UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, EMPRESARIALES Y

PEDAGOGICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CURSO
FORMULACION Y EVALUACION DE
PROYECTOS DE INVERSION

CPC RICARDO NINA NINA

INTEGRANTES:

AYDEE TAPIA MAMANI

ROSILA VARGAS CACSI
JULIO PARI HUISA

TEMA:

PROCESO DE COMPRA
COMPETENCIA
ESTRUCTURA DE MERCADO

TACNA - PERU
2018
 EL PROCESO DE COMPRA

El proceso de búsqueda, elección, compra, uso, evaluación y desecho de productos para

satisfacer necesidades y eventualmente deseos. (ESCAMILLA, 2017)

QUÉ ES Y CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE COMPRA?

El proceso de compra son las fases por las que pasa una persona desde que se da cuenta
que tiene una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio para resolverla.

LAS 4 FASES DEL PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra está compuesto por 4 fases. Vamos a ver en qué consiste cada una
de ellas:

1. Concienciación
La primera fase que tiene lugar en un proceso de compra es aquella en la que el usuario
se da cuenta que tiene una necesidad, problema o motivación que quiere solucionar.

Por ejemplo, en el caso de la compra de un ordenador nuevo, el usuario se daría cuenta

que dispone de un problema porque su ordenador no funciona bien o no tiene la
capacidad que necesita para trabajar correctamente o guardar todos los archivos.

2. Investigación
A partir de que el usuario se da cuenta de que tiene esa necesidad, comienza una
investigación para conocer y recopilar información sobre su problema, necesidad o
motivación.

En el caso del ejemplo anterior, por ejemplo, el usuario haría uso de los buscadores,
web o blogs para entender cuáles pueden ser los problemas de su ordenador y cómo
puede solventarlos.

3. Decisión
Tras la fase de investigación, se produce la fase de decisión en el proceso de compra.
En esta etapa, el usuario ya conoce y comprende su problema, necesidad o motivación
y hace una investigación en profundidad sobre qué alternativas existen en el mercado
 para solucionarlo. Esta fase termina cuando, entre todas las alternativas, el usuario
selecciona aquella que le encaja mejor.

En el caso de nuestro ejemplo, el usuario investigaría posibles alternativas para

solucionar su problema: comprar un ordenador de otro modelo, ampliar la memoria
de su ordenador, repararlo... Y seleccionaría una de estas opciones.

4. Acción
La última de las fases del proceso de compra implica que el usuario ya tiene claro qué
producto va a comprar y recopila información sobre empresas que le ofrecen este
producto o servicio. Finalmente, va a pasar a la acción y va a comprarlo.

En el ejemplo del ordenador, el usuario haría, por ejemplo, la compra del ordenador
o del producto o servicio que haya elegido en la fase anterior. (INBOUNDCYCLE,
2018)

5. Oferta
Los ofertantes ingresan al portal los antecedentes requeridos en las bases de licitación.
Este proceso tiene un tiempo determinado establecido en las bases. Las ofertas están
sujetos a evaluación según lo establecido en las bases.

5.1 Apertura de las ofertas

La apertura de las ofertas puede ser de 1 o 2 pasos según el tipo de licitación.

 Publica
 Privada
 EspecializadaK

La fecha de las aperturas depende de los establecidos en las bases de la licitación.

En esta epata el comprador debe:

 Evaluar
 Aceptar
 Rechazar
 COMPETENCIA

1. CONCEPTO.- Es una aptitud que posee una persona; es decir, las capacidades,
habilidades y destreza con las que cuenta para realizar una actividad determinada
o para tratar un tema específico de la mejor manera posible.

La competencia, por otra parte, también es usada para referirse a ciertos

momentos en donde dos entidades, que pueden ser personas o empresas, se
relacionan en un medio determinado intentando cada una de ellas sacar un
beneficio mientras que la otra es perjudicada.

