UNIVERSITY OF TURABO

ENTREPRENEURSHIP AND BUSINESS SCHOOL

BAYAMON, PUERTO RICO

Case: "Johnson & Johnson: The Promotion of

Wellness"

Inbu 712
 If Johnson and Johnson Wellness Program

Questions

1. The ambition of J & J is to be the "world's healthiest company." Is this a sensible goal?

Can shareholders approve J & J? Gorsky How can you tell if J & J can achieve this goal?

As part of the company's vision regarding the work environment, Johnson & Johnson

mentions us:

"At Johnson & Johnson, we know that our mission of helping people around the world live longer,

healthier and happier lives begins with taking care of our own workforce. Inspired by our Credo,

we have a legacy of over 100 years to improve and sustain the health and welfare of our employees.

And we continue to believe that health care and welfare of our employees is good for the health of

our business and, ultimately, the health of families, customers and patients everywhere. "

Johnson & Johnson has been a company which has succeeded in his vision, improvements

and implementation of health programs to their employees. He started the US level, but expanded

to the various companies that make up Johnson & Johnson. Plan to expand health and wellness

globally if it can be considered a sensitive target as there is a great cultural diversity around the

world. Organizational culture and simply the lifestyle of employees that make Johnson & Johnson

are different in each region or country, but I understand that people in charge of analyzing and

implementing the "Global Health Services Program" (which composes 12 frames references) have

been very rigorous to adapt and implement them as this custom by location, culture and specific

health conditions.

Johnson & Johnson has been dedicated to the welfare of its employees since the late 70s

Thereafter, it has been improving plans for health and welfare of employees of the company. The
final part of Johnson & Johnson Creed does not mention the following: "Our final responsibility

is to our shareholders. The business should make a good profit. We must experiment with new

ideas. Research should be carried out, innovative programs developed and mistakes paid. new

equipment must be purchased, offering new facilities and launch new products. Reservations must

be created to provide adverse times. When we operate according to these principles, the

stockholders should realize a fair return. "In order to operate according to these principles it is

important to have a group of active and healthy employees. Since the 1900's, Johnson & Johnson

has been collecting data through surveys in different areas of the health of employees. I understand

that, thanks to this, the company has the data necessary to ratify as investment in health and

wellness programs for employees benefited employees (personally and professionally) and the

company (performance and cost deduction). According to data in Annex 10 entitled "Annual

Savings per Employee after start in Health and Wellness Program (1995)," caring health of

employees using the program has had a circumstantial savings per employee per year, averaging

$ 224.66 in savings. Both, we can see how it has brought benefits to the enterprise in Annex 2,

where we details an "Income Statement" which reflects a rise in the value of the shares of the

company, which benefits shareholders. Therefore, I understand that shareholders approve the

investment that Johnson & Johnson made with its employees.

El director ejecutivo, Alex Gorsky debe realizar un estudio con los resultados y como estos

han ido mejorando a través de los años. Actualmente, los resultados han sido positivos de manera

constante, lo que faltaría hallar es la rapidez con la cual el programa de salud y bienestar de los

empleados a tomado efecto y si con esta velocidad se puede llegar a la meta establecida para el

año deseado.
2. ¿Porque esta J&J comprometido con mejorar el bienestar de los empleados?

Johnson and Johnson tiene como meta ambiciosa ser la compañía más saludable a nivel global.

Por ende, invierten mucho en programas para poder brindarle a sus empleados servicios que

mantengan su salud y bienestar, dentro y fuera de la empresa. A la vez, tienen un compromiso de

liderazgo con sus empleados. Este establece lo siguiente: “Johnson & Johnson reconoce que cuidar

y promover la salud de sus empleados no es sólo una buena inversión, pero es lo correcto. El

liderazgo de Johnson & Johnson está compuesto por ejecutivos que son fuertes defensores de la

promoción de la salud en el lugar de trabajo. Ellos creen que los empleados son su activo más

importante y si los trabajadores están felices y sanos, tendrán un mejor rendimiento.”

Para alcanzar las metas, como compañía, necesitan tener un personal saludable el cual se sienta

bien con el mismo y con su trabajo. Al brindarle servicios de salud y bienestar, le da a entender a

los empleados que su patrono si se preocupa por él, dándole motivación para que estos den la milla

extra y poder cumplir las metas de la compañía con éxito.

3. Evalúe la mezcla de los programas de bienestar que ofrece J&J y como los empleados de

J&J responden.

