Capítulo 6

Toma de decisiones

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 Es la selección de un proyecto de acción de

entre varias alternativas; se encuentra en

el centro de la planeación.

Toma de decisiones
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Proceso:
2. Hacer premisas
3. Identificar alternativas
4. Evaluar alternativas en términos de la
meta que se busca
5. Elegir una alternativa

Toma de decisiones racionales

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 Comprensión de los cursos de acción
para llegar a una meta bajo circunstancias y
limitaciones existentes; reunir la información,
analizarla, evaluar alternativas y tener el
deseo de seleccionar la que satisfaga el
logro de la meta.

¿Será esto posible?

Racionalidad
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 Son todas las limitaciones de información,
tiempo y certidumbre que restringen
la racionalidad.

◦ Satisfacer:

 Escoger un curso de acción que sea satisfactorio

o bueno según las circunstancias.

Racionalidad limitada (ligada)

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 Obstruye la manera de lograr un
objetivo.

 Principio del factor limitante:

◦ Establece que al identificar y superar esos
factores se oponen de manera importante
a una meta, hace posible seleccionar el
mejor curso de acción.

Factor limitante
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 Factores cuantitativos:

◦ Pueden medirse en términos numéricos

 Factores cualitativos o intangibles:

◦ Difíciles de medir numéricamente

Planes de alternativas
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 Análisis marginal:

◦ Ingresos adicionales vrs. costos adicionales

 Análisis de costo – beneficio:

◦ Mejor relación entre beneficios y costos

Evaluación de alternativas
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1. Experiencia:
◦ Éxitos y errores como guías para el futuro

 Experimentación:
◦ Probar una alternativa

 Investigación y análisis:
◦ Resolver un problema al comprenderlo primero

Selección de una alternativa

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 Decisiones programadas:
◦ Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario.

 Decisiones no programadas:
◦ Utilizadas en situaciones no estructuradas,
nuevas y mal definidas, de naturaleza no
recurrente.

Tipos de decisiones
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Problemas y
toma de decisiones
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 Certidumbre:
◦ Se tiene una razonable seguridad de lo que va a
pasar.

 Incertidumbre:
◦ Escasa información, se ignora si es o no
confiable, no se sabe si la situación cambiará.

 Riesgo:
◦ La información real puede existir, pero puede
estar incompleta.

Condiciones
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 Creatividad:

◦ Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

 Innovación:

◦ El uso de nuevas ideas.

Creatividad e innovación
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1. Escaneo inconsciente

2. Intuición

3. Percepción

4. Formulación lógica o verificación

Proceso creativo
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 El propósito de este enfoque es mejorar la

resolución de problemas al encontrar

soluciones nuevas y desacostumbradas.

Lluvia de ideas
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 Reglas:
◦ Ninguna idea se critica.
◦ Cuanto más radicales sean, mejor.
◦ Se insiste en la cantidad de la producción
de ideas.
◦ Se alienta el mejoramiento de las ideas
de otros.

Lluvia de ideas
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 Pueden utilizarse técnicas individuales y

de grupo efectivas para nutrir la creativas,

en especial en el área de la planeación.

El gerente creativo
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