SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL LIMA-CALLAO

ESCUELA/CFP: ESCUELA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

CARRERA: REDES DE COMPUTADORAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Proyecto de Innovación y/o Mejora

Nivel Profesional/Técnico Operativo

“ IMPLEMENTACION DE SOFTWARE DE CONSULTA PARA

MOVILES MEDIANTE UNA VPN ”

PARA LA EMPRESA CABLE VISION PERU”

Autor: Daniel Yurac Ambar Effio

Asesor: Felipe Cervantez Ruiz

Lima – Perú

2018
 DEDICATORIA

A mi Padre porque me el apoyo y el

conocimiento y me permitió llegar hasta donde
estoy.
 AGRADECIMIENTO

A familia por haber conspirado para

mantenerme firme y no decaer durante este gran
esfuerzo que comprendió mi carrera como
informático. A la empresa donde estoy
laborando (Cable Vision Peru) quienes me
permitieron ganar una amplia experiencia
profesional y crecer como persona.
 PRESENTACIÓN

Señores miembros del jurado.

Dando cumplimiento a las normas del reglamento de elaboración y sustentación de
Proyectos de Innovación y/o Mejora de Trabajo de SENATI, se presenta el informe del trabajo
denominado “IMPLEMENTACION DE SOFTWARE DE CONSULTA PARA

MOVILES MEDIANTE UNA VPN PARA LA EPRESA CABLE VISION PERU” de

la especialidad de Redes de Computadoras y Comunicación de Datos, el cual propone gracias a las
encuestas realizadas una manera de consulta de los clientes mediante un aplicacion movil para poder ver
los pagos de los cliente y los reportes de las incidencias
 Contenido
Presentación ...............................................................................................................................1
Señores miembros del jurado...................................................................................................1
RESUMEN ............................................................................................................................................. 1
1.1 RAZÓN SOCIAL ..................................................................................................................... 3
Misión ......................................................................................................................................3
Visión ......................................................................................................................................3
1.5 Información de la empresa donde se desarrolla el proyecto .................................................7
OFICINA 1 ............................................................................................................................................. 7
OFICINA 2 ............................................................................................................................................. 7
OFICINA 3 ............................................................................................................................................. 7
Plan del proyecto de innovación y/o mejora .................................................................................9
2.1 Identificación Del Problema Técnico En La Empresa: ...........................................................9

2.1.1 Formulación del Problema .............................................................................................10

2.2 Objetivos del Proyecto ......................................................................................................10

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora ........................................................10

2.4 Justificación del Proyecto .................................................................................................10

2.5 Marco Teórico y Conceptual .............................................................................................11

Conceptos y Términos Utilizados: ..............................................................................................12

Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa. ..........................15
Área de Trabajo .....................................................................................................................15
Gerencia................................................................................................................................15
Empleados: ...........................................................................................................................15
Diagrama de Pareto ..................................................................................................................18
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora ..................................................24
5.1 Costo de materiales ..........................................................................................................26
5.2 Costo de mano de obra.....................................................................................................27
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos .....................................................................27
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora ...................................................................27
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora ...................................................................28
EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA ................................................................. 30
 6.1 Beneficio Técnico y/o Económico Esperado De La Mejora ................................................30
6.2 Relación Beneficio/Costo .................................................................................................31
RETORNO DE INVERSIÓN ................................................................................................................. 32
CONCLUSIONES................................................................................................................................. 35
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora ....................35
RECOMENDACIONES .................................................................................................................... 37
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................................ 37
 1

RESUMEN

El presenta proyecto de innovacion tiene como objetivo principal “ Capacitar a todo el

personal informatico como nuevos y antiguos a inclinarse en el apredizaje de Instalacion de un
aplicativo movil enlazando con una VPN, con la finalidad de que asi los cliente de la empresa que
cuenten con algun servicio como cable o internet, puedan acceder a su informacion de pago actual
que lleva con la empresa .

 En el primer capítulo se muestra una información general de la empresa.

 En el segundo capítulo va la información de los objetivos del proyecto.
 En el tercer capítulo se muestra el análisis del método de causa y efecto de Ishikawa.
 En el cuarto capítulo está la propuesta de mejora.
 En el quinto capítulo se visualizan los costos que tendrá el proyecto.
 El sexto capítulo beneficios que trae consigo la implementación del laboratorio.
 Por último, en el séptimo capítulo se expone las conclusiones de todo el proyecto.
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CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
 3

1.1 RAZÓN SOCIAL

Razón Social: ANTENAS CABLE VISION SATELITE S.A

RUC: 20292145901

Dirección: Mza. M Lote. 1 Coo. Manylsa (Alt.Av.N.Pierola con Entrada de Huachipa)

Teléfono: 6174400

Pagina Web: http://www.cvperu.pe

Figura 01, Logotipo de la empresa

Figura 02, Dirección de la empresa
1.2 Misión, Visión, Objetivos ,valores de la Empresa
Misión:
Nuestra Misión como empresa, es ser una empresa líder brindando servicios tecnológicos,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes ofreciendo un excelente servicio de calidad.

Visión:
Ser la mejor empresa a nivel nacional brindando servicios en Telecomunicaciones.
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Objetivos

 Duplicar la producción en los próximos doce meses.

 Ser una de las cinco empresas que lideren el mercado.
 Ser una empresa que los demandantes reconozcan por su calidad de servicio.
 Crear un servicio eficiente para un mejor reconocimiento de la empresa

Valores de la empresa
CABLE VISION PERU se practican valores como:

Puntualidad: Respeto de los tiempos de llegada y salida.

Calidad: Productos y servicios ofrecidos de excelencia.

Justicia: Otorgar a cada uno lo que le corresponde.

Honestidad: Se promueve la verdad como una herramienta elemental.

Responsabilidad: La empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad.

Trabajo en equipo: Integración de cada miembro de la empresa al grupo laboral.

1.3 Productos, mercado, clientes

 INTERNET PARA DOMICILIO

 INTERNET EMPRESARIAL
 CABLE TV PARA DOMICILIO
 CABLE TV PARA EMPRESAS

Se tiene una cantidad de productos de las cuales veremos a continuación:

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 6

1.4 Estructura de la Organización

CONSULTOR

GERENTE GENERAL

SECRETARIA

ÓRGANOS

ÓRGANOS
SUB GERENTE

PERSONAL TÉCNICO
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