Creatividad e innovación.

Caso Practico Unidad 3.

Juan Pablo Lozano Atara

Estudiante.

Dirigido a:
Cristina Álvarez.
Docente.

Universidad de Asturias.
Negocios Internacionales.
Bogotá.
2018.
Complete el siguiente gráfico con las actividades de apoyo y las actividades primarias que
faltan.
Posteriormente, defina cada una de ellas.

¿QUE ES VALOR?
Una empresa, para sobrevivir y poder alcanzar la cima en un mercado debe poner a
disposición de su cliente todas sus capacidades. Una empresa tiene y debe encontrar un
resquicio entre la maraña de competidores y aportar un diferencial, ¿pero que es ese
valor?
Valor es ´´ Lo que la gente está dispuesta a pagar por lo que su empresa ofrece´´. Este
valor se puede sustentar en promesas a través del departamento de marketing y comercial o
en experiencias a partir de la comprensión de nuestros clientes.
General y tradicionalmente el valor se ha medido por los ingresos totales. Una empresa
rentable es aquella cuya propuesta de valor es superior a los costes de producir un producto
u ofrecer un servicio. Por lo tanto, el objetivo de cualquier estrategia empresarial debe ser
esa misma, generar un valor que supere el coste por que es el valor y no el coste lo que
analizamos cuando medimos nuestra posición en el mercado.
De esta forma, el valor del producto o servicio que una empresa se mide en base a la
cantidad que el cliente está dispuesto a pagar. Para nosotros, en cambio el valor no está
tanto en la cantidad que el cliente está dispuesto a pagar sino en el tiempo que él
mismo está dispuesto a pasar con la compañía. Por ello, lo decimos en base a nuestro
valor con respecto a la competencia.
Comprendiendo lo que es el valor de tu negocio, también conocerás su margen actual y el
potencial. El margen como bien dice su nombre, es la diferencia entre el valor total y el
coste de desempeñar dichas actividades.

CADENA DE VALOR

La cadena de valor una herramienta de análisis estratégico que ayuda a

determinar la ventaja competitiva de la empresa.

Con dicha cadena se consigue examinar y dividir la compañía, en sus

actividades estratégicas más relevantes a fin de entender cómo funcionan
los costos, las fuentes actuales y en que radica la diferenciación.

La cadena de valor busca generar ventajas competitivas, y su estudio se

aplica también a otras actividades como la cadena de suministro y las
redes de distribución. La globalización ha llevado a la creación de las
cadenas globales de valor.

La cadena de valor establece cuatro aspectos del panorama competitivo:

1. Grado de integración: se definen todas aquellas actividades que
se realizan en la propia empresa y no en otras independientes.
2. Panorama industrial: es el mercado y los sectores relacionados
con nuestra empresa y con los que compite. Se establece una
estrategia delimitada con el claro objetivo de conseguir los
objetivos marcados en primera instancia.
3. El panorama de segmento: en este caso se hace referencia a las
variaciones que puede verse afectados tanto el producto como los
compradores de este artículo.
4. El panorama geográfico: se engloban los países, ciudades o
regiones donde compite la empresa.
En la cadena de valor se puede diferenciar dos tipos de actividades:
1. Las actividades primarias: un grupo de acciones enfocadas a la
elaboración física de cada producto y el proceso de transferencia
al comprador.
Se distinguen 5 actividades primarias:
 Logística interna: comprende operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las materias primas.
 Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas
para transformarlas en el producto final.
 Logística externa: almacenamiento de los productos terminados
y distribución del producto al consumidor.
 Marketing y Ventas: actividades con las que se publicita el
producto para darlos a conocer.
 Servicio de post-venta o mantenimiento: las actividades de las
que se encarga están destinadas a mantener, realzar el valor del
producto y aplicar garantías.

2. Las actividades de apoyo: son un soporte de las primarias y en

ellas se incluye la participación de los recursos humanos, por
ejemplo. Se distinguen las siguientes:

 Infraestructura de la organización: actividades que

prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación,
contabilidad y las finanzas.
 Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación
y motivación del personal.
  Desarrollo de tecnología: investigación y desarrollo,
generadores de costes y de valor.
 Compras.

http://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html
https://blog.teamleader.es/que-es-la-cadena-de-valor-de-una-empresa