UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO

Plan de Curso
Decisiones Empresariales

Antonia Martín de Gonçalves

Diciembre, 2008
1.- Presentación del Curso

Las circunstancias en que se toman decisiones reciben el influjo de

situaciones y acontecimientos que la mayoría de las veces los gerentes no
controlan, pero que podrían repercutir a futuro en los resultados de lo que hayan
decidido. Estas influencias pueden provenir del entorno, y de los participantes en
la toma de decisiones relacionadas con aspectos de responsabilidad ética y
social. Es decir, que las decisiones se ven influenciadas por fuerzas que van
desde las nuevas tecnologías o el ingreso de nuevos competidores, hasta las
nuevas leyes o los cambios políticos.

Las condiciones en que se toman las decisiones se clasifican en término

de la certidumbre, riesgo e incertidumbre. Entendiendo por certidumbre, la
condición en que los individuos están completamente informados del problema,
se conocen situaciones alternas, y los resultados de cada solución son
predecibles por completo.

El riesgo, es la condición en que se define un problema, se especifica la

probabilidad de que ocurran ciertos hechos y se identifican soluciones alternas
exponiéndose la probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados.
El riesgo es la probabilidad de que se de o no, cada una de las opciones
planteadas, encontrándose en un extremo de certidumbre y otro de
incertidumbre y un punto intermedio.

Con relación a la condición de incertidumbre, se presenta cuando no se

dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados
de las soluciones alternas. En este caso, es difícil incluso definir el problema,
mucho más identificar soluciones opcionales y posibles resultados. La
incertidumbre suele indicar que el problema y las soluciones alternas son
ambiguas e inusuales. Para enfrentarla el gerente recurre a la intuición,
creatividad y toda la información disponible para juzgar el curso de acción.
 La toma de decisiones es un proceso sistemático y racional a través del
cual se selecciona de entre varias alternativas el curso de acción más óptimo.
En este proceso se consideran los siguientes elementos:

Agente decisorio: Las personas que selecciona entre varias alternativas

una opción.
Objetivos: Son las metas que se pretende alcanzar con las acciones
tomadas
Preferencias: Son los criterios utilizados para escoger la mejor opción
Estrategias: Es el curso de acción que con los recursos que se tiene se
escoge para lograr los objetivos.
Situación: Son los aspectos del entorno y que generalmente no se
controlan.
Resultado: Es lo que se obtiene después de utilizar la estrategia
escogida.
Debido al riesgo que implica la toma de decisiones empresariales cada
día más complejas por las nuevas variables que intervienen con la globalización
y el desarrollo tecnológico, se requieren habilidades a fin de desarrollar y llevar a
la práctica competencias gerenciales como la planeación y administración, la
gerencia estratégica, la comunicación, el trabajo en equipo, la conciencia global
y el manejo personal.
Para Davis (1988), Frances (2006) y otros autores, la aplicación del
concepto de planificación estratégica es importante en la toma de decisiones,
porque consiste en establecer planes maestros que van a conformar el destino
de la empresas. La planificación estratégica se ve fortalecida por lo que se
conoce como los planes tácticos y los planes operativos.
La planificación estratégica toma en cuenta la incertidumbre, mediante la
identificación de las oportunidades y amenazas del entorno para el logro de los
objetivos establecidos para la empresa, y de las fortalezas y debilidades que la
empresa tiene para el logro de ellos, las cuales se identifican teniendo en mente
las oportunidades y amenazas.
 Mediante la conformación de las oportunidades y amenazas con las
fortalezas y debilidades que tiene la empresa se formulan las estrategias a
seguir.
La toma de decisiones es además, un proceso complejo que depende de
una serie de factores que influyen en las organizaciones como sería la cultura
organizacional, el trabajo en equipo, el liderazgo, el conflicto y la negociación. El
administrador debe prestar atención no solo a la diversidad cultural, sino a las
diferencias personales, porque de eso dependerá el éxito de la organización, de
los departamentos y de los puestos de trabajo.
Para Chris Argyris es común detectar en las organizaciones lo que se
llama “rutinas defensivas”, las cuales son modos de actuar que nos protegen de
amenazas o situaciones embarazosas, por lo cual a veces no decimos lo que
pensamos evitando discusiones.
Los seres humanos somos prisioneros de nuestros propios pensamientos,
nuestras opiniones, nuestras creencias y nuestros modelos mentales. Por lo
tanto, podemos intervenir en las creencias, opiniones, en la cultura
organizacional y en la forma de pensar, para de esta forma las organizaciones
en general y a sus ejecutivos en particular, observen la forma de articular la
interpretación de sus problemas para mantenerlas, modificarlas en partes y/o
soltarlas definitivamente, dando lugar a otras organizaciones que posibiliten el
logro de los resultados buscados con las decisiones empresariales tomadas.
Como vemos, las decisiones empresariales son tomadas por personas
que funcionan dentro de una organización que tiene un determinado
comportamiento, el cual estará influenciado por la cultura organizacional que se
tenga, y por las diferentes tipologías de las personas que trabajan en ella.
Con relación a este tópico de las tipologías, Myers y Briggs nos dan una
serie de tipologías de personalidad que por su comportamiento se clasifican en:
Introversión-----Extroversión
Sensación---------Intuición
Pensamiento-----Sentimiento
Juicio---------------Percepción
 Estas diferentes tipologías van a definir que equipos de trabajo se tienen
que configurar para que se tomen las decisiones que se hayan determinado con
anterioridad.
La cultura de una empresa global influirá y se verá influida por la cultura
de los países en los que opera. Entendiendo por cultura: los valores, ideas,
presunciones, normas artefactos y pautas de comportamiento compartido por los
que trabajan en ella. La cultura es la que ayuda a los trabajadores de una
organización a responder a las inevitables incertidumbres y al caos que supone
realizar un trabajo.
Hay varios factores relativos al comportamiento como son los valores, la
personalidad, la propensión al riesgo y las posibilidades de disonancia, que
influyen sobre el proceso de toma de decisiones, afectando a determinados
aspectos de ese proceso en algunos casos, o a la totalidad del mismo. Estos
aspectos deben ser conocidos, para comprender de forma exhaustiva el proceso
de toma de decisiones en las organizaciones.
Con relación a los valores, son las directrices o ideas básicas que
emplean las personas que toman decisiones al enfrentarse a una situación que
exija una elección. Los valores de las personas no deben crear conflictos con los
valores organizacionales , de ahí la importancia de un proceso de selección de
personal bien llevado, donde se tomen en cuenta estas cosas.
Las diferencias culturales con relación a la personalidad origina diferentes
estilos en la toma de decisiones, así como en la forma de tomarlas. Es así como
algunas culturas como la japonesa utilizan los grupos, mientras que otras más
individualistas como las Occidentales suponen un mayor grado de confianza en
sí mismos.
Referente al manejo del tiempo, en muchos países se acostumbra
elaborar un calendario de trabajo que indique lo que se debe hacer cada hora,
mientras que en otros esto no se acostumbra. También se observan diferencias
con respecto a la forma de considerar la puntualidad en la hora de llegada al
trabajo, de iniciar una reunión o de comenzar un acto. En algunos países el
llegar retardado a una cita es considerado una falta grave que puede dar por
terminada una negociación, mientras que en otros países llegar tarde es la
norma.
Una persona proclive a asumir riesgos al tomar decisiones establecerá
objetivos diferentes y evaluará y seleccionará las alternativas de forma diferente,
a como lo hará otra persona poco inclinada a asumir cualquier tipo de riesgo,
escogiendo situaciones donde el grado de certeza en cuanto a sus resultados
sea más elevado.
Otro aspecto de importancia a considerar en la toma de decisiones
empresariales es la formación de grupos o equipos de trabajo, sobre todo
cuando se trata de problemas no programados o nuevos, con una gran carga de
incertidumbre con relación a las consecuencias de la toma de decisiones. En
estos casos, la complejidad de los problemas presentes, exige el conocimiento
de varias disciplinas que hace difícil la toma de decisiones por una sola persona,
por lo que la mayoría de las empresas no deja en manos de una sola persona la
decisión.
Las técnicas para fomentar la creatividad en la toma de decisiones en
grupo son muy conocidas, entre ellas tenemos: la tormenta de ideas, el proceso
Delphi, las técnicas del grupo nominal (TGN).
El liderazgo que tenga el encargado del proyecto, al cual le corresponde
tomar las decisiones de forma individual o en grupo de acuerdo con las políticas
de la organización, es otro factor importante a considerar. Entendiendo por
liderazgo, la influencia que se tenga en los demás para que se esfuercen en
lograr una o más metas.
Una de las características que debe tener un líder es la capacidad de
resolver conflictos, donde conflicto es un proceso que se inicia cuando una
parte percibe que otra le ha afectado de manera negativa, o está a punto de
afectar de manera negativa alguno de sus intereses. La concepción actual del
conflicto, es que no todo conflicto es malo o negativo, siendo sinónimo de
violencia, destrucción e irracionalidad, sino que, puede ser una fuerza positiva
en un grupo, imprescindible para que el grupo se desempeñe bien.
 En la toma de decisiones es también importante considerar a la
negociación, o proceso mediante el cual dos partes o más intercambian
acciones y se ponen de acuerdo con relación a algún tema. La personalidad o
tipología del negociador no es un factor determinante en el proceso de
negociación ni en sus resultados, lo que nos sugiere que en el proceso de
negociación lo importante es concentrarse en los temas o factores de cada
situación de negociación y no en el opositor o en sus características.
Todos estos temas serán desarrollados en el programa de este curso, lo
cual le da un panorama amplio con relación a las herramientas que se deben
considerar en la gerencia de una organización para poder tomar decisiones
apropiadas, o lo más cercanas al éxito de lo que se pretende lograr dentro de un
panorama de incertidumbre y de complejidad cada día mayor.
2.- Estructura del Curso

Se encuentra estructurado en cinco (5) unidades cuyo objetivo general y

específicos se estructuran de la siguiente forma:

Objetivo General
Proponer de manera creativa ética y científica, alternativas que permitan la toma
de decisiones en el contexto del planeamiento estratégico y de una cultura
organizacional dada.

