CUESTIONARIO
T8
No es una limitación para la aplicación de las
encuestas
a) La renuncia del encuestado
b) Incapacidad del encuestado.
c) proceso de interrogación muy largo.
d) Sexo del encuestado.
e) El encuestado no distingue entre diferentes
situaciones.
Son etapas del proceso de realización de una
encuesta.
a) Diseño muestral y caracterización.
b) Diseño del cuestionario ye individualización.
c) Organización y realización del trabajo de campo.
d) Diseño muestral, diseño del cuestinario y
organización y realización del trabajo de campo.
e) Las preguntas.
Entre los métodos básicos de encuesta no se
encuentra el siguiente:
a) Encuesta muestral
b) Encuesta personal.
c) Encuesta por correo o postal.
d) Encuesta mediante censo
e) Encuesta hipotética.
Es un inconveniente que presenta la encuesta
personal.
a) Coste elevado.
b) Elevado índice de respuesta.
c) Se conoce quien contesta.
d) Evita influencias de otras personas.
e) Se reducen las respuestas evasivas.
En las encuestas donde se toma en cuenta el
ámbito que abarcan, la característica "Abarca
todas las unidades estadísticas que componen el
colectivo" se denomina:
a) Enncuesta por censo.
b) Encuesta exhaustiva y parcial.
c) Encuestas directas e indirectas.
d) Encuesta sobre hechos.
e) encuesta de opinión.
T9
Consiste en verificar si la Empresa está
cumpliendo con las metas propuestas en la
planeación y programación.
a) Gestión de la producción.
b) Control de la producción.
c) Sistematización de la producción.
d) Admnistración de la producción.
e) Estadística de la producción.
Es la función de la Dirección de la Empresa que
sistematiza por anticipado los factores de
producción.
a) Gestión de la producción.
b) Control de la producción.
c) Planeación de la producción.
d) Admnistración de la producción.
e) Estadística de la producción.
Es función del control de producción.
a) Utilidades que deseen lograr
b) Demanda del mercado.
c) Capacidad y facilidades de la planta.
d) Creación de puestos laborales.
e) Comparar la demanda real y compararla con la
planteada y corregir los planes.
Es la actividad de la Empresa que consiste en la
fijación de planes y horarios de la producción de
acuerdo a la prioridad de la operación a realizar
determinando su inicio y fin.
a) Control de la producción.
b) Programación de la producción.
c) Planeación de la producción.
d) Gestión de la producción.
e) Sistematización de la producción.
El programa de producción no se afecta por:
a) Las leyes del Estado.
b) El ingreso de materiales.
c) Capacidad del material.
d) Capacidad de producción de la maquinaria.
e) Sistemas de producción.
T 10
En la planificación de los recursos del plan de
trabajo se añade a cada opéración los:
a) Recursos físicos
b) Recursdos humanos
c) Tecnología de mercado
d) Recursos económicos
e) Rtas, a y b
En la planificación de los procesos se fija
detalladamente:
a) El diseño del producto.
b) El plan de producción
c) Lista de piezas
d) La cronología de producción de un tipo de
producto
e) Los tiempos prefijados.
El tiempo de fabricación de una pieza abarca:
a) El tiempo necesario para elaborar una pieza de
trabajo.
b) El que se necesita para planificar como elaborar
la pieza.
c) El que se requiere para fabricar todas las piezas
del pedido.
d) El tiempo para equiparse.
e) Rptas, b y c correctas.
Los tiempos prefijados para elaborar el programa
de taller no se pueden calcular por:
a) Recurriendo a catálogos de tiempo estándar
b) Por criterio.
c) Por métodos de cálculo
d) Por mediciones de tiempo.
e) Por valores empíricos de la empresa.
En los procesos productivos, los tiempos prefijados
están compuestos por:(Marque la respuesta
correcta).
a) Tiempo para equiparse y tiempo estandar.
b) Tiempo para equiparse y tiempo de fabricación
de una pieza.
c) Tiempo de Distribución y de equiparse.
d) Tiempo de producción principal y secundario.
e) Tiempo Básico y principal.
T 12
Proceso dde identificar los componentes y
materiales necesarios para fabricar los productos
finales requeridos, el número exacto de cada
componente y las fechas que se deben realizar y
recibir dichos pedidos.Se denomina:
a) Planificación de la producción.
b) Planificación de los materiales.
T 11
Para la recolección de datos se utilizan :
a) Técnicas e Instrumentos de investigación
b) Catálogos.
c) Listas
d) Registros
e) Cuadernos
Las técnicas de recolección de datos pueden ser:
a) La observación y comunicación..
b) La entrevista y verificación.
c)La encuesta y control.
d) Comunicación y control.
e) La observación, la entrevista y la encuesta.
Para una investigación se pueden recoger datos
(Marque la que no corresponde)
a) De temas ya investigados.
b) De temas poco investigados.
c) De temas no investigados.
d) De temas del futuro.
e) De temas del pasado.
Para la recolección de datos se puede recurrir a
dos tipos de fuentes:
a) Primarias y secundarias.
b) Directas e indirectaas.
c) Del pasado y del futuro.
d) Transversales y longitudinales.
e) Rtas, a y d correctas.
Cuando un profesor realiza un estudio estadístico
del rendimiento de sus alumnos, se denomina:
a) Observación primaria directa.
b) Observación primaria indirecta.
c) Observación secundaria directa.
d) Observación primaria indirecta.
e) Observación práctica.
T 13
Es la conbinación de factores de producción que
son necesarios para obtener el producto.
a) La función compras.
b) La función mecánica.
c) conducción operativa de la producción. c) La función producción.
d) Planificación delos recursos. d) La función ventas.
e) Planificación económica. e) La función organización
La gestión de stocks constituye una de las La función poducción no depende del :
actividades dentro de la gestión de la cadena de
suministros y que tiene por objetivo en control de
Stocks.
a) Verdadero a) El capital de trabajo de la emprersa.
b) Falso b) El personal que tenga la empresa.
c) Del edificio de la empresa.
d) De la tecnología de mercado con que cuentre
la empresa.
e) Materia prima.
En la gestión de almacenes, se debe considerar Los sistemas de producción según el tipo de
los siguientes aspectos, uno de eollos no producto se pueden clasificar en :
corresponde márquelo.
a) Decidir el número de almacenes y su tamaño. a) Producción bajo pedido,
b) elegir las localizaciones de los almacenes. b) Producción planificada.
c) Decidir el tipo y nivel de mecanización. c) Producción de bienes (tangibles)
d) Incrementar siempre los stocks para que no d) Producción de intangibles(Servicios)
falte.
e) Minimizar los stocks para evitar costos e) Producción de bienes (tangibles) y de
financieros. Servicios(Intangibles)
Es una técnica para determinar la cantidad y Según el grado de intervención del agente
periodicidad para la adquisición de artículos, humano la producción puede ser:
materiales necesarios para la programación
maestra de la producción.
a) La PRM a) Sistematizada
b) La PRC b) Por producto
c) La LDM c) Por pedido
d) El PERT d) Continua
e) El diagrama de Gantt e) Manual, semiautomática y automática.
Es una técnica para determinar que necesidades Con en el siguiente cuadro determine como le
de personal y equipos se requieren para la llamaría Ud, a la incognita.
programación maestra de la producción.
imput Proceso de
s transformación ¿

