Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación Fase 1 – Exploración
y Diagnóstico del problema

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e

Académica Ingeniería
Nivel de Profesional
formación
Campo de Formación disciplinar
Formación
Nombre del Análisis de Sistemas
curso
Código del curso 301308
Tipo de curso Teórico Habilitabl S ☒ N ☐
e i o
Número de 3
créditos

2. Descripción de la actividad

Número
Tipo de
Individual ☒ Colaborativa ☒ de 2
actividad:
semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación: unidad 1:
Entorno de entrega de
Peso evaluativo de la
actividad: Seguimiento y
actividad: 100
evaluación
Fecha de cierre de la
Fecha de inicio de la actividad:
actividad:

Competencia a desarrollar:

El estudiante comprende los conceptos propios utilizados en el

proceso de análisis, para resolver problemas de situaciones cotidianas
con relación al manejo de información en las organizaciones.
Temáticas a desarrollar:

1. Importancia de la información
2. Sistemas de información y Tipos de Sistemas
3. Rol del Analista
4. Qué son los usuarios
5. Metodologías de desarrollo de software

Fase 1 – Exploración y Diagnóstico del problema

La estrategia de aprendizaje se hará Basado en Problemas. En esta

estrategia la actividad académica se desarrolla en torno a una
situación problema de la vida real que corresponde al problema
presentado en la empresa “La colmena”. El aprendizaje surge de las
posibilidades que tiene el estudiante a la hora de resolver diferentes
talleres donde se pone en evidencia el estudio de los referentes
teóricos permitiéndole aplicarlos en la solución del problema.

Empresa “La Colmena”

“La colmena”, es una empresa que se encuentra operando desde

1999, y se dedica a ofrecer productos para el cuidado de la belleza.
Su función es la tener a disposición las mejores marcas de cosmeticos
en una relación calidad-precio. Actualmente, su sede principal se
encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá Colombia y cuenta con
varias sedes en: Cali, medellín, Barranquilla, Pasto, Ibagué, Popayán
y Pereira.

Los productos que ofrece la empresa son: Capilares, Maquillaje,

Corporales, Accesorios, Electricos, Manicure y Pedicure.

El representante legal y dueño, el Señor Josue Barona, cuenta con un

numero de empleados que trabajan en las diferentes sedes,
distribuidos de la siguiente forma:

Sede Principal en Bogotá:

 Gerente comercial – Operan a nivel nacional

 Gerente administrativo – opera a nivel nacional
 Vendedores
En las demás sedes cuenta con:
 Vendedores

Tiene como contrato outsourcing empleados de:

 Servicios generales
 Entregadores (2 por cada ciudad, excepto en Bogotá que cuenta
con 10 entregadores)
 Un Tecnico en sistema (el servicio del técnico se solicita en
Bogotá de acuerdo a la demanda generada en la empresa, pero
debe opera a nivel nacional).

Las áreas de la empresa se encuentran distribuidas así:

Gerente General

Area Administrativa y Recursos Area comercial y mercadeo

Humanos

Servicios Generales
La empresa actualmente cuenta con un software que le ayuda con las
necesidades operativas básicas del negocio llamado “ByCosmetic”,
pero actualmente el software tiene algunas limitaciones de tipo
funcional, es decir, que hay procesos que no se encuentran completos
y otros procesos que no se encuentran implementados (es decir, se
deben realizar manualmente), tal como la administración de los
empleados que son contratatos por outsourcing. Otras limitaciones
que se han generando son las inconsistencias en el inventario, en las
ventas, en las compras de los insumos de la empresa y en la
contración de servicios externos. Adicionalmente, se cuenta con un
software que se llama “Siigo Software” donde se realiza los procesos
contables, tales como: Balances, Estados financieros y liquidación de
los impuestos.
Realizando una revisión sobre los inconvenientes presentados se ha
logrado identificar:

 En algunas ocasiones, no se actualiza correctamente los saldos en

los inventarios cuando se genera una venta.
 De acuerdo al punto anterior se está generando de forma paralela
el inventario en un archivo de excel y se estan generando copias
de las facturas de los clientes para validar posteriormente con los
inventarios.
 En algunas ocasiones no está realizando un adecuado manejo de
los errores, ya que muestra el error en ingles y no deja continuar
con los procesos. Esto hace que se pierda mas tiempo en la
atención del cliente y el empleado debe volver abrir el software y
empezar a realizar nuevamente el proceso.

