PATOLOGiAS ORGANIZATIVAS Como sanar la Esquizofrenia Organizacional AI hilo del andisis de algunos de los comportamientos y enfermedades mas comunes que pueden suftr las organizaciones expuestas por el pro- fesor Javier Fernéndez Aguado en su libro *Patologias Organizativas”, en esta ocasién nos detenemos en los sintomas y tratamientos de una de las paatologias que se presenta con una cierta frecuencia en nuestros dias: la Esquizofrenia Organizacional ‘ALGUNOS rascos MéDIcos DDE La ESQUIZOFRENIA Desde el punto de vista médico, los ‘manuales describen la esquizofrenia (del riego, schizo: "“divsion” 0 “esc sin” y phrenos: “imente") como "un Conjunto de sintomas y signos que Suponen una mutacién sostenida de varios aspectos del funcionamiento Psiquico del indviduo, principalmen- te dela conciencia de realidad, y una desorganizacion neuropsicolégica mas ‘© menos compleja, en especial de las. funciones elecutvas, que lleva @ una dificultad para mantener conductas rmotivedas y irgidas a metas, y una signiicativa distuncion social." En realidad la esquizofreria es una en- fermedad que se encuentra incluida, junto con otras patologlas, dentro de la psicosis (“desorden mental severo, on o sin un dafio organico, caracte- Fizado por un trastorno de la persona- lidad, la pérdida del contacto con la realidad y causando el empeoramienta {del funcionamiento social normal”) {2 Cuéles pueden ser los principales sin tomas para identificar si una persona sufte esquizofrenia? Pues si por ana- logia traemos a colacién la magnifica Pelicula del maestro Alfred hitchcock capt! Humane | 30 Evaro oe Avonés, socio director de Tatum y Jost Magik Diez, gerente de Tatum Psicosisseguramente recardatlamos algunos, incluyendo ese “desdobl miento” de personalidad (el sintoma de “oir voces" extrarias que dan in- dlicaciones de actuar en determinado sentido suele estar presente en estos enfermos) tos sintomas podrian ser “pensa- rmiento desorganizado (laxitud aso- ciativa), daltio, lteraciones percep- tuales (alucinaciones), alteraciones afectivas (en el dnimo y emociones) ¥ condluctuales’ En términos menos cientficos podria: mas entender la esquizofrenia como la lsociacion, mas 0 menos radical, en tre lo que se piensa ylo que se hace {PUEDE UNA ORGANIZACION PADECER DEPRESION? Segan Femandez Aguado, las em- presas tambien pueden padecer es- {uizofrenia, Desde un punto de vista Drgarizacional pockia defnise como: “Organizaciones con comportamien- ‘osdlvergentes entre lo que se piensa, se dice y se hace. El discurso y la rea lidad no coinciden, con el inevitable malestar e hilaridad que causa esa incoherencia” {Como identifica si nuestra empresa puede estar sufriendo de Esquizofre- ia Organizacional? He aqut una serie de sintomas comunes a las organiza clones con esta dalencia * Se atiende bien al cliente "exter- no” ymal al dente “interno’ Se pide iniciativa, pero se penalizan claramente los erores. Se solicita participacion, pero se imponen as decisiones, Se solicitan esfuerzos importan- 1, pero no se acompanian de las recompensas y reconacimientos correspondientes, Se habla de trabajo en equipo, pero se premian los desarrollos individuals. Se proclama confianza, pero au- ‘mentan los controle, Se enfatiza que el capital huma- no es lo mds importante, pero no existen poltcas de gestion de los recursos humanos. Si después de reflexionar unos instan- tes sobre el estado de su organiza cin, de una manera adult y critica, usted identifica un buen ntimero de sintomas similares es posible que su organizacion estésufriendo de Esqui- zoftenia Organizacional LUegados a este diagndstica lo més in Dortante ser identifica cuales son las causas, para actuar sobre ellas, Fer nandez Aguada identifica algunos corigenes de esta enfermedad: ‘+ Personas inseguras en puestos di- rectves, En la empresa que padece Esquizofrenia Organizacional ‘serd necesario combinar varios tratamientos 0 actuaciones ya que el origen de la enfermedad sera plural, con lo cual no habré una tinica causa que ocasione la enfermedadIncapacidad para afrontary gestio- ar adecuadamente los conflctos. Cambios bruscos en el entorno ‘que no han sido asimilados suf ‘entemente (eroduciéndose una disociacion entre la realidad y lo {que nosotros pensamos que es esa realidad) + Crecimientos organicos descon- trolados, que derivan en falta de coherenciaentre unas actuaciones vyotras, entre unos departamentos yootres. * Falta de identifcacién de un mo- deo claro de gestién, que explcite los valores de la organizacion, las formas de hacer En los famosos comics de Gosciny y Uderzo Astérix y Obelix, éste Gitmo