a) La PRM a) Salidas.
b) La PRC b) Producto terminado
c) La LDM c) Outputs.
d) El PERT d) Desperdicios.
e) El Diagrama de Gantt. e) Desechos

T 14
La elaboración de normas en el ámbito empresarial
significa satisfacer la necesidad de vincular del
modo más ordenado y ejecutivo posible el estado
de la tecnología y los avances científicos con el
factor humano.
a) Verdadero
T 15
Se produce cuando las salidas del sistema o la
influencia de las salidas del sistema en el
contexto, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o información para corregir y mejorar.
a) Control de la producción.
b) Falso.
No es una característica en el rpoceso de
elaboración de normas:
a) Ser realizada en el momento justo.
b) Significa una solución y no un nuevo problema.
c) Sirve solo para unas personas dentro de la
empresa.
d) Ser completa, dentro de los límites de su
aplicación.
e) NO estar en conflicto con los aspectos jurícos y
éticos de la institución.
Son aquellas normas que ocupan un amplio campo
de aplicación y que incluyen disposiciones de
conjunto para un campo en particular.
a) Normas de proceso,
b) Normas legales,
c) Nortmas de servicio,
d) Normas nacionales.
e) Normas básicas.
Son causas principales por las cuales muchas
veces no se readactan los manuales de normas en
una Empresa.
a) Las técnicas y metodologías para elaborar
normas no son ocnocidas.
b) No cobran el interés que merece su importancia.
c) Su desarrrollo requiere tiempo por parte de los
integrantes de cada área.
d) Las tres rptas, anteriores están correctas.
e) Solo las respuestas a y b son correctas.
Para asegurar que las normas se cumplan
debemos tener en consideradción :
b) Retroalimentación del sistema.
c) Feed back del sistema.
d) Desperdicios
e) Desechos
Cuando en una planta de producción metal
mecánica se planifica producir 1000 productos por
mes pero terminado el mes se producen 1200
entonces la gerencia de producción decide
producir en el sgte, mes 1200 productos por mes,
¿Qué tipo de retroalimentación es?
a) Retroalimentación positiva.
b) retroalimentación negativa.
c) Retroalimentación por producto.
d) No ha habido retroalimentación.
e) Pueden ser las rptas, a y c.
Como se denomina la actividad que permite
rehacer y reuperar loque no se pudo realizar
satifactoriamente durante un proceso.
insumo productos
s Proc. Producción menor
que la
planificad
a
?
a) Comunicación
b) Retroalimentación
c) Recolección.
d) Control y retroalimentación.
e) Recuperación
Una parte del proceso de solución de unproblema
de producción o de investigación es tomar
conciencia del cuello de botella que existe, es
decir el problema, siendo la segunda etapa :
a) Recolección de la información.(Describirlo).
b) Analizarlo.
c) Observarlo.
d) Estratificarlo.
e) Controlarlo.
La resolución de problema técnicos tambien
llamados de Ingeniería pasa por varias etapas,
diga cual no corresponde.
a) Antes de elaborarlas se debe ver sus pro y sus
contras.
b) Involucrar al personal para que la cumpla.
c) Difundirla y entregarla en físico a todos los
trabajadores
d) Realizar auditorías periódicas para ver el grado
de cumplimento.
e) Todas las anteriores.
T 16
Las técnicas de muestreo contienen
procedimientos y herramientas que permiten tomar
una muestra durante el proceso con la finalidad de
: Marque la respuesta que no corresponde).
a) Corregir anomalías.
b) Reorientar el proceso.
c) Recopilar información de la producción.
d) Verificar que lo planificado se está llevando a
cabo.
e) Fomentar la elaboración de flujos de producción.
Los muestreos rápidos se llevan a efecto en las
siguientes circunstancias del proceso de la
producción ,
a) Antes de iniciar la producción
b) Durante el proceso de producción.
c) Al finalizar la producción
d) Durante todo el proceso de producción.
e) Solo al producto
No es una técnica de recolección de datos en la
investigación.
a) Entrevistas personales.
b) Curstionarios.
c) Uso de experimentos
d) Entradas.
e) Observación.
Son partes del procesamiento de datos.
a) Entrada de los datos,
b) Procesamiento de los datos.
c) Salida del proceso.
d) La entrada, el procesamiento y la salida del
proceso.
e) Al momento de las inspecciones.
a) Identificación del problema.
b) Recolección de la información necesaria.
c)Búsqueda de soluciones creativas.
d) Pasar de la idea al diseño preliminar.
e) Hacer una evaluación social.
T 17
A que respuesta corresponde esta afirmación:
"Consiste en examinar y medir las aracterísticas
de calidad de un producto, así como sus
componentes y materiales de que está elaborado,
usando patrones y estandares".
a) Control.
b) Producción
c) Eficiencia.
d) Inspección
e) Eficacia.
No es un tipo de inspección.
a) Inspección neutral.
b) Inspección al 100%.
c) Inspección por muestreo.
d) Inspección por atributos
e) Inspecciónpor variables.
En cuanto a los tipos de inspección, la siguiente
afirmación " Es la inspección de muestras
aleatorias de n unidades en el cada artículo o
producto es clasificado de acuerdo a ciertos
atributos como aceptable o defectuoso".
Corresponde a :
a) Inspección al 100%
b) Inspección por muestreo.
c) Inspección por atributos.
d) Inspecciónpor variables.
e) Inspección General
Una de las respuestas no corresponde a
procedimiento de inspección.
a) Retroalimentación.
b) Interpretación de las especificaciones
requeridas.
c) Muestreo de lotes.
d) Medición de la características de la calidad.
e) Comparación de lo interpretado con lo medido.
Es el tipo de procesamiento de datos en el cual se Marque la respuesta que corresponde a una
emplean las computadoras y software como inspección por muestreo.
elemento fundamental para el procesamiento de
los datos.
a) Proceso manual. a) Medición de la productividad.
b) Proceso Electromecánico. b) Medición de la longuitud de una determinada
pieza.
c) Procesos electrónicos. c) Medición de operaciones.
d) Procesos mecánicos. d) Inspección del plan agegado de producción.
e) Procesos neumáticos. e) Inspección final.

