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Basadre Grohmann
TOMA DE
DECISIONES
GESTIÓN EMPRESARIAL
Docente: Mgr. Miguel Guanilo Gómez
INDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 19
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 20
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Toma de Decisiones
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INTRODUCCIÓN
cuenta que la toma de decisiones se basa en todas las experiencias previas que uno haya
nuevo banco).
La toma de decisiones en una empresa se limita a una serie de personas que están
La toma de decisiones representa una de las actividades principales del trabajo de todo
administrador, porque frecuentemente tiene que decidir lo que se debe de realizar, quién
o espontáneas. Ya que estas decisiones de rutina pueden tener una consecuencia drástica
“Los ejecutivos hacen muchas cosas, además de tomar decisiones. Pero solo los
TOMA DE DECISIONES
1.1 Definición
En la toma de decisiones se debe escoger entre dos o más alternativas. Todas las
personas tomamos decisiones todos los días de nuestra vida. Todas las decisiones
mediante pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que toman
Paul Moody (1983) describe este proceso como un circuito cerrado (Fig. 1), que se
Si bien es cierto que todas las decisiones pueden orientarse por este proceso básico
del circuito cerrado, también es cierto que existen diferentes métodos para llegar a
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tomando en cuenta las horas en que los bancos están menos congestionados. Sin
embargo, una decisión relacionada con la compra de una nueva compañía requerirá
Por otro lado, la importancia de una decisión está íntimamente relacionada con la
pero es cierto que existen varios métodos para llegar a una decisión. Para Ward &
Tversky (1979) existen cinco factores que resultan de gran ayuda si se analizan para
sobre la organización.
particularmente importante.
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Certeza de los objetivos y las políticas. Algunas empresas pueden tener una
política clara que indique cómo actual frente a ciertas situaciones; en ese
si los costos asociados con esa decisión pueden definirse en forma precisa.
ocho pasos que comienza con la identificación del problema, los pasos para
Identificación
Identificación Asignación
de los Desarrollo de
de un de pesos a los
criterios de alternativas
problema criterios
decisión
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discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien,
antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema los administradores
tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo presión para que se
Los administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por comparación
entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma que puede ser el desempeño
pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeño de alguna otra unidad dentro
Por último, es poco factible que los administradores califiquen a alguna cosa de
para poder actuar, ya que sino describen la situación como una en la que se les
Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios
de decisión que serán relevantes para la resolución del problema. Cada persona que
toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en su decisión.
Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como
los que no; ya que un criterio que no se identifica se considerará irrelevante por el
tomador de decisiones.
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importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las
paso lo puede llevar a cabo dándole el mayor valor al criterio preferente y luego
Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan tener
Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe
según se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se
sin embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayoría de las
Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso anterior, sin
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Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión
Si las personas que tienen que ejecutar una decisión participan en el proceso, es
más fácil que apoyen con entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo
Este último paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse
todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal.
Las respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros
Según Patz & Rowe (1982) existen cinco factores que caracterizan a las decisiones:
Efectos a futuro
tomadas a alto nivel, mientras que las de corto plazo a un nivel inferior.
Reversibilidad
Esta característica hace referencia a la velocidad con que una decisión puede
Impacto
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Calidad
Periodicidad
Este factor se refiere a la frecuencia con que se toma ese tipo de decisión; es
Amaya J. (2009) determina las siguientes variables al momento que se deben tomar
las decisiones:
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probabilidad.
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permitiendo que surja una solución para dar respuesta rápida y efectiva.
Esto permite a los Gerentes, tener una alternativa viable y asertiva que
adecuado.
con frecuencia, para que tenga una política o si resulta de gran importancia
que necesite de un trato especial, debe ser manejado como una decisión no
programada.
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Las Decisiones no programadas son aquellas que por las condiciones en que
pues cada vez que se presentan traen consigo algún ingrediente de novedad
Según Alles, M. (2015) Existen, por lo menos, tres tipos de modelo de decisión,
que afuera está lloviendo. Supongamos además que, dado que se cortó la
luz, bajamos a la planta baja por las escaleras. Llegados a la puerta nos
damos cuenta que nos olvidamos el paraguas: ¿qué hacer?, ¿subir las
escaleras a buscar uno?, ¿salir sin paraguas, mojar nuestro traje y saber que
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En este caso, no hay una situación futura desconocida: está lloviendo y eso
acciones, como una forma de ahorro ¿En qué momento vender las acciones?
¿cuánto? Cuando escogemos entre cara o cruz al lanzar una moneda al aire,
de acertar es de 1 en 6.
que exista cierta estabilidad estadística: la moneda sólo tiene dos caras y el
dado seis, es decir que las alternativas posibles son perfectamente conocidas
situaciones posibles.
tanto, nada sabemos respecto a las demandas posibles. Esta es una situación
Criterio de Laplace
posibles es “uniforme”.
Criterio Maximin
Criterio Maximax
beneficios máximos.
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a decisiones lamentables.
Arrepentimiento Minimax
obtuvo.
afectada, ya que no permite que los criterios para tomar una decisión sean
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se elige una opción, una decisión entre varias opciones, escogiendo la más
alternativa equivocada.
manera clara o no, y se pueda dar una opinión con juicio crítico a lo que se
necesita trasmitir, y que llevara a la toma de una decisión. Por eso cuando la
inadecuada.
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información disponible. Así, mientras más grande sea la organización, mayor será
el número de dimensiones que tendrá que abordar para tomar una decisión
En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las
decisiones tienen que operar para el futuro. Es difícil reconocer todas las
alternativas que se pudieran seguir para alcanzar una meta, esto es cierto cuando en
hecho antes.
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CONCLUSIONES
Para que los gerentes sean eficaces en la toma de decisiones deben entender la
correr riesgo nunca tendrá éxito como gerente. La diferencia entre buenos y
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BIBLIOGRAFÍA
Moody, Paul E. (1983). Decision making: methods for better decisions. New York. Mc.
Graw Hill.
Alan L. Patz & Alan J. Rowe. (1982). Control Administrativo y la toma de decisiones.
México: Limusa.
Ward Edwards & A. Tversky. (1979). Toma de Decisiones. México: Fondo de Cultura
Económica.
Alles Martha Alicia. (2015). Desempeño por competencias. Buenos Aires: Gránica.
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