ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 10

EVIDENCIA 3: CUADRO COMPARATIVO “INDICADORES DE GESTION LOGISTICO”

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

TRABAJO PRESENTADO POR LOS APRENDIZ

ANYELO CASTILLO BERMUDEZ

SHIRLEY PAYARES VASQUEZ

FICHA 1565223

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

INSTRUTOR RESPONSABLE

YARLY CECILIA REID GARCIA

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA

FORMACIÓN VIRTUAL SENA
2018
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIO
2. OBJETIVOS
3. JUSTIFICACION
4. DESARROLLO DEL TEMA
5. CONCLUSIONES
6. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

Durante el desarrollo de este estudio indicadores de gestión logística vamos a estar

analizando una serie de estudios los cuales nos van ayudar durante esta carrera de gestión
logística, desempeñándonos, y adaptándonos a los cambios de cualquier empresa en
cuestión de los indicadores de gestión logística que la empresa requiera es por eso que este
estudio es muy importante ya que de allí depende la toma de decisiones, la manera de cómo
debemos corregir errores y solucionarlos durante el proceso, teniendo en cuenta los tiempos
y las necesidades delos clientes finales.
Algo muy importante sobre los indicadores es que nos muestran las medidas que debemos
de tomar, si ese algo está bien o mal. O si estamos cumpliendo con los objetivos y si los
estamos utilizando de manera frecuente para un buen desempeñó.
es por eso que el presente trabajo tiene como objeto comprobar el uso de los indicadores de
gestión en el área logística y su apoyo a la alta gerencia en cuanto a procesos de toma de
decisiones se refiere, además, si éstos continúan siendo una herramienta válida de control y
medición frente a resultados esperados. Por consiguiente, el control se ha manifestado en
las organizaciones, entre otras cosas, a través de la implementación y uso de indicadores de
gestión con el objetivo de entender el comportamiento interno de los factores objeto de
medición, encontrar cuellos de botella, demoras, re procesos, tiempos muertos e
ineficiencias operativas que, a través de una simple inspección, no sería posible detectar.
 OBJETIVOS

 la implementación y uso de indicadores permite contextualizar el estado actual y

progresivo de actividades logísticas facilitando las decisiones o estrategias a utilizar
en la ejecución de las operaciones cotidianas.
 Este trabajo brinda también herramientas con las que se pueda mejorar la
proyección en este caso de la empresa objeto del presente trabajo.
 Formular el direccionamiento estratégico para el sistema de gestión de resultados
operativos en las diferentes áreas de la cadena de suministro.
 Realizar el diagnostico interno y empresarial en las diferentes áreas de la empresa e
identificar debilidades y fortalezas, así como, causas que generan resistencia al
cambio.
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y
la optimización del servicio prestado.
 DESARROLLO DEL TEMA

Los indicadores de gestión logísticos en las organizaciones ayudan a conocer el desempeño de

las diferentes áreas en la cadena de suministros, el resultado de estos indicadores ayuda a la alta
gerencia en la toma de decisiones acerca de la optimización de los recursos. Con base en esta
información se pueden corregir y solucionar los inconvenientes encontrados dentro del proceso,
lo que ayudará a satisfacer a tiempo las necesidades del consumidor final.

De acuerdo a lo anterior, para esta evidencia debe elaborar un cuadro comparativo sobre los
indicadores de gestión logísticos de determinada empresa, para lo que debe seguir estos pasos:

 Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta el tipo de actividad y
mercado al que pertenece).
R//
La empresa escogida para este trabajo es una empresa azucarera del sector agroindustrial
dedicada a las actividades agrícolas y producción de azúcar, etanol, compostaje y energía, su
mayor producción es la AZÚCAR el cual pertenece al mercado alimenticio.

 Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias entre

los indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para esto, debe
considerar las siguientes variables:

 Indicador y tipo de indicador.

 Objetivo general.

 Definición.

 Fórmula.

 Periodicidad.

 Responsable.
 R//
Estos indicadores de transporte, Su importancia radica en el hecho de poder conocer con
exactitud el costo del transporte en la operación logística, además de conocer la
capacidad de uso de la flota versus el uso real.

INDICADORES DE GESTIÓN DE TRANSPORTE.

