TEORÍA DE LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA DE

PETER DRUCKER
CERAS PINO, Idayna Marimar

Peter Drucker en su teoría sobre eficacia y eficiencia postula que todo administrador
debe actuar con eficiencia para lograr organizaciones eficaces.

El desempeño individual de los miembros de las organizaciones, son las que lo

conduce hacia el éxito o el fracaso.

[…] Es muy cierto que una organización no se maneja sola, si fracasa o tiene éxito,
no es por sí misma, sino miembros, el incansable y determinativo trabajo de ellos,
si una organización tiene la mejor infraestructura y recursos, pero sus
administrativos, gerentes, estrategas y más miembros; son deficientes,
incapacitados, incapaces en sus funciones, esta decaerá, no se desarrollara y por
ende, solo llegara a un lugar, el fracaso.

1. La eficacia

Esta medida normativa está direccionada a alcanzar resultados y objetivos,

pues es lo más importante; lo que produce debe satisfacer económicamente al
cliente, su mayor preocupación es lograr el éxito; y dirige su atención a los
aspectos externos de la organización.

[…] La eficacia se centra en alcanzar resultados y objetivos, lograr el éxito; en

la vida y en cualquier plan o proyecto, es lo que anhelamos, alcanzar el triunfo,
y es en eso lo que consiste la eficacia, en que todos los esfuerzos tengan frutos
favorables, para ello las decisiones, acciones y todos los procesos
administrativos deben ser realizadas acertadamente y de la mejor forma.

2. La eficiencia

Esta medida normativa usa los recursos para satisfacer económicamente al

cliente, además de analizar el esfuerzo y resultado. Considera a los objetivos
 como consecuencia obvia del trabajo, y la eficiencia de este; hace las cosas y
aplica los recursos racionalmente, centrando su atención a los aspectos internos
de la organización.

[…] Para ser eficiente, no basta con lograr el resultado, sino analizar el proceso
y efecto, los gastos y beneficios, el gasto e ingreso; con estos datos se puede
conocer a mayor profundidad el proceso, conocer cuan bueno y efectivo ha sido
el resultado obtenido, si se puede mejorar en algunos aspectos, que deficiencias
hubo y más.

Un administrador que actúa con eficiencia es aquel que se preocupa por realizar
los proceso administrativos de manera correcta, utilizando los recursos lo mejor
posible; y para ser eficiente, debe evaluar y verificar la viabilidad de sus
resultados.

Una organización dese ser eficaz y eficiente al mismo tiempo.

3. Principios de la eficiencia y eficacia

1) Planifica la obtención de resultados

Para obtener un resultado, hay que conocer la realidad, la situación actual y

delimitar en que aspectos se desea cambiar o mejorar, entonces
necesariamente se tiene que planificar para obtener resultados, por ejemplo,
si en una institución se ha observado que muchos alumnos llegan tarde, se
deberá planificar, en el Plan Curricular Anual, las Unidades Didácticas,
Sesiones de aprendizaje, el desarrollo de la puntualidad y responsabilidad
como valores primordiales que se deberá trabajar por un periodo de tiempo,
y así se verá si los estudiantes muestran los resultados esperados, que sería
el de llegar a tiempo.

2) Utilice siempre las teorías innovadoras

Hay muchas teorías sociales, sin embargo, se debe seleccionar y aplicar las
teorías más recientes, pues tienden a estar más relacionados y coherentes
 a la realidad situacional, es así como en la educación se ha ido incorporando
las más recientes teorías, pues las anteriores muchas veces ya están
desfasadas y no responden a la realidad actual; por ejemplo las políticas
educativas peruanas aplica las teorías formuladas en esta época, tales como
la teoría de motivaciones, para que el estudiante obtenga motivación extra
(externa) que facilite su aprendizaje.

3) La administración por objetivos

El proceso administrativo se rige por los objetivos, por ejemplo si los

objetivos de una institución educativa es campeonar en una Feria de
Ciencias, ganar el concurso de bandas escolares; todas las acciones,
estrategias, técnicas, procedimientos, etc., estarán dirigidas para el logro de
estos objetivos.

