FATEC ITAPETININGA

Cássia Murat La Luna

Projeto Integrador primeiro semestre

Empresa investigada: Natura Cosméticos S.A.

Projeto apresentado como Projeto

Interdisciplinar do primeiro semestre
do curso de Tecnologia de Gestão
EAD sob orientação do Prof. Marcelo
Camargo (mediador).

Itapetininga- SP
2016
 FATEC ITAPETININGA

Autor: Cássia Murat La Luna

Título: Natura Cosméticos S.A.

Projeto apresentado como Projeto

Interdisciplinar do primeiro semestre
do curso de Tecnologia de Gestão
EAD sob orientação do Prof. Marcelo
Camargo (mediador).

Projeto Integrador recebido e aprovado em _____/_____/_____

_________________________________________
Prof. Coordenador de Polo

_________________________________________
Prof. Orientador PI/AACC

Itapetininga- SP
2016
 RESUMO

Considerando-se que, a formação da personalidade com conhecimento

administrativo e além da técnica de administrar ainda se utiliza de outros ramos
como o direito, a contabilidade, economia, psicologia, matemática e estatística
a sociologia, a informática entre outras é responsabilidade de um curso de
gestão empresarial. Um dos principais objetivos do curso de Gestão
Empresarial é o de desenvolver bons hábitos mentais estimulando o desejo de
compreender, administrar, organizar, solucionar, intuir, analisar, dirigir e pensar
com clareza e aperfeiçoar o seu poder decisivo. O objetivo deste trabalho é
englobar uma pequena parte do que foi estudado durante o primeiro semestre
de Gestão Empresarial, analisando a empresa conceituada Natura Cosméticos
S.A. Esta, além de integrar o aluno ao curso, o inicia de uma maneira moderna
e objetiva com informações atualizadas e uma série de atividades, aqui
descritas, iniciando assim, todo um processo que o aluno necessita para
alimentar a sua formação profissional, para trabalhar com analise e
planejamento que atendam simultaneamente ao progresso da sociedade e a
sustentabilidade ambiental.
 ABSTRACT

Considering that, the formation of personality with administrative knowledge and

beyond the technique of administering is still used in other fields such as law,
accounting, economics, psychology, mathematics and statistics sociology,
computer science among others is the responsibility of a course business
management. One of the main objectives of the Business Management course is
to develop good habits of mind stimulating the desire to understand, manage,
organize, solve, intuit, analyze, manage and think clearly and improve its decisive
power. The objective of this study include a small part of what has been studied
during the first semester of Management, analyzing reputable company Natura
Cosmeticos SA This, in addition to integrating the student to the course, the start
of a modern and objective manner with updated information and a series of
activities, described herein, starting thus a whole process that the student needs
to feed his training to work with analysis and planning that address
simultaneously the progress of society and environmental sustainability.
 Sumário

1. INTRODUÇÃO................................................................................................ 7

2. APLICAÇÃO DE CONHECIMENTOS ............................................................ 7

2.1 Administração Geral ........................................................................... 8

2.1.1 Departamentalização .................................................................... 8

2.1.2 Administração................................................................................ 8

2.2 Contabilidade.................................................................................... 10

2.2.1 Balanço Patrimonial .................................................................... 10

2.3 Sociedade, Tecnologia e Inovação ................................................... 18

2.3.1 Sustentabilidade .................................................................... 18

2.3.1.2 Produtos................................................................................. 19

2.3.1.3 Embalagens ............................................................................. 19

2.3.1.4 Produção e Distribuição ........................................................... 19

2.3.1.5 Energia ..................................................................................... 20

2.3.1.6 Resíduos .................................................................................. 20

2.3.1.7 Água ......................................................................................... 20

2.4 Informática Aplicada a Gestão .............................................................. 21

2.5 Inglês ................................................................................................ 22

2.6 Comunicação e Expressão ................................................................... 23

2.6 Matemática ....................................................................................... 25

3 Conclusão ..................................................................................................... 27

Referências ....................................................................................................... 28
 LISTA DE TABELAS

Tabela 1- Balanço Patrimonial .......................................................................... 11

Tabela 2- Balanço Patrimonial .......................................................................... 12
1. INTRODUÇÃO

Sem considerar, nesta instrução, o passado recente, mas a

contemporaneidade e o pós-contemporâneo, em um momento de fluxos
imensuráveis de informações e incertezas sobre o futuro. Tudo que conhecemos
está apoiado até então no experimentado, no entanto, não podemos deixar de
lado o princípio, herança de pensadores e autores sobre a ciência, instrumento
e ferramentas para a ação de estudar, analisar e compreender.
Com base em teorias e ciências, será apresentado em um breve, porém
detalhado estudo sobre a Natura Cosméticos S.A.
Umas das líderes no setor de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal
no Brasil, a Natura Cosméticos S.A., foi classificada com a sexta maior empresa
de venda direta do mundo. A Natura Cosméticos S.A. está presente em sete
países da América Latina e na França, e conta com uma rede de 7 mil
colaboradores, 1,5 milhão de consultoras e consultores Natura, além de
fornecedores e parceiros.
Acredita na inovação como um dos pilares para o alcance de um modelo
de desenvolvimento sustentável, buscando criar valores para a sociedade como
um todo, nas dimensões social, econômica e ambiental.
A Natura recebeu seu certificado B Corp. Agora, faz parte de uma rede
global de empresas e organizações que associam crescimento econômico à
promoção do bem-estar social e ambiental. Ser uma empresa B Corp fortalece
o compromisso com a sustentabilidade e permite que a Natura ocupe uma
posição de destaque no mercado. E, recebeu também, o prêmio ambiental da
Organização das Nações Unidas (ONU), os Campeões da Terra 2015, na
categoria Visão Empresarial.

