Cumming y worley, cap 5, Diagnóstico

Nombre: Francisco De La Fuente

Profesor: Juan Blaimont

Clase: Desarrollo organizacional

Diagnóstico de las empresas
Diagnóstico es el proceso de averiguar cómo funciona la compañía en el momento
actual y de recabar la información necesaria para diseñar las intervenciones del
cambio. Para ello existen algunos problemas para llevarse a cabo, que son:
examinar los registros de asistencia y entrevistar a algunos empleados sobre los
motivos posibles. También podría examinar su lealtad para descubrir los elementos
organizacionales que los impulsa a quedarse. El análisis de dichos datos podría
revelar las causas del ausentismo o de la lealtad del departamento de modo que
tanto al gerente como al especialista le sería más fácil preparar la intervención
adecuada para resolver el problema.
Las empresas tienen la “necesidad de los modelos de diagnóstico. Tras la fase de
detección y contratación se advierte a veces la necesidad de conocer un sistema
global o alguna parte, proceso o característica de la organización. Para hacer el
diagnóstico tanto el profesional de desarrollo organizacional como los empleados
han de saber qué información recopilar y analizar. La decisión de que buscar
depende siempre de la percepción que tenga la empresa.
Existen varios modelos generales para llevar a cabo el diagnóstico, en la cual la que
más destaca es el “modelo de sistemas abiertos”. Es una serie de conceptos y de
relaciones que describen las propiedades y comportamientos de eso que llamamos
sistema: empresas, grupos e individuos. La organización coordina los
comportamientos de su departamento para que colaboren en favor de una meta o
es estrategia en común. Se da el nombre de modelo de sistemas abiertos, inspirado
en la teoría de sistemas, base de la mayor parte del desarrollo organizacional.
- Las empresas como sistemas abiertos: Los sistemas abiertos, entre ellos las
empresas y los individuos, intercambian información y recursos con su
entorno. No ejercen un control absoluto sobre su comportamiento y el influjo
de fuerzas externas.
- Entradas, transformaciones y salidas (resultados): Las entradas son los
recursos humanos y de otra índole (información, energía y materiales) que
penetran en él. Las transformaciones son el proceso de convertir entradas
en salidas, es decir, las empresas, en general las lleva a cabo una función
de producción o de operaciones que incluye componentes sociales y
tecnológicos. Las salidas son el resultado de lo que un sistema transforma y
envía al entorno.
- Limites o fronteras: Concepto que permite distinguir entre sistemas y
ambientes.
- Retroalimentación: es información referente a los resultados del sistema. No
siempre la información es retroalimentación.
- Equinifinalidad: En los sistemas cerrados existe una relación causal directa
entre su estado inicial y final: la computadora se activa cuando oprimimos el
botón de encendido. Por su parte, los sistemas bilógicos y sociales operan
de manera muy diferente.
- Alineación: Se refiere a las relaciones entre entradas y transformaciones,
entre estas y las salidas, entre los subsistemas del proceso de
transformación.
El diagnostico a nivel organizacional, este nivel es el enfoque más amplio de
sistemas que suele adoptarse en las actividades relacionadas con el
diagnostico, esta tiene parte que son:
- Entradas: Las entradas mas importantes inciden en como una compañía
diseña su orientación estratégica: el ambiente general y la estructura de la
industria.
- Componentes del diseño: Estrategia, tecnología, estructura, sistemas de
medición y sistemas de recursos humanos.
- Salida (resultados): Los resultados de una orientación estratégica se
clasifican en tres componentes. Primero, el desempeño organizacional
desigana resultados financiones. Segundo, la productividad se relaciona con
medidas internas de la eficiencia. Tercero, la satisfacción del cliente refleja
el grado en que se cumplen las expectativas de varios grupos.