T1 T1
Una de las respuestas no corresponde. La La investigación tecnológica está ligada
investigación científica es importante por: directamente con el nivel de investigación:
a) Enriquese el conocimiento. a) Puro.
b) Permite el avance y progreso de la ciencia. b) Fundamental.
c) Es el mejor camino para el desarrollo de un c) Aplicado.
país.
d) A travez de ella se mide la cultura de un pueblo. d) Básico.

e) No sirve para el desarrollo del conocimiento e) Estadístico.

tecnológico.
La Ciencia se construye en base a : Nivel de investigación que persigue un objetivo
inmediato:
a) La realidad. a) Fundamental
b) El Conocimiento. b) Aplicado.
c) Las teorías. c) Puro
d) La Hipótesis. d) Básico.
e) Los Métodos. e) Estadístico.
Conjunto de conocimientos fundados en el estudio.

a) Investigación científica.
b)Conocimiento teórico.
c)Ciencia.
d) Conocimiento científico.
e) La tecnología.
En la Investigación Tecnológica "la ejercitación
lógica que describe, explica y predice hechos y
fenómenos". Se denomina:
a) Descubrir.
b) Calcular,
c) Reservar.
d) Interpretar
e) Investigar.
La investigación pura puede ser:
a) Investigación descriptiva.
b) Investigación explicativa.
c) Investigación exploratoria.
d) Rptas. a, b y c
e) Rpta. a y b
T2 T2
La Gestión Administrativa de la Empresa está No es elemento de una buena planeación.
constituida por las siguientes fases o funciones:
Planeación, organización, integración,
………………………….y control. ¿Cuál
corresponde a la línea de puntos?.
a) Previsión a) Un buen diagóstico.
b) Comunicación b) Objetivos bien definidos.
c) Sistema de información. c) Selección estratégias.
d) Dirección d) Buena comunicación.
e) Producctividad. e) Criterios de evaluación.
Dentro del proceso administrativo, la definición En la planeación los objetivos pueden ser :
"Comprende la selección de misiones o propósitos
y los recursos a utilizar, corresponde a:

a) La previsón. a) A largo plazo, mediano y corto plazo.

b) La planificación.
c) La integración.
d) La organización.
e) El control.
Es la función administrativaque supone el
establecimiento de una estructura intencionada y
sistematizada de los papeles que los individuos
deberán desempeñar en una Empresa.
b) A largo plazo y mediano plazo.
c) Inmediatos y no inmediatos.
d) Prospectivos y estraégicos.
e) A mediano y corto plazo.
Una de las respuestas no corresponde a
preguntas básicas para una buena planeación :

a) La Organización, a) ¿ Qué es lo que se va hacer?.

b) La planificación. b) ¿Como se va a hacer?.
c) La Integración. c) ¿ Donde y cuando se va ha hacer?.
d) La Previsión. d) ¿ En cuanto tiempo se va hacer?.
e) El control. e) ¿Con que gobierno se va a hacer?
Se dice que los objetivos son deseos finales de un Son un conjunto de metas, políticas,
propósito y no son cuantificables. procedimientos, reglas, asignaciones de taréa,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un curso
de acción. Por lo general cuentan con
presupuestos.

a) V a) Políticas.
b) F b) Objetivos.
c) Metas.
d) Mision
e) Programas.
Se dice que las metas son subobjetivos de los
objetivos y que son cuantificables.
a) V
b) F

T3 T4
Cuando se realiza un cambio se espera que estos La herramienta de calidad denominada
se den como se han planeado, sin embargo no Causa efecto o espina de pescado fue creada
sucede así debido a: por el Sr. :
a) Que existen las condiciones fisica para el a) Pareto.
cambio en la empresa.
b) No eisten la condicones económicas . b) Hooke.
con existen las condiciones políticas para el c) Newton.
cambio.
d) No existen las condiciones de infraestrutura. d) Kaori Ishikawa.
e) El comportmiento y las emociones de las e) Widman
personas frente al cambio.
Diga cual combinación de las siguientes La afirmación "Diferencias en las fuentes de
afirmaciones es la correcta: suministro y de tamaño dentro de la tolerancias",
corresponde a la dispersión de la calidad por :

i) Todo cambio por fases sucesivas y estas son a) Por la materia prima.
progresivas.
ii) Cada fase del cambio lleva aparejado un estado b) Por las máquinas y equipos.
de ánimo predominante.
iii) Todo cambio se hace en cualquier momento y c) Por el método de trabajo.
sin planificar.
a) VVV b) FVV d) Por errores en la medición.
c) VVF d) VFV e) FFV e) Por fallas en el proceso.

