Universidad Nacional Evangélica

(UNEV)

Tema:
Elementos del Proceso Administrativo

Asignatura
Administración de Empresas I

Nombre y Matrícula
Virginia Mella Martínez
(2016-3200784)

Maestro
Lic. Néstor Melenciano

San Pedro de Macorís

República Dominicana
11 Agosto, 2017.
Contenido
Introducción ............................................................................................................. 4

Planificación ............................................................................................................ 5

Concepto y definición de planificación ................................................................. 5

Objetivos de la planificación ................................................................................ 5

Características de la planificación ....................................................................... 5

Principios de la administración en la planificación ............................................... 6

Proceso aplicado en la planificación .................................................................... 6

Beneficios de la planificación para la empresa .................................................... 7

Beneficios de la planificación para el personal .................................................... 7

Organización ........................................................................................................... 7

Concepto y definición .......................................................................................... 7

Objetivos de la organización ................................................................................ 7

Principios administrativos en la organización .......................................................... 8

Proceso de organización administrativa .............................................................. 8

Beneficios de la organización para la empresa ................................................... 8

Beneficios de la organización para el personal.................................................... 9

Integración de Personal .......................................................................................... 9

Concepto ............................................................................................................. 9

Objetivos de la integración de personal ............................................................... 9

Características de la integración de personal .................................................... 10

Principios de la integración de personal ............................................................ 10

Proceso de la integración de personal ............................................................... 10

Beneficios de la integración de personal para la empresa ................................ 11

Beneficios de la integración de personal para el personal ................................. 11

Dirección ............................................................................................................... 11
 Concepto ........................................................................................................... 11

Objetivos de la dirección .................................................................................... 11

Características de dirección administrativa........................................................ 12

Principios de la dirección administrativa ............................................................ 12

Proceso de dirección ............................................................................................. 13

Beneficio para la empresa ................................................................................. 13

Beneficios de la dirección para el personal........................................................ 14

Control ................................................................................................................... 14

Definición de control .......................................................................................... 14

Objetivos del control .......................................................................................... 14

Principios del control .......................................................................................... 14

Proceso aplicado del control .............................................................................. 15

Beneficios del control para la empresa .............................................................. 15

Beneficios del control para el personal .............................................................. 15

Conclusión............................................................................................................. 16
Introducción
Como todo proceso o sistema, el proceso administrativo se compone de un
conjunto de elementos distintos entre sí y bien definidos por su función y los
propósitos que los determinan en el desarrollo de la administración, de modo que
cada uno merece una mención especial.

En el presente trabajo estaremos presentando una breve reseña descriptiva sobre

cada uno de los elementos que componen el proceso administrativo, haciendo
especial énfasis en la definición, los objetivos, características y principios de cada
uno de ellos en el ámbito de la administración.

El propósito fundamental de este material es presentar, a modo de resumen, los

principales conceptos que nos permiten conocer el proceso administrativo,
mediante lo cual será posible establecer una familiarización de la administración
como proceso y como sistema.

Por otra parte, cabe señalar que, pese a las diferencias que existen entre cada
uno de los conceptos presentados en este trabajo, también hay presente entre
ellos cierta conexión, lo que permite que todos formen parte del mismo sistema y
trabajen en conjunto para hacerlo funcionar.

Como veremos más adelante, la administración no es un hecho, sino un proceso

que se conforma por un conjunto de hechos, y si deseamos entender el proceso
administrativo, el primer paso a dar es conocer cada uno de estos hechos por sí
solos y en relación al proceso del cual forman parte.

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Planificación
Concepto y definición de planificación
En primer plano, podemos decir que la planificación es la aplicación racional de la
mente humana en la toma de decisiones anticipatoria, con base en el
conocimiento previo de la realidad, para controlar las acciones presentes y prever
sus consecuencias futuras, en causadas al logro de un objetivo plenamente
deseado y satisfactorio (Engels, 2012).

Objetivos de la planificación
El objetivo general del plan administrativo es definir las líneas maestras de las
actividades a realizar y los criterios de decisión a utilizar dentro de una
organización, durante el periodo de vigencia del mismo, para la consecución de
las metas de dicha organización en el contexto en el que desarrolla su trabajo.

Características de la planificación
Las características más importantes de la planificación son las siguientes:

1. La planificación es un proceso permanente y continuo: no se agota en ningún

plan de acción, sino que se realiza continuamente en la empresa.

