Instagram

INSTAGRAM

ÍNDICE
1.- ¿QUÉ ES INSTAGRAM Y PARA QUÉ SIRVE ? 3

2.- CONCEPTOS BÁSICOS 3

3.- CUENTAS DE EMPRESA 7

4. GESTIONAR VARIAS CUENTAS DE EMPRESA 12

5.- UTILIZACIÓN DE HASHTAGS 13

6. BÚSQUEDAS EN INSTAGRAM 15

7. NOTIFICACIONES 18

8.- CREAR CONTENIDOS EN INSTAGRAM 25

9.- VIDEOS EN INSTAGRAM 29

10.- ETIQUETADO DE FOTOGRAFÍAS 31

11.-MENSAJES PRIVADOS 32

12.- INSTAGRAM STORIES 34

13.- ESTADÍSTICAS. 37

14.-CONFIGURACIÓN 41

15.- ACORTADOR DE ENLACES 42

16.- HERRAMIENTAS ADICIONALES 43

17.-CONSEJOS 48

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 INSTAGRAM

El objetivo del curso es que los alumnos aprendan a manejar

Instagram para dar mayor visibilidad a su negocio y por lo tanto,
aumentar las posibilidades de venta.

1.- ¿Qué es Instagram y para qué sirve ?

Es una aplicación destinada a compartir fotos y videos. Actúa como una red social y
sus usuarios también pueden aplicar gran diversidad de filtros, efectos fotográficos.,
marcos, similitudes térmicas, colores retro, vintage, así como videos de corta duración
y en directo, que posteriormente podrás compartir en diversas redes sociales como
Facebook, Twitter, Tumblr o Flickr.

- Es una aplicación actualmente de Facebook, que basa sus contenidos en

fotografías, videos, vídeos en directo y retoque fotográfico.
- Busca a los usuarios a través del Smartphone, ya que la aplicación web no
tiene las mismas funcionalidades que un dispositivo móvil, tan sólo sirve para
interactuar.
- Tiene el mismo idioma que Twitter, seguidores, seguidos, hashtag y un
número de caracteres limitado.
- El seguimiento no tiene por qué ser recíproco.

2.- Conceptos básicos

Instagram se ha convertido una de las Redes Sociales más populares en España, su
uso se ha disparado estos dos últimos años debido a que las personas buscan
contenido real, personal e instantáneo.

Los jóvenes son los mayores consumidores de las Redes Sociales en todas las
plataformas, no es el caso de Instagram que se está ganando terreno entre el público
senior ( de 55 a 65 años ), con un 35% de ellos usando Instagram, un 31% más que
en el 2015. El atractivo del contenido visual, directo y rápido ha supuesto que esta app
sea la segunda Red Social en España.

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 INSTAGRAM

El aumento de usuarios de varios rangos de edades representa una buenísima

oportunidad para las marcas, ya que pueden crear contenido visual atractivo, sencillo y
fácil de compartir. Sin embargo, las marcas no deben abusar de exceso de contenido
ya que un alto porcentaje de los usuarios se oponen a la idea de que su
comportamiento online sea utilizado para ver los anuncios más personalizados.

Es importante saber a través de que dispositivos acceden los usuarios a esta Red
Social. Índices de conexión del 2016 estudio IAB Spain.

Algunos de los conceptos básicos que tenemos que tener en cuenta, son los siguientes:

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 INSTAGRAM

1. NOMBRE DE USUARIO: Es el nombre o alias con el que te van a encontrar y vas a

estar visible en Instagram. Ante todo debe ser un nombre sencillo y fácil de recordar,
por ejemplo, si tu negocio, marca, empresa, se llama: FORMANDO EN SOCIAL MEDIA,
tu nombre en instagram deberá ser: @formandoensocialmedia

2. HASHTAG PERSONALIZADO: Crea un hashtag personalizado para tu marca,

empresa o negocio y utilízalo en todas las publicaciones que hagas en instagram, por
ejemplo, continuando con el caso anterior, nuestro hashtag debería ser:
#formandoensocialmedia. Esto te ayudará a que tus usuarios tengan más opciones de
encontrar tu marca, así como cuando lo compartas en otras redes sociales tendrá más
repercursión. No te olvides de geolocalizar tu marca con un hashtag ( #Bilbao ).
También podrás utilizarlo en concursos, sorteos, etc…

3. BIOGRAFÍA: La biografía de Instagram siempre debe contener la siguiente

información:

- Nombre de usuario / nombre comercial

- Categoría, a qué nos dedicamos, profesión, gustos…
- Descripción de la marca, empresa o negocio
- Ubicación
- Llamada a la acción
- URL de la web / blog

Como vemos en el caso de Starbucks, tiene su alias como @starbucks, así como su
nombre en la bio: Starbucks coffee acompañado de un emoticono, está categorizado
como Food / averages, y una breve descripción de la marca acompañado de la URL de
la web.

En la parte superior vemos el número de publicaciones que ha hecho ( 1314 ) así como
la cantidad de seguidores que siguen su perfil de Instragram ( 13m ) y el número de
usuarios que sigue ( 2035 ).

En los perfiles de empresa apararece el botón de llamada a la acción CONTACTAR (

esto no aparece en los perfiles personales ) en caso de que queramos ponernos en
contacto con ellos, o simplemente SEGUIR. En el caso de Zara como podemos ver, no
tiene botón de CONTACTAR, lo que nos indica que aún está utilizando un perfil
personal y no de empresa.