No es una fase del proceso de cambio planteado Es una característica de la calidad: Marque la
para un proceso en una empresa, respecto alñ respuesta correcta.
comportamiento de las personas involucradas.
a) Presentimiento a) Porcentajes de productos defectuosos.
b) Shock b) Composición química.
c) Resistencia c) Diámetros.
d) Despido d) Diámetros.
e) Aceptación racional. e) Rugocidad.
Diga cual combinación de las siguientes Diga cual combinación de las siguientes
afirmaciones es la correcta: afirmaciones es la correcta:
i) Cuando el cambio se anuncia y se dá a conocer i) El diagrama causa-efecto es útii para ordenar
sus detalles aparece la preocupación y desaparece las causas de dispersión.
la emoción.
ii) Cada fase del cambio lleva aparejado un estado ii) El diagrama causa-efecto es útii para organizar
de ánimo predominante. las relaciones mutuas.
iii) El cambio respecto al comportmiento de las iii) El diagrama causa efecto se denomina
personas en la fase del presentimieto genera también del 80-20.
intranquilidad.
a) FVV b) VVV a) VVV b) VVF
b) VFV d) FVF e) VVF c) FFV d) FVF e) VFF
En las fases de comportamiento de las personas No es un método para graficar diagramas causa-
frente al cambio, aquela donde la emoción efecto.
predominante es : el enfado e irritación ,
corresponde a:
a) Fae del presentimiento a) Análisis de dispersión.
b) Fase de Shock b) Clasificación de proceso.
c) Fase de resistencia. c) Enumeración de causas.
d) Fase de aceptación racional. d) Método enpírico.
e) Fase de aceptación emocional. e) Método deductivo.

T5 T6
Es una herramienta de medición de la calidad Habla de que el 80 % de los problemas son
que permite que el trabajo de grupo se originados por el 20 % de las causas(Pocos
convierta en trabajo en equipo. Es aplicable a vitales muchos triviales).
los procesos de identificaión, análisis y
solución de problemas, permite que todos
pongan sus conocimientos en práctica y
generen ideas creativas.

a) Diagrama de Ishikawa a) Diagrama de Ishikawa

b) Metaplan b) Metaplan
c) Método A,B,C,D y E. c) Diagrama de Pereto.
d) Diagrama Pareto. d) Diagrama del arbol
e) Diagrama estadístico. e) Diagrama estadístico.
El siguiente enunciado " Favorecen la De las afirmaciones propuestas según Pareto,
comprensión del proceso al mostrarlo como un marque la combinación correcta según
dibujo" es una característica de la siguiente corresponda.
herramienta de calidad:
a) Diagrama de Ishikawa. i. La minoría de clientes que representan la
mayoría de las ventas.
b) Diagrama de flujo. ii. La mayoría de características de la calidad
causantes del grueso de desperdicio .
c) Lista de verificación. iii. La minoría de los rechazos que representan la
mayoría de quejas de la clientela.
d) Histogramas. a) VVV b) VVF c)
VFF
e) Diagrama de Pareto. d) FFV e) VFV
La siguiente técnica : "Clasificar las cuasa según la De las afirmaciones propuestas para el uso de
técnica de las 5 M", corresponde a: Pareto, marque la combinación correcta según
corresponda.
a) Diagrama de Ishikawa. i. Al identificar un producto para el etiquetado.
b) Diagrama de flujo. ii. Cuando existe la necesidad de llamar la
atención a los problemas o causas de una forma
sistemática.
c) Lista de verificación. iii. Para identificar oportunidades de mejorar.
d) Histogramas. a) VVV b) VVF c) FVV

e) Diagrama de Pareto. d) FFV e) VFV

La sisuiente característica " Permite visualizar los
tipos de defectos en un diagrama tipo plano
cartesiano donde se colocan en forma de palotes y
totales". Corresponde a:
a) Diagrama de flujo.
Una de las siguientes afirmaciones es falsa en el
proceso de elaboración del diagrama Pareto::
a) Seleccionar categorías de tópicosd de análisisi.
( Incluir el periodo de tiempo).
b) Diagrama de Ishikawa.
c) Check list o Lista de verificación.
d) Histograma.
e) Diagrama de pareto.
Acerca de una de las herramientas de calidad, la
siguiente afirmación " Es un tipo de diagrama
matemático que utiliza las coordenadas cartesinas
que muestran los valores de dos variables para un
conjunto de datos", corresponde a:
b) Reunir los datos cuantitativos o cualitativos
según convenga.
c) Ordenar los datos de la menor categoría a la
mayor categoría.
d) Totalizar los datos para todas las categorías.
e) Calcular el porcentaje total de cada categoría
de datos.
Una de las siguientes afirmaciones no
corresponde a cuando se utiliza el Diagrama de
Pareto: ( Marquela)

a) Diagrama de pareto. a) Al identificar oportunidades de mejora.

b) Diagrama Causa Efecto b) Cuando el rango de ada categoría es
importante.
c) Histograma. c) Totalizar los datos para toda categoría.
d) Diagrama de dispersión. e) Al analizar las diferentes agrupaciones de
datos.
e) Gráficos de control. e) Cuando existe la necesidad de llamar la
atención a los problemas o causas de una forma
sistemática.