Esta palabra más allá de su significado puede usarse en varios ámbitos:

a) Economía:

El término competencia en un ámbito económico hace referencia a las

situaciones propias de un mercado donde se puede encontrar una gran
cantidad de demandantes y ofertantes de un bien o servicio específico. Esto
hace que una empresa “pelee” o “luche” por posicionarse entre los
competidores en un mercado específico ofreciendo facilidades u
oportunidades que los demás no hacen.

b) Biología:
Cuando se hace referencia a la competencia en términos biológicos, significa
la relación entre individuos de diferentes especies que necesitan llegar a los
mismos recursos. Esta competencia puede ser pacifica, donde los
competidores no son dañinos entre ellos, o puede ser que para que uno de ellos
“gane” el otro deba terminar totalmente perjudicado.

c) Relaciones Interpersonales:
Competir “sanamente” entre amigos, familia, o personas allegadas a uno
ayuda a favorecer el desarrollo y el crecimiento de las personas, ya que ayuda
a que uno pueda cambiar su puntos de vista, a motivarse a llegar a algo y ver
que luego de un esfuerzo se tiene una recompensa.

d) Laboral:
 Esta competencia es la capacidad que posee un individuo para realizar una
tarea de una manera eficaz, esto se define y se mide por el desempeño que
posee este en un determinado contexto laboral.

e) Deporte:
En Latinoamérica, como competencia se designa la práctica de alguna
disciplina deportiva en la cual diferentes competidores o equipos rivalizan
entre sí en búsqueda de un mismo objetivo: obtener el campeonato.

f) Lingüística:
En Lingüística, la competencia hace referencia al conjunto de conocimientos
y habilidades que posibilitan que una persona sea capaz de comunicarse
adecuadamente y producir una cantidad infinita de enunciados
gramaticalmente correctos.

g) Derecho:
En Derecho, la competencia alude a la autoridad de que está investido
legítimamente un juez o alguna otra autoridad para el conocimiento, la
intervención y la resolución de un asunto.

La competencia puede ser positiva o negativa para las personas o las

empresas, lo que dependerá del enfoque que se le dé a la misma. Puede
convertirse en el motor de crecimiento o puede ser un factor que perjudique a
la entidad, por ello esta última puede requerir una regulación y un control.
(MENDOZA, 2018)

Ejemplo:

Para entender mejor la definición de competencia, basta con leer el

siguiente ejemplo de competencia. Algunos supermercados ofrecen
una serie de ofertas y unos precios más económicos respecto a otras
tiendas e hipermercados con ánimo de captar la atención del potencial
cliente.
Sin embargo, la competencia también puede venir determinada por
otros aspectos como la calidad de los artículos, la innovación, los
servicios de atención al cliente o la exclusividad de productos. Cuanto
 mayor sea la competencia, mayores ventajas tendrá el consumidor, ya
que las empresas partícipes en el mercado tendrán que ofrecer un
mayor número de atractivos para convencer al cliente final.
Para conocer cuáles son los competidores que tiene una empresa o
producto es necesario realizar un análisis de competencia que te
permite saber qué están haciendo cada uno de ellos para llegar al
público. Descubre en que consiste un análisis de competencia y
cómo hacer uno paso a paso.

2.- ¿QUÉ ES EL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA?

Es el análisis de tus competidores y cómo se comparan ambos negocios.

Evaluando las fortalezas y debilidades de tu competidor, pueden empezar a
formular cómo darle a tu empresa una ventaja. El análisis es parte del plan de
marketing de la compañía y da un contexto para el crecimiento de los planes.

3.- TIPOS DE COMPETIDORES

a) Directos:
Negocios que venden el mismo tipo de bienes y servicio que el tuyo, tienen el
mismo mercado. Como las tiendas de regalo, tiendas de conveniencia, o
floristas por ejemplo.

b) Indirectos:
Negocios que venden productos sustitutos o que pueden usarse en lugar de tus
productos o servicios. Si eres dueño de tu propia panadería, un competidor
indirecto sería un restaurant. Si tienes una tienda de suministros, un
competidor indirecto sería una tienda de artesanías. (soto, 2011)

c) Posibles Nuevos Participantes:

Aunque no puedes predecir el futuro, cualquier noticia de una entrada de un
negocio nuevo a tu mismo mercado debe ser tomada en cuenta al analizar tu
actual y futura competencia.