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 INSTAGRAM

PERFIL DE EMPRESA CORRECTO PERFIL DE EMPRESA INCORRECTO

ELEMENTOS DE INSTAGRAM:

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 INSTAGRAM

1. ALIAS: Nombre de @usuario con el que nos encontrará nuestro público.

2. DESCUBRIR PERSONAS: Sugerencias de seguimiento, usuarios a los que
podemos seguir.
3. ESTADÍSTICAS: Análitica de nuestras publicaciones.
4. OPCIONES: Configuración de cuenta, ayuda e información.
5. PUBLICACIONES: Número de publicaciones que hemos hecho.
6. SEGUIDORES: Número de usuarios que sigue nuestro perfil.
7. SEGUIDOS: Número de usuarios que seguimos.
8. CALL TO ACTION: Botón de contactar
9. EDICIÓN DEL PERFIL: Donde podemos cambiar el título de nuestro perfil, @alias,
url, biografía, etc…
10. BIOGRAFÍA: Información sobre nuestro oerfil.
11. PUBLICACIONES: Visualización de las publicaciones que ya hemos hecho.
12. ÚLTIMAS NOTICIAS: Últimas actualizaciones de los usuarios que seguimos.
13. BUSCADOR: Buscados de usuarios
14. SUBIR: Botón de subir nuestras imágenes, videos, boomerang o directos.
15. NOTIFICACIONES: Notificaciones de “ me gusta “, “ me gusta “ en
comentarios, comentarios, nuevos seguidores..
16. HOME: Volvemos a la nuestro perfil.

3.- Cuentas de empresa

Instagram tiene dos perfiles claramente diferenciados, uno es el perfil personal y otro
el perfil de empresa, destinado exclusivamente a marcas, empresas, negocios, etc…

DIFERENCIAS ENTRE PERFIL PERSONAL Y PERFIL DE EMPRESA:

PERFIL PERSONAL PERFIL DE EMPRESA

No existe botón de contacto , sólo botón Disponible el botón de contacto
de seguir.
Podemos categorizar nuestra marca,
No tenemos opción de categorizar nuestra empresa o negocio en función de cómo lo
marca, empresa o negocio. hayas establecido en Facebook, ya que
trasladará la información de tu fan page a
tu perfil de empresa de Instagram.
El botón de compartir tus publicaciones Tendrás la opción de compartir tus
tan sólo lo hará en tu perfil personal de publicaciones de Instagram en tu fan
Facebook. page de Facebook
No puedes poner la dirección física de tu Puedes establecer la dirección física de tu
negocio, tan sólo puedes ponerla en la negocio, de esta manera, cada vez que

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 INSTAGRAM

bio, pero clickando encima no te llevará a
ella.
No dispone de estadísticas.
No puedes crear anuncios en contenidos
ya publicados en tu cuenta.
tus seguidores hagan click encima, les
llevará a un mapa determinado.
Dispone estadísticas para que puedas
analizar todas las acciones llevadas a
cabo.
Puedes crear anuncios en contenidos ya
publicados, de esta manera podrás darle
un impulso a tu cuenta y aumentar tu
audiencia.

3.1.- CREAR UN PERFIL DE EMPRESA

Tener un perfil de empresa en Instagram es sencillo y relativamente rápido, tan sólo

tenemos que crear una cuenta inicialmente personal siguiendo estos pasos:

1. Inicialmente debemos ir a Google Play o Apple Store, buscar Instagram y

descargar la app en nuestro dispositivo.

2. Para darte de alta debes seguir los pasos que te indica la app. Tendrás que
introducir un email, una contraseña, decidir un alias y subir una foto de perfil (
por ejemplo tu logo de empresa ) .

3. Una ves que ya nos hemos dado de alta, deberemos ir a la pestaña que se
encuentra en la parte superior derecha y abrir el desplegable.

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INSTAGRAM

4. Seleccionar cambiar al perfil de empresa.

5. En este paso nos da la bienvenida a las herramientas para empresas en

Instagram que deberemos linkar con tus fan page de Facebook.

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INSTAGRAM

6. Si tenemos varias páginas de empresa ( fan page ) en Facebook, deberemos de

seleccionar la que vamos a linkar con nuestro perfil de empresa de Instagram. Y
añadir la localización y los datos de contacto.

7. Ya tenemos creado nuestro perfil de empresa

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 INSTAGRAM

8. El último paso es la verificación de la cuenta, aunque nuestra página vinculada

de Facebook esté verificada, la cuenta de empresa de Instagram no será
verificada automáticamente por lo que tendremos que realizar una solicitud para
verificarla desde nuestro mail de contacto.

9. Mantente actualizado con Instagram para empresas. Instagram tiene un blog

con el que podemos estar actualizados en todo momento en lo que acontece en
la Red Social, es importante mantenerse actualizado en tendencias y en todos
los cambios que se llevan a cabo.

https://business.instagram.com/blog/

Instagram por el momento NO exige a las marcas cuentas de empresa por lo tanto, si
en algún momento si queremos regresar al perfil personal es tan sencillo como volver
atrás siguiendo los pasos anteriormente descritos, pero en este caso haciendo click en
“ cambiar a cuenta personal “ de esta manera activaremos nuestra cuenta de empresa
como una cuenta personal.

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 INSTAGRAM

4. Gestionar varias cuentas de empresa

Instagram permite gestionar varias cuentas de empresa sin necesidad de salir de la
app, tanto los dispositivos de Android como iOS lo tienen disponible.