2. La planificación está siempre orientada hacia el futuro: la planificación se halla

ligada a la previsión.

3. La planificación busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer

esquemas para el futuro, la planificación funciona como un medio orientador del
proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre
inherente en cualquier toma de decisión.

4. La planificación busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas:

la planificación constituye un curso de acción escogido entre varias alternativas de
caminos potenciales.

5. La planificación es sistemática: la planificación debe tener en cuenta el sistema

y subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organización como totalidad.

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Principios de la administración en la planificación
En su enfoque prescriptivo y normativo, los autores clásicos y neoclásicos
defienden la aplicación de principios universales que deben ser el norte de la
planificación. Estos principios se refieren a la mejor manera de realizar la
planificación. Entre los innumerables principios señalados por los diversos autores
destacan dos:

 Principio de la definición del objetivo: la planificación que comienza luego

de determinar la idea de lo que pretende realizar, o de la fijación del
objetivo que se pretende alcanzar, se basa en esa idea u objetivo. La
finalidad de la planificación es determinar quien, cuando y como se
alcanzara la idea o el objetivo.

 Principio de la flexibilidad de planificación: la planificación no termina con el

comienzo de la actividad que se pretende llevar a cabo, sino que es
permanente y aplicable a las actividades que no están en funcionamiento
como a las que sí lo están. Debe tener cierta flexibilidad, puesto que su
ejecución puede mostrar ciertos defectos o fallas no previstas que pueden
corregirse durante el desarrollo.

Proceso aplicado en la planificación

Harold Koontz (Koontz, 2012) ha determinado algunos pasos que deben seguirse
en la planificación, a saber:

 Detección de una oportunidad.

 Establecimiento de objetivos.
 Consideración de las premisas de planificación.
 Identificación de las alternativas.
 Comparación de alternativas de acuerdo a los objetivos y las metas.
 Elección de una alternativa.
 Elaboración de los planes de apoyo.
 Elaboración del presupuesto.

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Beneficios de la planificación para la empresa
Entre las ventajas más relevantes de la planificación tenemos: ayuda a mejorar la
coordinación entre los miembros de la empresa; permite mejorar la visión interna y
del entorno empresarial; y ayuda a la administración a adaptarse rápidamente al
medio cambiante (Koontz, 2012).

Beneficios de la planificación para el personal

Planificar nos ayudará a atender en el presente las necesidades que tendremos en
el futuro. De cara a la formación es fundamental ya que nos permitirá disponer de
plantillas adecuadamente formadas para las necesidades que tenga o vaya a
tener la empresa (Couto, 2016).

Organización
Concepto y definición
La organización, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos,
comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran
dentro de la empresa, la función principal de la organización es disponer y
coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y
financieros (Cruz Chimal, 2013).

Objetivos de la organización
De acuerdo con Chiavenato (De la Peña Martínez, 2013) organización se refiere
“al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos
involucrados, estableciendo sus relaciones y asignando sus atribuciones”.

Organizar implica establecer orden, crear interrelación funcional o dependencia,

cuidando siempre el aspecto de brindar armonía a las partes, es decir la
organización ayudará a constituir la estructura que servirá para llevar a cabo lo
planeado.

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Principios administrativos en la organización
Del objetivo: Todas las actividades establecidas en la organización deben estar
relacionadas con los objetivos y propósitos de la empresa.

Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea

posible, a la realización de una sola actividad.

Jerarquía: La necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la

comunicación necesaria para lograr los planes.

Paridad de autoridad y responsabilidad: Esto se refiere a que a cada grado de

responsabilidad debe corresponder al grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad.

Unidad de mando: Este principio establece que al determinar un centro de

autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe.

Proceso de organización administrativa

Un proceso clásico de organización es el establecimiento de roles, relaciones,
autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requeridas para alcanzar los objetivos. Lo que se espere de un proceso de
organización es disponer de una estructura organizativa a través de la cual los
individuos cooperan sistemáticamente para el logro de objetivos comunes.

Beneficios de la organización para la empresa

 Facilita el posicionamiento y diferenciación de marca respecto de la
competencia.
 Permite la captación y fidelización de la clientela.
 Anticipa futuras necesidades y la mejora de la adaptación al cambio.
 Disminuye el riesgo de conflictos con los diferentes grupos de interés.
 Favorece la adaptación a futuras regulaciones.
 Mejora la relación con agentes fundamentales como los sindicatos o poderes
públicos.

