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 Antes de contestar esta pregunta aclaremos algunas ideas en las que
DI049 6 Gestión Estratégica de los Recursos Humanos
Caso Práctico: Kellog´s
Autor: Ing. Carmen C. Wiesse López
 Primero vamos a aclarar
lo que involucras lo
Procesos
Organizacionales:
 “Son conjunto de pasos
del proceso parcialmente
ordenados, con un
conjunto de artefactos
relacionados, recursos
humanos y tecnológicos,
estructuras
organizacionales y
limitaciones” (Ovalle, 2013)
basaré mi respuesta:
 Estrategias: Acciones que nos conducirán al logro de los objetivos. (Garteiz, 2009)
 El emprendedor: Quien transforma una idea sujeta al mundo inmaterial e
intangible, en una expresión singular y concreta en el mundo material(© GRUPO
SYNAPSIS)
 ¿Qué es un acto emprendedor?: Acción, movimiento, de un gesto que
propone ir hacia una meta preestablecida.(© GRUPO SYNAPSIS)
 Puedo decir que la generación y ejecución de una estrategia sumadas
son un acto de emprendedor, la generación es la parte inicial la que
impulsa y define los objetivos a lograr y su ejecución es el acto en sí.
 En el caso de Kellog´s se puede decir con toda claridad que la
generación y ejecución de sus estrategias fueron un acto
emprendedor rotundo. Como ejemplo tenemos la implementación
de los GDAs entre otros.
 Procesos organizacionales a ejecutar:  Introducción GDAs.
 Estudio previo para conocer las necesidades del consumidor
(la demanda de su mercado, preferencias), y en base a esto  Desarrollar una estrategia en responsabilidad social
poder definir sus metas y objetivos. (promover una cultura de comida sana y a la generación
 Definió sus metas y objetivos. Para definir bien sus metas de un estilo de vida saludable).
Kellogg desarrollo una serie de Investigaciones, tomo en
cuenta la creciente consciencia del público todo esto permitió  Implemento estrategias para favorecer las Alianzas y
entender las preocupaciones del consumidor y reflejarlo en fomentar los Patrocinios.
las metas.
 Establecer los objetivos específicos que contribuyeron al logro  Creo campañas, ofertas para incentivar las caminatas.
de la meta de tres años, además de políticas para facilitar el
 Implemento estrategias de comunicación interna y
logro de los mismos.
externa, para asegurarse que tanto sus empleados como
 Planeación de nuevas estrategias.
sus clientes o consumidores comprendan sus objetivos y
 Estrategia el Posicionamiento de la Marca. compartan sus metas.
 Kellogg ha desarrollado un portafolio de productos para los
segmentos de su mercado. Mejoramiento de la percepción del  Movilizar la ejecución a través del liderazgo.
cliente identificando la marca con alta calidad.
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 “La comunicación externa es aquella que se dirige al público exterior, es decir, la que emite un mensaje fuera de  Según Norman:
la empresa. Este tipo de comunicación está enfocada a la opinión pública (ciudadanos, instituciones, etc). El
principal objetivo de la comunicación externa es informar sobre la empresa, a la vez que actuar e influir sobre  Las metas son declaraciones que haces sobre el futuro de tu negocio. Representan tus
la imagen que se da de ésta”. (Zaragoza, 2016) aspiraciones con relación a él. Las metas deben alinearse con la misión y la visión, que son
las declaraciones más generales y abstractas de los valores y aspiraciones de tu empresa.
 Kellogg es una de las compañías más sólidas, innovadoras y creativas, al comunicar (Norman, 2018)
los objetivos hacia el exterior de la organización logro llamar la atención sobre ella  Los objetivos son los pasos exactos que tu compañía debe tomar para alcanzar sus metas.
por ser algo no visto antes, para trasmitir su mensaje de vida saludable. Al trasmitir Se escriben sin emoción y, por lo general, son medibles y cuantificables. También son
sus objetivos externamente logra que estos sean parte de la comunidad y por tanto realistas y alcanzables y tienen una línea de tiempo asociado. (Norman, 2018)
esta los hace suyos lo cual tiene como resultado que los clientes se identifiquen con
 En resumida cuenta:
ellos, elijan su marca y apoyen a sus logros.
 Parte de la campaña de Kellogg fue trasmitir su .
mensaje mediante el empleo de dibujos animados
los cuales llegan a un público más amplio, esto
supuso un acto innovador.