1. En primer lugar lo que hay que hacer es tener un perfil ya dado de alta en
Instagram y desde aquí añadir cuentas, podemos tener hasta un máximo de 5.

2. Al añadir cuenta deberemos de registrarnos, si no tenemos aún dado de alta el

perfil que vamos a gestionar, y en caso contrario, simplemente tendremos que
introducir el usuario y contraseña.
3. Para cambiar de una cuenta a otra tan sólo habrá que hacer click en la parte
superior izquierda y cambiar de cuenta. Esta opción de gestionar varias en
cuentas es válida tanto para perfiles de usuario personales o de empresa.
4. También se pueden gestionar perfiles combinando ordenador y móvil, en este
caso no se gestionan desde la propia app, son herramientas externas, como
pueden ser:

- LATER: Herramienta para programar y gestionar varios perfiles de

Instagram, estableciendo un calendario de publicaciones. Tiene la opción de
gestionar los perfiles de la app o pc. También muestra las estadísticas de las
publicaciones.

http://www.later.com

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 INSTAGRAM

- ONLYPULT: Permite hacer publicaciones de videos y fotos en Instagram

tanto programadas como sin programar. Tiene una versión de prueba
gratuita durante 7 días.

http://www.onlypult.com

5.- Utilización de Hashtags

Es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras concatenadas y

precedidas por una almohadilla. Es una etiqueta de metadatos precedidad de un
carácter especial con el fin que tanto el sistema como el usuario la identifiquen de
forma rápida.

Fuente: Wikipedia

En Instagram, un hashtag se utiliza como un “ tag “ o “ etiqueta “, sobre las palabras

clave que consideramos relevantes en una ublicación. Este carácter permite que los
usuarios de todo el mundo que busquen una palabra en cuestión podrán encontrar
fácilmente nuestras imágenes o videos al buscar ese término, lo que finalmente se
transformará en conseguir más seguidores en Instagram.

5.1 CONSEJOS EN LA UTILIZACIÓN D E HASHTAGS :

1. Crea un hashtag personalizado: Crea una etiqueta personalizada de tu marca,

negocio o empresa, de esta manera tus seguidores participarán más
activamente con tu marca y serás más fácil de encontrar.

Ejemplo: #Starbucks

2. Los hashtags no deben tener espacios entre la almohadilla y la palabra, si vas a

juntar dos palabras, tampoco debes dejar espacio entre ellas.

Ejemplo: Correcto : #gato Incorrecto: # gato

Correcto: #gatorubio Incorrecto: #gato rubio

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 INSTAGRAM

3. Puedes escribir hashtags en los comentarios de tus propias fotos. Si respondes

algún comentario, puedes incluir esta etiqueta.

4. Usa hashtags populares: Una manera muy fácil de que los usuarios lleguen a tu
contenido es utilizar hashtags con cierta relevancia en un tema en concreto, ya
que cada tema, tiene sus hashtags populares. Si utilizas hashtags que no tienen
nada que ver con el contenido, puede provocar cierto rechazo entre tus
seguidores.

MAL USO DE HASHTAGS BUEN USO DE HASHTAGS

Puedes utilizar herramientas como para encontrar los hashtags más relevantes en el
momento : Hashtagify.me

5. Integra Instagram con otras Redes Sociales y comparte esos hashtags: El

mismo contenido publicado en Instagram lo podemos compartir a su vez en
Twitter ( hablan en el mismo idioma, uso de hashtags ), de esta manera estos
hashtags podrán ser encontrados en ambas redes sociales. Para esto es
importante la brevedad y la claridad en la descripción de las fotos.

6. Hashtags para eventos: Esto es válido tanto para perfiles personales como para
perfiles de empresa, éste último puede utilizar estas etiquetas para publicitarse,
promover un concurso o generar una conversación en torno a un producto.

7. El #uso #excesivo de #hashtags es #innecesario y #molesto. El níumero

máximo de hashtags que podemos usar en cada publicación es 30. Cuantos más
hashtags pongas no vas a obtener mejores resultados, “ menos es más “.

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 INSTAGRAM

5. Búsquedas en Instagram

En Instagram tenemos 4 opciones a la hora de realizar una búsqueda.

- TOP PUBLICACIONES : Nos enseña las publicaciones que han tenido más
relevencia en los últimos días. No tiene ningún tipo de orden, ya que nos lo
muestra aleatoriamente tanto por palabra clave, como hashags, persona o
empresa y localización.

- POR USUARIO : Esta opción sólo nos muestra los perfiles que contienen la
palabra clave que estamos buscando.

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- POR HASHTAG:Nos muestra las publicaciones que contienen una etiqueta

concreta por orden de relevancia. Esta opción también nos ayuda a saber
cuales son las etiquetas más utilizadas para poder añadirlas a nuestras
publicaciones.

- POR LOCALIZACIÓN: Esta opción nos indica localizaciones de las palabras

clave que buscamos.

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 INSTAGRAM

También tenemos la opción de borrar historial de búsqueda, ya que cada vez que
vayamos a hacer una búsqueda en Instagram nos saldrá el historial de la últimas
búsquedas.

Accedemos a borrar el historial haciendo click en la parte superior izquierda –

OPCIONES, y buscando “ Borrar historial de búsqueda “.

