Diferencia entre consumidor y cliente
Consumidor
Un cliente es aquella persona que
adquiere un producto o servicio con
frecuencia en algún
establecimiento, tienda o empresa.
El cliente por lo general es aquel
que tiene fidelidad a una marca
específica, y regresa de nuevo a
comprar el producto porque ya ha
tenido una experiencia agradable
con el producto.
Cliente es una persona u
organización que realiza una
compra, puede estar comprando en
su nombre, y disfrutar
personalmente del bien/servicio
adquirido, o comprar para otro.
Se entienden por cliente todos
aquellos que ya han tenido
experiencias con el producto o
servicio que se vende, y que han
obtenido buenos resultados,
haciéndolos que regresen a la
compra del producto, de una forma
sistemática o casual, es decir el
cliente es el que regresa, el que
vuelve por lo que ya conoce.
Philip Kotler
Cliente
El consumidor es el que tiene el poder
de definición y aceptación de los
argumentos o razones de compra,
sobre las cuales esta persona basa la
decisión de compra de un producto o
servicio. Se dice también que a esta
persona van orientada las
comunicaciones de mercadeo para
lograr su convencimiento en un
producto.
El consumidor no es necesariamente
quien paga por dicho bien o servicio,
es el beneficiario del mismo, que hará
uso de él, ya sea hasta la extinción del
bien o la finalazación del servicio.
El consumidor puede no tener
experiencia con el producto o servicio
y aun asi ser directamente beneficiado
con su uso. Se crea por que lo
necesita y lo recibe en la buena fe de
su necesidad como es el caso de los
medicamentos y los tratamientos