utiiza una expr esion habitualmente para referrse a sus enemigos “estén Tocos esos romanos". Desgraciada- mente en muchas ocasiones algunas Personas pueden repetir esa frase tefalmente, para hablar de su propia ‘organizacion ‘TRATAMIENTOS PARA LA DEPRESION ORCANIZACIONAL Hay una condicién necesaia, pera no suficente, que sera previa @ cualquier tratamiento. En el mundo sanitario ppodriamos hablar de la “voluntad del paciente por quorer curase”, A mu chos nos han recomendado que para trata cierta enfermedad tenemos que hacer un régimen dejar de fumar 0 hhacernos un chequeo periédicamente realizar ejercicio..., pero un buen ‘mero de personas no nos ponemos ello oo dejamos pronto. As no sera {cil que, a pesar de los medicamen- tos, nos curemas. Enel mundo de la empresa puede su ceder algo parecido. La organizacién, yrespecialmenteel cori de direccén, debe ser consciente de la existencia de la patologia y sobre todo de la neces dad de poner en marcha determinadas actuaciones para su tratamiento. Silos miembros del comité no creen en lloy apayan seriamente los posibles reme- e222 «Juno « 2008, Las organizaciones que padecen este mal presentan comportamientos divergentes entre lo que se dice y se hace clos seré cfc, por no decirimposible, superar la patologla ideniicada, Quizds el tratamiento para sanar la ‘esquizofreniaen la empresa no rec me exactamente e! misma protacolo ue e! tratamiento dea esquizofrenia ‘como enfermedad, que sue tratarse con algun acto médica conereto (por ejemplo, con psicoterapia) © con un ‘medicamento (en este caso un neuro- leptico © antipsicotico que es un far- maco que acta en el cerebro y que puede servir para, por ejemplo, hacer desaparecer las alucinaciones).Proba- blemente en ef mundo de la empresa sera necesario comibinar varios tata- Imientos o actuaciones ya que el rigen dela enfermedad ser plural, no hab luna Gnica causa que ocasione la en- fermedad, sino que su principio estara identitcado en dstintos foces. AA continuacién vamos a identiicar algunos de las actuaciones que pue- den ayudar alos cirectivos de las or- ganizaciones a curar la Esquizafrenia Organizacional en su empresa, * Disefio de un Modelo de Direccién ‘que favorezca una profesionaliza- in de esta funcidn. En ocasiones, las organizadones han comenzado précticamente dela nada, sacando ‘adelante un primer proyecto que hhalhecho que sentéramos las bases de nuestia empresa. Las personas ue al inicio estabamosliderando no estabainos preparadas, tal vez, para gestionar una entidad mas ‘complea, diversa y compettva, Por tanto, necesitamas reajustar nues- ‘ras capacidades con los requeri- mientos actuales. Las herramiantas {de coaching con los equipos de di- reccion son muy eficientes, porque generalmente logran avances sig rificaivos en la profesionalizacion de la funcion divectiva, * Identiticacién de los valores y com- portamientos corporativos. Tener ‘explicitados cuales son los valores ‘corporatives ayuda a fomentatlos y Potencaros. Crear equips de vaba- jo que se dediquen a desarolarlos, € poner en préctica la “deontologla corporativa" es un buen antidoto para ir reduciendo las dscrepancias entre nuestras formas de hacer y uestos discursas farmales, ‘+ Programas y actuaciones de bench- ‘marking. Ei perder el sentido de la realidad es, desafortunadamento, luna cuestién que acontece con fre- Cuenca, El contraste con el exterior, ‘aunque pueda resultar duro ro" lest, es una "medicina” que hemos ‘de tomar. El benchmarking permite ‘actualizar modelos y actuaciones, | nos facifta una sion actualizada del | fentorno en el que nos deserwolvo- mos, nos pone “ante el espejo’ ‘Asi consequiremos que no exista | ‘una brecha tan signficatva entre a realidad y nuestra percencién dela realidad, Finalmente vamos a subrayar algu- has actuaciones (vitaminas) aisiadas ‘Que, sin poder ser consideradas per se como un tratamiento, ayudan a pponer en marcha el proceso de Ccuperacion, a introducir la *vacuna” para la esquizofrenia ‘+ Jomadias de convivencia que den lugar a un clima mas informal, cercano y distendido a as rlacio- ‘nes permitiendo contratar ideas (outdoor training y team building), crear concursos de ideas que exijan lequipos multdiscipinares, crear pro- tacolos de actuacién homagéneos entre diferentes figures (*sia mi mi responsable me pide que haga un Sequimiento periédico de mis pro- yectos espero que alguien haga un ‘equimiento periddico con os pro- yectos que gestiona mi responsa- ble"), fomentar la incorporacion de ‘nuevos profesionales provenientes del “exterior” con una vision mas actualizada de como esté el sector? —