2. APLICAÇÃO DE CONHECIMENTOS

“Integrar conjuntos de conhecimentos de determinados componentes

curriculares no desenvolvimento de projetos práticos e/ou aplicados. Os
componentes curriculares Integradores são: Gestão Ambiental, Organização
7
Sistemas e Métodos, Planejamento de Marketing, Gestão de Projetos e
Desenvolvimento de Negócios.
Proporcionar ao aluno o contato com práticas profissionais associadas a
conceitos teóricos, relatadas por meio de metodologias de pesquisas, sob a
supervisão de um docente e de orientadores (online, presencial e de Projeto
Integrador). Em uma proposta interdisciplinar, o aluno deve analisar um
ambiente organizacional com a finalidade de ter a compreensão dos conceitos
de gestão, bem como suas respectivas implementações, execuções e
avaliações. ” (FATEC, 2015)

2.1 Administração Geral

2.1.1 Departamentalização

Na Natura, as áreas são divididas em:

 Comercial: Equipe de vendas que promove negócios através das consultoras
e consumidores
 Corporativo: É através da área administrativa que se garante o
desenvolvimento e excelência dos produtos e serviços da Natura, com um
time multidisciplinar atuante em diferentes áreas como pesquisa e
desenvolvimento, finanças, tecnologia digital, inovação, gestão de pessoas,
etc.
 Operação: É a área que atua diretamente nos processos de fabricação e
distribuição dos produtos Natura.
 Programas de Entrada: É através dos programas de Portas de Entrada que a
Natura contrata parte dos seus futuros colaboradores efetivos da organização.

2.1.2 Administração

Foi utilizado um dos documentos mais recentes da empresa, relatado no

Comentário de Desempenho de 2015.
O ambiente da organização é constituído de forças externas e internas
sobre os quais a organização não tem poder na decisão. O ano de 2015 foi
8
marcado por um forte fator econômico, a disparidade entre os resultados no
Brasil e nas Operações Internacionais. Enquanto os serviços no exterior seguem
em veloz crescimento, no Brasil a deterioração do ambiente econômico, o
aumento da carga tributária e a desvalorização do real contribuíram para tornar
ainda mais difícil o quadro de diminuição das vendas e da lucratividade que
temos enfrentado nos últimos anos. Efeitos de oportunidade tornaram ainda mais
difícil o competitivo cenário no Brasil, o que exigiu forte disciplina de gestão de
caixa e de investimentos.
“Em 2015 realizamos uma profunda revisão estratégica frente às questões
estruturais de nosso mercado e negócio. A partir deste trabalho, definimos ações
com foco na revitalização do nosso canal de venda direta1, na racionalização do
portfolio e na concentração de investimentos em marcas e projetos prioritários,
além da revisão do posicionamento e estratégia da marca, aproximando-a de um
consumidor que mudou. Este processo produziu oportunidades que estão em
plena maturação e que, em conjunto com novas ferramentas e tecnologias
oferecidas às consultoras e consumidores, nos deixam confiantes de que
elevaremos nossa competitividade e capacidade de desempenho no mercado.
Sobre os resultados, o ano de 2015 foi marcado por um forte contraste
entre o Brasil e as operações internacionais.
No Brasil, a deterioração do ambiente econômico, o aumento da carga
tributária e a desvalorização do Real contribuíram para a retração das vendas e
da lucratividade em comparação com o ano anterior.
Ao mesmo tempo, nas operações internacionais, que representaram
29,2% das vendas totais, mantivemos o ritmo acelerado de crescimento e
expansão de lucratividade. ” (Natura, 2015)
Maximiano (2000, p.203) conceitua: “O processo de Planejamento
Estratégico consiste em definir objetivos para a relação com o ambiente, levando
em conta os desafios e as oportunidades internos e externos. O processo da PE
afeta a empresa em longo prazo, porque compreende as decisões sobre o
produtos e serviços que a organização pretende oferecer e os mercados e
clientes que pretende atingir”.

1
A venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços baseado no
contato pessoal entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo.
9
 Em um ano conturbado de crise econômica e política, cabe aos
administradores diagnosticar, obter informações que abrirá caminhos para uma
análise para nortear os objetivos. Os pontos fortes e fracos da empresa, são os
recursos utilizados para realizar o planejamento estratégico.