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 INSTAGRAM

6. Notificaciones

Instagram puede enviar multitud de notificaciones diferentes en función de la

configuración de nuestra cuenta. El uso frecuente de Instragram nos obliga a recibir
notificaciones que queremos ( como puede ser la publicación de una foto o video de
nuestro usuario favorito ) o el inicio de un video en directo. Pero por otro lado,
también nos podemos sentir abrumados por el exceso de notificaciones.
Tipos de notificaciones:

- ME GUSTA: Número de seguidores a los que les ha gustado una

publicación. Aparecerá un corazón cada vez que a uno de nuestros
seguidores les guste algún contenido compartido.

CONFIGURACIÓN DE NOTIFICACIONES “ ME GUSTA “

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 INSTAGRAM

Desde aquí configuramos las notificaciones de los “ me gusta “ que recibamos en las
publicaciones, y también nos da la información del último usuario que ha marcado “
me gusta “ en nuestro contenido.

- COMENTARIOS: Número de comentarios que hemos recibido en alguna de

nuestras publicaciones.

CONFIGURACIÓN DE NOTIFICACIONES “ COMENTARIOS “

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 INSTAGRAM

Desde aquí configuramos las notificaciones de los comentarios que recibiremos en las
publicaciones que hagamos. También nos da información de el último comentario que
hemos recibido en alguna de nuestras publicaciones.

- “ ME GUSTA “ EN COMENTARIOS: Desde hace unos meses Instagram ha

añadido la funcionalidad de darle a “ me gusta “ a los comentarios.

CONFIGURACIÓN DE NOTIFICACIONES “ ME GUSTA “ EN COMENTARIOS

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 INSTAGRAM

También tenemos la opción de configurar las notificaciones de los “ me gusta “ en

comentarios. Desde aquí nos da la información de “ me gusta “ en uno de los
comentarios que hemos efectuado.

- SEGUIDORES: Número de personas que siguen nuestro perfil. Las

notificaciones aparecerán en forma de corazón, y veremos qué tipo de
notificaciones es haciendo click encima.

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 INSTAGRAM

TÚ: Vemos las últimas notificaciones en torno a nuestra perfil, como los usuarios que
han comenzado a seguirnos, los “ me gusta “, “ me gusta “ en comentarios y
comentarios en nuestras publicaciones.

SIGUIENDO: Acciones que han llevado a cabo las personas a las que seguimos.

- VIDEOS EN DIRECTO: Nos informa de cuando uno de los usuarios que

seguimos comienza un video en directo.

- SEGUIDORES NUEVOS: Nos notifica de cuando un usuario nos ha

comenzado a seguir.

- SOLICITUDES DE SEGUIMIENTO ACEPTADAS: Hay perfil de Instagram

que son privados ( perfiles personales ) y deben dar su aprobación para que

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INSTAGRAM

puedas seguirles. Te llegará una notificación cuando aprueben que puedes

seguirles.

- SOLICITUDES DE INSTAGRAM DIRECT: Cuando tu perfil es privado, y un

usuario no te sigue puede enviarte un DM ( direct message ) que tendrás que
aceptarlo previamente para leerlo.

- INSTRAGRAM DIRECT: Mensajes directos

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INSTAGRAM

- FOTOS EN LAS QUE APARECES: Puede que te etiqueten en fotos, por lo

tanto te llegará una notificación cuando lo hagan.

- RECORDATORIOS : Notificaciones que tienes sin leer

- PRIMERAS PUBLICACIONES: Cuando un usuario que sigues pubica por

primera vez.

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 INSTAGRAM

- ANUNCIOS: Cuando haces publicidad en Instagram la propia Red Social

debe aprobar el anuncio que quieres publicar.

- SOLICITUD DE ASISTENCIA: Notificación sobre alguna denuncia que

hayas podido hacer sobre un contenido que consideras que infringe las
normas o bien que consideras abusivo, te implantación de identidad, etc…

8.- Crear contenidos en Instagram

- HUMANIZA TU MARCA: Sube fotos de tu equipo, oficina, empresa, compañeros,
etc.. un día de rutina cualquiera, eso te acercará muchísimo a tu público, ya que
siempre nos gusta poner cara a la gente que está detrás de las Redes Sociales.

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INSTAGRAM

- UTILIZA UN ESTANDAR PARA TODAS TUS PUBLICACIONES: Crea una

plantilla con la tipografía, colores corporativos, logo de empresa, etc.. que
vayas a utilizar siempre en tus publicaciones, esto hará que tu contenido sea
mucho más profesional.

- UTILIZA HERRAMIENTAS EXTERNAS: App´s de edición de imágenes o

filtros, como puede ser camera 360 o Snapchat.

- UTILIZA FILTROS: Instagram dispone de varios filtros y un botón de editar

donde podrás ajustar la imagen, el brillo, desenfpcar, etc..En cuestión de
segundos le darás a tu imagen un tono más profesional y creativo.

- UTILIZA HASHTAGS: Tus contenidos tendrán mayor alcance, los usuarios

llegarán más fácilmente a tu perfil, recuerda que también puedes crear

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INSTAGRAM

cuantos hashtags quieras, no tienen que estar creados necesariamente para

utilizarlos.

- ALTERNA LAS PUBLICACIONES: No siempre hay que publicar contenido

de nuestra marca, de nuestros productos o servicios, podemos alternar con
frases motivadoras, publicaciones creativas, videos, vídeos en directo,
boomerang, ofertas, descuentos…

- VIDEOS EN DIRECTO: Utiliza los videos en directo para hacer un tour por
tu empresa, o para hablar de alguna novedad, cómo se utiliza un producto,
etc..

- BOOMERANG: Utiliza Boomerang para hacer gifs divertidos y publicarlos, le

da un toque gracioso y te acercará mucho a tu público.