4) Descentralización y delegación de funciones

Una misma persona no puede tener diversas funciones, dentro de una

empresa, cada miembro desempeña un papel muy importante; por ello, el
director deberá asignar a cada uno de ellos una determinada función, es así
que, si está próxima la celebración del día de la madre en una institución y
se desea hacer un agasajo a todas las madres, el director asignará a un
encargado de elaborar y entregar las invitaciones, a otros, la decoración del
espacio donde se realizara, a los docentes, a preparar algún número, y así
todo en cuanto a referido del objetivo.

5) Instigar la administración del tiempo

El tiempo es un elemento muy importante dentro de la administración y

planificación, pues no es lo mismo realizar una charla respecto a la Nutrición
a fin de año, cuando ya durante todo ese tiempo se han alimentado de
alimentos perjudiciales y de una mala dieta, que realizarlo a inicios, cuando
será más significativa y propiciará una alimentación sana para el resto del
año. También, una actividad debe de tener un determinado tiempo para su
 desarrollo y realización, por ejemplo si se participa en la procesión del Señor
de los Milagros no será toda una semana de clase; sino, se le destinará un
tiempo apropiado para cumplir dicha actividad, unas horas posiblemente.

6) Propugna la planificación y administración filantrópica, considera que la

Administración, los negocios y la economía debe ser filantrópica por ser
aspectos de la historia social y política de las naciones y no como fines de
sí mismas

Este principio se evidencia en un artículo titulado Filántropos emergentes,

publicado la revista Forbes de este año, en donde, respecto a filantropía
empresarial, señala que “En una investigación en una empresa, a un grupo
de trabajadores se les motivaba, alentaba y elogiaba, a partir de entonces,
se les veía contentos con su trabajo y con una gran voluntad laboral” (p. 4),
es así que todo ciencia o disciplina social, como la planificación y
administración, pues está dirigida a ocuparse de seres humanos, los cuales
si esta motivados y predispuestos, realizarán eficaz y eficientemente sus
funciones.

7) Organizar para triunfar en los negocios

El objetivo de todo negocio es el éxito, nadie desea fracasar y perder su

capital, es así que se realizan todo tipo de esfuerzas para conseguirlo, un
ejemplo claro es una institución particular de Huancayo, la San Juan Bosco;
que en 25 años ha crecido grandemente, en sus inicios solo contaba con un
local, hoy en día tiene cuatro locales, además de gimnasio y campos
deportivos, esto a diversos factores, tales como la calidad y prestigio de sus
docentes, ingreso de sus egresados a diversas universidades, etc.

8) La comunidad autogobernada es el sistema ideal, es ideal permitir que los

trabajadores tomen parte de las decisiones

Cada trabajador conoce sus propias necesidades; sin embargo, desconoce

las que los demás tengan, es por eso que es muy importante que ellos
 formen parte de las decisiones, por ejemplo si en una institución hay muchos
estudiantes que presentan mala conducta, en ese caso, la psicóloga,
capacitada y dotada de conocimientos en esa área, podrá plantear posibles
soluciones ante ese problema, algo que el personal de limpieza no podría
hacer; por ello, cada miembro debe ser incluido en la toma de decisiones.

9) Hacer que las fortalezas y los conocimientos de cada individuo sean más
productivos

Toda organización debe buscar la mejora continua de sus miembros, es así

como la Universidad Nacional del Centro del Perú, financia investigaciones
o maestrías en el extranjero para sus docentes, de esa manera, a su retorno,
su desempeño mejorará y los resultados también, porque depende del
desempeño individual de cada miembro para alcanzar el éxito.

10) Aprovechar el poder de la innovación

Todos los recursos a nuestro alcance son aprovechables, en educación por

ejemplo, se está utilizando las TIC, un gran beneficio si se usa con
responsabilidad, de la misma manera las nuevas propuestas que se
generan, siempre en cuando, vayan a ser de provecho.