 El responsable es el departamento de Gestión del talento Humano.  Se podría tener en cuenta los siguientes compromisos a la hora de reclutar:
 Garantizar la igualdad de oportunidades.
 Perfil de los puestos de trabajo: Todos los puestos de la empresa deben tener definidos  Definir y mantener actualizadas las competencias y los perfiles requeridos para el personal para cada puesto.
de forma clara y precisa sus funciones y actividades a ejecutar dentro de sus Tomar en cuenta que deben estar dispuesto a compartir y seguir los lineamientos de Kellog’s.
concernientes procesos.  Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, siempre que se cumpla con los
conocimientos necesarios.
 Políticas de reclutamientos y selección: definir los lineamientos para el reclutamiento y
 Difundir las vacantes a través de diversos medios.
selección de personal. Estos deben permitan ubicar a las personas idóneas para cubrir
los perfiles de los puesto.  Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas.
 Asegurar un proceso de inducción adecuado para el personal de nuevo ingreso o que cambie de puesto.
 Se deben definir las políticas de selección, entre las tareas que se pueden delinear,  Todo el personal por reclutar deberá pasar por las entrevistas y pruebas necesarias sin excepción ni
están las siguientes: preferencias.
 Entrevistas.
 También se deberá tener en cuenta:
 Pruebas de actitud y conocimientos.  Mantener actualizadas la hojas de vida, debidamente formateado y oficializado.
 Pruebas Psicotécnicas y psicológicas (evaluación por GRH).  Al publicitar un requerimiento de personal hay que tomar en cuenta que el anuncio debe ser redactado de
 Al finalizar el proceso comunicar: Aceptación o rechazo. forma claras y especificar el cargo, requerimientos y capacidades con que debe contar el postulante además
de las funciones y actividades que se desempeñaran en el puesto.

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 Implementar un programa de 15 minutos al inicio de las actividades para estiramientos y consejos  Sugeriría se implementen las siguientes:
rápidos de salud. Incentivar las pausas activas.
 Sistemas de incentivos al empleado que más camina.
 Concientizar al trabajador a realizar ejercicio en su lugar de trabajo: esto se puede lograr
cambiando la rutina reuniones caminando en algún área libre dentro o fuera de la empresa.  Premios para el que aporte con tip’s y/activulos a la guía sobre salud y vida saludable (sus
experiencias).
 Incentivar el uso de las escaleras en lugar del ascensor.
 Plan de remuneración según su desempeño alineado con la misión y la visión de la
 Realizar convenios con centros deportivos para que el personal tenga fácil acceso a estos. empresa, que incluya planes de actualización y promoción.
 Promover caminatas con el personal las cuales pueden ser mensuales lo que permitirá la  Sistemas de incentivos para trabajadores que realizan aportes innovadores a la empresa,
integración de las distintas áreas. que no tienen accidentes laborares ni faltas y viven los objetivos de la empresa.
 Realizar programas de capacitación con nutricionistas, realizar eventos de salud en las que se
impartan charlas de cómo mantener una vida saludable y la importancia de esta.
 Sistemas de incentivos al empleado que más camina, al que más tip’s de salud comparte o
promoción, etc.
 Realizar eventos de salud que incluyan el núcleo familiar – Con el ejemplo se aprende.

 La evaluación del desempeño puede hacerse teniendo en cuenta:

 Cumplimiento con su perfil de trabajo, altos índices de desempeño y bien identificados con
las políticas de la empresa pueden recibir una promoción o incremento salarial.
 Viviendo el ideal de la empresa “salud y vida saludable”. El empleado que reciba más
votos por ser un representante del lema de la empresa se le puede premiar mediante un
expendio o reconocimiento (diploma, presente, días libres etc.)
 Bonos a trabajadores con mayor índice de cumplimiento en el año.
 Trabajadores con buenos índices de cumplimiento pueden recibir un se le puede dar
estadías capacitaciones o especialización.

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 © GRUPO SYNAPSIS. (s.f.). Artículo destacado "La naturaleza del ser emprendedor".
Obtenido de http://www.synapsis-
patagonia.com/boletines/articulos/la_naturaleza_del_ser_emprendedor.html
 Garteiz, J. M. (16 de Marzo de 2009). Generación de estrategias. Obtenido de
http://www.mycoach.es/2009/03/16/generacion-de-estrategias/
 Norman, L. (2018). La voz de Houston. Obtenido de https://pyme.lavoztx.com/cul-
es-la-diferencia-empresarial-entre-objetivos-y-metas-11036.html
 Ovalle, J. (2 de mayo de 2013). Procesos Organizacionales. Obtenido de
https://prezi.com/efvo1xzalzqj/procesos-organizacionales/
 Zaragoza, M. (24 de abril de 2016). COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA: CLAVES EN
TU EMPRESA. Obtenido de https://www.nal3.com/es/central-de-
contenidos/comunicacion-interna-y-externa-claves-en-tu-empresa