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Consideraciones

o Para registrar los paquetes de data debe enviarse un SMS al 164 con el nombre del paquete.
o Para cancelar los paquetes debe enviarse SALIR al número 164 en el caso de los paquetes de data. Al 172 enviar
salir BB para cancelar los paquetes BB, y salir LDI para cancelar los paquetes LDI.
o Tras el registro el costo del paquete será cobrado de:
 La cuenta básica en el caso de planes prepago y control;
 En el recibo correspondiente de fin de mes en el caso de líneas postpago.
o Regulación sobre el cambio de paquetes:
i. De MiMax a paquetes limitados (MI) y viceversa:
 Condiciones para el cambio:
 En el caso de líneas prepago y control, la cuenta básica ≥ la tarifa del registro del paquete al que se desea
cambiar.
 Para líneas postpago, la línea debe estar activa bidireccionalmente.
 Cómo cambiar: Enviar el nombre del paquete al que desea cambiar al 164.
 Costo por cambio de paquete: Sin costo por cambio, solo debe pagarse el costo del nuevo paquete al que desea
subscribirse.
 Tarifas y flujo de tráfico tras el cambio:
 Si el cliente se registra primero a un paquete MIMax y luego a un MI el cliente perderá los beneficios del paquete
MiMax y se le aplicarán los beneficios del nuevo paquete al que migró.
 Si el cliente se registra primero a un paquete MI y luego a un MIMax el sistema mantendrá los beneficios del
paquete y se le añadirán los beneficios del plan al que migró. Primero se consumirán los beneficios del paquete
ilimitado (MIMAX) y luego lo del paquete con limite (MI).
ii. Cambio entre paquetes de data ilimitada:
 Para cambiar de un MiMax a otro MiMax: el sistema no permite cambiar directamente de un paquete ilimitado
a otro. El cliente debe primero cancelar el paquete actual antes de registrar al nuevo paquete.
iii. Cambio entre paquetes de data ilimitada a FB ilimitado:
 Para cambiar de los MiMax a paquetes de FB ilimitado: el sistema no permite cambiar directamente de un
paquete ilimitado a otro. El cliente debe primero cancelar el paquete actual antes de registrar al nuevo paquete.
o El tráfico de datos gratis solo puede ser usado a Nivel Nacional (no aplicable mediante el uso de Roaming
Internacional).
o Tras alcanzar 1GB en el caso de MM30, 2GB en MM50, 5GB en MM100, 100MB en el caso de MM3 la velocidad
máxima se reducirá a reducida de bajada 128kbps y subida de 64kbps.
o Para revisar el internet en alta velocidad restante el cliente debe enviar un SMS con la palabra SALDO al 164.
o Si el cliente desea adquirir más internet en alta velocidad podrá adquirir El paquete MIU10 tiene un costo de S/.
10, puede registrarse enviando un SMS al 164 y recibirá 300 MB de alta velocidad hasta las 23:59:59 horas del
último día de la validez del paquete mensual activado.
o Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel.
o Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener saldo igual o mayor al costo del
servicio o paquete que desee contratar.
o Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo) o
al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un email a servicioalcliente@bitel.com.pe.