Objetivos Específicos Unidades de Aprendizaje

1.- Analizar el proceso de Toma de Decisiones 1.- La Toma de Decisiones
en ambientes empresariales empresariales

2.- Identificar las diferentes Tipologías y su 2.- Tipologías de la

influencia en los Equipos de Trabajo, así como Personalidad y Desarrollo de
la Planeación y Conducción de Reuniones. Equipos de Trabajo.
Planeación y Conducción de
Reuniones de Trabajo.
3.- Analizar la Cultura Organizacional y el 3.- Cultura Organizacional y
Manejo del Tiempo Manejo del Tiempo

4.- Establecer las Estrategias y Tácticas para
la Dirección de Organizaciones.
5.- Proponer Alternativas y Estrategias para la
toma de decisiones, analizando los errores
fatales en la Gestión Empresarial y Aplicar el
Modelo de Gerencia Estratégica a su caso de
estudio, en atención a las Tipologías y
desarrollo de Equipos de Trabajo en el
contexto de las Estrategias y Tácticas para la
Dirección de Organizaciones que se han
mencionado en el curso.
4.- Estrategias y Tácticas para
la Dirección de
Organizaciones.
5.- Errores fatales en la
Gestión Empresarial y Análisis
del estilo de Dirección de su
caso de estudio para la Toma
de Decisiones.
3.- Contenidos del Curso

Unidad 1: La Toma de Decisiones empresariales

Objetivo 1: Analizar el proceso de Toma de Decisiones en ambientes
empresariales
Contenidos: Concepto de la Toma de Decisiones, la Toma de Decisiones como
parte de las cuatro funciones gerenciales, tipos de decisiones, los estilos,
condiciones y teorías de la forma en que se toman las decisiones empresariales.
Estrategia de Instrucción: El participante deberá escoger una Organización en
la cual pueda analizar los conceptos relacionados con la Toma de Decisiones y
determinar que tipo de decisiones se sigue en dicha Institución. También deberá
determinar bajo que condiciones se toman las decisiones, y que teorías siguen
de acuerdo a la forma en que toman las decisiones.
Deberá presentar un informe contentivo del tema tratado, el cual tendrá un valor
de 20% de la nota total.
Nivel mínimo de Análisis: Deberá tocar todos los conceptos relacionados con el
tema tratado de acuerdo con la bibliografía recomendada. Es necesario tener un
conocimiento previo de los conceptos de estrategias y Planificación estratégica.
El material de Instrucción correspondiente a esta Unidad se encuentra en el
espacio virtual destinado a este curso.

Unidad 2: Tipologías de la Personalidad y Desarrollo de Equipos de Trabajo.

Planeación y Conducción de Reuniones de Trabajo.
Objetivo 2: Identificar las diferentes Tipologías y su influencia en los Equipos de
Trabajo, así como la Planeación y Conducción de Reuniones.
Contenidos: Manejo de las diferencias en los Equipos de Trabajo por las
características de las diferentes Tipologías que existen según la clasificación de
Myers-Briggs. Influencia de estas diferentes tipologías en los Equipos de
Trabajo. Comportamiento individual de los líderes dentro del Equipo de Trabajo
(reuniones de trabajo). Técnicas de reuniones de trabajo grupal características y
limitaciones.
Estrategia de Instrucción: Determinar las diferentes Tipologías que existen en
su organización problema. Verificar si existen Equipos de Trabajo y a que
Tipología pertenecen. Características de sus Equipos de Trabajo. ¿Qué roles se
observan en el team? ¿Qué habilidades presentan? ¿Qué sugerencias le haría a
los miembros de la organización, para en el futuro, pertenecer a un Equipo de
Trabajo? ¿Qué o cuál es la contribución más valiosa al Equipo de Trabajo, por
uno de sus miembros?
Analice el/los Equipos de Trabajo de su organización y determine que
conducta desempeña el líder del grupo con relación a:
A las ideas
Clarifican las ideas y los puntos a tratar
Confunden las ideas y los puntos a tratar

A los conflictos
Clarifica y resuelve los conflictos y diferencias
Soluciona los conflictos creando situaciones de perdedor o
ganador

A la influencia en los demás

Razona y persuade a los demás de forma pacífica
Da ordenes y fuerza a los demás a un acuerdo

La solidaridad con otras opiniones

Apoya y ayuda a que todos expresen sus opiniones
Rechaza las opiniones de los demás rebajándolos

La importancia de los demás

Presta atención y responde a las ideas y opiniones de los
demás
Es indiferente a las opiniones de los demás
 La empatía con los demás
Muestra habilidades para ver las cosas desde el punto de
vista de los demás
No es capaz de ver las cosas desde el punto de vista de
los demás

Su respuesta corporal o lenguaje no verbal

Su respuesta corporal manifiesta atención y otros signos
de interés en el resto de los miembros del equipo.
Su respuesta corporal es de fastidio y desinterés al
bostezar, mirar a otro lado, expresión facial de desagrado,
etc.

