una cita con las
pudiéramos ubicarnos allí y alianzas con las
dos constructoras con
que ellos recibirán toso los constructoras
3-Abr-2015 las que tenemos
materiales a un costo clientes de
convenios y explicar
menor que en cualquier nuestra empresa
nuestra propuesta
punto del mercado
másasesoría de ingenieros
y técnicos en electricidad
para las acometidas
eléctricas se estarían
obteniendo un gran
negocio.

Parte 3.- Presupuesto

A continuación se detalla el presupuesto previsto de ingresos y gastos. Los ingresos estimados

se derivan de los objetivos monetarios establecidos en el plan, los gastos vienen dados por el
coste previsto de las acciones que se van a poner en marcha y define cuántos fondos se precisan
para hacer realidad el plan.

Ingresos previstos

Concepto Ingreso Fecha

 Ser reconocidos a nivel nacional como una
de las grandes empresas en el sector 80000000 6-May-2011
eléctrico.

Gastos previstos

Concepto Gasto Fecha

Colocar un aviso en computrabajo y en el

Heraldo sobre vacantes para ingenieros 25000 25-Mar-2015
eléctricos y técnicos en electricidad

Dentro de nuestro personal actualmente

contratado podemos organizar quienes 1000000 3-Abr-2015
llevaran la campaña de marketing.

Resumen Presupuestario

 Total de ingresos previstos: $8.000.000

 Total de gastos previstos: $102.500
 Resultado monetario previsto del plan: $78.975.000
 CONCLUSIONES

o Para el desarrollo de un plan de Marketing debidamente orientado y segmentado de una

forma sistemática lo primero que debemos conocer y saber es el Conocimiento del
mercado base del mercadeo.
o La empresa deber orientar sus actividades hacia la interpretación de las necesidades del
consumidor, para satisfacerlo mediante la adaptación y creación de productos y servicios
a cambio de una utilidad atractiva que facilite a la empresa su estabilidad a corto plazo y
su crecimiento en el futuro.
o La relación con un cliente debe ser una sinergia enfocada en un gana-gana donde el
cliente entre otras cosas valore mi producto o servicio, paguen a tiempo, puntuales en
los compromisos y coherentes con los precios.
o Es clave en para el crecimiento de la compañía una estrategia directa y agresiva en el
campo, de llegada a los clientes potenciales y de fidelizacion de los que tenemos.

o Es necesario tener un nivel de gestión tal que permita poder captar los comentarios del
cliente en cuanto a experiencia de uso, del servicio y todo lo asociado a la relación
cliente- proveedor.

o Una de las estrategias más importantes para entender cómo está el mercado o el medio
en términos de tamaño del mercado en MM$ y como está la participación de los
principales actores es la realización de un estudio digamos del tipo Nielsen, esto
funcionaria idealmente para empresas de consumo masivo, pero si queremos conocer
de que tamaño es nuestro mercado foco, cuanto es la participación del líder y como me
encuentro yo frente al líder es necesario como partida tener este estudio de mercado
 REFERENCIAS

http://www.electricoseiluminacion.com.co/

http://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_%28econom%C3%ADa%29

https://www.youtube.com/watch?v=pXkyLM9aYGU

https://www.youtube.com/watch?v=P4XX3wSD0Os&feature=youtu.be

Modulo mercadeo estratégico, Moreno Riveros Miguel A, Escuela de Ciencias Administrativas,

Contables, Económicas y de Negocios, Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD,
Colombia.