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“COACHING - CAPITOLO 1”
Autore
John Whitmore
Tutti i diritti sono riservati a norma di legge. Nessuna parte di questo libro può essere
riprodotta con alcun mezzo senza l’autorizzazione scritta dell’Autore e dell’Editore. Le
strategie riportate in questo libro sono frutto di anni di studi e specializzazioni, quindi
non è garantito il raggiungimento dei medesimi risultati di crescita personale o pro-
fessionale. Il lettore si assume piena responsabilità delle proprie scelte, consapevole dei
rischi connessi a qualsiasi forma di esercizio. Il libro ha esclusivamente scopo formativo
e non sostituisce alcun tipo di trattamento medico o psicologico. Se sospetti o sei a
conoscenza di avere dei problemi o disturbi fisici o psicologici dovrai affidarti a un
appropriato trattamento medico.
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COACHING
COME RISVEGLIARE IL POTENZIALE UMANO
NEL LAVORO, NELLO SPORT E NELLA VITA DI TUTTI I GIORNI
John Whitmore
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INDICE
Introduzione 11
PRIMA PARTE:
I PRINCIPI DEL COACHING
1. Cos’è il coaching? 21
5. Domande efficaci 77
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SECONDA PARTE:
L’ATTIVITÀ DI COACHING
TERZA PARTE:
LA LEADERSHIP PER UNA
PERFORMANCE ELEVATA
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QUARTA PARTE:
TRASFORMAZIONE MEDIANTE
IL COACHING TRANSPERSONALE
Appendice:
Alcune soluzioni possibili
per l’esercizio dei nove puntini 349
Bibliografia 351
Ringraziamenti 355
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INTRODUZIONE
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8 COACHING
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INTRODUZIONE 9
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10 COACHING
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INTRODUZIONE 11
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12 COACHING
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INTRODUZIONE 13
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PRIMA PARTE
I PRINCIPI DEL COACHING
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C A P I T O L O
1
COS’È IL COACHING?
Il coaching si incentra
sulle possibilità future,
non sugli errori passati.
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16 COACHING
L’idea del coaching è nata nel campo dello sport e per qual-
che strana ragione ci sono sempre stati “coach” di tennis ma
“istruttori” di sci. In entrambi gli sport si tratta perlopiù di
istruttori. Negli ultimi anni, l’educazione al gioco del ten-
nis è diventata in un certo senso meno dogmatica e meno
basata sulla tecnica, ma la strada da fare è ancora lunga.
Anche l’educazione allo sci è progredita, in realtà più per
circostanza che per scelta. Lo snow-boarding e le altre va-
riazioni sul tema sono diventati appannaggio dei più gio-
vani, che hanno imparato da soli, anche perché pochissimi
adulti che praticavano lo sci tradizionale erano in grado
di fare snow-board. Oltre a ciò, al giorno d’oggi i giovani
ne hanno abbastanza di sentirsi dire cosa fare dagli adulti
e sono particolarmente bravi a imparare abilità fisiche da
autodidatti, senza contare che si impara molto più veloce-
mente a usare sci più corti. Per queste ragioni le scuole di
sci si sono dovute adattare, modificando i propri metodi a
misura dei clienti.
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COS’È IL COACHING? 17
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18 COACHING
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COS’È IL COACHING? 19
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20 COACHING
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COS’È IL COACHING? 21
Il mentoring
Infine, mentre definisco il coaching, dovrei probabilmente
accennare al mentoring, un altro concetto che si è inserito
nel linguaggio del business. Il termine deriva dalla mitolo-
gia greca, in cui si narra che Ulisse, al momento di parti-
re per Troia, affidò la sua casa e l’educazione di suo figlio
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22 COACHING
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COS’È IL COACHING? 23
to [che] trasmette ciò che sa”. Esso richiede che il coach sia
esperto nel coaching, ma non nel tema o nel campo in que-
stione: questo è proprio uno dei suoi maggiori punti di forza.