¿Qué técnicas se siguen en las reuniones de trabajo? ¿Qué otras

técnicas de todas las mencionadas en la bibliografía se pudieran usar y por qué?
Deberá presentar un informe contentivo de todos los puntos tratados en
este tema, el cuál tendrá un valor de 20% de la calificación definitiva del curso
(independientemente de la calificación obtenida en la Unidad anterior), el cual
deberá ser colocado en el Espacio Virtual en la fecha señalada más adelante en
el Plan de curso.
Nivel mínimo de Análisis: deberá abarcar un análisis completo de los
conceptos tratados en este punto aplicándolo a su organización en estudio, el
cual se deberá ver reflejado en el informe presentado.
El material de instrucción correspondiente a esta Unidad se encuentra en
el espacio virtual destinado a este curso.

Unidad 3: Cultura Organizacional y Manejo del Tiempo.

Objetivo 3: Analizar la Cultura Organizacional y el Manejo del Tiempo
Contenidos: La Cultura. Características. La Cultura Organizacional.
Características. Tipologías Culturales. Funciones de la Cultura. Como se crea y
conserva la Cultura. Como está conformada (valores, ideas, presunciones,
percepciones, normas, artefactos y pautas de comportamiento). Cómo aprenden
la cultura los empleados. Manejo del tiempo y relación con la Cultura
Organizacional. Técnicas para mejorar el Manejo del Tiempo. Lineamientos para
una planeación efectiva del tiempo.
Estrategia de Instrucción: El estudiante analizará el concepto de Cultura y
Cultura Organizacional, así como sus características. Con relación a las
características primaria que concentran la esencia de la Cultura organizacional
deberán considerarse para determinar el comportamiento de la Organización en
estudio. Se deben considerar también el resto de los conceptos desarrollados en
este Unidad para ver como se encuentran reflejados en la Organización en
estudio para ello se debe analizar que relación tiene la Cultura de la
Organización (sistema de valores, ideas y normas) con la eficacia.
Según las diferentes Tipologías Culturales señaladas por Jeffrey Sonnenfeld en
¿cuál colocaría a su Institución?, y como afecta esa Cultura que se sigue el
ascenso de los empleados, el Trabajo en Equipo y los Conflictos y las
Recompensas por innovación.
¿Existe en su Institución considerada una Cultura dominante y Subculturas?, en
ese caso cuales son los valores centrales, y como son aceptados por sus
miembros para en base a esto determinar si la Cultura Organizacional es fuerte
o débil y como se puede relacionar esto con la rotación de personal.
También se deben responder las siguientes preguntas:
¿Qué funciones desempeña la Cultura en su Organización?
¿Cómo conserva viva la Cultura su Organización?
¿En qué mecanismos se ve reflejada, en las prácticas de selección en los actos
de la alta Gerencia o en la socialización?
¿Cómo se trasmite la Cultura Organizacional en su empresa, mediante que
medios (los relatos de casos, los rituales, los símbolos materiales, el lenguaje).
¿Cómo es el Manejo del Tiempo en su compañía? Se elaboran calendarios de
trabajo. ¿Qué Lineamientos para una planeación efectiva del tiempo se siguen
en su Organización? ¿Siguen alguna técnica para mejorar el Manejo del
Tiempo?
Con relación a las siguientes situaciones: trabajar sobre tiempo, tener varios
trabajos empezados sin concluir, tener dificultades para cumplir con los plazos
prefijados, no poder reconocer y diferenciar lo importante de lo urgente, tener la
sensación de estar mal pagados por la cantidad de cosas que realiza y hacer
tareas o trabajos que otros podrían hacer por usted. ¿Cuál es el comportamiento
en su Organización en estudio? En caso de presentarse algunas de estas
situaciones, ¿qué sugerencias propone para corregirlas o mejorarlas?
Deberá entregar un Informe que contenga todos los conceptos tratados en esta
Unidad en la fecha señalada en el cronograma de curso, el cual tendrá un valor
de 20% de la calificación definitiva del curso (independientemente de la
calificación obtenida en las Unidades anteriores), el cual deberá ser colocado en
el Espacio Virtual en la fecha señalada más adelante en el Plan de Curso.
Nivel mínimo de Análisis: Se espera un Informa que contenga todos los
conceptos tratados en este tema y que deberán ser aplicados a la Institución
problema.