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Beneficios de la organización para el personal
 Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de decisiones.
 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
 Permite el logro de metas individuales.
 Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Integración de Personal
Concepto
Consiste en obtener el capital recursos humanos y materiales para uso de la
empresa .la integración agrupa la comunicación y la reunión armónica de los
elementos humanos y materiales, selección entretenimiento y compensación del
personal.

Objetivos de la integración de personal

 Identificar el talento disponible dentro y fuera de la institución para plazas
vacantes.

 Garantizar la selección de los candidatos que mejor se adecuen al perfil del

puesto a cubrir.

 Responder ágilmente a las demandas de cobertura planteadas por las unidades

de la institución.

 Garantizar la aplicación de los principios y políticas del Sistema de Gestación

Integral de Recursos Humanos en aquellos procesos de promoción.

 Generar mayor satisfacción en los empleados que están en un puesto, en busca

de una mejor relación entre capacidades e intereses de las personas y los puestos
a ocupar.

 Contribuir en el buen desempeño institucional a través de la incorporación de

personas aptas al puesto, que tengan la capacidad de realizar sus funciones con
eficiencia y eficacia.

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Características de la integración de personal
La dotación de personal en las diferentes instituciones es de vital importancia
debido a que esto se enfoca a contar con personal capacitado, con destrezas al
momento de realizar las labores que se le hayan asignado en dicha institución. En
todas las áreas es de vital importancia tener personal capacitado ya que tener un
cargo es tener bajo nuestro cargo una responsabilidad muy grande el cual se tiene
que tener mucho cuidado en las decisiones que se toman..

Principios de la integración de personal

Igualdad: en este se enfatiza un trato igualitario y justo, sin discriminaciones por
razón de raza o sexo, esto para todas las personas internas y externas, que
podrán optar en igualdad de condiciones referente a los cargos en la institución.

Objetividad: explica que se basaran las acciones en la ley, en reglamentos en

instrucciones de carácter general o específico que reciban para la atención del
cliente interno y externo.

Claridad y transparencia: indica que estarán obligados a cumplir y velar por el

cumplimento de las normas éticas y aquellos procedimientos relacionados con las
mismas.

Proceso de la integración de personal

El proceso de integración del personal supone más que la simple contratación de
personas, incluye también la colaboración para que los empleados de nuevo
ingreso se adapten fácilmente a la organización, moverse ágilmente en ella
(rotación de puestos) y salir de la empresa.

Planeación de recursos humanos Es la primera etapa de la integración de

personal es el pronóstico de las necesidades de recursos humanos de una
organización y desarrollo de los pasos a seguir para satisfacerlas.

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Beneficios de la integración de personal para la empresa
Las actividades que realizan los empleadores fomentan el trabajo el equipo,
reunirlos y proponerles un reto los une mejor como equipo y personas. Además
el compartir una experiencia diferente con alguien fomenta el compañerismo, las
relaciones afectivas y la armonía en conjunto. Tener empleados motivados y
felices genera una mayor producción en un ambiente más saludable
emocionalmente.

Beneficios de la integración de personal para el personal

Los beneficios que tiene una organización con la capacitación que se le da los
trabajadores es que mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles, y por lo
consecuente eleva la moral de la fuerza de trabajo, y al mismo tiempo estimulando
a cada colaborar mejorando la relación jefes-subordinados.

El adiestramiento es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas. Y con

ayuda de esto agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas, promueve
el desarrollo con vistas a la promoción.

Dirección
Concepto
La dirección es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la
ejecución de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión
para alcanzar las metas de la organización.

Objetivos de la dirección
La fijación de los objetivos, la utilización de éstos en el proceso gerencial y la
medición de la ejecución, tanto individual como de la organización en su conjunto,
comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos (GPO). La
GPO implica además que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por
superiores y subordinados y que el desempeño de los subordinados se aprecia o
mide en término del grado de cumplimiento o logro de tales objetivos.

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Características de dirección administrativa
El principio de unidad de mando fue bastante demostrado por Farol y los demás
autores anatomistas. Este principio hace énfasis en que cada subordinado debe
rendir cuentas a un solo superior. La finalidad de este principio es evitar posibles
conflictos resultantes de la delegación simultánea de las funciones de varios
superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un control
amplio sobre las actividades de éste. Este principio también se denomina principio
de autoridad única, y es bastante valioso para el esclarecimiento de las relaciones
de autoridad y responsabilidad.

