La Comunicación en la Era Digital en los

Negocios #SocialMedia

El mundo de Planes con

¿A quién
las Redes objetivos
dirigirse?
Sociales claros

Escuchar a los Cuidar a los

Aportar valor
fans seguidores

Cuidar el Disminuir el Preguntas

diseño ruido disparadoras
 Comprender el mundo de las Redes
Sociales y el Marketing 2.0

Tener una estrategia en Social Media es

mucho más que tener un perfil de Facebook
Comprender el mundo de las Redes
Sociales y el Marketing 2.0

• Capacitarse, buscar tendencias, leer artículos.

• Innovar. Buscar ideas nuevas.
• Dejar de ver a los demás como inalcanzables. Evitar el
conformismo.
• Darle un buen uso a las herramientas disponibles (Apps,
Tabs, etc).
• Utilizar las herramientas de cada plataforma: Información
completa y actualizada, imágenes de perfil y portada,
configuraciones, etc.
Planes definidos con objetivos
claros
Planes definidos con objetivos
claros
¿Qué buscamos conseguir con el Social
Media?

• Efecto Derrame en Locales (Offline)

• Posicionamiento / Branding.
• Venta Online.
• Fidelización de los clientes.
¿Cómo son nuestros usuarios?
 ¿Cómo son nuestros usuarios?

Conocer nuestro nicho

• Conocer a la audiencia.
• Delimitar por edades, gustos, intereses,
localización.
• Frecuencia de las actualizaciones. Descubrir
mejores días y horarios.
Escuchar a
los fans
 Escuchar a los fans

Muchas veces, lo que nosotros queremos no es lo

que quieren los seguidores.

‘’Escuchar’’ a partir del

análisis del comportamiento
de los usuarios: Lo que
hacen, lo que no hacen, lo
que dicen, lo que callan.
Aportando valor
 Aportando valor

• Contenidos útiles.
• Ley de Paretto en publicaciones
Cuidar a los
seguidores
 Cuidar a los seguidores

• Convertir fans en clientes.

• Siempre dar una respuesta.
• Valorar a los fans.
• Demostrar valor dando valor.
Cuidar el diseño
 Coherencia con el diseño

Cuidar la calidad del diseño gráfico. La

imagen de la marca, siempre tiene que
ser fácil de reconocer. Si es un cartel,
un video, un enlace o cualquier otro
recurso, que se entienda que es una
producción de la marca.
Disminuir el ruido
 Disminuir el ruido

• Cuidar la ortografía.
• Calidad de las imágenes.
• Respetar los parámetros de uso
de cada plataforma social.
• Evitar el ruido.
 Pregunta
disparadora:

Si fueras fan de tu propia marca¿Qué

te gustaría que hagan por vos?