- CONTENIDO EMOCIONANTE: Acaba todas las publicaciones con una

pregunta, se sugerente, cuida mucho tu contenido, cualquier cosa no vale.

- MENCIONA A OTROS USUARIOS EN TUS PUBLICACIONES: Siempre y

cuando tengas que compartir algo que quepa la mención en la publicación.

- COMENTA OTROS PERFILES: Comenta otros perfiles de empresa en

nombre de tu empresa, de esta manera puedes crear feedback y que los
demás usuarios vean tu comentario y te comiencen a seguir.

- CREA PROMOCIONES Y SORTEOS: Haz que comenten tu contenido, que lo

compartan en otras redes sociales, que utilicen un hashtag, que te
mencionen..

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- APROVECHA LA ESTACIONALIDAD: Navidad, Black Friday, Rebajas,

Verano, Semana Santa, Halloween, etc…

- COMPARTE EN OTRAS REDES SOCIALES: Aprovecha el contenido creado

en Instagram para compartirlo en otras redes sociales como Facebook,
Twitter, Flick…

- REPOSTEA: En Instagram podemos compartir contenido de otros usuarios

con REPOST APP, es lo mismo que un RT en Twitter. Podemos repostear un
contenido que consideramos interesante de otros usuarios.

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 INSTAGRAM

Fuente: Vilma Nuñez ( www.vilmanunez.com)

9.- Videos en Instagram

“ El 78% de los usuarios consumen videos online cada semana y el 55% lo
hace todos los días”

“ Los posts en Instagram generan un porcentaje de engagement por seguidor del

4,21%. Eso es 58 veces más engagement por seguidor que Facebook y 120 veces más
engagement por seguidor que Twitter “

Instagram es una herramienta muy potente de VIDEOMARKETING, porque los videos

son atractivos, se consumen fácilmente y finalmente son una excelente herramienta de
venta.

- Los videos en Instagram son vistos por más de 400 millones de usuarios
activos.

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- Son 60 segundos para contar una buena historia

- Videos en directo para dudas, ruegos, preguntas, un tour por tu negocio, o
cualquier cosa que quieras compartir. Los videos en directo duran 24h, una
vez pasado este tiempo son automáticamente borrados.
- Los videos los puedes cortar, de ésta manera se puede elegir la franja de
tiempo que se quiere compartir.
- Se pueden añadir filtros al vídeo, de esta manera se consigue un toque más
profesional.
- Se puede elegir el fotograma de la portada para que tenga mayor impacto.
- Se permite el uso de hashtags para etiquetar la publicación
- Los vídeos se suben desde la misma app ( Instagram )
- Los vídeos se pueden compartir en Facebook

9.1 CONSEJOS PARA SUBIR VÍDEOS A INSTAGRAM :

1. DEFINE TUS OBJETIVOS: Define cual es el objetivo que tienes con los vídeos,
si es aumentar el tráfico a la web, aumentar ventas, conseguir más likes…
Teniendo claro el objetivo se hará una estrategia visual u otra.

2. CREA CONTENIDOS QUE ENCAJEN CON TU ESTRATEGIA: Los videos en

Intagram tienen 60 segundos de duración, crea un contenido atractivo, claro y
conciso, y ante todo, corporativo.

3. CUIDA LA APARIENCIA DE TU MARCA: Procura llevar siempre un patrón y

seguir una plantilla para que sea fácil reconocer siempre el estilo de tu marca.

4. APROVECHA LOS HASHTAGS: Hará que los usuarios de la Red Social te

encuentren y te descubran, recuerda que hay un máximo de 30 hashtags por
publicación.

5. UTILIZA INSTAGRAM STORIES ( VIDEOS EN DIRECTO ): Videos en directo

a los que podrás incluir, emoticonos, garabatos, números, etc… Desaparecerán
en 24 horas y puedes utilizar para subir contenidos como productos nuevos,
entrevistas, consejos, unpackaging…

6. MIDE RESULTADOS: Los vídeos te dan información de cuantas visualizaciones

ha tenido, también podrás medir y analizar con la herramienta de estadísticas.

7. MONITORIZA: Es importante que gestiones los comentarios, mensajes directos

y @menciones, esto te ayudará a mejorar el engagement.

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 INSTAGRAM

10.- Etiquetado de fotografías

Para sacarle el máximo partido a Instagram debemos saber correctamente como
etiquetar cada una de nuestras publicaciones:

1. ETIQUETA TU NOMBRE DE USUARIO: Cada vez que subas una publicación

puedes etiquetarte. Esto facilitará la búsqueda de tu marca entre los usuarios de
Instagram.

2. ETIQUETA EL TEMA QUE VAYAS A PUBLICAR: Añade una descripción o un

tema en la publicación.

“ ¿ Os gusta cómo ha quedado el

#escaparate en #boutiquebilbao ? “
3. ETIQUETA LA LOCALIZACIÓN: Los usuarios también buscan etiquetas de
ciudades, lugares, etc.. Intenta introducir siempre una etiqueta con tu
geolocalización.

“ Disfrutando del sábado en #Bilbao “

4. AÑADE UN COMENTARIO SOBRE LO QUE OS APASIONA: Etiquetad
vuestros gustos y pasiones.

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 INSTAGRAM

“ Nos encanta comer, somos #foodlovers “

5. ETIQUETAS PARA EVENTOS: Si vais a crear un evento en la empresa,
negocio, etc.. Crear una etiqueta para que los asistentes puedan crear
publicaciones en torno a esa etiqueta, será muy fácil monitorizarlo.