De acuerdo con lo anterior la empresa requiere de nuestros servicios

para dar una solución a las falencias presentadas hasta el momento.
Se requiere que la nueva solución incluya:

1. Administración de los clientes. En este punto se debe ingresar

los datos básicos del cliente y los tipos de clientes (Clientes
frecuentes, ocasionales, empresariales). Adicionalmente, se
requiere que los clientes puedan consultar en linea los productos
de la empresa.
2. Administración rutas y entregadores de los productos a nuestros
clientes institucionales.
3. Administración de los inventarios de los productos y servicios.
4. Administración de las Ventas.
5. Administracion de proveedores.

De acuerdo a lo citado en la problemática de la Empresa “La

Colmena”, es importante como ingenieros de requisitos empezar a
gestionar de forma eficaz el proceso de desarrollo de software. En la
empresa vamos a trabajar toda la fase de
analisis, por esta razón es importante Definición del Búsqueda de
tengamos en cuenta como ejemplo el problema Ideas
siguiente modelo general para
resolución de problemas:

Recogida de Búsqueda de
Datos Soluciones

Redefinición del
Implementación
problema
 Figura 1. Modelo general de resolución de problemas (adaptado de
Hicks, 1991)

Actividades a desarrollar

 Cada estudiante de forma individual realiza el taller 1 del

problema.
 Cada estudiante debe identificar las falencias presentadas en la
empresa y dar una posible solución.

Entorno de Evaluación y Seguimiento

En este entorno de forma individual cada estudiante

debe responder el Taller1_Problema, que corresponde al
analisis de la empresa “La Colmena”. El link donde se
debe realizar la entrega es: Fase 1 - Exploración y
Diagnóstico del Problema - Entrega de la actividad.
Entornos
para su
desarrollo Entorno de Aprendizaje Colaborativo

Se realizan los aportes que se desarrollan de forma

grupal y se realiza el documento consolidado con las
preguntas que se deben responder de forma grupal. La
entrega se realiza en el foro coloborativo de la Fase 1 –
Exploración y Diagnóstico del problema.

Productos Actividades Individuales:

a
entregar Fecha Inicial: 17 de Octubre de 2018.
por el Fecha Final: 23 de Octubre de 2018.
estudiant
e Cada estudiante debe realizar las siguientes actividades
de forma individual:

 Estudio de las referencias bibliográficas requeridas de

la Unidad 1 y lectura de la problemática de la
empresa “La Colmena”.

 Cada estudiante debe bajar el taller 1 Problema que

se encuentra en la carpeta, donde bajó la guia de
actividades y dar respuesta a las preguntas del taller,
con el fin de identificar el problema que se está
presentando en la empresa “La Colmena”.

 Una vez considere esté listo y teniendo en cuenta la

fecha de cierre de la actividad (16 de Septiembre de
2018), podrá subir el archivo en el entorno de
Seguimiento y evaluación cuantas veces sea
necesario, siempre y cuando no se haya vencido la
actividad. Link de entrega: Fase 1 – Exploración y
Diagnóstico del problema – Entrega de la actividad.

 Esta actividad tiene un peso evaluativo de 70

puntos. Por favor revisar la rúbrica de
evaluación de la guía.

Colaborativos:

Fecha Inicial: 23 de Octubre 2018

Fecha Final: 27 de Octubre 2018

El grupo de trabajo colaborativo deberá interactuar,

debatir, retroalimentar, ajustar y llegar a acuerdos con el
fin de consolidar el documento, teniendo en cuenta los
siguientes puntos:
1. Como grupo de trabajo deben entregar una la tabla
de Roles y Responsabilidades, y adicionalmente deben
dar su usuario de skype y un numero telefónico donde
se puedan comunicar.

Nombre Rol que Tareas o Usario Numero

Estudiante asume funciones Skype telefónico
realizadas

Nota: En el foro se debe evidenciar el rol escogido y

sus funciones. Recuerden que aunque haya una
persona que consolide, TODOS SON RESPONSABLES
de colaborar en esta función.