Entre los programas de bienestar que ofrece Johnson and Johnson se encuentran los siguientes:

a. The Health Wellness Program

 Para el 2013, 59% de los empleados en 36 países (donde el 78% fueron empleados en

Estados Unidos y el 47% en el resto) participaron de este programa. Este recopilaba datos

de los empleados para crear un perfil y de esa manera ayudarlos a lidiar con los problemas

de bienestar y salud, por región. Por ejemplo, en la región de Estados Unidos se encontró

que los tres riesgos que más afectan a los empleados eran:alimentación poco saludable,

falta de actividad física y obesidad. En comparación con los resultados de 2009 y 2013

(anejos 8a y 8b) se ve una mejoría en los factores de riesgos de los empleados. Para

garantizar la participación de los empleados, Johnson & Johnson da un descuento de $500

para sus primas de seguro de salud. Pero si se encontraba un nuevo riesgo de salud, el

incentivo se paralizaba hasta nuevo aviso.

b. Energy for performing in Life Program

Lanzado en 2008, el cual se enfocaba en el manejo de las energías. Alrededor de 33,000

empleados fueron impactados en este programa. La meta de este programa era enseñar a

los participantes cómo maximizar su energía personal; sentirse físicamente energizado,

emocionalmente conectado y mentalmente enfocado; Y obtener "pleno compromiso en el

trabajo y en la vida". Se puede decir que le programa tuvo éxito, los empleados escribían

su proceso y luego era evaluado por el personal encargado en dirigir el programa. En

muchas empresas de Johnson & Johnson, los líderes comenzaban a participar, al ver los

resultados iban recomendando a los empleados que tenían a cargo.

c. Fitness and Healthy Eating

Para el 2012, alrededor del 84% de los empleados a nivel global habían acezado al

programa de actividad física. Las empresas de Johnson & Johnson los ayudaban con
 programas de actividad física y alimentación saludable. En la actividad física, si la empresa

no era capaz de crear un centro de ejercicios, estos creaban espacios para recargar energías

y descansar. Para la alimentación nutritiva, el programa se aseguró que las cafeterías de la

empresa proveyeran un menú saludable con ciertos estándares.

d. Mental Well-Being

Este programa proveía al empleado y sus familias asistencia, de manera confidencial,

en el área de problemas en el trabajo y personales. Este programa se expandió alrededor de

350 localidades a nivel global e impactó alrededor de 98% de los empleados a nivel global.

e. Modeling Wellness

Este programa iba enfatizado en la apariencia del personal. El tener empleados líderes

y emprendedores los cuales promuevan el bienestar físico y motiven a los demás a cuidarse

(en la salud y físicamente). La primera impresión siempre cuenta y un líder siempre

comienza por evaluar a las personas con las que interactúa por su apariencia.

4. ¿Cuán costo-efectivo son los programas de bienestar al empleado de J&J?

Definitivamente se puede decir que los programas de bienestar al empleado de Johnson &

Johnson han sido costo/efectivos. Berry, Mirabito y Baun (2010) para “Havard Bussiness Review”

nos mencionan lo siguiente: “Los líderes de J & J estiman que los programas de bienestar han

ahorrado acumulativamente a la compañía $ 250 millones en costos de atención médica durante la

última década; De 2002 a 2008, el rendimiento fue de $ 2.71 por cada dólar gastado”.
 Por ende, se puede decir que estos programas han sido un tipo de inversión costo/efectiva ya

que los ayuda con bajar el pago de las primas en seguros de salud para sus empleados, problema

que a través de los años ha ido y continuaran subiendo su costo.

5. Al 2014, ¿qué retos enfrenta J&J para avanzar en su agenda de bienestar?

Entre los retos que enfrenta Johnson & Johnson para avanzar su agende de bienestar se

encuentra:

a. Adaptación del Programa de Salud y Bienestar de los empleados: Johnson &

Johnson creo un programa de salud y bienestar a los empleados global, el cual todas

las empresas que operan para ellos. Al ser global, es necesario adaptar el mismo por

localización, cultura y necesidades de salud específicas. A la vez, el estudio y análisis

de adaptación para las nuevas empresas que constituirán Johnson & Johnson en el

futuro.

b. Presupuestar el costo de los diversos programas a nivel global: Es muy difícil poder

presupuestar los costos de los programas de salud y bienestar total ya que existe una

gran diferencia en la cultural y en el manejo de los sistemas de información en los

países.

c. Recopilación de datos personales para los programas de salud y bienestar: This

topic can be a challenge because there are countries that regulate the collection of

personal health data security. There are countries where Johnson & Johnson has had to

create a link with government departments to collect the necessary data. Example of
regulations can mention the case of Puerto Rico and HIPAA and confidentiality of

medical information.