“ #EuskadiInnova2017 #Mikroenpresa17 “

6. ETIQUETAS PARA CONCURSOS: Crea etiquetas para tus sorteos y concursos,

etiquetando la temática en cuestión, monitorizar los hashtags es muy sencillo en
Instagram.

• Los hashtags o almohadillas (#) y las arrobas (@) no funcionan de la

misma forma. Las # se usan para las palabras clave, mientras que las
@ se usan para comunicarse y mencionarse. Por ejemplo, si escribes
@gato en lugar de #gato, significará que quieres escribirle algo a un
usuario que se llama "gato", y no sólo etiquetar esa palabra en tu
publicación.

11.-Mensajes Privados
Recientemente Instagram ha llegado con una nueva función que permite enviar
mensajes privados entre amigos y conocidos de Instagram, la cual se llama
"Instagram Direct", y te permite enviar fotos y videos a personas específicas en
lugar de a todos tus seguidores. Si un usuario que no te sigue o que no has aceptado
su seguimiento (si es el caso de perfil privado ), Instagram te enviará un mensaje para
decirte que un usuario quiere enviarte un mensaje, tendrás que aceptar previamente
la solicitud de envío para su lectura.

Hay dos maneras de enviar DM ( Direct Message ) por Instagram.

1. Desde el botón central, como cuando vamos a hacer una publicación.

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 INSTAGRAM

2. Seleccionando en la parte superior derecha, buscamos al @usuario al que queremos

enviar el DM con @.

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 INSTAGRAM

12.- Instagram Stories

Instagram Stories es un apartado dentro de Instagram en la que podrñas subir,

fotos, boomerang, vídeos y vídeos en directo con una única condición: SÓLO
TENDRÁN UNA DURACIÓN DE 24H

12.1 INSTAGRAM STORIES:

Instagram Stories se encuentran en el icono superior con el avatar del usuario. Allí
se van acumulando las que los usuarios a los que sigues hayan subido en las últimas
24 horas: basta pulsar sobre una para que se reproduzca. Cada reproducción se divide
en diferentes secciones o streams: de más antiguas a más recientes.

El objetivo de Instagram Stories es crear una historia compuesta por varias partes o
trozos.

1. APLICAR FILTROS: Podemos aplicar filtros tanto a las fotografías como a los
vídeos. Basta con deslizar la pantalla hacia los laterales para movernos entro los
distintos filtros a modo de carrusel.

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INSTAGRAM

2. SONIDO ON / OFF : Se puede activar y desactivar el sonido, el icono para

activar o desactivar está en la parte superior izquierda.

3. DIBUJOS SOBRE LA PANTALLA: Una de las posibilidades que tiene Instagram

Stories es que podemos adornar los vídeos e imágenes con nuestros propios
dibujos, activando el pincell en la parte superior derecha con el que se puede
aplicar cualquier trazo, también podemos añadirle texto, ubicación, temperatura
y emoticonos.

4. PUBLICACIÓN: El stream quedará guardado en la historia 24h, y siempre

aparecerá en orden cronológico. Cuando alguien vea nuestra historia en
Instagram se empezará a reproducir desde el stream más antiguo hasta el más
reciente.

5. COMENTARIOS: En las historias de Instagram NO se permiten comentarios,

pero si se podrán enviar DM ( mensajes privados ). Cada usuario que visualice la
historia queda registrado como espectador, y lo contabiliza. De esta manera
para ver quienes han reproducido la historia, basta con entrar en ella y ver qué
usuarios la han visto.

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 INSTAGRAM

6. PRIVACIDAD: Si no quieres que un stream sea público puedes ocultarlo a

aquellos usuarios que no quieres que visualicen tu historia, también puedes
permitir o no los mensajes privados.

12.2 INSTAGRAM LIVE – VIDEOS EN DIRECTO DE INSTAGRAM

Videos en directo emitidos a través de Instagram que son eliminados una vez
finalizas la transmisión. Cuando se inicia un video en directo Instagram nos
envía una notificación para saber que se está retrasmitiendo en directo.

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 INSTAGRAM

Cuando usemos ésta funcionalidad es interesante que publiquemos con

anterioridad en nuestro perfil que vamos a iniciar un video en directo con la hora
de la transmisión.

Para acceder a Instagram Live o Instagram directo hay que añadir una nueva
Historia y desplazarse al botón directo. Empieza a emitir y de esta manera
Instagram notificará a tus seguidores del comienzo del video. Quien quiera
entrará a verlo en directo y también marcarlo con un “ me gusta “. Una vez
finalizado el vídeo, desaparecerá de la red.

13.- Estadísticas.
Para acceder a la herramienta de estadísticas debemos tener un perfil de empresa,
esto quiere decir que un perfil personal NO te da acceso a medir acciones en la red
social.

Las estadísticas de Instagram te permiten obtener más información sobre tus

seguidores y sobre las personas que interactúan con tu empresa en Instagram. Por
ejemplo, encontrarás estadísticas sobre el sexo de estas personas, su intervalo de
edades y el lugar donde se encuentran. También puedes averiguar cuáles son las
publicaciones y las historias que más ve tu público y con las que más interactúa.

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INSTAGRAM

- Impresiones: número de veces que se vio nuestra publicación. Una sola

persona puede ver nuestra publicación varias veces. Cada vez que la ve, se
cuenta como una impresión.