Il potenziale
Che si faccia coaching, si diano consigli, si agisca da facilita-
tore o da mentore, l’efficacia di ciò che facciamo dipende in
gran parte dalle nostre convinzioni sul potenziale umano. Le
espressioni “tirare fuori il meglio da una persona” e “il tuo
potenziale nascosto” implicano che in una persona ci sia qual-
cosa di più, che aspetta solo di essere liberato. Se il manager
o il coach non credono che le persone abbiano più capacità
di quelle che stanno dimostrando in quel momento, non sa-
ranno in grado di aiutarle a esprimerle. Entrambi devono
pensare alle persone non in termini di prestazioni, ma
di potenziale. La maggior parte dei sistemi di valutazione
è gravemente messo a rischio da questo approccio. Le perso-
ne, etichettate in base alle loro prestazioni, sono incasellate in
un “ruolo” da cui poi è difficile uscire, tanto ai propri occhi
quanto a quelli dei loro manager.
Perché le persone esprimano il meglio di sé, dobbiamo
essere convinti che dentro di loro questo “meglio” ci sia; ma
come facciamo a sapere che c’è, quanto ce n’è e a capire co-
me farlo emergere? Io sono convinto che ci sia, non perché
abbia qualche prova scientifica, ma semplicemente perché,
io per primo, ho dovuto trovare delle risorse che non sape-
vo di avere quando mi sono trovato a gareggiare in sport
agonistici. Inoltre ho osservato come le persone superino le
proprie aspettative e quelle degli altri quando si verifica una
situazione di crisi. Persone comuni come me e te sarebbero
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24 COACHING
Esperimento
Il fatto che le nostre convinzioni sulle capacità altrui abbia-
no un diretto impatto sulle loro prestazioni è stato adegua-
tamente dimostrato in una serie di esperimenti nel campo
dell’istruzione. Il test consiste generalmente nel comunicare
ad alcuni insegnanti che un gruppo di studenti – le cui pre-
stazioni sono in realtà nella media – sono candidati a borse
di studio perché ritenuti più intelligenti degli altri, oppure
che hanno difficoltà di apprendimento. Nessuna delle due
cose è vera. Durante l’esperimento gli insegnanti svolgono
con gli studenti in questione un programma predefinito per
un certo periodo di tempo. I test accademici eseguiti succes-
sivamente dimostrano che i risultati degli studenti rifletto-
no invariabilmente le false convinzioni dei loro insegnanti
riguardo alle loro capacità. Allo stesso modo le prestazioni
dei dipendenti rifletteranno le convinzioni dei loro manager.
Fred, ad esempio, si considera dotato di potenziale limi-
tato. Si sente al sicuro solamente quando opera all’interno
dei suoi limiti prescritti, quasi in una specie di guscio. Il
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COS’È IL COACHING? 25
Applicazione
Quando e dove si usa il coaching, e per cosa? Ecco alcuni dei
casi in cui si rivela opportuno applicare il coaching al lavoro:
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26 COACHING
Esempio
Sue sta lavorando a un progetto del quale aveva discusso e
rispetto al quale si era accordata con il suo manager la set-
timana precedente. Ma si presenta un problema, del quale
va quindi a parlare con il suo superiore:
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COS’È IL COACHING? 27
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28 COACHING
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COS’È IL COACHING? 29
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30 COACHING
Fiducia in se stessi
Sviluppiamo maggiore fiducia in noi stessi quando pren-
diamo decisioni, riusciamo in qualcosa e ci assumiamo la
piena responsabilità dei nostri successi quanto dei nostri
fallimenti. Tuttavia, nulla ha più successo del successo. Nel
coaching è senz’altro essenziale che il cliente produca i ri-
sultati desiderati dalla sessione di coaching. Per i coach è
doveroso comprenderlo e assicurarsi di aver aiutato il pro-
prio cliente a raggiungere una chiarezza e un impegno ot-
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COS’È IL COACHING? 31
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32 COACHING
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C O R S OS
GRATI
COACHING
Come risvegliare il potenziale umano nel lavoro,
nello sport e nella vita di tutti i giorni
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