T7 T7
No es una técnica conocida para la recolección de Parte representativa de una población en las
datos: que se reproducen todas las características
que se quiere estudiar.
a) La entrevista. a) Muestra.
b) La encuesta. b) Población.
c) La observación directa. c) Elemento.
d) Diagrama de pareto. d) Data.
e) La observación indirecta. c) Conjunto
Un elemento componente de la población La estadística realiza:
estudiada para una recolección de datos se
denominan:
a) Unidades estadísticas. a) La colección de datos.
b) Población b) Análisis de datos.
c) Línea de base. c) Interpretación de los resultados.
d) Individuos. d) Recomendación final.
e) Datos dispersos. e) Todas las anteriores.
Las fuentes de información para la recolección de Conjunto de elementos que presentan una
datos son: característica particular.
a) Fuentes primarias y secundarias a) Población.
b) Fuentes escondidas. b) Muestra.
c) Fuentes mixtas. c) Elemento.
d) Fuentes racionales d) Data.
e) Fuentes subjetivas. e) Conjunto.
Las fuentes secundarias de recolección de datos Ciencia que realiza la colección y recolección de
para ser utilizadas requieren hacerse las datos para su posterior análisis, interpretación y
siguientes preguntas básicas.( Marque la que no recomendación final.
corresponde).
a) ¿Es pertinente? a) Estadística.
b) ¿Cuál es su costo? b) Encuesta.
c) ¿Es obsoleta? c) Opinión.
d) ¿Es veraz?. d) Universo.
e) ¿Es de confianza? e) Filosofía y lógica.
Una de las siguientes razones no es fundamental
para decidir la toma de una muestra de una
población, marquela.
a) Cuando la población es muy grande.
b) Por motivos económicos.
c) Por motivos asintomáticos.
d) Por falta de personal adecuado.
e) Por la calidad de los resultados.
oductos
menor
que la
anificad
a
CUESTIONARIO
T8
No es una limitación para la aplicación de las
encuestas
a) La renuncia del encuestado
b) Incapacidad del encuestado.
c) proceso de interrogación muy largo.
d) Sexo del encuestado.
e) El encuestado no distingue entre diferentes
situaciones.
Son etapas del proceso de realización de una
encuesta.
a) Diseño muestral y caracterización.
b) Diseño del cuestionario ye individualización.
c) Organización y realización del trabajo de campo.
d) Diseño muestral, diseño del cuestinario y
organización y realización del trabajo de campo.
e) Las preguntas.
Entre los métodos básicos de encuesta no se
encuentra el siguiente:
a) Encuesta muestral
b) Encuesta personal.
c) Encuesta por correo o postal.
d) Encuesta mediante censo
e) Encuesta hipotética.
Es un inconveniente que presenta la encuesta
personal.
a) Coste elevado.
b) Elevado índice de respuesta.
c) Se conoce quien contesta.
d) Evita influencias de otras personas.
e) Se reducen las respuestas evasivas.
En las encuestas donde se toma en cuenta el
ámbito que abarcan, la característica "Abarca
todas las unidades estadísticas que componen el
colectivo" se denomina:
a) Enncuesta por censo.
b) Encuesta exhaustiva y parcial.
c) Encuestas directas e indirectas.
d) Encuesta sobre hechos.
e) encuesta de opinión.
T9
Consiste en verificar si la Empresa está
cumpliendo con las metas propuestas en la
planeación y programación.
a) Gestión de la producción.
b) Control de la producción.
c) Sistematización de la producción.
d) Admnistración de la producción.
e) Estadística de la producción.
Es la función de la Dirección de la Empresa que
sistematiza por anticipado los factores de
producción.
a) Gestión de la producción.
b) Control de la producción.
c) Planeación de la producción.
d) Admnistración de la producción.
e) Estadística de la producción.
Es función del control de producción.
a) Utilidades que deseen lograr
b) Demanda del mercado.
c) Capacidad y facilidades de la planta.
d) Creación de puestos laborales.
e) Comparar la demanda real y compararla con la
planteada y corregir los planes.
Es la actividad de la Empresa que consiste en la
fijación de planes y horarios de la producción de
acuerdo a la prioridad de la operación a realizar
determinando su inicio y fin.
a) Control de la producción.
b) Programación de la producción.
c) Planeación de la producción.
d) Gestión de la producción.
e) Sistematización de la producción.
El programa de producción no se afecta por:
a) Las leyes del Estado.
b) El ingreso de materiales.
c) Capacidad del material.
d) Capacidad de producción de la maquinaria.
e) Sistemas de producción.
T 10
En la planificación de los recursos del plan de
trabajo se añade a cada opéración los:
a) Recursos físicos
b) Recursdos humanos
c) Tecnología de mercado
d) Recursos económicos
e) Rtas, a y b
En la planificación de los procesos se fija
detalladamente:
a) El diseño del producto.
b) El plan de producción
c) Lista de piezas
d) La cronología de producción de un tipo de
producto
e) Los tiempos prefijados.
El tiempo de fabricación de una pieza abarca:
a) El tiempo necesario para elaborar una pieza de
trabajo.
b) El que se necesita para planificar como elaborar
la pieza.
c) El que se requiere para fabricar todas las piezas
del pedido.
d) El tiempo para equiparse.
e) Rptas, b y c correctas.
Los tiempos prefijados para elaborar el programa
de taller no se pueden calcular por:
a) Recurriendo a catálogos de tiempo estándar
b) Por criterio.
c) Por métodos de cálculo
d) Por mediciones de tiempo.
e) Por valores empíricos de la empresa.
En los procesos productivos, los tiempos prefijados
están compuestos por:(Marque la respuesta
correcta).
a) Tiempo para equiparse y tiempo estandar.
b) Tiempo para equiparse y tiempo de fabricación
de una pieza.
c) Tiempo de Distribución y de equiparse.
d) Tiempo de producción principal y secundario.
e) Tiempo Básico y principal.
T 12
Proceso dde identificar los componentes y
materiales necesarios para fabricar los productos
finales requeridos, el número exacto de cada
componente y las fechas que se deben realizar y
recibir dichos pedidos.Se denomina:
a) Planificación de la producción.
b) Planificación de los materiales.
T 11
Para la recolección de datos se utilizan :
a) Técnicas e Instrumentos de investigación
b) Catálogos.
c) Listas
d) Registros
e) Cuadernos
Las técnicas de recolección de datos pueden ser:
a) La observación y comunicación..
b) La entrevista y verificación.
c)La encuesta y control.
d) Comunicación y control.
e) La observación, la entrevista y la encuesta.
Para una investigación se pueden recoger datos
(Marque la que no corresponde)
a) De temas ya investigados.
b) De temas poco investigados.
c) De temas no investigados.
d) De temas del futuro.
e) De temas del pasado.
Para la recolección de datos se puede recurrir a
dos tipos de fuentes:
a) Primarias y secundarias.
b) Directas e indirectaas.
c) Del pasado y del futuro.
d) Transversales y longitudinales.
e) Rtas, a y d correctas.
Cuando un profesor realiza un estudio estadístico
del rendimiento de sus alumnos, se denomina:
a) Observación primaria directa.
b) Observación primaria indirecta.
c) Observación secundaria directa.
d) Observación primaria indirecta.
e) Observación práctica.
T 13
Es la conbinación de factores de producción que
son necesarios para obtener el producto.
a) La función compras.
b) La función mecánica.
c) conducción operativa de la producción. c) La función producción.
d) Planificación delos recursos. d) La función ventas.
e) Planificación económica. e) La función organización
La gestión de stocks constituye una de las La función poducción no depende del :
actividades dentro de la gestión de la cadena de
suministros y que tiene por objetivo en control de
Stocks.
a) Verdadero a) El capital de trabajo de la emprersa.
b) Falso b) El personal que tenga la empresa.
c) Del edificio de la empresa.
d) De la tecnología de mercado con que cuentre
la empresa.
e) Materia prima.
En la gestión de almacenes, se debe considerar Los sistemas de producción según el tipo de
los siguientes aspectos, uno de eollos no producto se pueden clasificar en :
corresponde márquelo.
a) Decidir el número de almacenes y su tamaño. a) Producción bajo pedido,
b) elegir las localizaciones de los almacenes. b) Producción planificada.
c) Decidir el tipo y nivel de mecanización. c) Producción de bienes (tangibles)
d) Incrementar siempre los stocks para que no d) Producción de intangibles(Servicios)
falte.
e) Minimizar los stocks para evitar costos e) Producción de bienes (tangibles) y de
financieros. Servicios(Intangibles)
Es una técnica para determinar la cantidad y Según el grado de intervención del agente
periodicidad para la adquisición de artículos, humano la producción puede ser:
materiales necesarios para la programación
maestra de la producción.
a) La PRM a) Sistematizada
b) La PRC b) Por producto
c) La LDM c) Por pedido
d) El PERT d) Continua
e) El diagrama de Gantt e) Manual, semiautomática y automática.
Es una técnica para determinar que necesidades Con en el siguiente cuadro determine como le
de personal y equipos se requieren para la llamaría Ud, a la incognita.
programación maestra de la producción.
imput Proceso de
s transformación ¿