- Alcance: el número de usuarios con una cuenta que vieron nuestra

publicación. Cada persona se cuenta solo una vez, incluso si vio nuestra
publicación varias veces.

- Clics en el sitio web: número de usuarios con una cuenta que hicieron
clic en el enlace del sitio web en el perfil de empresa.

- Actividad de los seguidores: promedio de veces que nuestros

seguidores ven Instagram en un día.

- Interacciones: número total de usuarios con una cuenta de Instagram

que comentaron nuestra publicación o indicaron que les gusta.

- Seguidores: información sobre sexo, edad y ubicación de nuestros

seguidores.

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 INSTAGRAM

13.1. HERRAMIENTAS PARA MEDIR INSTAGRAM:

- METRICOOL: Solución de analítica de redes sociales en modo gratuito, pero

limitado a tus cuentas o páginas de Facebook, Twitter e Instagram (no
competidores u otras que no manejes). Esta herramienta permite:

▪ Exportar gráficos con ratios e indicadores.

▪ Con los gráficos de evolución diarios, de esta manera conocemos al detalle nuestra
presencia en Instagram
▪ Gestión de seguidores: Evolución de seguidores, si vamos ganando, quiénes te
han seguido, o dejar de seguir a los que te hicieron unfollow.

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 INSTAGRAM

http://www.metricool.com

- SEEKMETRICS: Herramienta de análisis que puedes utilizar para cualquier

cuenta. Debemos indicar y escoger el usuario, y nos presentará un resumen
comparativo histórico de la actividad en nuestra cuenta de Instagram.

En la barra superior, puedes fijar los rangos de comparación, y puedes exportar los
datos.

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 INSTAGRAM

Nos proporciona un archivo Excell con todos los datos de nuestra cuenta.

▪ Actividad Diaria: Por fecha, el total de me gusta, comentaros y tasa de

interacción.

▪ Publicaciones detalladas: Por publicación, cual fue hashtag, tipo de post, filtro
usado, likes, comentarios, tasa de interacción y fecha.

▪ Resumen de post: Indicadores totales en un período , seguidores, total likes,

comentarios y tasas de interacción.

http://www.seekmetrics.com

14.-Configuración
Instagram es una manera de descubrir y ponerte en contacto con usuarios a los que
puede interesarles tu marca, bloggers, influencers, etc.. Los usuarios también pueden
aprender sobre tu marca en tus publicaciones, por lo tanto deberás de configurar
correctamente tu perfil de empresa . Los perfiles de empresa son públicos.

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- CUENTAS VINCULADAS: Vinculamos nuestro perfil de Instagram a otros

perfiles sociales, de esta manera cada vez que publiquemos algo, lo podremos
compartir en las redes sociales que hayamos vinculado.
- IDIOMA: Seleccionamos el idioma en que queremos que esté configurada la red
social.
- NOTIFICACIONES DE INSERCIÓN: Si queremos recibir notificaciones cada
vez que haya algún comentario, me gusta, me gusta en comentarios…
- USO DE DATOS MÓVILES: Podemos ahorrar en datos móviles si
seleccionamos “ usando menos datos móviles “, lo que puede afectar a la
experiencia de Instagram, las fotos y los vídeos pueden tardar más en cargarse.
- COMENTARIOS: Desde aquí podemos poner filtro a ciertas palabras que
pueden resultar ofensivas, así como palabras clave personalizadas, de esta
manera se ocultarán comentarios que contengan palabras o frases que hayamos
determinado que no se publiquen en nuestras publicaciones.

- CALIDAD DE SUBIDA: Si tus publicaciones habitualmente son en negro o

parcialmente negro, selecciona la calidad básica.
- GUARDAR FOTOS ORIGINALES: Guarda las fotos sacadas desde la app.
- GUARDAR VIDEOS DESPUÉS DE PUBLICAR: Guarda los vídeos en el
teléfono, lo que conlleva a usar más espacio de almacenamiento en el teléfono.

15.- Acortador de enlaces

• Tu nombre de perfil no puede tener más de 29 caracteres.

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• Tu biografía de Instagram no puede tener más de 150 caracteres. En este caso, si

vas a meter la URL de tu web, deberás acortar el enlace.
• 2200 caracteres para tus descripciones y comentarios.
• Los comentarios a partir de 240 caracteres se cortan y se quedan con […], si vamos
a poner algo de info sobre la web o algún enlace externo, es importante que se
acorte.

BIT.LY: No requiere registro previo para acortar una URL, la mayor ventaja de esta
herramienta se obtiene precisamente tras registrarse: los completos datos de
analítica que facilita y los enlaces pueden compartirse en redes sociales directamente
desde la plataforma.

Bit.ly proporciona datos agregados de los clics a las URLs cortas generadas por el
usuario registrado: volumen de clic, fuentes, distribución geográfica… Y también,
estadísticas concretas sobre el link que se ha acortado: volumen total de clics con
detalle incluso hora a hora, redes sociales en las que se ha compartido, localización
geográfica de los clics, usuarios que más lo han compartido…

http://www.bit.ly

GOO.GL: Acortador de URL de Google podrás sin registro previo. Registrandonos

podremos consultar los datos de analítica.

http://www.goo.gl

16.- Herramientas adicionales

16.1. PROGRAMACIÓN DE PUBLICACIONES: HOOTSUITE

HootSuite es una aplicación web y móvil (iPad, iPhone, iPod Touch, BlackBerry y
Android) para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones.
HootSuite permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook,
Twitter, LinkedIn, GooglePlus, Instagram, YouTube, Foursquare.

