AP9-AA4-Ev1-Plan de capacitación

de usuarios

PRESENTADO POR
JUAN CARLOS CHICA VALENCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGIA

EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE
INFORMACION
ADSI SENA
2018
 PROCESO DE CAPACITACION A USUARIOS FINALES

Un plan de capacitación se realiza mediante unos pasos los cuales guiaran

e informaran al usuario final, un factor de gran importancia es que no se
debe omitir es la capacitación, como un hecho que se da una sola vez para
cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitación es la que se
obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y
habilidades para estar al día.

Este proceso tiene unos pasos a seguir para lograr el éxito:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de

los conocimientos y desempeño

2. Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del

programa folletos, libros, actividades. Etc.

3. Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo se

presenta a unos cuantos pero que sean representativos.

4. Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación

5.Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa

1. JUSTIFICACION

El presente plan se sustenta en el marco de la ejecución del proyecto

Compraventa LTDA, que ofrece una solución contable, administrativa y
financiera a las entidades de comercializacion de vehiculos de segunda
mano.

El proyecto ha identificado esta enfocado a suplir falencias organizacionales

de las entidades que practican la compra y venta de vehiculos, el proyecto
Compraventa LTDA evidencia necesaria la capacitación de los usuarios
finales de Compraventa LTDA.

2. OBJETIVOS

Generar capacidades en los usuarios finales de Compraventa LTDA en el

uso de las nuevas TICS, y en fortalecer sus capacidades de interaccion con
el aplicativo, para que puedan utilizarlo óptimamente, y de esta manera
potencien sus capacidades productivas y estilos de trabajo, con la finalidad
de que mejoren su desarrollo laboral, mejoren ingresos y se tenga un orden
contable en las organizaciones .
 3. ESTRUCTURA DE PLAN DE CAPACITACION

TEMA DURACION MODALIDAD FACILITADOR PARTICIPANTES

1 INTRODUCCION 1 HORA PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
Chica
2 DESCRIPCION DE Valencia
1HORA PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
MODULOS Chica
3 INICIO DE SESION Valencia
1 HORA PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
4 GESTION DE Chica
CUENTAS Valencia
15 PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
5 GESTION DE Chica
MINUTOS Valencia
USUARIOS
15 PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
6 OPERACIONES DEL Chica
MINUTOS Valencia
SISTEMA 1 HORA Y PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
Chica
30 Valencia
7 CONSULTAS DEL
MINUTOS
SISTEMA
1HORA Y PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
Chica
30 Valencia
8 GESTOR
MINUTOS
ADMINISTRACION 1 HORA Y PRESENCIAL Juan Carlos Cliente Finales
Chica
30 Valencia
MINUTOS
 4. contenidos
1 INTRODUCCION: Espacio en el cual se realizara:

La presentación del Compraventa LTDA, su representante y

funcionamiento.
Encuesta relacionada con el manejo de las TICS.
La visión general de los usuarios finales hacia Compraventa LTDA.
Interacción con usuarios finales

Compraventa LTDA Licenciamiento.

Presentación del sistema.

2 DESCRIPCION DE MODULOS:

Espacio en el cual se llevara a cabo la introducción y descripción de cada

uno de los módulos de Compraventa LTDA a los usuarios finales,
resolviendo todas y cada una de las dudas que se presenten acerca del
tema que se trate en el momento este proceso se llevara a cabo por los
usuarios del Compraventa LTDA.

3 INICIO DE SESION:

Modulo el cual está diseñado para ingresar al sistema por medio de un

código o nombre de usuario y su respectiva contraseña, los ingresos al
sistema serán controlados por medio de perfiles los cuales tendrán
ciertas restricciones para realizar acciones en el sistema.

4 GESTION DE CUENTAS

Modulo el cual fue diseñado para crear y manejar las cuentas y clientes
que se crearan en el sistema.

5 GESTION DE USUARIOS

Modulo el cual fue diseñado para la creación, edición, actualización y

eliminación de usuarios y perfiles dentro del sistema.

6 OPERACIONES DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para la creación y manejo de

consignaciones, retiros, transferencias, arqueo y arqueo
extraordinario dentro del sistema.

7 CONSULTAS DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para realizar reportes de las cuentas y del
sistema.
8 GESTOR ADMINISTRACION

Modulo el cual fue creado para realizar modificaciones globales en el área

de activar y desactivar usuarios, cambio de perfil, manejo de cajas, tasas de
interés y tipos de movimientos para la administración del sistema por
medio del administrador.

9.EJECUCION

La ejecución del plan de capacitación se llevara a cabo en las

intalaciones de los usuarios finales donde será proyecto por medio de un
video beam y de manera personalizada, a todos los usuaios finales del
Compraventa LTDA que se encuentren presentes .

10, EVALUACIONPLAN DE CAPACITACION PARA USUARIOS FINALES

La evaluación del plan de evaluación se realizara por medio de una

encuesta en la cual se recogerá la información en un documento que será
diligenciado por los usuaios finales de Compraventa LTDA, en el cual se
evidenciara la información que se logró dejar clara.

11.SEGUIMIENTO:

Se realizara con encuestas eventuales a los usuaios finales del área de

Compraventa LTDA del Cliente Finales que se encuentren realizando uso
del sistema para tener información acerca de la interacción que
presentan con el sistema.