Paso 2: Realización de Hipótesis: Cada integrante del grupo colaborativo

toma las variables clave y/o estratégicas" (Mínimo deben ser 8), y diligencia el
cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo, si en el cuadrante
superior derecho del plano de influencias dependencias (Mic mac) obtuvieron más
de 8 variables el cuadro se diligencia para el total de variables clave.

Tabla 1
Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo
¿Què pasa con ¿Probablemente ¿Què desea que
Variable la variable? què pasará con la ocurra con a
(1) variable? (2) variable?
Tendencial Contrastado (3)
Optimista
Planeación Aprovechará las Habrá empleados Enfrentará la
estratégica fortalezas que se resistan al incertidumbre que
internas y las cambio. enfrentara a la
oportunidades incertidumbre de que
externas pasara en el futuro
Programa de Habrá situaciones
capacitación Deberá cambiar que no permitan el Alcanzará la condición
rápidamente la crecimiento del de competitividad y la
metodología sector y la inversión necesidad de generar
utilizada para la en el Talento el aprendizaje para
asignación de Humano de la formar y desarrollar
capacitaciones organización que capacidades en los
 limite la ejecución y
teniendo en planes asociados al trabajadores.
cuenta la talento Humano de
tendencia del la Organización.
predominio del
conocimiento
como requisito
fundamental para
el éxito, lo que
exige a su vez del
diseño,
implementación e
implantación de
sistemas de
gestión que
garanticen el
desarrollo de los
procesos de
formación en
función del
incremento de las
competencias de
las personas que
se desempeñan
en las
organizaciones.
servicio al cliente Eficienciará la Se redefinirá los Mantendrá a los
respuesta a las perfiles del clientes leales y
preguntas o personal. atraerá a nuevos
manejo de las clientes.
transacciones
rápidamente
gestión Aumentará la Redefinirá su perfil, Abrirá más puertas
comercial competencia y el así como introducir hay que contar con un
cambio de herramientas equipo comercial que
comportamiento tecnológicas que esté familiarizado con
de los clientes ayuden a gestionar los procesos de venta
son las las bases de datos actuales
principales de los clientes y a
razones por las obtener una
que este radiografía más
departamento ha ajustada de los
tenido que potenciales clientes
actualizarse y
adaptarse a las
nuevas
necesidades
gestión del Habrá Aumentará la
talento humano Deberá trabajar desconocimiento o competitividad y por
aún más para incompetencias de tanto, la permanencia
lograr tener una los administradores en el mercado, lo cual
estructura de la gestión del está claramente
adecuada a las Recurso Humano determinada por la
necesidades y en la organización. capacidad de la
acorde con Empresa de adaptar
tendencias como Burocracia por parte todo su potencial a la
el aumento de la de los principales función de extraer el
responsabilidad accionistas, que máximo beneficio de
en los niveles limite la ejecución los recursos humanos
inferiores de la de planes asociados y materiales existentes
estructura al Talento Humano y de garantizar una
organizacional, de la Organización. estructura
básicamente organizacional acorde
impulsada por la a los requerimientos
tecnología y el de desarrollo.
conocimiento
especializado en Ademas se tiene:
la fuerza de
trabajo. Mayores niveles de
Evitará la satisfacción con su
excesiva trabajo.
especialización Tiempo para enfocarse
de los mejor en su vida fuera
trabajadores y del trabajo.
ejecutivos, lo que Mayores
implica la responsabilidades y
polivalencia sentido de control
progresiva de sus personal sobre sus
conocimientos. vidas. Mejores
relaciones con su
jefatura, lo cual se
asocia a menores
niveles de estrés y
mayores niveles de
satisfacción con el
trabajo.
Mejoras en su auto
estima, salud,
concentración y
confianza.
Lealtad y compromiso
con la empresa.
Mayor eficiencia al no
llevar problemas del
trabajo a la casa y
viceversa.
políticas de Generará beneficios
personal Será débil, ante la Se presenciará directos para las
falta de una nuevas organizaciones en
politica generaciones de términos de su
organizacional jóvenes que ya no desempeño económico
adecuada a la avalan el concepto y de su capacidad para
flexibilidad de tradicional de adaptarse y responder
horario y otras trabajo y que a cambios.
condiciones buscan con más
laborales como el fuerza conseguir
trabajo a tiempo “calidad de vida” y
parcial o empleadores que
vacaciones valoren a su gente.
flexibles.
Investigación del Se tendrá cargos Habrá un interés Se mejorará el
Capital Humano con personal adicional del ambiente laboral al
sobre o sub personal por recibir paga de
calificados, o calificarse acuerdo a
ganando en competencias y
exceso o conocimientos.
descontentos por
la paga baja
Planes Se generará Habrá un creciente Habrá una estabilidad
motivacionales mayor conciencia profesionalismo que del Talento Humano
y equilibrio en la aumente su con la experiencia y el
balanza hacia competitividad y por conocimiento
beneficios en una ende la de la específico en el sector.
relación Ganar- Empresa.
Ganar.

Fuente: La autora

Paso 3: Clasificación de las variables clave: Cada estudiante a partir de las

variables clave identificadas en el cuadrante superior del plano de influencias
dependencias directas del Micmac (Mínimo 8) realiza la clasificación por las
categorías según corresponda:

Categorías
Económica Tecnológica Productiva
-Programa de capacitación
Social Política Administrativa
-Planes motivacionales -Planeación estratégica
-Investigación del Capital
Humano
-Gestión del talento
humano
-Gestión comercial
-Servicio al cliente
Ambiental Normativa Otras
-Políticas de personal

Luego de hacer la clasificación individual toman las categorías con más

variables estratégicas y las agrupan en dos categorías. Por ejemplo: las
económicas y tecnológicas (Económico-Tecnológicas) en la primera
categoría y las Productivas y administrativas (Productivo-Administrativas)
en la segunda categoría, esto para ser ubicadas en los ejes X y Y del plano
cartesiano para el diseño del Eje de Peter Schwartz.

Variables de categoria Productivo-Administrativas

-Planeación estratégica
-Investigación del Capital Humano
-Gestión del talento humano
-Gestión comercial
-Servicio al cliente
-Programa de capacitación

Variables de categoria Socio-Normativa

-Políticas de personal

-Planes motivacionales

1. Asuma conjeturalmente que dentro del tiempo determinado (3 a 20

años) estas variables se irán a encontrar en una situación mejor o peor
de la situación actual. Utilice las categorías
2. Señale el mejoramiento de la situación con el signo +
3. Señale el empeoramiento de la situación con el signo -
4. No existen sino cuatro combinaciones posibles de los signos + y -,
por lo tanto las variables escogidas por usted deberán encontrarse en
una de estas cuatro situaciones: (++), (+ -), (-+) y (--); de esta
manera se obtiene el primer escenario de futuro, llamado “escenario
Apuesta o deseable" y los escenarios alternos ("escenario probable" y
escenario "tendencial"), y finalmente el escenario catastrófico que
gráficamente se puede visualizar así:

Productivo-Administrativo +

Socio-Normativo - Socio-Normativo +

Productivo-Administrativo -