a) La PRM a) Salidas.
b) La PRC b) Producto terminado
c) La LDM c) Outputs.
d) El PERT d) Desperdicios.
e) El Diagrama de Gantt. e) Desechos

T 14
La elaboración de normas en el ámbito empresarial
significa satisfacer la necesidad de vincular del
modo más ordenado y ejecutivo posible el estado
de la tecnología y los avances científicos con el
factor humano.
a) Verdadero
T 15
Se produce cuando las salidas del sistema o la
influencia de las salidas del sistema en el
contexto, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o información para corregir y mejorar.
a) Control de la producción.
b) Falso.
No es una característica en el rpoceso de
elaboración de normas:
a) Ser realizada en el momento justo.
b) Significa una solución y no un nuevo problema.
c) Sirve solo para unas personas dentro de la
empresa.
d) Ser completa, dentro de los límites de su
aplicación.
e) NO estar en conflicto con los aspectos jurícos y
éticos de la institución.
Son aquellas normas que ocupan un amplio campo
de aplicación y que incluyen disposiciones de
conjunto para un campo en particular.
a) Normas de proceso,
b) Normas legales,
c) Nortmas de servicio,
d) Normas nacionales.
e) Normas básicas.
Son causas principales por las cuales muchas
veces no se readactan los manuales de normas en
una Empresa.
a) Las técnicas y metodologías para elaborar
normas no son ocnocidas.
b) No cobran el interés que merece su importancia.
c) Su desarrrollo requiere tiempo por parte de los
integrantes de cada área.
d) Las tres rptas, anteriores están correctas.
e) Solo las respuestas a y b son correctas.
Para asegurar que las normas se cumplan
debemos tener en consideradción :
b) Retroalimentación del sistema.
c) Feed back del sistema.
d) Desperdicios
e) Desechos
Cuando en una planta de producción metal
mecánica se planifica producir 1000 productos por
mes pero terminado el mes se producen 1200
entonces la gerencia de producción decide
producir en el sgte, mes 1200 productos por mes,
¿Qué tipo de retroalimentación es?
a) Retroalimentación positiva.
b) retroalimentación negativa.
c) Retroalimentación por producto.
d) No ha habido retroalimentación.
e) Pueden ser las rptas, a y c.
Como se denomina la actividad que permite
rehacer y reuperar loque no se pudo realizar
satifactoriamente durante un proceso.
insumo productos
s Proc. Producción menor
que la
planificad
a
?
a) Comunicación
b) Retroalimentación
c) Recolección.
d) Control y retroalimentación.
e) Recuperación
Una parte del proceso de solución de unproblema
de producción o de investigación es tomar
conciencia del cuello de botella que existe, es
decir el problema, siendo la segunda etapa :
a) Recolección de la información.(Describirlo).
b) Analizarlo.
c) Observarlo.
d) Estratificarlo.
e) Controlarlo.
La resolución de problema técnicos tambien
llamados de Ingeniería pasa por varias etapas,
diga cual no corresponde.
a) Antes de elaborarlas se debe ver sus pro y sus
contras.
b) Involucrar al personal para que la cumpla.
c) Difundirla y entregarla en físico a todos los
trabajadores
d) Realizar auditorías periódicas para ver el grado
de cumplimento.
e) Todas las anteriores.
T 16
Las técnicas de muestreo contienen
procedimientos y herramientas que permiten tomar
una muestra durante el proceso con la finalidad de
: Marque la respuesta que no corresponde).
a) Corregir anomalías.
b) Reorientar el proceso.
c) Recopilar información de la producción.
d) Verificar que lo planificado se está llevando a
cabo.
e) Fomentar la elaboración de flujos de producción.
Los muestreos rápidos se llevan a efecto en las
siguientes circunstancias del proceso de la
producción ,
a) Antes de iniciar la producción
b) Durante el proceso de producción.
c) Al finalizar la producción
d) Durante todo el proceso de producción.
e) Solo al producto
No es una técnica de recolección de datos en la
investigación.
a) Entrevistas personales.
b) Curstionarios.
c) Uso de experimentos
d) Entradas.
e) Observación.
Son partes del procesamiento de datos.
a) Entrada de los datos,
b) Procesamiento de los datos.
c) Salida del proceso.
d) La entrada, el procesamiento y la salida del
proceso.
e) Al momento de las inspecciones.
a) Identificación del problema.
b) Recolección de la información necesaria.
c)Búsqueda de soluciones creativas.
d) Pasar de la idea al diseño preliminar.
e) Hacer una evaluación social.
T 17
A que respuesta corresponde esta afirmación:
"Consiste en examinar y medir las aracterísticas
de calidad de un producto, así como sus
componentes y materiales de que está elaborado,
usando patrones y estandares".
a) Control.
b) Producción
c) Eficiencia.
d) Inspección
e) Eficacia.
No es un tipo de inspección.
a) Inspección neutral.
b) Inspección al 100%.
c) Inspección por muestreo.
d) Inspección por atributos
e) Inspecciónpor variables.
En cuanto a los tipos de inspección, la siguiente
afirmación " Es la inspección de muestras
aleatorias de n unidades en el cada artículo o
producto es clasificado de acuerdo a ciertos
atributos como aceptable o defectuoso".
Corresponde a :
a) Inspección al 100%
b) Inspección por muestreo.
c) Inspección por atributos.
d) Inspecciónpor variables.
e) Inspección General
Una de las respuestas no corresponde a
procedimiento de inspección.
a) Retroalimentación.
b) Interpretación de las especificaciones
requeridas.
c) Muestreo de lotes.
d) Medición de la características de la calidad.
e) Comparación de lo interpretado con lo medido.
Es el tipo de procesamiento de datos en el cual se Marque la respuesta que corresponde a una
emplean las computadoras y software como inspección por muestreo.
elemento fundamental para el procesamiento de
los datos.
a) Proceso manual. a) Medición de la productividad.
b) Proceso Electromecánico. b) Medición de la longuitud de una determinada
pieza.
c) Procesos electrónicos. c) Medición de operaciones.
d) Procesos mecánicos. d) Inspección del plan agegado de producción.
e) Procesos neumáticos. e) Inspección final.