2.2 Contabilidade

Relatório Contábil é a exposição resumida e ordenada de dados colhidos

pela Contabilidade. O objetivo é registrar dados no período, também conhecidos
como informações contábeis, distinguem-se em obrigatórios e não obrigatórios.
Os relatórios obrigatórios são aqueles exigidos por lei, sendo conhecidos como
demonstrações financeiras. São exigidos na totalidade para as sociedades
anônimas e, por parte deles, estendida a outros tipos societários, através do
Imposto de Renda.
A lei da S/As estabelece que no final de cada exercício social (ano), a
diretoria fará colaborar com base na escrituração contábil, as seguintes
demonstrações financeiras ou contábeis:
 Balanço patrimonial (BP)
 Demonstração do resultado do Exercício (DRE)
 Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados (DLPAc)
 Demonstrações dos Fluxos de Caixa (DFC)
 Demonstrações do Valor Adicionado (DVA) (para S/A Capital Aberto)

2.2.1 Balanço Patrimonial

O Balanço Patrimonial (BP) é um dos mais importantes relatórios

contábeis que auxilia a tomada de decisão gerencial, mas não é o único. O BP
é utilizado para decisões de investimentos e financiamentos. O Balanço
Patrimonial revela de forma clara a situação patrimonial e financeira de uma
organização. Conforme podemos constatar é uma demonstração contábil
obrigatória para todas as empresas.
As demonstrações financeiras da Natura Cosméticos S.A., compreende
o exercício social de 2015.
10
 “A Administração da Sociedade é responsável pela elaboração e
adequada apresentação das demonstrações financeiras individuais e
consolidadas de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e de
acordo com as normas internacionais de relatório financeiro (IFRS), emitidas
pelo “International Accounting Standards Board – IASB”, assim como pelos
controles internos que a Administração determinou como necessários para
permitir a elaboração dessas demonstrações financeiras livres de distorção
relevante, independentemente se causada por fraude ou erro.
As práticas contábeis adotadas no Brasil compreendem aquelas incluídas
na legislação societária brasileira e os pronunciamentos técnicos e as
orientações e interpretações técnicas emitidas pelo Comitê de
Pronunciamentos Contábeis - CPC e aprovados pela Comissão de Valores
Mobiliários - CVM.” (Natura, 2016)

Tabela 1- Balanço Patrimonial

11
 Tabela 2- Balanço Patrimonial

 Notas Explicativas

São partes integrantes das demonstrações financeiras, que as

complementam. São informações adicionais destacadas na parte inferior das
demonstrações financeiras, servindo para esclarecimento da situação
patrimonial e dos resultados do exercício. São conhecidas, por isso, como notas
de rodapé.

 Ativo

São todos os bens e direitos de propriedade da empresa, avaliáveis em

dinheiro, que representam benefícios presentes ou futuros para a empresa.
Estão à disposição da empresa, sendo ela proprietária ou não.
Ativos Circulantes são as contas disponíveis e realizadas em curto prazo.
Os ativos circulantes da empresa Natura estão:

12
o Caixa e equivalentes de caixa: Os equivalentes de caixa são mantidos com
a finalidade de atender a compromissos de caixa de curto prazo, e não para
investimento ou outros fins. Incluem caixa, depósitos bancários à vista e
aplicações financeiras realizáveis em até 90 dias da data original do título ou
considerados de liquidez imediata ou conversíveis em um montante
conhecido de caixa e que estão sujeitos a um risco insignificante de mudança
de valor, os quais são registrados pelos valores de custo, acrescidos dos
rendimentos auferidos até as datas dos balanços, que não excedem o seu
valor de mercado ou de realização.
o Títulos e valores mobiliários: A Sociedade concentra a maior parte de suas
aplicações em fundos de investimentos exclusivos.
o Contas a receber de clientes: As contas a receber de clientes são registradas
pelo valor nominal e deduzidas da provisão para créditos de liquidação
duvidosa, a qual é constituída utilizando o histórico de perdas por faixas de
vencimento, sendo considerada suficiente pela Administração para cobrir
eventuais perdas.
o Estoques: Registrados pelo custo médio de aquisição ou produção,
ajustados ao valor realizável líquido, quando este for menor que o custo. A
Sociedade considera em sua provisão para perdas nos estoques os
seguintes componentes: produtos descontinuados, materiais com giro lento,
materiais com prazo de validade expirado e materiais fora dos parâmetros
de qualidade.
o Impostos a recuperar: ICMS a compensar sobre aquisição de insumos, ICMS
a compensar sobre incentivo fiscal – Patrocínio Impostos a compensar -
controladas no exterior, ICMS a compensar sobre aquisição de ativo
imobilizado, PIS e Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social
- COFINS oriundos do processo judicial que questiona a
inconstitucionalidade e ilegalidade da majoração da base de cálculo das
contribuições citadas, instituídas pela Lei nº 9.718/98. IRPJ e CSLL a
compensar, refere-se substancialmente ao imposto de renda retido na fonte
sobre aplicações financeiras.
o Partes relacionadas Instrumentos financeiros derivativos: As operações com
instrumentos financeiros derivativos, contratadas pela Sociedade e por suas