2. Cada estudiante debe responder la preguntas:

a) Si se tuviera que construir un sistema de

información, ¿cuál sería y por qué?
b) Que tipo de Ciclo de vida seleccionarían y porque?
c) De acuerdo al analisis realizado de forma
individual, deberán concluir como grupo:

 Identifique los problemas que se estan

presentando en la empresa “La Colmena”.
 Cuales son las causas.
 Cuales son las consecuencias que se entran
presentando.
 Cuales son las áreas donde se genera el
problema.
 Cuales son actores directos e indirectos.

d) Identifique las oportunidades de mejora

Formato:
 Página: carta
 Formato de entrega: Word o pdf
 Normas APA
 Contenido:
 Portada
 Objetivos de la actividad general
 Desarrollo de la actividad – Respuestas a las
preguntas
 Conclusiones
 Bibliografía (se debe incluir todas las fuentes de
información consultadas para el desarrollo de la
actividad en formato APA)

El archivo se debe subir con el siguiente formato de

nombre: EntregaFinal_Fase1_NúmeroGrupo.doc.
Este documento lo deberá entregar en el foro
colaborativo de la Fase 1 y lo debe hacer un solo
estudiante.

Se valora de acuerdo a la Rubrica de trabajo

colaborativo, que se encuentra al final de este
documento.

Esta actividad tiene una Ponderación grupal

equivalente a: 30 Puntos. Por favor revisar la
rubrica de evaluación.

3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el

desarrollo de la actividad

Planeación Se presenta el siguiente modelo para la planeación

de del trabajo colaborativo de los estudiantes al interior
actividades del grupo.
para el
desarrollo Por favor al iniciar cada fase del trabajo, acuerden
del trabajo responsables y plazos para cada actividad, así
colaborativo
planifican mucho mejor sus compromisos al interior
del grupo y pueden cumplir con las responsabilidades
individuales y grupales:
Actividad Cronograma Responsables
 de trabajo
Lectura de los Del día-mes-
recursos año–hora al
teóricos día-mes-año-
hora
Preparación y Del día-mes-
entrega de los año–hora al
aportes día-mes-año-
individuales hora
Interacción del Del día-mes-
grupo con base año–hora al
en los aportes día-mes-año-
individuales hora
Preparación de Del día-mes-
los entregables año–hora al
día-mes-año-
hora
Revisión de los Del día-mes-
productos año–hora al
día-mes-año-
hora
Preparación de Del día-mes-
los entregables año–hora al
de acuerdo con día-mes
la norma
establecida
(según la
versión que se
maneje)

Roles a Al inicio de cada fase, por favor distribuyan entre

desarrollar todos los integrantes del grupo los siguientes roles
por el para la etapa de elaboración del trabajo grupal, esto
estudiante es: aportes, desarrollo, interacción, complementos y
dentro del consolidación del producto final del grupo:
grupo
Tareas o
colaborativo Rol
funciones
asumido
realizadas
Responsable de la comunicación entre
 el tutor y el equipo, como también de
presentar a su equipo la información
Gerente: que recoge de la observación - al
Comunic desarrollo de las actividades - hecha a
ador los otros equipos de grupo.
Responsable de entregar el producto
final
Responsable de la relatoría de todos
los procesos en forma escrita.
Analista: También es responsable por recopilar
y sistematizar la información a
entregar al facilitador-docente.
Controla el cronograma de tiempo
Vigía del
establecido, y es responsable por que
Tiempo:
el equipo desarrolle las diferentes
actividades dentro del tiempo pactado.
Quien se preocupa por verificar al
interior del equipo que se estén
asumiendo las responsabilidades
individuales y de grupo, propicia que
Auditor: se mantenga el interés por la actividad
y por último cuestiona
permanentemente al grupo para
generar puentes entre lo que ya se
aprendió.
Responsable de conseguir el material
y/o las herramientas de acuerdo a las
Program
necesidades del equipo para el
ador:
desarrollo de las actividades y/o
procesos.
Roles y Una vez llegue la etapa de preparación de
responsabili entregables, los integrantes del grupo deben
dades para organizar los siguientes roles. Es decir, todos deben
la ser responsables durante la etapa de preparación
producción formal del producto final y de su entrega:
de
entregables
Roles Función
por los
Compilado Consolidar el documento que se
estudiantes
r constituye como el producto final del
debate, teniendo en cuenta que se
 hayan incluido los aportes de todos
los participantes y que solo se incluya
a los participantes que intervinieron
en el proceso. Debe informar a la
persona encargada de las alertas
para que avise a quienes no hicieron
sus participaciones, que no se les
incluirá en el producto a entregar.
Hay que asegurar que el escrito
cumpla con las normas de
presentación de trabajos exigidas por
el docente.
Revisa que los aportes de los
integrantes sean elaboraciones
conceptuales propias (no copias
textuales o plagios) y que las citas y
Revisor
referencias bibliográficas estén
completas y adecuadas a las normas
APA. Avisa a la persona de alertas
para que informe a los integrantes
del equipo en caso de que haya que
realizar algún ajuste sobre estos
aspectos.

