Elaborado por: María Raquel Soledispa Castro.

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Las técnicas utilizadas para monitorear y mejorar los procesos de fabricación

y operaciones de servicios son los Métodos de Control Estadístico de Procesos. La
aplicación de estos métodos es usada con frecuencia puesto que juegan un papel
importante en la calidad, permiten la mejora continua del rendimiento del proceso de
servicios brindados por empresas. Sin embargo, esto no quiere decir que todos los
productos y/o servicios que se entreguen serán perfectos sino que la cantidad mala será
menor que la buena y para ello es necesario mantener un buen control de procesos,
esto es que el mismo no varié de una operación a otra. La comprensión de la variación
en los valores de una característica de calidad es de primordial importancia en el control
estadístico de procesos. La variación de "causa común" se considera debido a la
naturaleza inherente del proceso y no se puede modificar sin cambiar el proceso en sí.
A diferencia de las "causas asignables (o especiales)" de variación la cuales son
choques inusuales u otras interrupciones del proceso, cuyas causas pueden y deben
eliminarse.

La verificación de estabilidad de los procesos es realizada con cuadros de

control en los cuales se registra el análisis de la distribución de probabilidad que
representa las características de calidad, si esta distribución es constante o no en el
tiempo. Al existir cambios en la distribución indica que el proceso está fuera de control.
El análisis de estas características incluye regresión, componentes de varianza y
modelos de series de tiempo. Para características de calidad continuas, los límites de
especificación se dan a menudo en la práctica. Se considera que un artículo es correcto
si el valor de su característica de calidad está dentro de los límites de la especificación
y no correcto de lo contrario. Estos límites generalmente se establecen en ± 3 errores
estándar de la estadística trazada desde una línea central a su valor promedio histórico.
La fórmula para el cálculo del error estándar generalmente se basa en un supuesto de
distribución, por ejemplo, el modelo binomial para un gráfico p utilizado para monitorear
las proporciones.

Para medir el rendimiento estadístico de un gráfico de control en las

aplicaciones de Fase, se considera la probabilidad de cualquier señal fuera de control
con el gráfico. La tasa de falsas alarmas, por ejemplo, es la probabilidad de al menos
una señal del gráfico, dado que el proceso está en control estadístico con alguna
distribución de probabilidad asumida. En la Fase 2, la probabilidad de una señal en
cualquier muestra a veces se usa si las estadísticas sucesivas trazadas son
independientes, como puede ser el caso con un gráfico básico de tipo Shewhart. Más
Elaborado por: María Raquel Soledispa Castro.

comúnmente, se usa algún parámetro de la distribución de longitud de ejecución. La

longitud de ejecución es el número de muestras necesarias para que se produzca una
señal y es el parámetro más utilizado.

Se han dado varias diferencias de opinión sobre temas relacionados con los
cuadros de control. Sin embargo el controlar los gráficos se relacionan estrechamente
con las pruebas de hipótesis solo en el marco matemático utilizado para determinar el
rendimiento estadístico de los gráficos. El estudio del rendimiento estadístico de los
gráficos es muy importante porque proporciona información sobre cómo funcionan los
gráficos en la práctica y proporciona la única forma de comparar de manera efectiva los
métodos de la competencia justa y objetiva.