13
 controladas, resumem-se em “swap2” e compra a termo de moeda (“Non
Deliverable Forward - NDF”), que visam exclusivamente à proteção contra
riscos cambiais associados a posições no balanço patrimonial, além dos
fluxos de caixa dos aportes de capital nas controladas projetados em
moedas estrangeiras.
o Outros ativos circulantes
Ativos não circulantes apresenta os direitos cuja velocidade de conversão
em moeda seja superior a 12 meses. Os ativos não circulantes são:
o Impostos a recuperar e o Imposto de renda e contribuição social
diferidos: ICMS a compensar sobre aquisição de insumos, ICMS a
compensar sobre aquisição de ativo imobilizado, PIS e Contribuição para o
Financiamento da Seguridade Social - COFINS oriundos do processo judicial
o Depósitos judiciais: Representam ativos restritos da Sociedade e de suas
controladas e estão relacionados às quantias depositadas e mantidas em
juízo até a solução dos litígios a que estão relacionadas.
o Outros ativos não circulantes: Adiantamento para propaganda e marketing,
adiantamento para fornecedores, adiantamento para colaboradores,
adiantamento de aluguel, seguros, impostos de importação, ativos
destinados à venda e crédito de carbono
o Investimentos
o Imobilizado: Avaliado ao custo de aquisição e/ou construção, acrescido de
juros capitalizados durante o período de construção, quando aplicável para
casos de ativos qualificáveis, e reduzido pela depreciação acumulada e
pelas perdas por “impairment3”, quando aplicável. Adicionalmente, as vidas
úteis dos bens são revisadas anualmente. Os direitos que tenham por objeto
bens corpóreos destinados à manutenção das atividades da Sociedade e de
suas controladas, originados de operações de arrendamento mercantil do
tipo financeiro, são registrados como se fosse uma compra financiada,
reconhecendo no início de cada operação um ativo imobilizado e um passivo

2
Swap (em português, "permuta") é uma operação em que há troca de posições quanto ao risco e
à rentabilidade, entre investidores. O contrato de troca pode ter como objeto moedas, commodities ou ativos
financeiros.
3
Impairment é uma palavra em inglês que significa, em sua tradução literal, deterioração. É uma
regra segunda a qual a companhia deverá efetuar, periodicamente, análise sobre a recuperação dos valores
registrados no imobilizado e no intangível
14
 de financiamento, sendo os ativos também submetidos às depreciações
calculadas de acordo com as vidas úteis estimadas dos respectivos bens ou
duração do contrato, nos casos em que não há a opção de compra. Terrenos
não são depreciados.
o Intangível: Softwares, marcas e patentes, ativos intangíveis com vida útil
indefinida.

 Passivo

Representam as origens dos recursos, que podem ser de terceiros ou

próprio, ou seja, os recursos que vão ser aplicados no ativo.
Passivo circulante são contas que representam obrigações com
vencimento em curto prazo, em até 12 meses. São passivos circulantes da
sociedade:
o Empréstimos e financiamentos: Reconhecidos pelo valor justo, no momento
do recebimento dos recursos, líquidos dos custos de transação nos casos
aplicáveis e acrescidos de encargos, juros e variações monetárias e
cambiais conforme previsto contratualmente, incorridos até as datas dos
balanços
o Fornecedores e outras contas a pagar: Reconhecidas pelo valor nominal e
acrescido, quando aplicável, dos correspondentes encargos e das variações
monetárias e cambiais incorridos até as datas dos balanços.
o Fornecedores - partes relacionadas: Transações que influenciaram os
resultados dos exercícios findos naquelas datas, relativos às operações com
partes relacionadas decorrem de transações entre a Sociedade e suas
controladas. Os preços, prazos e demais condições das transações entre a
Sociedade, suas subsidiárias e as demais partes relacionadas foram
acordados em contratos entre as partes.
o Salários, participação nos resultados e bonificações, plano de previdência
complementar, ganhos baseados em ações incluindo encargos, encargos
sobre ações restritas, impostos e contribuições sociais, assistência médica,
alimentação, transporte e outros benefícios
o Obrigações tributárias