Principios de la dirección administrativa

 De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.

 Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el

mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar
conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un
requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.

 De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

 De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de

comunicación establecidos por la organización formal.

 De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas

que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que
aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por
insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque
problemas no colaterales.

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Proceso de dirección
La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización. Una decisión puede variar en
transcendencia y connotación.

Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cuál
es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar

sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a
fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número posible de

alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la
factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevar acabo de
acuerdo con el marco específico de la organización.

Beneficio para la empresa

Una empresa con una dirección enfocada y estratégica es mucho más atractiva
para los accionistas e inversores potenciales de una empresa, al contrario de otras
compañías que no poseen organización empresarial. Un alto nivel de organización
dentro de su empresa, junto a su dedicación para lograr sus objetivos a corto
plazo y a largo plazo, puede hacer que sea más fácil para su negocio reunir capital
y seguir creciendo tanto en tamaño como en rentabilidad. Su dirección estratégica,
en este caso, sirve como una forma de publicidad para las instituciones financieras
e inversionistas privados.

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Beneficios de la dirección para el personal
Una dirección estratégica dentro de un departamento o empresa en tu conjunto te
permite como propietario de un negocio o gerente enfocar a tus empleados en
objetivos específicos. Los empleados pueden trabajar con mayor eficiencia y una
mejor asignación de los recursos, ya que cada trabajador se apunta hacia una
tarea específica destinada a lograr la meta más grande. Los empleados deben
entender cómo cada tarea se inscribe en el objetivo de negocio más grande para
obtener un mayor sentido de importancia en el proyecto más grande.

Control
Definición de control
El control administrativo es la última etapa del proceso administrativo. Esta etapa
consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para asegurar que
los objetivos de la empresa sean alcanzados.

Objetivos del control

El objetivo de esta función administrativa es la de ver que todo se haga conforme
fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o
desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.

Principios del control

Función restrictiva y coercitiva: se utiliza evitar los desvíos indeseables o
comportamientos no aceptados. Se usa para delimitar las funciones y así prohibir
la libertad de los subordinados cuando realizan sus actividades, dentro de la
empresa.

Sistema automático de regulación: cuando se detecta que las actividades o

funciones de los subordinados se han desviado o presentan irregularidades, esta
regulación hará volver a los subordinados a las actividades ya planeadas.

Función administrativa: como ya lo dijimos, el control forma parte del proceso

administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.

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Proceso aplicado del control
Establecimiento de estándares: establece los criterios de evaluación o
comparación. Existen cuatro tipos de estándares:

a. Estándares de cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de

existencias, materias primas, número de horas de trabajo.
b. Estándares de calidad: establece la calidad del producto, sus
especificaciones.
c. Estándares de tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado
producto, tiempo medio de elaboración de un producto.
d. Estándares de costos: establece los costos de producción, administración,
costos de ventas.

Beneficios del control para la empresa

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

 Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se

corrige para eliminar errores.

 Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier

organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo
ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público.
Surgen materiales y tecnologías nuevas.

Beneficios del control para el personal

Facilita la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la
administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y
de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la
responsabilidad última de la gerencia. Por el contrario, cambia la índole del
proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el gerente controle
el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participación en el
trabajo.

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Conclusión
Los procesos administrativos se definen a partir de diversos elementos que
permiten establecer las etapas o subprocesos que se desarrollan en los mismos
de acuerdo a sus funcionalidades.

Como hemos visto, en la administración se evidencian varios conceptos que son

los que permiten llevar a cabo el proceso de manera efectiva y significativa, siendo
así que cada uno de dichos conceptos representa un aspecto específico de la
administración.

En el trabajo que culmina se han manifestados los conceptos, objetivos,

características y otros aspectos que tienen que ver con el proceso administrativo y
que permiten lograr resultados aceptables,

Como se manifiesta en el material desarrollado, la administración requiere que se

agote cada uno de los pasos mencionados, a fin de obtener resultados
significativos a favor del desarrollo de la empresa, de modo que los frutos
obtenidos sean los esperados.

Finalmente, cabe decir que todo el proceso administrativo se debe a los elementos
que los componen, puesto que son estos los que permiten que dicho proceso se
lleve a buen término.

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