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El documento describe los elementos de un sistema de calidad total y mejora continua, incluyendo el uso de indicadores de procesos y productos para lograr objetivos empresariales, identificar procesos ineficientes, y aplicar herramientas como Justo a Tiempo para eliminar desperdicios. También discute técnicas como el despliegue de la función de calidad y la ingeniería de valor para satisfacer los requisitos del cliente.
El documento describe los elementos de un sistema de calidad total y mejora continua, incluyendo el uso de indicadores de procesos y productos para lograr objetivos empresariales, identificar procesos ineficientes, y aplicar herramientas como Justo a Tiempo para eliminar desperdicios. También discute técnicas como el despliegue de la función de calidad y la ingeniería de valor para satisfacer los requisitos del cliente.
El documento describe los elementos de un sistema de calidad total y mejora continua, incluyendo el uso de indicadores de procesos y productos para lograr objetivos empresariales, identificar procesos ineficientes, y aplicar herramientas como Justo a Tiempo para eliminar desperdicios. También discute técnicas como el despliegue de la función de calidad y la ingeniería de valor para satisfacer los requisitos del cliente.
En un documento electrónico elabora un marco teórico con extensión mínima de
3 cuartillas donde indiques los elementos, autores y prácticas que se relacionan con la problemática. Este texto deberá contar por lo menos con 2 referencias de fuentes confiables (libros, revistas o artículos especializados). Puedes apoyarte de la Biblioteca digital. No olvides agregar las referencias con formato APA.
El Sistema de Calidad y Mejoramiento Continuo
Un sistema de calidad total utiliza los indicadores tanto de producto como de proceso, que permiten conseguir los objetivos empresariales, pero ,además, genera acciones para conseguirlos y proporciona herramientas metodológicas para el mejoramiento continuo. Los procesos ineficientes o de baja calidad se identifican a través de los sistemas de indicadores y del costeo. Los procesos que no agregan valor deben ser desechados. Si los procesos son necesarios, son sometidos a un mejoramiento con las herramientas de calidad. El sistema de costeo sólo proporciona la guía inicial para el mejoramiento y posteriormente el sistema de calidad, complementado con el sistema de indicadores, realiza la optimización. Herramientas como el Justo a Tiempo persiguen la eliminación de los “desperdicios”, bajo un amplio contexto donde se logra la maximización de la eficiencia empresarial, eliminando pérdidas de tiempo, perdida de materiales, costos de inventarios y costos de mala calidad, como los ocasionados por reprocesamientos y productos defectuosos no reutilizables. Hay actividades que no generan valor como el almacenamiento de productos que no tienen una demanda inmediata, la adquisición innecesaria de materia prima o las interrupciones de producción no programadas. Otras actividades que no generan valor son ocasionadas por problemas en la calidad de los insumos que se reciben de los proveedores lo que ocasiona inspecciones innecesarias. Hay factores que ocasionan redundancias en el sistema de transformación, como los reprocesamientos, reemplazos o reparaciones a productos que no se ajustaron a las especificaciones. La calidad del diseño del producto, la materia prima utilizada, los procesos de producción eficientes y la entrega oportuna al cliente determinan en gran parte el éxito de los procesos de transformación. Pero estos sistemas debe ser perfectamente coherentes con el Sistema de Gestión, sus indicadores deben se los mismos de la empresa y deben utilizar, además la medición de la Satisfacción del Cliente, como herramienta de análisis y retroalimentación. El cliente percibe la calidad como la capacidad de un producto o servicio para satisfacer y cumplir todas las necesidades específicas (lo que la empresa interpreta como factores de la propuesta de valor). Para la consecución de la calidad del producto con los requerimientos del cliente, se utilizan dos metodologías: “el Despliegue de la Función Calidad” y “La Ingeniería del valor”. El Despliegue de la Función Calidad es una técnica que consiste en relacionar el diseño de los productos o servicios con sus respectivos procesos de fabricación y es un medio para traducir los requisitos del cliente en los requisitos técnicos apropiados para cada etapa del desarrollo y elaboración del producto o servicio. En esta técnica los requerimientos del cliente se tienen en cuenta desde el diseño de los productos incluyen también los análisis de la competencia para la creación de ventajas competitivas. El objetivo de la Ingeniería del Valor es el aumento del valor para el cliente desde el proceso de diseño utilizando como premisas la reducción de costos sin reducir valor y el aumento del valor con el mínimo costo. A fin de lograr esto se parte de lo que es valioso para el cliente y se estudian los costos de los diversos componentes, de manera que los que no tienen valor son eliminados, los que tiene valor son sometidos a procesos como el cambio de materiales o la introducción de diseños más funcionales, o de tecnologías que proporcionen más rendimiento; siempre bajo las premisas de aumentar valor al mínimo costo o de disminuir costos sin disminuir valor. Para el mejoramiento de los procesos de fabricación se utiliza la filosofía “Justo a Tiempo” combinada con técnicas como “Cero defectos” y “Mejoramiento Continuo de Procesos”. Con los sistemas Justo a Tiempo se intenta reducir la ineficiencia y el tiempo improductivo de los procesos de fabricación, con el fin de mejorar continuamente los procesos y la calidad del producto o servicio correspondiente. Esta filosofía de fabricación involucra la búsqueda de inventarios reducidos, una calidad consistentemente alta, lotes de trabajo pequeños, cargas uniformes en las estaciones de trabajo, componentes y métodos de trabajo estandarizados, vínculos estrechos de trabajo con los proveedores, fuerza de trabajo flexible, producción automatizada y mantenimiento preventivo estricto. Pero la calidad debe estar enmarcada por una filosofía que involucre a todos los miembros de una organización, por lo que la “Administración de la Calidad total” hace énfasis en la participación de todos para conseguir el éxito a largo plazo a través de la satisfacción el cliente. La calidad dentro de este Modelo Integral es entendida como “lograr y exceder la expectativas del cliente”, por medio del desarrollo y de la evaluación constante de la propuesta de valor. 2. Con base en la retroalimentación que recibiste de tu Profesor, y en la fundamentación conceptual, plantea una propuesta de solución definitiva, la cual deberá incluir:
a. Descripción detallada de la propuesta de solución.
b. Relación de tu propuesta con la fundamentación conceptual.
c. Relación de tu propuesta con el objetivo del proyecto.
d. Relación de tu propuesta con los orígenes del problema (antecedentes) y con el contexto actual (dimensiones).
e. Análisis de factibilidad de la propuesta (gráfico y su interpretación).
f. Ventajas y desventajas de tu propuesta.
g. Cronograma de trabajo que propones, especificando:
Acciones
Fecha de inicio y término de cada acción
Cantidad de horas/días de cada acción
Recursos necesarios (económicos, tecnológicos, humanos) para cada
acción
h. Diagrama con el nuevo proceso de trabajo.
i. Mecanismos de seguimiento y control (KPI’s, listas de cotejo, etcétera).
j. Resultados esperados (ahorro económico, de tiempo o desperdicio).
k. Recomendaciones que ofrecerías a la empresa o institución para la implementación de la
Análisis Comparativo de Los Elementos Interactivos en Los Periódicos Digitales de Mayor Acceso en México y Colombia. El Caso de El Universal y de El Tiempo