Hay que asegurar que el documento

contenga los criterios presentes en la
rúbrica. Debe comunicar a la persona
encargada de las alertas para que
Evaluador
informe a los demás integrantes del
equipo en caso de que haya que
realizar algún ajuste sobre el tema.

Alertar sobre los tiempos de entrega

de los productos y enviar el
documento en los tiempos
Entregas estipulados, utilizando los recursos
destinados para el envío, e indicar a
los demás compañeros que se ha
realizado la entrega.
Alertas Hay que asegurar que se avise a los
 integrantes del grupo de las
novedades en el trabajo e informar al
docente mediante el foro de trabajo y
la mensajería del curso, que se ha
realizado el envío del documento.
Uso de la norma APA, versión 3 en español
(Traducción de la versión 6 en inglés)

Las Normas APA es el estilo de organización y

presentación de información más usado en el área de
las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
bajo un Manual que permite tener al alcance las
Uso de formas en que se debe presentar un artículo
referencias científico. Aquí podrás encontrar los aspectos más
relevantes de la sexta edición del Manual de las
Normas APA, como referencias, citas, elaboración y
presentación de tablas y figuras, encabezados y
seriación, entre otros. Puede consultar como
implementarlas ingresando a la página
http://normasapa.com/

Políticas de El plagio está definido por el diccionario de la Real

plagio Academia como la acción de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dándolas como propias". Por tanto el
plagio es una falta grave: es el equivalente en el
ámbito académico, al robo. Un estudiante que plagia
no se toma su educación en serio, y no respeta el
trabajo intelectual ajeno.

No existe plagio pequeño. Si un estudiante hace uso

de cualquier porción del trabajo de otra persona, y no
documenta su fuente, está cometiendo un acto de
plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con
las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras,
y que nuestro conocimiento se basa en el
conocimiento de los demás. Pero cuando nos
apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad
académica requiere que anunciemos explícitamente el
hecho que estamos usando una fuente externa, ya
sea por medio de una cita o por medio de un
 paráfrasis anotado (estos términos serán definidos
más adelante). Cuando hacemos una cita o un
paráfrasis, identificamos claramente nuestra fuente,
no sólo para dar reconocimiento a su autor, sino para
que el lector pueda referirse al original si así lo desea.

Existen circunstancias académicas en las cuales,

excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear
el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna
a sus estudiantes una tarea en la cual se pide
claramente que los estudiantes respondan utilizando
sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el
estudiante no deberá apelar a fuentes externas aún,
si éstas estuvieran referenciadas adecuadamente.

3. Formato de Rubrica de evaluación

Rúbrica de evaluación Fase 1 – Exploración y Diagnóstico del
problema
Actividad
Tipo de Actividad
☒ colaborativ ☒
actividad: individual
a
Momento de la Intermedia
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación , unidad 1
Niveles de desempeño de la actividad
Aspectos individual
Puntaje
evaluados Valoración Valoración Valoración
alta media baja
El estudiante
El estudiante
identifica de
no identifica
Determina manera
correctamente
el asertiva en el
el problema
problema taller el N/A
en el taller o
presentad problema 7
no resuelve el
o en la presentado en
punto en el
empresa la empresa “La
taller.
colmena”.
(Hasta 7 (Hasta 0
N/A
puntos) puntos)
El estudiante
El estudiante
identifica de
no identifica
Determina manera
correctamente
la causa asertiva en el
las causas en
que se taller las N/A
el taller o no
presenta causas 7
resuelve el
en la presentadas en
punto en el
empresa la empresa “La
taller.
colmena”.
(Hasta 7 (Hasta 0
N/A
puntos) puntos)
El estudiante El estudiante
identifica de no identifica
manera correctamente
asertiva en el la
Determina
taller la N/A consecuencia
r la
consecuencia en el taller o 7
consecuen
presentada en no resuelve el
cia
la empresa “La punto en el
colmena”. taller.
(Hasta 7 (Hasta 0
N/A
puntos) puntos)
El estudiante
El estudiante
identifica de
no identifica
manera
correctamente
asertiva en el
el área donde
taller el área
El area N/A se presenta
donde se
problema los problemas 7
presenta los
o no resuelve
problemas en
el punto en el
la empresa “La
taller.
colmena”.