Unidad 4: Estrategias y Tácticas para la Dirección de Organizaciones

Objetivo 4: Establecer las Estrategias y Tácticas para la Dirección de
Organizaciones
Contenidos: Razones por las que se producen Conflictos de grupo. Los efectos
que producen un Conflicto de grupo sobre el rendimiento de la Organización.
Tipos de Conflicto (funcional y disfuncional). Técnicas de solución de Conflictos.
Tácticas de Negociación. Antecedentes Culturales y estilo de Negociación.
Modalidades de Poder utilizadas por el líder y las respuestas de sus seguidores.
Estilos de Liderazgo (de decisión, consulta individual, de consulta al equipo,
facilitador, delegativo)
Estrategia de Instrucción: Determinar si en su Organización en estudio hay
situaciones de Conflicto, y de haber Conflictos ¿cómo afectan estos sobre el
rendimiento organizacional? ¿Qué tipo de Conflicto es el que está presente o
cuál es más frecuente? ¿Qué beneficios puede darle o le da a su Organización
en estudio y por qué? ¿Se fomenta en la política institucional aquellos hechos o
personas que crean Conflictos funcionales?
Con relación a la Negociación ¿Cómo es vista la figura de la Negociación, y que
estrategias se siguen?:(distributiva, integradora). ¿La Cultura Organizacional
influye en el tipo o forma de solución del Conflicto o Negociación?
De acuerdo a las Modalidades de Poder utilizadas por el Líder de su
Organización (experto. referencia, retribución, legítimo o coercitivo), ¿Qué
respuesta se observa en sus seguidores (compromiso, acatamiento,
resistencia)? ¿Qué estilo de Liderazgo se sigue en su Organización y cuál
recomendaría usted deberían utilizar por sus características y necesidades?
Deberá entregar un Informe que contenga todos los conceptos tratados en esta
Unidad y que deberán ser aplicados a la Institución problema, en la fecha
señalada en el cronograma de curso, el cual tendrá un valor de 20% de la
calificación definitiva del curso (independientemente de la calificación obtenida
en las Unidades anteriores), y deberá ser colocado en el Espacio Virtual en la
fecha señalada más adelante en el Plan de Curso.
Nivel mínimo de Análisis: Se espera un Informa que contenga todos los
conceptos tratados en este tema y que deberán ser aplicados a la Institución
problema.

Unidad 5: Errores fatales en la Gestión Empresarial y Análisis del estilo de

Dirección de su caso de estudio para la toma de decisiones.
Objetivo 5: Proponer Alternativas y Estrategias para la toma de decisiones,
analizando los “Errores Fatales en la Gestión Empresarial” y Aplicar el modelo
de Gerencia Estratégica, en atención a las Tipologías y desarrollo de Equipos de
Trabajo en el contexto de las Estrategias y Tácticas para la Dirección de
Organizaciones que se han mencionado en el curso.
Contenidos: Considerar los 13 errores fatales en que pueden incurrir los
gerentes. Modelos de Gerencia Estratégica. Influencia de los Equipos de
Trabajo, el tipo de Liderazgo, la presencia y resolución de Conflictos, Cultura
Organizacional y el resto de los factores tratados en este curso y que afectan el
desempeño actual en la toma de decisiones.
Estrategia de Instrucción: Verificar en su Organización en estudio si alguno/os
de los errores fatales en que pueden incurrir los gerentes, están presentes,
analizando las causas de su presencia y los efectos que produce para proponer
alternativas y estrategias de solución a la situación presente en la Organización.
Considerar el desempeño de su Organización problema en base a la gestión que
sigue relacionada con los conceptos señalados. Desarrollar el modelo de
Gerencia Estratégico aplicado a su caso de estudio después de haber
considerado todos los concepto desarrollados en este curso. En caso de tener
implementado un modelo de Gerencia Estratégico, analizar su desempeño
actual en la toma de decisiones. En base a este análisis deberá presentar un
Informe que refleje todo este desarrollo y análisis gerencial el cual tendrá un
valor de 20% de la calificación definitiva del curso (independientemente de la
calificación obtenida en las Unidades anteriores), y deberá ser colocado en el
Espacio Virtual en la fecha señalada más adelante en el Plan de Curso.
Nivel mínimo de Análisis: Deberá considerar el desempeño de la Institución en
estudio en base a la Gestión que sigue, donde se toquen todos los conceptos
señalados en este objetivo, y desarrollar el modelo de Gerencia Estratégico para
dicha Institución, o analizar el existente para establecer su desempeño actual en
la toma de decisiones.
CUADRO RESUMEN DE LA ESTRATEGIA DE INSTRUCCIÓN DEL CURSO
UNID OBJETIVO CONTENIDOS
Analizar el proceso de Concepto de la Toma de Decisiones, la
Toma de Decisiones en Toma de Decisiones como parte de las
ambientes empresariales cuatro funciones gerenciales, tipos de
1 decisiones, los estilos, condiciones y
teorías de la forma en que se toman las
decisiones empresariales
Identificar las diferentes Manejo de las diferencias en los Equipos
Tipologías y su influencia de Trabajo por las características de las
en los Equipos de diferentes Tipologías que existen según
Trabajo, así como la la clasificación de Myers-Briggs.
Planeación y Influencia de estas diferentes tipologías
2
Conducción de en los Equipos de Trabajo.
Reuniones. Comportamiento individual de los líderes
dentro del Equipo de Trabajo (reuniones
de trabajo). Técnicas de reuniones de
trabajo grupal características y
limitaciones
Analizar la Cultura La Cultura. Características. La Cultura
Organizacional y el Organizacional. Características.
Manejo del Tiempo Tipologías Culturales. Funciones de la
Cultura. Como se crea y conserva la
Cultura. Como está conformada
(valores, ideas, presunciones,
3 percepciones, normas, artefactos y
pautas de comportamiento). Cómo
aprenden la cultura los empleados.
Manejo del tiempo y relación con la
Cultura Organizacional. Técnicas para
mejorar el Manejo del Tiempo.
Lineamientos para una planeación
ESTRATEGIA
El estudiante seleccionará una
Organización, dedicada a cualquier
actividad económica, educativa o
social, con o sin fines de lucro donde
aplicará los conceptos mencionados
en este objetivo. El producto será un
Informe contentivo de este análisis,
el cual tendrá un valor de 20% de la
calificación definitiva del curso.
El participante después de estudiar
los conceptos emitidos en esta
Unidad analizará la situación de su
empresa de estudio con relación a la
utilización de dichos conceptos. El
producto será un Informe contentivo
de ese análisis y conclusiones, el
cual tendrá un valor de 20% de la
calificación definitiva del curso
(Independientemente de la
calificación obtenida en la Unidad
anterior).
El participante deberá hacer una
análisis de la Cultura Organizacional
y del Manejo del Tiempo en su
empresa de estudio considerando
cada uno de los conceptos tratados
en esta Unidad. Como producto de
este análisis elaborará un Informe
que tendrá un valor de 20% de la
calificación definitiva del curso
(Independientemente de la
calificación obtenida en las Unidades
anteriores).
 efectiva del tiempo.
Establecer las Razones por las que se producen
Estrategias y Tácticas Conflictos de grupo. Los efectos que
para la Dirección de producen un Conflicto de grupo sobre el
Organizaciones y rendimiento de la Organización. Tipos de
Conflicto (funcional y disfuncional).
Técnicas de solución de Conflictos.
4 Tácticas de Negociación. Antecedentes
Culturales y estilo de Negociación.
Modalidades de Poder utilizadas por el
líder y las respuestas de sus seguidores.
Estilos de Liderazgo (de decisión,
consulta individual, de consulta al
equipo, facilitador, delegativo)
Proponer Alternativas y Considerar los 13 errores fatales en que
Estrategias para la toma pueden incurrir los gerentes. Modelos de
de decisiones, Gerencia Estratégica en atención s las
analizando los “Errores Tipologías, Influencia de los Equipos de
Fatales en la Gestión Trabajo, el tipo de Liderazgo, la
Empresarial” y Aplicar el presencia y resolución de Conflictos,
5 modelo de Gerencia Cultura Organizacional y el resto de los
Estratégica a su caso de factores tratados en este curso y que
estudio afectan el desempeño actual en la toma
de decisiones.
El participante deberá considerar las
Estrategias y Tácticas que se siguen
en su Organización en estudio con
relación a situaciones de Conflicto
estilos de Negociación, modalidades
de Poder y estilos de Liderazgo,
tomando en consideración todos los
conceptos emitidos en esta Unidad.
Elaborará un Informe contentivo de
este análisis el cual tendrá un valor
de 20% de la calificación definitiva
del curso (Independientemente de la
calificación obtenida en las Unidades
anteriores).
Una vez estudiados los 13 errores
fatales en que pueden incurrir los
gerentes, verificará si están
presentes en su Organización
elaborando un Informe que incluya
las Alternativas y Estrategias que
propone para mejorar la toma de
decisiones, y además el Modelo de
Gerencia Estratégica de su caso de
estudio, analizando su desempeño
actual en la toma de decisiones
Este Informe tendrá un valor de 20%
de la calificación definitiva del curso
(Independientemente de la
calificación obtenida en las Unidades
anteriores).
4.- Material de Instrucción:

Se cuenta con el apoyo de diversos medios de instrucción entre ellos

lecturas básicas y asesorías sincrónicas y asincrónicas, ambas a través de la
plataforma de la Universidad destinada para ello.

El material de apoyo correspondiente a las lecturas seleccionadas para el

logro de los objetivos del presente curso se encuentra en el siguiente cuadro
resumen:

UNID LECTURAS

DuBrin, A. (2000). Fundamentos de Administración. (5 edic.). Trad. Pilar

1
Mascaró Sacristan. México: Thomson Editores S.A. de C.V.
Capítulo 6: Solución de problemas y toma de decisiones (p.p. 129-159)
Capítulo 7: Técnicas especializadas para la planeación y la toma de
decisiones (p.p. 161-182)

Frances, A. (2006). Estrategias y Planes para la Empresa. Con el cuadro

de Mando Integral. (1 edic.). México: Prentice Hall
Capítulo 1: Conceptos básicos de Estrategia (p.p. 21-62)

Hellriegel, D.; Jackson, S. Y Slocum, J. (2002). Administración: Un

enfoque basado en competencias (9 edic.). México: Thomson Editores
S.A. de C.V.
Capítulo 8: Fundamentos de la toma de decisiones, (p.p. 218-241)

Robbins, S y Coulter, M. (2005). Administración (8ª edic.). México:

Pearson Education.
Capítulo 6: Toma de Decisiones:La esencia del trabajo del gerente
Capítulo 7: Fundamentos de Planeación

Drucker, P. (1994). La Sociedad Postcapitalista. Colombia: Norma

2
(p.p 96-100)

Gibson, J., Ivancevich, J. Y Donnelly, J. (1997). Las Organizaciones.