15
o Provisão para aquisição de participação de não controladores: Reflete o
compromisso de aquisição da participação de não controladores proveniente
de uma combinação de negócios, a qual é mensurada ao valor justo na data
de aquisição, sendo que modificações subsequentes pela remensuração da
obrigação deverão ser reconhecidas no resultado do exercício.
o Outras obrigações
Passivo não circulante são as contas com vencimento superior a 12
meses. São passivos não-circulantes:
o Empréstimos e financiamentos: Reconhecidos pelo valor justo, no momento
do recebimento dos recursos, líquidos dos custos de transação nos casos
aplicáveis e acrescidos de encargos, juros e variações monetárias e cambiais
conforme previsto contratualmente, incorridos até as datas dos balanços
o Obrigações tributárias: PIS, COFINS, ICMS, ICMS-ST, IRPJ, CSLL, IPI, IRRF,
INSS
o Imposto de renda e contribuição social diferidos: correntes é calculada com
base nas leis e nos normativos tributários promulgados na data de
encerramento do exercício, de acordo com os regulamentos tributários
brasileiros. A Administração avalia periodicamente as posições assumidas na
declaração de renda com respeito a situações em que a regulamentação
tributária aplicável está sujeita à interpretação que possa ser eventualmente
divergente e constitui provisões, quando adequado, com base nos valores que
espera pagar ao Fisco.
o Provisão para perda com investimentos em controladas: O valor da estimativa
do compromisso de investimento da participação de controladores,
mensurada ao valor justo na data do investimento, é remensurado e suas
modificações subsequentes são reconhecidas no resultado do exercício.
o Provisão para riscos tributários, cíveis e trabalhistas: Reconhecidas quando a
Sociedade e suas controladas têm uma obrigação presente ou não
formalizada como resultado de eventos passados, sendo provável que uma
saída de recursos seja necessária para liquidar a obrigação e o valor possa
ser estimado com segurança. As provisões são quantificadas ao valor
presente do desembolso esperado para liquidar a obrigação, sendo utilizada

16
 a taxa adequada de desconto de acordo com os riscos relacionados ao
passivo.
o Provisão para aquisição de participação de não controladores: O valor da
estimativa do compromisso de aquisição da participação de não
controladores, mensurada ao valor justo na data da aquisição, é remensurado
e suas modificações subsequentes são reconhecidas no resultado do
exercício.

 Patrimônio Líquido: este grupo de contas mostra os recursos dos proprietários

aplicados no empreendimento. São eles:
o Capital social
o Ações em tesouraria: Instrumentos patrimoniais próprios que são readquiridos
(ações de tesouraria) e reconhecidos ao custo de aquisição e deduzidos do
patrimônio líquido. Nenhum ganho ou perda é reconhecido na demonstração
do resultado na compra, venda, emissão ou cancelamento dos instrumentos
patrimoniais próprios da Sociedade. Qualquer diferença entre o valor contábil
e a contraprestação é reconhecida em outras reservas de capital.
o Reservas de capital: Em virtude do saldo da reserva legal, somado às
reservas de capital.
o Reservas de lucros: A constituição da reserva de lucros composta pelo
equivalente a 30% do total do resultado auferido no exercício social de 2015.
o Dividendo adicional proposto: A proposta de distribuição de dividendos e juros
sobre o capital próprio efetuada pela Administração da Sociedade que estiver
dentro da parcela equivalente ao dividendo mínimo obrigatório é registrada
como passivo circulante no grupo “Outras obrigações”, por ser considerada
como uma obrigação legal prevista no estatuto social da Sociedade;
entretanto, a parcela dos dividendos superior ao dividendo mínimo obrigatório,
declarada pela Administração após o período contábil a que se referem às
demonstrações financeiras, mas antes da data de autorização para emissão
das referidas demonstrações financeiras, é registrada na rubrica “Dividendo
adicional proposto” no patrimônio líquido.
o Ajustes de avaliação patrimonial

17
o Patrimônio líquido atribuído aos acionistas controladores da Sociedade
Participação dos acionistas não controladores no patrimônio líquido das
controladas

2.3 Sociedade, Tecnologia e Inovação

2.3.1 Sustentabilidade

Na década de 70, a fundação Natura foi chamada de “alarmistas” e

“pessimistas”, que acompanhavam as advertências feitas pelas ecologistas da
época.
“A própria palavra ecologia era pouco conhecida, quanto mais imaginar
que fossem compreendidas amplamente as implicações sistêmicas de seu
significado.
Passados 45 anos, as verdades inconvenientes, com as quais toda a
humanidade vem se defrontando neste início de século XXI, demonstram o
quanto aquelas previsões antecipavam o impasse que estamos vivendo. ”
(Natura, 2014)
Há 45 anos se preocupando com o meio ambiente, a Natura Cosméticos
S.A. vem estabelecendo diretrizes estratégicas para a construção do impacto
positivo até 2050, e ambições e compromissos até 2020.

2.3.1.1 Inovação de Marcas e Produtos

“As expressões de nossas marcas e submarcas estimularão a emergência

de novos valores e comportamentos necessários à construção de um mundo
mais sustentável, assim como buscarão a vanguarda e o pioneirismo em
inovação a partir de tecnologias sustentáveis. ” (Natura, 2014)

A marca procura tornar os produtos veículos de comunicação, educação

e engajamento no fornecimento de informações que ajudem o consumidor em
sua escolha consciente e sustentável.

18
2.3.1.2 Produtos

A escolha das matérias-primas utilidades no desenvolvimento tanto das

fórmulas quanto das embalagens, além da funcionalidade social e ambiental, até
a sua capacidade de retornar à biosfera de forma segura é uma das
preocupações da Natura.
Até 2050, a origem das matérias-primas deverá atender a um rigoroso
processo de rastreabilidade e verificação.
Será estimulado a utilização de ingredientes de origem renovável, e a
produção industrial desses insumos será investido em processos mais limpos e
de alto rendimento.
Os resíduos gerados deverão ser reutilizados em seu próprio processo
produtivo ou tornarem-se insumo de alta qualidade por outro ciclo industrial ou
natural.