Para hacer el análisis de la competencia, debes considerar estas interrogantes

acerca de cada uno de los competidores que has identificado:
a) Fortalezas:
¿Qué es lo que este competidor hace realmente bien? ¿Por qué son conocidos?
¿Qué área de su negocio es superior a la tuya? Considera su estructura de
precio, su selección de inventario, su nivel de servicio al cliente y cómo esto
se compara al tuyo.

b) Debilidades:
¿En qué área tu competencia se queda corta con respecto a la tuya? ¿Dónde
luchan para ser competitivos contigo? Desde tu perspectiva estas son
oportunidades que deberías explorar y así tratar de ganar algunos de los
clientes de su base de datos.

c) Publicidad:
¿En qué consiste su plan de marketing? ¿Dónde está invirtiendo su dinero
destinado al marketing, y está teniendo resultados? ¿Qué puedes emular?
¿Qué puedes hacer mucho mejor?

d) Recursos Financieros:
¿Qué tan fuerte son las reservas financieras de tu competidor? ¿Están
luchando o tienen una posición sólida?
 ESTRUCTURA DE MERCADO

Se define con la cantidad de empresas que hay en una industria, están

diferenciados o no, los productos pueden fijar los precios o no, etc. En la vida real, en una
economía existen distintos mercados garantizados por diferentes grados de competencia.

La competencia es el verdadero motor de un gran número de actividades.

La competencia se asocia a la idea de rivalidad u oposición entre dos o más

sujetos para el logro de un objetivo como la utilidad personal o la ganancia económica.

En Economía, está definición de competencia va asociada como un mecanismo de

organización de la producción y de la determinación de precios y de renta.

1.- COMPETENCIA PERFECTA:

Una estructura de mercado bajo competencia perfecta debe cumplir con las siguientes
condiciones:

a) Existe un gran número de compradores y vendedores, cada productor y

consumidor debe ser pequeño con relación al mercado, esto garantiza que ninguna
empresa o consumidor influya de manera significativa en los precios a través de
las limitaciones en la cantidad ofertada o demandada.

b) Todos los productos de los mercados perfectamente competitivos son

homogéneos, esto garantiza que los consumidores están tan satisfechos
comprando a un productor como a otro. En la realidad no se presenta una
homogeneidad absoluta.

c) La empresa tiene libertad de entrar y salir del mercado, esta liberta les permite
utilizar sus recursos allí donde creen que pueden tener mayor éxito. (Atom, s.f.)
1.2 COMPETENCIA IMPERFECTA:

2.- EL MONOPOLIO:

Es una estructura de mercado donde existe un solo vendedor y la imposibilidad de entrada

de otros vendedores. En un monopolio, la imposibilidad de entrada y la falta de
competencia le proporcionan a una empresa monopólica la opción de establecer el precio,
lo cual no es posible para las empresas en mercados perfectamente competitivos.

Características del Monopolio:

a) Existen muchos compradores y un solo vendedor.

b) Para un producto producido en un monopolio, no existen bienes sustitutos
cercanos.
c) El único vendedor y los compradores en un monopolio tienen perfecto
conocimiento de los precios de los productos y de las cantidades que se encuentran
disponibles.
d) La entrada de otros vendedores está bloqueada en un mercado monopolizado, no
pueden entrar nuevas empresas ni aún a largo plazo. Un obstáculo que impide a
nuevas empresas de entrar al mercado se conoce como una barrera de entrada:

 Franquicia: Es un derecho exclusivo para un mercado concedido por el

Estado.
  Patente: Es un derecho exclusivo de fabricar, utilizar o vender un
producto o un producto nuevo.

TIPOS DE MONOPOLIO:

a) MONOPOLIO LEGAL:
Es cuando una norma, ley o patente sólo permite que haya una empresa en
un mercado.
b) MONOPOLIO NATURAL:
Se da cuando la tecnología determina que sólo una empresa sea rentable en un
mercado.
2.1. COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA:

Tiene algunos elementos del monopolio y más de la competencia perfecta.

Se centra en una estructura de mercado que difiere de la competencia perfecta en
un solo aspecto fundamental: los productos. En un mercado de competencia
monopolística los productos son heterogéneos o diferenciados.

2.1.2 CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA:

a) Existen muchos compradores y vendedores en un mercado competitivo

monopolístico, y todos son demasiado pequeños para tener un efecto
perceptible sobre otros compradores y vendedores en el mercado.
b) El producto es algo diferente. Los compradores perciben las diferencias y
muchos prefieren el producto de un vendedor al de otros. Dado que los
productos son similares pero no idénticos, generalmente los precios varían
dentro de los grupos de productos.
c) Las empresas pueden entrar y salir fácilmente de un mercado competitivo
monopolístico.
d) Todos los compradores y vendedores tienen perfecto conocimiento de los
precios de los productos, su calidad y las cantidades que estás disponible.