Comportamiento, Estructura, Procesos (8 edic.). Colombia: McGraw-Hill
/ Irwin
Capítulo 9: La Conducta en las Organizaciones: Grupos e Influencia
 Interpersonal (p.p. 352-378)

Hellriegel, D., Jackson, S. y Slocum, J. (2002). Administración: Un

enfoque basado en competencias (9 edic.). México: Thomson Editores
S.A. de C.V.
Capítulo 17: Manejo de Equipos de Trabajo (p.p. 456-483)

Robbins, S. (1994). Comportamiento Organizacional. Conceptos,

controversias y aplicaciones (6 edic.). méxico: Prentice Hall
Hispanoamericana S.A.
Capítulo 10: Toma de decisiones en grupo.

CAPITULO 2:
Myers, P., Myers, K. (2004).Myers-Briggs Type Indicator.Team
Report1994 (MBTI).CPP Inc.
Disponible en: http://www.search.com/search?q=team+work+meeting
Consultada: 24/10/2008

Davidson, J. (1996). Administre su tiempo fácil. (Trad. Ma del Pilar Carril)

3
México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A.
Capítulo 1: Solo voy a quedarme un poco más esta tarde para terminar
todo (p.p. 3-13)

Drucker, P. (1999). El ejecutivo eficaz. Buenos Aires: Editorial

Sudamericana
Capítulo 2 : Controle su tiempo (p.p 33-61)

Gibson, J., Ivancevich, J. Y Donnelly, J. (1997). Las Organizaciones.

Comportamiento, Estructura, Procesos (8 edic.). Colombia: McGraw-Hill
/ Irwin
Capítulo 3 : Globalización e Influencia Cultural (p.p. 70-77)

Robbins, S. (1994). Comportamiento Organizacional. Conceptos,

controversias y aplicaciones (6 edic.). México: Prentice Hall
Hispanoamericana S.A.
Capítulo 17 : Cultura Organizacional (p.p. 619-650)

CAPITULO 3:
Hashuel, P. (2000).Manejo del Tiempo.
Disponible en: http://www.coachonline.com.ar/29.htm
 Consultado: 17/11/2008

Gibson, J., Ivancevich, J. Y Donnelly, J. (1997). Las Organizaciones.

4
Comportamiento, Estructura, Procesos (8 edic.). Colombia: McGraw-Hill
/ Irwin
Parte III, Capitulo 10: Comportamiento y Manejo de Conflictos de grupo
(p.p. 381-408)

Hellriegel, D., Jackson, S. y Slocum, J. (2002). Administración: Un

enfoque basado en competencias (9 edic.). México: Thomson Editores
S.A. de C.V.
Capítulo 15: Dinámica de Liderazgo (p.p. 402-429)

Robbins, S. (1994). Comportamiento Organizacional. Conceptos,

controversias y aplicaciones (6 edic.). México: Prentice Hall
Hispanoamericana S.A.
Parte III. El Grupo. Capítulo XIII: Conflicto, Negociación y
Comportamiento Intergrupal (p.p. 459-479)

Brown. S.(1995) 13 Errores fatales en que incurren los gerentes y como

5
evitarlos. Colombia: tercer mundo editores.

Alba Segura Madrigal (2006). Los 13 errores fatales en que incurren los
gerentes y como evitarlos.
Disponible:
http://www.eguillen.com/articulo_recomendado.php?articulo=34
Consultada: 9/12/2008
El resto de la bibliografía consultada para los 4 objetivos anteriores
5.- Plan de Evaluación:

La Evaluación es de carácter sumativo, donde el Participante va a elaborar el

Informe final una vez que haya completado todas les estrategias de instrucción
del curso, es decir, que tendrá que realizar cinco (5) entregas parciales cada una
con un contenido debidamente identificado en el objetivo correspondiente en el
Plan de Curso, y al finalizar el curso el Participante hará entrega del Informe
definitivo, elaborado con todo lo realizado a lo largo del desarrollo de la Unidad
Curricular. Se considerarán las intervenciones en el Foro del curso en la
totalización de lo acumulado en las diferentes entregas parciales de Evaluación,
por lo que se sugiere una constante intervención en las discusiones planteadas
en cada una de las Unidades de instrucción.

Nota: Se sugiere que use este Plan conjuntamente con la Estrategia de

Instrucción del Curso.