2.3.1.3 Embalagens

As embalagens da Natura incentivam um consumo mais consciente e

utilizando o mínimo de uso de materiais para a sua produção. Além disso, as
embalagens:
 Tem aumento progressivo no uso de materiais de origem reciclada pós-
consumo e/ou renovável;
 Tem reciclabilidade máxima;
 São reutilizáveis por meio do processo de refil para embalagens e outros tipos
de reuso para materiais de apoio;
 Atendem aos princípios de ciclo fechado.

2.3.1.4 Produção e Distribuição

“Continuaremos a perseguir reduções significativas das nossas emissões

relativas de gases de efeito estufa em toda a cadeia de valor, e as emissões que
não puderem ser evitadas serão compensadas por meio da compra de créditos
de carbono.
19
 Buscaremos tecnologias e modelos de produção inovadores que nos
permitam crescer, alcançando reduções absolutas das emissões de gases de
efeito estufa. ” (Natura, 2014)

2.3.1.5 Energia

A busca por aprimorar a eficiência energética nos processos e utilização

de fontes alternativas de energia renovável em toda a cadeia de valor é uma
meta até 2050.
“Nossas plantas próprias serão energeticamente autossustentáveis a
partir de fontes renováveis e nossa aspiração é a geração de energia para além
de nossas necessidades. ” (Natura, 2014)

2.3.1.6 Resíduos

A redução da geração de resíduos por massa de unidade produzida em

toda a cadeia de valor, está aumentando gradativamente.
A meta até 2050 é de rejeito zero nas plantas próprias e no sistema de
distribuição, por meio de um planejamento logístico eficiente e soluções
inovadoras para comercialização, acondicionamento e entrega de produtos.
Além disso está sendo trabalhado a geração de impacto positivo em resíduos
com um sistema de logística reversa, que colete e destine ara reciclagem uma
quantidade de material pós-consumo maior que a quantidade gerada pelas
embalagens dos produtos.

2.3.1.7 Água

“Buscaremos a redução relativa do consumo e da poluição em toda nossa

cadeia de valor e ambicionamos que os efluentes de nossas operações sejam
tão ou mais limpos que os influentes. ” (Natura, 2014)

2.3.1.8 Cadeias de Fornecimento

20
 A origem de todas as matérias-primas das formulações, embalagens e
matérias de apoio ou de produtos acabados serão conhecidas e provenientes de
cadeias de abastecimento que atendem a um rigoroso processo de
rastreabilidade e verificação socioambiental, é mais uma das metas traçadas
pela Natura.

2.4 Informática Aplicada a Gestão

A Natura investe na tecnologia para a venda direta, com o objetivo de

facilitar a comunicação com os clientes e consultora e modernizar a experiência
de compra. A empresa também investiu em uma nova plataforma móvel, Natura
Você Conect@, com foco nas consultoras, que inclui app de pedidos, solução
para pagamento em cartão de crédito e débito e chip para telefone móvel com
pacote de dados, voz e SMS.
No último natal, a Natura revolucionou com um app de celular com
tecnologia inovadora, onde a compra começa por meio de uma foto do produto
pelo aplicativo “Natura Sempre Presente” e é concluída no meio digital. A compra
pode ser feita com cartão de crédito ou boleto. O app assegura os clientes
permitindo o armazenamento de dados para ajudar com a próxima compra. As
compras podem ser entregues diretamente na casa do presenteado, com direito
a cartão personalizado feito no aplicativo. Como agora o natal passou, o app foi
atualizado com uma vitrine e portfólio dos produtos.
Outra vantagem do aplicativo é que o cliente pode ter um atendimento
com uma consultora digital. Caso o cliente queira um atendimento personalizado
e não se conheça nenhuma consultora, o app indica uma mais próxima à sua
casa. “A tecnologia usada pelo aplicativo oferece uma experiência de compra
única aos consumidores, proporcionando uma interação entre os mundos offline
e online, por onde transitam as relações hoje em dia”, diz Agenor Leão, vice-
presidente de tecnologia digital da Natura.
A estratégia de mídia acompanhou o lançamento para estimular os
clientes e consultoras a baixarem e usarem o app. A Natura investe na
digitalização da venda direta, para facilitar a interação com clientes e consultoras
e modernizar a experiência de compra.
21
 Em apenas quatro meses, 175 mil consultoras baixaram o aplicativo. “Por
meio de inovações como o novo aplicativo, estaremos cada vez mais presentes
no dia a dia de nossos clientes e consultoras”, conclui Leão.