T1 T1
Una de las respuestas no corresponde. La La investigación tecnológica está ligada
investigación científica es importante por: directamente con el nivel de investigación:
a) Enriquese el conocimiento. a) Puro.
b) Permite el avance y progreso de la ciencia. b) Fundamental.
c) Es el mejor camino para el desarrollo de un c) Aplicado.
país.
d) A travez de ella se mide la cultura de un pueblo. d) Básico.

e) No sirve para el desarrollo del conocimiento e) Estadístico.

tecnológico.
La Ciencia se construye en base a : Nivel de investigación que persigue un objetivo
inmediato:
a) La realidad. a) Fundamental
b) El Conocimiento. b) Aplicado.
c) Las teorías. c) Puro
d) La Hipótesis. d) Básico.
e) Los Métodos. e) Estadístico.
Conjunto de conocimientos fundados en el estudio.

a) Investigación científica.
b)Conocimiento teórico.
c)Ciencia.
d) Conocimiento científico.
e) La tecnología.
En la Investigación Tecnológica "la ejercitación
lógica que describe, explica y predice hechos y
fenómenos". Se denomina:
a) Descubrir.
b) Calcular,
c) Reservar.
d) Interpretar
e) Investigar.
La investigación pura puede ser:
a) Investigación descriptiva.
b) Investigación explicativa.
c) Investigación exploratoria.
d) Rptas. a, b y c
e) Rpta. a y b
T2 T2
La Gestión Administrativa de la Empresa está No es elemento de una buena planeación.
constituida por las siguientes fases o funciones:
Planeación, organización, integración,
………………………….y control. ¿Cuál
corresponde a la línea de puntos?.
a) Previsión a) Un buen diagóstico.
b) Comunicación b) Objetivos bien definidos.
c) Sistema de información. c) Selección estratégias.
d) Dirección d) Buena comunicación.
e) Producctividad. e) Criterios de evaluación.
Dentro del proceso administrativo, la definición En la planeación los objetivos pueden ser :
"Comprende la selección de misiones o propósitos
y los recursos a utilizar, corresponde a:

a) La previsón. a) A largo plazo, mediano y corto plazo.

b) La planificación.
c) La integración.
d) La organización.
e) El control.
Es la función administrativaque supone el
establecimiento de una estructura intencionada y
sistematizada de los papeles que los individuos
deberán desempeñar en una Empresa.
b) A largo plazo y mediano plazo.
c) Inmediatos y no inmediatos.
d) Prospectivos y estraégicos.
e) A mediano y corto plazo.
Una de las respuestas no corresponde a
preguntas básicas para una buena planeación :

a) La Organización, a) ¿ Qué es lo que se va hacer?.

b) La planificación. b) ¿Como se va a hacer?.
c) La Integración. c) ¿ Donde y cuando se va ha hacer?.
d) La Previsión. d) ¿ En cuanto tiempo se va hacer?.
e) El control. e) ¿Con que gobierno se va a hacer?
Se dice que los objetivos son deseos finales de un Son un conjunto de metas, políticas,
propósito y no son cuantificables. procedimientos, reglas, asignaciones de taréa,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un curso
de acción. Por lo general cuentan con
presupuestos.

a) V a) Políticas.
b) F b) Objetivos.
c) Metas.
d) Mision
e) Programas.
Se dice que las metas son subobjetivos de los
objetivos y que son cuantificables.
a) V
b) F

T3 T4
Cuando se realiza un cambio se espera que estos La herramienta de calidad denominada
se den como se han planeado, sin embargo no Causa efecto o espina de pescado fue creada
sucede así debido a: por el Sr. :
a) Que existen las condiciones fisica para el a) Pareto.
cambio en la empresa.
b) No eisten la condicones económicas . b) Hooke.
con existen las condiciones políticas para el c) Newton.
cambio.
d) No existen las condiciones de infraestrutura. d) Kaori Ishikawa.
e) El comportmiento y las emociones de las e) Widman
personas frente al cambio.
Diga cual combinación de las siguientes La afirmación "Diferencias en las fuentes de
afirmaciones es la correcta: suministro y de tamaño dentro de la tolerancias",
corresponde a la dispersión de la calidad por :

i) Todo cambio por fases sucesivas y estas son a) Por la materia prima.
progresivas.
ii) Cada fase del cambio lleva aparejado un estado b) Por las máquinas y equipos.
de ánimo predominante.
iii) Todo cambio se hace en cualquier momento y c) Por el método de trabajo.
sin planificar.
a) VVV b) FVV d) Por errores en la medición.
c) VVF d) VFV e) FFV e) Por fallas en el proceso.