AREA O TIPO OBJETIVOS
DE INDICADOR DEFINICION FORMULA PERIODICIDA RESPONSA GENERALES
INDICADOR D BLE
Consiste en

V=------------------------------x 100
determinar la

Valor de ventas totales

capacidad Medir el costo
Costo Transporte
real de los se calcula una jefe de unitario de
Comparativo camiones o periodicidad de transporte y transportar una
del tracto mulas un mes distribución unidad respecto al
Transporte respecto a su ofrecido por los
(Rentabilidad capacidad transportadores del
Vs Gasto) instalada en medio.
DISTRIBUCION
TRANSPORTE

volumen y
peso en un
tiempo
Y

determinado
Nivel de Consiste en
V=---------------------------

Utilización de determinar la
Camión (kg, mt3)
Capacidad Real

Capacidad Real

los Camiones capacidad se calcula una Determinar un peso

real de los periodicidad de jefe de Según la capacidad
Utilizada

camiones un mes transporte de cada camion

respecto a su
capacidad
instalada en
volumen y
peso

Los indicadores de abastecimiento hacen referencia a la calidad con la cual se tomaron y

tramitaron las solicitudes de los clientes permitiendo medir la cantidad de errores o procesos
que afectaron al cliente. A su vez, se hace referencia al nivel de cumplimiento de nuestros
proveedores. Estos indicadores nos permiten medir con certeza la cadena de suministro de la
organización.
 INDICADORES DE GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO

AREA O
TIPO DE INDICADOR DEFINICION FORMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS
INDICADOR GENERALES
Consiste en el Conocer y
sin

calcular el controlar la
nivel de se tiene como calidad de
--------------------------x 100
Total de pedidos generados
Calidad de los efectividad en periodicidad un gerente y jefe de proveedores
Generados

Pedidos las entregas de mes ventas Número y

Generados mercancía de porcentaje de
los proveedores pedidos de
ABASTECIMIENTO

en la bodega de compras
producto generadas sin
Problemas
Productos

terminado retraso, o sin

necesidad de
información
adicional.
Consiste en
Pedidos Recibidos Fuera

------------------------x100
Total Pedidos Recibidos

calcular el
Nivel de nivel de Controlar la
cumplimiento efectividad en se tiene como gerente y jefe de entrega de
de las entregas de periodicidad un ventas mercancía al
Proveedores mercancía de mes cliente ubicada
de Tiempo

los proveedores en la bodega

en la bodega de
producto
terminado
 INDICADORES DE IMPORTACION Y EXPORTACION

AREA O
TIPO DE INDICADOR DEFINICION FORMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS
INDICADOR GENERALES
Consiste en

Valor=------------------------------------
calcular el Controlar los

Costo de mercancía importada/

Económico o costo unitario costos de
coyuntural de exportar o importación y

Total unidades importadas/

INDICADORES DE
IMPORTACION Y
EXPORTACION

importar una exportación del

Costo de unidad. se calcula cada jefe de transporte producto con el
exportada
unidad mes. y distribución fin de definir de la
importada / y mejor forma el
exportada precio de cada
articulo
exportadas

INDICADORES DE GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO.

AREA O
TIPO DE INDICADOR DEFINICION FORMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS
INDICADOR GENERALES
Consiste en
almacenadas
número de unidades

relacionar el
Valor = -----------------------
costo de almacenamiento
ALMACENAMIENTO

Costo de costo del

Almacenamiento almacenamiento
por Unidad. y el número de Se calcula cada el valor unitario
unidades mes jefe del Centro de del costo por
almacenadas en Distribución almacenamiento
un período propio o
determinado contratado.
 Porcentaje de

Operativo Bodega
manejo por

Despachadas
Costo Total
Costo por unidad sobre Calcular los

Unidades
Unidad los gastos Se calcula cada jefe del Centro de costos unitarios
Despachada operativos del mes Distribución. de la bodega
centro de respecto a total
distribución. de despachos
efectuados.
Nivel de Consiste en

Número total de despachos

Cumplimiento conocer el nivel Controlar la

---------------------x100
Número de despachos
Del Despacho de efectividad de eficacia de los
los despachos de despachos

requeridos
cumplidos
mercancías a los Se calcula cada jefe del Centro de efectuados por el
clientes en cuanto mes Distribución Centro de
a los pedidos Distribución.
enviados en un
período
determinado.

INDICADORES DE PRODUCCION E INVENTARIOS

AREA O
TIPO DE INDICADOR DEFINICION FORMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS
INDICADOR GENERALES
Porcentaje de la
INDICADORES DE PRODUCCION

capacidad
Valor=-----------------------------x100

Capacidad de disponible Controlar la

Capacidad máxima del recurso

producción actualmente Jefe de utilización

utilizada. utilizada, Se calcula cada operaciones o efectiva de las
E INVENTARIOS

Capacidad utilizada

calculando como mes funcionario a instalaciones.