Entrando en Hootsuite, nos podemos loguear con Facebook, Twitter, o Google +, en la

versión gratuita podemos añadir hasta tres redes sociales para programar. Todas las
publicaciones publicadas a través de Hoostuite nos dan acceso a analítica desde la
misma herramienta.

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1. Selección de la Red Social que queremos programar

2. Texto de la imagen
3. Acortador de URL
4. Subir imagen
5. Programación de fecha y hora
6. Nos indica la Red Social donde estamos programando y los caracteres que tenemos
disponibles.

www.hootsuite.com

16.2. BUSCADOR DE HASHTAGS:

Los hashtags son muy necesarios en Instagram para indexar el contenido en las
conversaciones que se inicien, así las publicaciones serán vistas vpor más usuarios y
aumenta las probabilidades de ser compartida.

1.HASHTAGIFY: Herramienta gratuita ( y en beta ) ccon la que podemos encontrar

etiquetas relevantes, con lo que podremos rastrear datos rápidamente.

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www.hashtagify.com

2.HASHTAGS.ORG: Esta herramienta te puede ayudar a sucribirte vía RSS a

determinados HT.

www.hashtags.com

3. TAGDEF.COM: Directorio que te muestra primero los hashtags más populares, y

en diferentes idiomas.

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 INSTAGRAM

www.tagdef.com

16.3. CONOCE A TUS SEGUIDORES

Es muy importante establecer conexiones con nuestros seguidores, y para ello hay que
dejar comentarios, me gusta, en sus fotos, y ante todo, agradecer y responder
SIEMPRE a los comentarios que ellos hacen en tus publicaciones. Para conseguir un
buen engagement es fundamental tener una comunidad de seguidores fieles, y más
aún cuando hablamos de Instagram para empresas.

Cuanto más vaya creciendo nuestra Comunidad será más difícil agradar a todos los
usuarios y responder a todos los comentarios, así que tenemos que saber quienes son
nuestros seguidores más fieles y darles prioridad a la hora de responder a sus
comentarios, atender peticiones y sugerencias. Esto no quiere decir que haya que
descuidar al resto de usuarios, sino que de alguna manera debemos recompensar la
fidelidad de nuestros seguidores.

1. SOCIALRANK: Herramienta de análisis que nos ayuda a conocer los intereses,

aficiones y gustos de los usuarios. Esto significa que podremos ordenar y filtrar
a nuestros seguidores por ubicación, palabra clave, grado de compromiso,
relevancia…

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www.socialrank.com

2. INSTAFOLLOW: Es una app ( sólo para ANDROID ) que nos ayudará en

diversos aspectos con nuestra cuenta de Instagram. Nos permitirá saber quien
ha dejado de seguirnos, nos dará la posibilidad de llevar un registro de
seguidores nuevos, amigos en común con otros usuarios, fans.. También
podremos sabet quienes son nuestros seguidores más activos y menos activos y
quienes de ellos son “ spameadores “.

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 INSTAGRAM

3. INSTAFRIENDS ( iOS ): Esta app para iOS te permite crear 5 listas diferentes:

- Seguidores más fieles, basado en cantidad de likes y comentarios.

- Peores seguidores, aquellos que no comentan, ni han hecho un like en ninguna
de tus publicaciones
- Usuarios que no te siguen, ofrece una lista de seguidores potenciales, pero que
aún no fomrna parte de tu Comunidad.
- Seguidores fantasma: Lista de seguidores que no tienen actividad en Instagram.

17.-Consejos
“ Hay que estar donde están las audiencias. En este sentido Instagram es una de las
redes sociales con más tiempo de uso diario. Además es de las redes sociales que más
interacciones generan con los usuarios, muy por encima de Twitter y Facebook ”
- Marta Celada –

- CATEGORIZA LAS PUBLICACIONES: “Debes tener categorizados los temas

sobre los que vas a tratar y el tipo de temática que llevarán tus publicaciones,
que serán de una forma u otra en función de los objetivos que persigas como
marca”. No vale subir cualquier cosa, y siempre hay que analizar los tipos de
contenido que más gustan.

- FRECUENCIA DE PUBLICACIÓN: Las marcas acostumbran a publicar una o

dos veces por día, organiza las publicaciones, programa y mide.

- LENGUAJE Y TONO: Procura ser cercano y fresco, acostumbra a acabar las

publicaciones lanzando una pregunta, de esta manera será más fácil que
comenten tus publicaciones.

- INTERACCIÓN: Interactúa con tu público, humaniza la marca, se cercano y

agradece, mientras puedas, todos los comentarios que dejan en tus
publicaciones.

- LO IMPORTANTE ES CREAR COMUNIDAD, NO VENDER. No te obsesiones

con vender, lo más importante en Instagram es crear comunidad y pasión por tu
marca.

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 INSTAGRAM

- NO TE OLVIDES DE LOS HASHTAGS, tendrás mayor alcance en TODAS tus

publicaciones, sean de foto o video.

- EVITA SER UN SPAMMER: Para ello ten en cuenta que:

• Tienes un máximo de 200 follow y unfollow a cuentas por hora

• Tienes un máximo de 60 comentarios por hora
• Tienes un máximo de 100 me gusta a contenidos por hora

- EVITA EL FOLLOW Y EL UNFOLLOW: Sigue a la gente que sea cercana y afín

a tu marca, con la que podrás tener una interactuación seguidores de calidad,
no fantasmas.

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