3.- EL OLIGOPOLIO:

Es una forma de estructura de mercado en la cual solamente unas pocas empresas están
vendiendo un determinado producto. Una acción llevada a cabo por una empresa
oligopolista afecta notablemente a sus empresas rivales.
Un oligoplio aparece generalmente en la producción de bienes y servicios que
requieren grandes cantidades de inversión en capital y el desarrollo de tecnología.
Ejemplos de mercados oligopólicos: la industria mundial de petróleo, las mineras.

3.1. CARACTERÍSTICAS DEL OLIGOPOLIO:

a) Existen tan pocos vendedores del producto producido en un oligopolio que

las decisiones de cada vendedor afectan notablemente las ventas de los demás
vendedores.
b) El producto producido puede ser homogéneo (los minerales) o diferenciados
(automóviles).
c) Se encuentran disponible información perfecta acerca de los precios pero no
respecto de las reacciones de los rivales. Las empresas no saben como
reaccionarán los rivales ante un cambio del precio o de la diferenciación del
producto.
d) Existen barreras que impiden a nuevas empresas entrar en el mercado de
oligopolio.

3.1.2 CLASES DE OLIGOPOLIO:

a) EL CÁRTEL: Es un acuerdo formal entre las empresas de un mercado para

fijar los precios, los niveles de producción, las zonas de venta y similares.
Existen cuatro factores limitantes para la conducta de un cártel dentro del
oligopolio:
 Trampa entre sus miembros
 Entrada de nuevas empresas al mercado
 Dificultad para hacer cumplir las reglas del cártel.
 Leyes antimonopolistas.

Ejemplo: La Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP).

b) EL TRUST: Un arreglo mediante el cual los accionistas de las empresas

independientes aceptan ceder el control de sus acciones a cambio de
certificaciones de trust, los mismos que le dan derecho a una parte de las
utilidades. Reunida como si fuera monopolio controlan el producto y fijan el
precio.
 Gran número de
OFERTA Un solo Dos Pequeño número de Vendedores
DEMANDA Vendedor Vendedores vendedores
Un solo Monopolio Monopsonio
Comprador Bilateral
Dos Duopsonio
Compradores
Pequeño número Oligopsonio
De compradores
Gran número de Monopolio Dupolio Oligopolio Competencia

Compradores Perfecta

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS CUATRO ESTRUCTURAS

BÁSICAS DE MERCADO

Competencia Competencia
Características Monopolio Oligopolio
Perfecta Monopolística

En cuanto al
Número de
Muchas Una empresa Pocas Muchas
empresas

En cuanto al Pueden ser

No tienen homogéneos o
Producto Homogéneo Diferenciados
sustitutos diferenciados
Control de las Las empresas no La empresa fija Existen
Sólo controla
Empresas sobre Controlas los el precio posibilidades
por conspiración
Los precios precios pero limitadas

Entradas y Existen Son

No existen EL ingreso es
De nuevas considerables relativamente
obstáculos imposible.
empresas obstáculos fáciles.

Frutas, Jabones de
Ejemplos Telefonía fija Telefonía celular
menestras tocador

(Atom, economia, mercado, s.f.)

Bibliografía:
Atom. (s.f.). economia, mercado. Obtenido de
http://ejemplosyejerciciosde.blogspot.com/2014/05/estructura-de-mercado.html

Atom. (s.f.). economica mercado. Obtenido de

http://ejemplosyejerciciosde.blogspot.com/2014/05/estructura-de-mercado.html

CONCEPTOS DE COMPETENCIAS. (2018). Obtenido de https://concepto.de/que-es-

competencia/

ESCAMILLA, G. (10 de 05 de 2017). BOG DE MARKETING DIGITALDE RESULTADOS. Obtenido de

https://www.rdstation.com/blog/es/proceso-de-compra/

INBOUNDCYCLE. (13 de 06 de 2018). PROCESO DE COMPRA: ¿QUE ES Y COMO FUNCIONA?

Obtenido de INBOUNDCYCLE: https://www.inboundcycle.com/proceso-de-compra-
que-es-y-como-funciona

MENDOZA. (2018). Obtenido de https://concepto.de/que-es-competencia/

soto, B. (22 de 11 de 2011). Obtenido de

http://betysotomercadotecnia.blogspot.com/2011/10/competidores.html