¿Qué es lo que certifican las normas ISO 9000 en el ámbito educativo?

Como menciona Yzaguirre (2005) ,“Es un medio de evidencia sobre las áreas de oportunidad que las
organizaciones educativas tienen en torno al desempeño de sus procesos.”

Las normas ISO evalúan el sistema de gestión de calidad aplicado en cada grado escolar, esto conlleva a
un enfoque basado en procesos y así se valoran y revaloran a que grado cada nivel de educación toma en
cuenta la: Eficacia, la pertinencia en contenidos curriculares y la interrelación de procesos.

Todo esto es parte de los requisitos para la satisfacción del “el cliente” y que esté pueda pasar al
siguiente grado escolar con la seguridad de que recibió lo mejor (en términos educativos). Tomado de:
Calidad Educativa E ISO 9001-2000 EN MÉXICO, PAGS: 429-430, EXTRAIDO DE:
http://online.aliat.edu.mx/adistancia/Calidad/unidad4/lecturas/TXT_3_S4_YZAGUIRRE_ISO9000.pdf

¿Cuál es el objetivo de la certificación en ISO 9000 ?

Objetivos de las ISO 9000

I. Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o
servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean
satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar
la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
II. Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la
calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
III. Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
IV. Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las
normas.

Extraído de: López Carlos. (2001, noviembre 11). Las normas ISO 9000. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/las-normas-iso-9000/

Identifica los 8 pasos esenciales que deben realizar las instituciones educativas para la obtención de la
certificación en ISO 9000.

1. Principio 1: Enfoque al Cliente.

 2. Principio 2: Liderazgo.
3. Principio 3: Participación del Personal.
4. Principio 4: Enfoque basado en procesos.
5. Principio 5: Enfoque del Sistema para la Gestión.
6. Principio 6: Mejora Continua.
7. Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
8. Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

Tomado de: http://www.implementacionsig.com/index.php/interpretacion-de-la-norma-iso-9001/18-los-

ocho-principios-de-gestion-iso-9000 (2012)

1. Los principales objetivos de cada una de las instituciones.

FIMPES, CIEES y COPAES

2. Identifica la función de cada una de ellas: evaluar, certificar o acreditar.

3. Identifica los pasos que deben dar las IES para afiliarse a FIMPES; CIEES o COPAES.

Lee con atención el contenido de éstos textos y revisa nuevamente la información que contiene el curso sobre el
CENEVAL y el programa de Fomento a la Calidad de la SEP. Ve anotando los siguientes elementos para cada una
de las instituciones:

1. Los principales objetivos.

2. Identifica la función de cada una de ellas: evaluar, certificar o acreditar.

3. Identifica los pasos que deben dar las IES para afiliarse en caso de que así se requiera.