2.5 Inglês

As palavras em inglês estão cada vez mais presentes em nosso dia-a-dia,

e são comuns na nossa comunicação verbal. Estamos em contato com ela
através dos mais variados gêneros, alguns exemplos são: revistas, jornais,
internet entre outros.
A reprodução de vocábulos em outras línguas no meio de comunicação
vem se popularizando e tornando cada vez mais acessível a toda população e
vem fazendo parte da escrita e da fala, as vezes com adaptações fonéticas e
gramaticais.
No catálogo da empresa Natura podemos observar e destacar palavras
de origem de língua estrangeira. Podemos verificar a recorrência de palavras de
origem inglesa presente no material.
Isso é consequência de como o mundo está globalizado, e por vez não
notamos como o inglês está presente na nossa vida. A origem da empresa
Natura é brasileira, porém sua marca vem tornando-se cada vez mais conhecida
pelo mundo todo e como a empresa tem filiais em outros países, notou-se a
necessidade de fazer a versão do site em inglês.
Um trecho retirado do site na Natura na versão em inglês, temos:
“Economic growth: Since its foundation, Natura Brasil has been committed
to combining growth with respect for and preservation of the planet, as well as a
strong sense of social responsibility.
Our environmental protection objectives:
 A research programme in partnership with Brazilian universities to preserve
Brazil's biodiversity
 "Equitable" relations with numerous traditional communities based on mutual
assistance and respect for the ingredients obtained from Brazilian flora.
 Sustained efforts to reduce the consumption of water, energy and raw
materials (ISO 14001 certification)
22
 Carbon neutral certification obtained in 2007
 Intensified use of plant rather than animal products in our formulas, including
the use of organic alcohol
 Refills introduced in 1983: less than half the environmental impact of
conventional packaging. “ (Natura, 2014)
Traduzindo:
"O crescimento econômico: Desde a sua fundação, Natura Brasil tem o
compromisso de combinar crescimento com respeito e preservação do planeta,
bem como um forte senso de responsabilidade social.
Os nossos objetivos de proteção ambiental:
 Um programa de pesquisa em parceria com universidades brasileiras para
preservar a biodiversidade do Brasil
 Relações "justas", com numerosas comunidades tradicionais à base de
assistência mútua e respeito aos ingredientes obtidos da flora brasileira.
 Sustenta esforços para reduzir o consumo de água, energia e matérias-
primas (ISO 14001)
 Certificação de carbono neutro obtido em 2007
 Intensificou a utilização das máquinas em vez de produtos de origem animal
em nossas fórmulas, incluindo o uso de álcool orgânico
 Refil introduzidos em 1983: menos de metade do impacto ambiental das
embalagens convencional. ” (Natura, 2014)
A iteração de palavras em inglês nos veículos de mídia, torna-se um apelo
para integrar pessoas de várias nacionalidades, pois a língua inglesa é falada
mundialmente. Os vocábulos incorporados ao cotidiano são recursos utilizados
pela publicidade com o objetivo de persuasão do consumidor, procurando a
marca tornar-se cada vez mais globalizada.

2.6 Comunicação e Expressão

Nas unidades de Cajamar e Itapecerica da Serra, ambas em São Paulo,

2,7 mil colaboradores da empresa, recebem informações que a Diretoria de
Assuntos Corporativos da Natura, por meio da gerência de Comunicação

23
Institucional, busca divulgar as informações geradas no cotidiano da empresa e
proporcionar um relacionamento de qualidade.
Mensalmente, e é realizado o Encontro Marcado, entre diretores e
colaboradores de suas equipes, sobre questões operacionais, reivindicações e
condições gerais do trabalho.
Através dos instrumentos de comunicação interna, a empresa procura
praticar a sinceridade e o compromisso com a verdade, expondo os rumos, fatos
e ações da empresa, de forma clara e ágil.
Os veículos mais utilizados são o Jornal Ser Natura Colaborador, que são
distribuídos mensalmente e com edições especiais, enviado para a casa dos
colaboradores; a intranet, atualizada diariamente, que agiliza o relacionamento;
e o Mural Ser Natura Colaborador, quadro de avisos que é atualizado sempre
que a empresa tem novidades para os colaboradores.
O Mural da Natura existe desde o início das atividades da empresa e
integra todos os de veículos utilizados pela área de Comunicação Interna. Em
2002, ele foi relançado com um novo projeto gráfico e editorial, mais ágil,
moderno, colorido e de fácil leitura. O Mural privilegia a divulgação das notícias
do cotidiano, com informações sobre a vida operacional dos colaboradores e as
novidades da empresa.
O Mural é produzido obedecendo a todos os critérios de qualidade, tanto
na formulação de conteúdos como na apresentação visual. Seus principais
propósitos são:
 Trazer todas as informações decisivas da empresa, de forma rápida e
simples para todos os colaboradores;
 Incentivar a conduta socialmente responsável, divulgando notícias e
ações da empresa relacionadas ao tema.
 Publicar e reconhecer o trabalho das áreas e das pessoas, além de
integrar experiências;
 Divulgar de forma mais prazerosa com gráficos e levar aos colaboradores,
conceitos e informações funcionais e institucionais, que ordene objetivos
individuais aos corporativos e contribuam para o entendimento do negócio
e do trabalho realizado;