No es una fase del proceso de cambio planteado Es una característica de la calidad: Marque la
para un proceso en una empresa, respecto alñ respuesta correcta.
comportamiento de las personas involucradas.
a) Presentimiento a) Porcentajes de productos defectuosos.
b) Shock b) Composición química.
c) Resistencia c) Diámetros.
d) Despido d) Diámetros.
e) Aceptación racional. e) Rugocidad.
Diga cual combinación de las siguientes Diga cual combinación de las siguientes
afirmaciones es la correcta: afirmaciones es la correcta:
i) Cuando el cambio se anuncia y se dá a conocer i) El diagrama causa-efecto es útii para ordenar
sus detalles aparece la preocupación y desaparece las causas de dispersión.
la emoción.
ii) Cada fase del cambio lleva aparejado un estado ii) El diagrama causa-efecto es útii para organizar
de ánimo predominante. las relaciones mutuas.
iii) El cambio respecto al comportmiento de las iii) El diagrama causa efecto se denomina
personas en la fase del presentimieto genera también del 80-20.
intranquilidad.
a) FVV b) VVV a) VVV b) VVF
b) VFV d) FVF e) VVF c) FFV d) FVF e) VFF
En las fases de comportamiento de las personas No es un método para graficar diagramas causa-
frente al cambio, aquela donde la emoción efecto.
predominante es : el enfado e irritación ,
corresponde a:
a) Fae del presentimiento a) Análisis de dispersión.
b) Fase de Shock b) Clasificación de proceso.
c) Fase de resistencia. c) Enumeración de causas.
d) Fase de aceptación racional. d) Método enpírico.
e) Fase de aceptación emocional. e) Método deductivo.

T5 T6
Es una herramienta de medición de la calidad Habla de que el 80 % de los problemas son
que permite que el trabajo de grupo se originados por el 20 % de las causas(Pocos
convierta en trabajo en equipo. Es aplicable a vitales muchos triviales).
los procesos de identificaión, análisis y
solución de problemas, permite que todos
pongan sus conocimientos en práctica y
generen ideas creativas.

a) Diagrama de Ishikawa a) Diagrama de Ishikawa

b) Metaplan b) Metaplan
c) Método A,B,C,D y E. c) Diagrama de Pereto.
d) Diagrama Pareto. d) Diagrama del arbol
e) Diagrama estadístico. e) Diagrama estadístico.
El siguiente enunciado " Favorecen la De las afirmaciones propuestas según Pareto,
comprensión del proceso al mostrarlo como un marque la combinación correcta según
dibujo" es una característica de la siguiente corresponda.
herramienta de calidad:
a) Diagrama de Ishikawa. i. La minoría de clientes que representan la
mayoría de las ventas.
b) Diagrama de flujo. ii. La mayoría de características de la calidad
causantes del grueso de desperdicio .
c) Lista de verificación. iii. La minoría de los rechazos que representan la
mayoría de quejas de la clientela.
d) Histogramas. a) VVV b) VVF c)
VFF
e) Diagrama de Pareto. d) FFV e) VFV
La siguiente técnica : "Clasificar las cuasa según la De las afirmaciones propuestas para el uso de
técnica de las 5 M", corresponde a: Pareto, marque la combinación correcta según
corresponda.
a) Diagrama de Ishikawa. i. Al identificar un producto para el etiquetado.
b) Diagrama de flujo. ii. Cuando existe la necesidad de llamar la
atención a los problemas o causas de una forma
sistemática.
c) Lista de verificación. iii. Para identificar oportunidades de mejorar.
d) Histogramas. a) VVV b) VVF c) FVV

e) Diagrama de Pareto. d) FFV e) VFV

La sisuiente característica " Permite visualizar los
tipos de defectos en un diagrama tipo plano
cartesiano donde se colocan en forma de palotes y
totales". Corresponde a:
a) Diagrama de flujo.
Una de las siguientes afirmaciones es falsa en el
proceso de elaboración del diagrama Pareto::
a) Seleccionar categorías de tópicosd de análisisi.
( Incluir el periodo de tiempo).
b) Diagrama de Ishikawa.
c) Check list o Lista de verificación.
d) Histograma.
e) Diagrama de pareto.
Acerca de una de las herramientas de calidad, la
siguiente afirmación " Es un tipo de diagrama
matemático que utiliza las coordenadas cartesinas
que muestran los valores de dos variables para un
conjunto de datos", corresponde a:
b) Reunir los datos cuantitativos o cualitativos
según convenga.
c) Ordenar los datos de la menor categoría a la
mayor categoría.
d) Totalizar los datos para todas las categorías.
e) Calcular el porcentaje total de cada categoría
de datos.
Una de las siguientes afirmaciones no
corresponde a cuando se utiliza el Diagrama de
Pareto: ( Marquela)

a) Diagrama de pareto. a) Al identificar oportunidades de mejora.

b) Diagrama Causa Efecto b) Cuando el rango de ada categoría es
importante.
c) Histograma. c) Totalizar los datos para toda categoría.
d) Diagrama de dispersión. e) Al analizar las diferentes agrupaciones de
datos.
e) Gráficos de control. e) Cuando existe la necesidad de llamar la
atención a los problemas o causas de una forma
sistemática.

T7 T7
No es una técnica conocida para la recolección de Parte representativa de una población en las
datos: que se reproducen todas las características
que se quiere estudiar.
a) La entrevista. a) Muestra.
b) La encuesta. b) Población.
c) La observación directa. c) Elemento.
d) Diagrama de pareto. d) Data.
e) La observación indirecta. c) Conjunto
Un elemento componente de la población La estadística realiza:
estudiada para una recolección de datos se
denominan:
a) Unidades estadísticas. a) La colección de datos.
b) Población b) Análisis de datos.
c) Línea de base. c) Interpretación de los resultados.
d) Individuos. d) Recomendación final.
e) Datos dispersos. e) Todas las anteriores.
Las fuentes de información para la recolección de Conjunto de elementos que presentan una
datos son: característica particular.
a) Fuentes primarias y secundarias a) Población.
b) Fuentes escondidas. b) Muestra.
c) Fuentes mixtas. c) Elemento.
d) Fuentes racionales d) Data.
e) Fuentes subjetivas. e) Conjunto.
Las fuentes secundarias de recolección de datos Ciencia que realiza la colección y recolección de
para ser utilizadas requieren hacerse las datos para su posterior análisis, interpretación y
siguientes preguntas básicas.( Marque la que no recomendación final.
corresponde).
a) ¿Es pertinente? a) Estadística.
b) ¿Cuál es su costo? b) Encuesta.
c) ¿Es obsoleta? c) Opinión.
d) ¿Es veraz?. d) Universo.
e) ¿Es de confianza? e) Filosofía y lógica.
Una de las siguientes razones no es fundamental
para decidir la toma de una muestra de una
población, marquela.
a) Cuando la población es muy grande.
b) Por motivos económicos.
c) Por motivos asintomáticos.
d) Por falta de personal adecuado.
e) Por la calidad de los resultados.
oductos
menor
que la
anificad
a