la producción cargo de la (Productivas, de
actual real producción almacenaje o
(unidades, kilos, transporte de la
etc.) dividida por empresa.)
la máxima
producción
obtenida en la
operación de 24
horas, 7 días a la
semana.
 INDICADORES DE GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE.
AREA O
TIPO DE INDICADOR DEFINICION FORMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS
INDICADOR GENERALES
Nivel de Consiste en
cumplimiento calcular el
Entregados a Tiempo
Total de Pedidos no

entregas a porcentaje real se calcula cada Jefe centro de Conocer la

Total de Pedidos
Despachados

clientes de las entregas mes distribución eficiencia de los

oportunas y servicios
efectivas a los prestados a los
clientes clientes teniendo
en cuenta los
tiempos de
SERVICIO AL CLIENTE

entrega.
Número y Comprobar que
Facturas Emitidas

total de Facturas

Calidad de la porcentaje de Jefe área las facturas estén

Facturación facturas con se calcula cada comercial y de diligenciadas
con Errores

error por cliente, mes ventas perfectamente

Emitidas

y agregación de
los mismos.

Consiste en Controlar los

Total Notas Crédito

calcular el respetivos
Total de Facturas

Causales de porcentaje real se calcula cada Gerente de la créditos a corto y

Notas Crédito de las facturas mes empresa mediano plazo
Generadas

con problemas
AREA O
TIPO DE INDICADOR DEFINICION FORMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS
INDICADOR GENERALES
disponible
actualmente
utilizada,

----------------------------------x100
calculado como controlar la
la producción capacidad

Capacidad utilizada

Capacidad máxima
actual real utilizada para
Capacidad de (unidades, se calcula cada Jefe de maximizar los
producción kilos, mes operaciones espacios de las
utilizada metros) Instalaciones
dividida por la instaladas.
máxima
producción
trabajada
en 24 horas, 7
días a la
INDICADORES DE
PRODUCCIÓN E

Semana.
INVENTARIOS

nivel de controlar los

máxima del recurso x100

producción real cuellos de

producidas_ Capacidad

en relación botella
Número de unidades

Rendimiento de con la Jefe de conociendo

maquina capacidad de se calcula cada operaciones la capacidad
unidades Mes. Utilizada de
delas maquinas cada máquina
durante un
período
determinado
proporción controlar la
------------------------x30 días

entre duración de los

V= Valor inventario final

el inventario productos en
final y las el Centro de
Ventas promedio

Duración del ventas se calcula cada jefe de Distribución.

inventario promedio del Mes. Inventarios.
último
Período e indica
el número de
veces que dura
el inventario

 Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y plantee

sus propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los elementos
identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los
costos de operación que requiere la empresa (puede hacer uso de recursos
gráficos para ilustrar este punto).
Cada uno de estos indicadores de gestión y desempeño nos ayudan a la toma de decisiones las
cuales son de mucha importancia para la empresa, el dar un buen uso de ello beneficiara no
solo a la empresa sino que también al cliente, además de eso nos ayudara a cumplimiento de
los objetivos y metas establecidos.
Además estos indicadores de gestión y desempeño de ser una SEÑAL,UN AVISO nos arrojan
una información con las cuales vamos a trabajar ya sea a corto, mediano, o largo plazo,
aumentando así la productividad. Por eso a continuación vamos a explicar cada uno de los
elementos identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los
costos de operación que requiere la empresa, entre los cuales tenemos los siguientes:

 TRANSPORTE Y DISTRIBUCION: Su importancia radica en el hecho de poder

conocer con exactitud el costo del transporte en la operación logística, además de
conocer la capacidad de uso de la flota versus el uso real.

 ABASTECIMIENTO: hacen referencia a la calidad con la cual se tomaron y

tramitaron las solicitudes de los clientes permitiendo medir la cantidad de errores o
procesos que afectaron al cliente. A su vez, se hace referencia al nivel de cumplimiento
de nuestros proveedores. Estos indicadores nos permiten medir con certeza la cadena de
suministro de la organización.
 INDICADORES DE IMPORTACION Y EXPORTACION: nos permite tener una
aclaración breve sobre el desarrollo de las economías nacionales e internacionales sus
directrices son fáciles de comprender y registrar.

 ALMACENAMIENTO: basados principalmente en el costo que se genera dado el

bodegaje utilizado para el mantenimiento y administración del inventario. En
consecuencia, los indicadores giran en torno al costo de almacenamiento por unidad, el
costo por unidad despachada, el nivel de cumplimiento del despacho y el costo por
metro cuadrado utilizado.
También debe de estar totalmente alineada con la gestión de aprovisionamiento y
distribución por lo que esto determina un impacto de costo de operación sobre las
operaciones logísticas.
 INDICADORES DE PRODUCCION E INVENTARIOS: permitirán medir la
rotación del mismo, es decir, las veces que se recupera el capital invertido a través de
las ventas. A su vez, éstos indicadores permiten conocer la exactitud del inventario y la
duración del mismo, lo que permite una administración eficiente de los mismos.
 Los inventarios incluyen materia prima, productos en proceso y productos terminados,
mercancías para la venta, materiales y repuestos para ser consumidos en la producción
de bienes fabricados o usados en la prestación de servicios.
Con estos indicadores de producción nos damos cuenta cual es la capacidad máxima
de la utilización de la producción a utilizar en las instalaciones.