UNID OBJETIVO EVALUACIÓN Y PONDERACIÓN

Analizar el proceso de El participante entregará in Informe contentivo del análisis de
Toma de Decisiones los conceptos planteados en esta Unidad y su aplicación en
empresariales. una Organización dedicada a cualquier actividad económica,
educativa o social, con o sin fines de lucro para determinar
1 que tipo de decisiones se sigue y que elementos de la Toma
de Decisiones están presentes. Tendrá un valor del 20% de
la calificación definitiva del curso, y deberá colocarse en el
Espacio Virtual, al finalizar la Semana 1 del curso.
Identificar las diferentes El participante estudiará los conceptos expuestos en esta
Tipologías y su Unidad y su nivel de aplicación en la Organización que
influencia en los seleccionó en la Unidad 1. El producto que se espera es un
Equipos de Trabajo, así Informe contentivo del estudio y que será una continuación
2 como la Planeación y del análisis elaborado en la Unidad anterior. Tendrá un valor
Conducción de del 20% de la calificación definitiva del curso
Reuniones. (independientemente de la calificación obtenida en la Unidad
anterior), y deberá colocarse en el Espacio Virtual, al finalizar
la Semana 2 del curso.
Analizar la Cultura El producto que se espera es un Informe de la aplicación de
 Organizacional y el todos los conceptos relacionados con Cultura y Cultura
Manejo del Tiempo Organizacional, así como el manejo del tiempo, en la
Organización escogida por usted en la Unidad 1. y que será
3
una continuación del análisis elaborado en la Unidad
anterior,. Tendrá un valor del 20% de la calificación definitiva
del curso (independientemente de la calificación obtenida en
la Unidad anterior), y deberá colocarse en el Espacio Virtual,
al finalizar la Semana 3 del curso.
Establecer las Se espera un Informe que contenga el análisis de la
Estrategias y Tácticas aplicación de conceptos como el conflicto, la negociación,
para la Dirección de estilos de liderazgo y modalidades de poder en la
Organizaciones y Organización en estudio, debidamente combinado con el
4 Informe de la Unidad 3, el cual tendrá un valor del 20% de la
calificación definitiva del curso (independientemente de la
calificación obtenida en la Unidad anterior), y deberá
colocarse en el Espacio Virtual, al finalizar la Semana 4 del
curso.
Proponer Alternativas y El Participante elaborará un Informe que contenga las
Estrategias para la alternativas y estrategias para la toma de decisiones
toma de decisiones, propuestas a su Organización en estudio, después del
analizando los “Errores análisis de las causas de la presencia de alguno de los 13
Fatales en la Gestión errores fatales en la Gestión Empresarial y los efectos que
Empresarial” y Aplicar produce en la toma de decisiones. Además deberá incluir el
5 el modelo de Gerencia Modelo de Gerencia Estratégico que sigue su Organización
Estratégica a su caso de acuerdo con el análisis de todos los conceptos
de estudio desarrollados en las Unidades anteriores. Este Informe
tendrá un valor del 20% de la calificación definitiva del curso
(independientemente de la calificación obtenida en la Unidad
anterior), y deberá colocarse en el Espacio Virtual, al finalizar
la Semana 5 del curso.
6.- Bibliografía:

Brown. S.(1995) 13 Errores fatales en que incurren los gerentes y como

evitarlos. Colombia: tercer mundo editores.

David, F. (1988) La Gerencia Estratégica. Colombia: Legis Editores S.A.

Davidson, J. (1996). Administre su tiempo fácil. (Trad. Ma del Pilar Carril)

México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A.

DuBrin, A. (2000). Fundamentos de Administración. (5 edic.). Trad. Pilar

Mascaró Sacristan. México: Thomson Editores S.A. de C.V.

Drucker, P. (1994). La Sociedad Postcapitalista. Colombia: Norma

Drucker, P. (1999). El ejecutivo eficaz. Buenos Aires: Editorial Sudamericana

Frances, A. (2006). Estrategias y Planes para la Empresa. Con el cuadro de

Mando Integral. (1 edic.). México: Prentice Hall

Gibson, J., Ivancevich, J. Y Donnelly, J. (1997). Las Organizaciones.

Comportamiento, Estructura, Procesos (8 edic.). Colombia: McGraw-Hill / Irwin

Hellriegel, D.; Jackson, S. Y Slocum, J. (2002). Administración: Un enfoque

basado en competencias (9 edic.). México: Thomson Editores S.A. de C.V.

Robbins, S. (1994). Comportamiento Organizacional. Conceptos, controversias y

aplicaciones (6 edic.). México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A.

Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. Conceptos, controversias y

aplicaciones (10 edic.). México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A.

Robbins, S y Coulter, M. (2005). Administración (8ª edic.). México: Pearson

Education Inc.
Referencias Electrónicas:

Archivo.icred.org/ProyectoCTS-ING/2005-01-31_Estilos-Aprendizaje.pps-

(Estilos de Aprendizaje: El indicador de Tipo de Myers-Briggs)

http://www.search.com/search?q=team+work+meeting

Consultada: 24/10/2008

www.tdx.cbuc.es/Tesis_UAB/AVAILABLE/TDX-0307107-154817//jarg1de1.pdf

Consultada: 24/11/2008

www.icao.int/icao/en/ro/nacc/meeting/atsqqw2002sp/Presentaciones/Dia01/04ad
ministracion.pps- Consultado: 17/11/2008

http://www.coachonline.com.ar/29.htm Consultado: 17/11/2008

www.pupr.edu/consejeras/pdf/tecnicamanejotiempo.pdf

Consultado: 17/11/2008

www.uft.edu.ve/postgrado/gerentia/documentos_gerentia_8/…/gerentia-
8_6_MR.pdf Consultado: 9/11/2008

http://insidework.net/resources/readinglist/entry-0000022008-37K

Consultada: 16/11/2008

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Consultada: 9/12/2008