COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Hierarquia das Necessidades de Maslow

1.1.2 As necessidades

• Abraham H. Maslow,
Necessidades psicólogo e
de auto-realização
consultor americano, apresentou
uma teoria da motivação
É o nível mais alto das necessidades que só será atingido, segundo o
segundo
autor, a qual
depois as necessidades
das necessidades fisiológicas, de segurança, de pertença
humanas
e de estão dispostas
estima, encontrarem, emforma uma satisfação aceitável.
de certa

níveis,
Supõe numa hierarquia
a realização integral do de
potencial próprio. Pode manifestar-se
tanto em aspectos de desenvolvimento físico, como psicológico ou
importância e influência
social.
(pirâmide de Maslow).
Hierarquia das Necessidades de Maslow :

AUTO-REALIZAÇÃO
Necessidades para a realização
pessoal
ESTIMA
Necessidades para auto-respeito, reputação e
prestígio
PERTENÇA E AMOR
Necessidades de afecto, pertença a um grupo e
aceitação
SEGURANÇA
Necessidades de protecção, ordem
FISIOLÓGICAS
Necessidades de alimentação, movimento, descanso
 1- Necessidades fisiológicas

São as primeiras que aparecem no ser humano. A

sua satisfação é fundamental para a sobrevivência
do indivíduo. Muitas delas são ignoradas porque
são quotidianas, porém, são a base de muitas
actividades económicas, e não se podem satisfazer
põem em perigo a vida do indivíduo. Têm uma
correspondência com as carências e são as
seguintes:
Necessidade de alimentação:
Necessidade de descanso:
Necessidade de sexo:
 2- Necessidades de segurança

Estas necessidades aparecem quando as

anteriores estão satisfeitas. Não procuram a
satisfação imediata, mas centram a sua
satisfação no futuro. Têm a ver com o facto de o
ser humano procurar, de todas as formas,
preservar a sua integridade física e
psicológica.
Necessidades de segurança
 3- Necessidades Sociais

São as necessidades de associação de

participação, de aceitação por parte dos
colegas, de troca de amizade, de afecto e de
amor. Surgem no comportamento humano
quando as necessidades fisiológicas e de
segurança estão satisfeitas.
Necessidades Sociais
 4- Necessidades de estima

Envolvem a auto-apreciação, a
autoconfiança, a necessidade de
aprovação social, de reconhecimento
social, etc. A sua frustração pode levar a
sentimentos de inferioridade, fraqueza,
dependência, os quais por sua vez podem
levar ao desanimo e a actividades
compensatórias.
Necessidades de estima
 5- Necessidades de auto-realização

São as necessidades humanas mais elevadas e

que se encontram no topo da hierarquia. São as
necessidades que levam cada pessoa a tentar
ser mais do que é. Estas necessidades estão
relacionadas com autonomia, independência
autocontrole, competência, da utilização plena
dos talentos individuais.
Necessidades de auto-realização
 Conclusão

As necessidades segundo Maslow, aparecem de forma

sucessiva, começando pelas mais elementares ou inferiores,
de tipo fisiológico. Todas as pessoas têm necessidades
básicas, no entanto, não significa que cheguem a ter
necessidades de auto-realização.

Por outro lado, a ordem que Maslow estabelece não é

totalmente rigorosa, já que pode dar-se o caso de haver
indivíduos que preferem sacrificar a satisfação de
necessidades básicas por outras de ordem superior.