En este indicador se ve reflejada la capacidad de las maquinas es decir su rendimiento

ya sea por días, por mes a mes etc. Esto lo podemos ver por unidades producidas,
capacidad por unidad y así tener un resultado indicándonos el porcentaje de dicha
producción.
A qui hay que tener mucho cuidado a la hora de hacer los inventarios ya que entre este
se encuentra implicado el tiempo en que dura dichos inventarios ya que se deben usar
los recursos empleados para el inventario, ya que un mal proceder podemos sufrir
consecuencias tales como:
Pedir materiales de mas, almacenamiento masivo corriendo el riesgo de pérdida o de
ser obsoletos y como se puede observar se debe hacer un inventario inicial y uno final
teniendo en cuenta el promedio de ventas de cada mes.

SERVICIO AL CLIENTE

Lo que el cliente espera es que la mercancía llegue a tiempo y en buen estado es por
eso que se debe planear cual es el total de pedidos que hacen los clientes mes ames asi
es como el indicador de gestión y desempeño nos garantiza la cantidad de pedidos y de
entregas que podemos hacer durante el mes.
Este indicador es muy importante ya que con ello medimos las entregas a tiempo,
medimos el nivel de cumplimiento de las empresas, la efectividad y las cantidades con
la que debemos despachar la mercancía al cliente final.

Como vemos cada una de estas graficas los indicadores permiten generar gráficos de
seguimiento visual que permitan entender, de forma más detallada, el comportamiento
de una variable en específico, donde se puede contrastar lo planeado versus lo
ejecutado. Donde se evidencia una ejecución promedio bastante óptima comparado
con el tiempo objetivo. Para éste caso, la organización ha definido tiempos (en meses)
para atender una llamada, procesar una solicitud en el sistema y dar una respuesta final
al cliente.
 CONCLUSIONES

Como podemos notar los indicadores de gestión y desempeño son muy importantes para toda
organización es el medio por el cual la organización mide tiempos, pedidos, cantidad de
producción de mercancías etc.
Los indicadores, como bien lo dice su nombre, indican en qué posición se encuentra la
compañía frente a un índice en específico. Su uso nos ayuda a identificar procesos logísticos
con errores o re procesos, además de sobrecostos en la operación y deficiencias en la misma.
En una operación logística jamás deben faltar los indicadores de ventas por unidades (para
obtener inventarios y rotación, además de clasificar los clientes. Otro importantísimo es el
indicar de satisfacción del cliente y producto no conforme.
Es por eso que este estudio se aprendió analizar las decisiones fundamentales que tiene que
hacer una empresa bajo condiciones de competencia perfecta, para lograr el objetivo de
producir con la máxima eficacia económica posible, para lograr el nivel de producción de
máxima eficacia económica y máxima ganancia por medio de los indicadores de gestión y
desempeño
De esta manera, el nivel de producción de máxima eficacia económica que es en última
instancia el fin que persigue todo empresario, dependerá del uso de los factores de producción
dentro de los límites de la capacidad productiva de la empresa y sus indicadores de gestión y
desempeño, teniendo así los resultados esperados y con un buen desempeño en la gestión
logística.
 BIBLIGRAFIA

Bohórquez, L. (2011). Sistemas de control estratégico y organizacional: Críticas y

desafíos. Medellín, Colombia.: Revista Ciencias Estratégicas ,19 (26). Págs. 307-322.

Mora, L. A. (13 de Junio de 2016). Indicadores de gestión logísticos. Obtenido de

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/242005/Archivos_2014_2/unidad_tres/INDICAD
ORES_DE_GESTION_LOGISTICO.pdf

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/242005/Archivos_2014_2/unidad_tres/INDICADO
RES_DE_GESTION_LOGISTICO.pdf

https://es.slideshare.net/preppie83/indicadores-de-gestion-logistica-16326649 cadores-de-
gestion-logistica-16326649

UNAD. (13 de Junio de 2016). Los indicadores de gestión como instrumento de

evaluación y control en la administración de personal. Obtenido de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/101007/EnLinea/leccin_5_los_indicadores_de_ge
stin_como_instrumento_de_evaluacin_y_control_en_la_administracin_del_personal.html