24
 A versatilidade proporciona de forma divertida pelo uso planejado das
cores e fotos e o design arrojado do conjunto dão o tom inovador ao Mural da
Natura.
Editorias:
 Ser natura: notícias sobre a empresa, como desempenho, mercado,
lançamentos de produtos, prêmios, visitas e demais informações de
caráter geral.
 Ser melhor: assuntos relacionados ao crescimento profissional dos
colaboradores. Exemplos: bolsa de oportunidades, PGD – Processo de
Gerenciamento do Desempenho, clima organizacional.
 Vai e vem: retrata as promoções, desligamentos e mudanças
organizacionais.
 Da sua conta: assuntos que dizem respeito à remuneração (como PLR –
Participação nos Lucros e Resultados, reajustes, descontos), ações do
programa Qualidade de Vida, plano de saúde, vale-transporte e demais
benefícios.
 Fique atento: informações que necessitam de atenção aos prazos, como
eventos e fechamento contábil.
 Urgente: doações de sangue, falecimentos e outros comunicados de
caráter urgente.

2.6 Matemática

Para compreender os fundamentos da matemática dentro de uma

organização, analisaremos as porcentagens. Iremos verificar o ebitda 4 da
empresa Natura no ano de 2015 em relação ao ano de 2014.
O conceito de porcentagem é exatamente o que a palavra indica: é o
modo de expressar uma proporção entre um valor inteiro e uma parte desse
valor, ou seja, é uma medida de razão com base 100.
No ano de 2015, o ebitda consolidado retraiu 3,8% vs. 2014, sendo que
em 2014 o ebitida foi de R$1554 milhões. Fortemente influenciado pelo aumento
da carga tributária no Brasil e pela desvalorização do Real.

4
Ebitda: lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização
25
 Ou seja, se 2014 o ebitda foi de R$ 1554 milhões, e houve uma
desvalorização de 3,8%:
R$ 1554 x 0,038= R$ 59,05 milhões
R$ 1554 – 59,05= R$ 1494,95 milhões
O ebitda de 2015, usando a regra de arredondamento foi de R$ 1495
milhões.
Em um cenário hipotético sem tais impactos, o ebitda teria crescido 11%
vs. 2014:
R$ 1554 x 0,11= R$ 170,94 milhões
R$ 1554 + 171= R$ 1725 milhões

26
3 Conclusão

Através do Projeto Interdisciplinar, analisando a empresa renomada

Natura Cosméticos S.A., pode-se entrar em contato com práticas profissionais
voltadas a Gestão Empresarial.
O ambiente organizacional real, é distinto daquele visto em aula. O
ambiente organizacional é mais complexo e exige tomadas de decisões e conta-
se sempre com o apoio de todos os colaboradores da empresa. O grande
diferencial da Natura, é a organização e a qualidade dos serviços prestados. As
relações interpessoais é um dos pilares e a chave do sucesso da empresa. A
empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua
longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da
sociedade e seu desenvolvimento sustentável.

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 Referências

NATURA COSMÉTICOS. Resultados Sobre a Natura. A Natura: Uma das

10 Empresas Mais Inovadoras do Mundo. Disponível em: <
http://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura > Acesso em: 20 abril 2016.

NATURA COSMÉTICOS. Resultados 4TI5. Comentário de Desempenho.

Disponível em: < http://natu.infoinvest.com.br/ptb/5576/CD_4T15_V14v2.pdf>
Acesso em: 20 abr. 2016.

NATURA COSMÉTICOS. Resultados Patrimonial. Demonstrativos

Contábeis. Disponível em: <
http://177.72.255.179/ava20161/pluginfile.php/495/mod_resource/content/7/Intr
odu%C3%A7%C3%A3o%20ao%20Balan%C3%A7o%20Patrimonial.pdf >
Acesso em: 20 abril 2016.

DUQUE. A. Resultados UA5. Balanço patrimonial. Disponível em: <

http://177.72.255.179/ava20161/pluginfile.php/528/mod_resource/content/11/m
aterial%20b%C3%A1sico%20UA5.pdf> Acesso em: 23 abril 2016.

NATURA COSMÉTICOS. Resultados Sustentabilidade. Pense Impacto

Positivo. Disponível em: <
http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/sustentabilidade%20natura/vis
ao%20sustentabilidade_2050_resultados%202014.pdf?utm_source=site_cf&ut
m_medium=widget&utm_campaign=sustentabilidade > Acesso em: 23 Abril
2016.

COIMBRA. F. Resultados: app. Natura lança app inédito que integra

experiência de compra física e digital. Disponível em:
<http://startupi.com.br/2015/12/natura-lanca-app-inedito-que-integra-
experiencia-de-compra-fisica-e-digital/> Acesso em: 25 abril 2016.

NATURA COSMÉTICOS. Resultados Our Essence. Bem Estar Bem.

Disponível em: <https://www.naturabrasil.fr/en/our-values/our-essence> Acesso
em: 27 abril 2016.

NATURA COSMÉTICOS. Resultados Mural. Comunicação Natura.

Disponével em:
<http://www2.natura.net/Web/Br/ForYou/Hotsites/Premios/download/case_aberj
e_jornal_mural_2004.pdf> Acesso em: 28 abril 2016

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