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MARKETING ESTRÁTEGICO
CARRERA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA
PROFESOR
AUTORES
LIMA – PERU
2018
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
AMERICANO
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
MISIÓN
VISIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y PRINCIPALES CARÁCTERÍSTICAS
CLIENTES POTENCIALES
INFORMACIÓN ADICIONAL
TUITI UNDERWEAR
WONDY
MARKETING MIX
1. PRODUCTO
2. PRECIO
3. PLAZA
4. PROMOCIÓN
ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
1. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
2. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
4. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
5. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
UNNO
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
MISIÓN
VISIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y PRINCIPALES CARÁCTERÍSTICAS
CLIENTES POTENCIALES
MARKETING MIX
1. PRODUCTO
2. PRECIO
3. PROMOCIÓN
4. PLAZA
ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
1. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
2. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
3. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
4. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
5. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
INTRODUCCION
Definir nuestro negocio es definir cuál es la razón de ser y cuál es la necesidad de los consumidores
que nuestro producto satisface. Para ello, entonces necesitamos saber cuáles son las necesidades más
frecuentes que satisfacen los clientes cuando compran un producto.
Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro qué es lo que venden. Muchas veces parece que
no tiene importancia preguntarse qué vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los
productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los
consumidores en nuestros productos.
En la mayoría de los casos, los compradores "consumen" algo (o mucho) más que el producto en sí.
Los productos contienen algunos elementos adicionales (que los empresarios deben aprender a
identificar) que los hacen más atractivos: categorías, cualidades, servicio, entre otros.
Hay cualidades que son las necesidades ocultas de los clientes. Si uno es realmente capaz de
determinar qué es lo que realmente compran o desean comprar sus clientes, estará en condiciones de
ofrecerles lo que demandan, pero muchas veces no es tan evidente determinar que compran inclusive
para los mismos consumidores.
Entonces para definir nuestro negocio debemos determinar las necesidades ocultas que los
consumidores satisfacen cuando compran nuestros productos. Luego y sólo entonces debemos
preguntar qué posibilidades tenemos de cumplir con nuestros clientes. Determinar qué es lo que quieren
nuestros clientes y que es lo que les ofrecemos o vendemos no es tan fácil pero el marketing ayuda
bastante para averiguarlo.
Las necesidades del mercado , es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir
mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos, por ello la siguiente
presentación tiene como objetivo comprender la importancia de las estrategias de marketing para las
marcas UNNO UNDERWEAR Y AMERICANO UNDERWEAR.
El presente trabajo se centra en el estudio de mercado, el cual se realizó con el propósito de profundizar
nuestros conocimientos y a la vez proponer alternativas de solución, asimismo, tiene como finalidad dar
a conocer la importancia de la investigación de mercado para lograr una estrategia efectiva.
AMERICANO UNDERWEAR
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
MISIÓN
Formar equipos especializados en cada área de proceso y distribución de nuestro producto. Nuestras
materias primas son seleccionadas con el objetivo de brindar la comodidad y el bienestar de nuestros
clientes; renovamos constantemente nuestros modelos, creando artículos de exclusividad para el cliente
más exigente.
VISIÓN
Consolidar y mantener el liderazgo a nivel nacional, proyectándonos a cubrir el mercado internacional y
estar al nivel de las mejores empresas de Ropa Interior.
El producto en el cual nos enfocaremos para realizar la presente investigación, será, exclusivamente la
línea de ropa interior para caballeros, esta, presenta los siguientes atributos:
100 % algodón peruano y microfibra que evapora el sudor del cuerpo para manteniendo fresco.
CLIENTES POTENCIALES
Dentro de nuestros clientes potenciales, encontramos principalmente a varones cuyas edades oscilan
entre 18 a 50 años, con el perfil de personas cuyas preferencias se inclinan por el diseño, moda,
innovación, estilo, así como también, a aquellas personas que deseen obsequiar moda, comodidad y
frescura a esa persona especial, ya sea por dar un bonito detalle o felicitar por una ocasión especial.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Dentro de la línea de productos de Tuiti podemos encontrar distintos modelos y diseños de trusas y
bóxer, así como también una variedad colorida de pijamas, tal y como mostramos a continuación:
Trusas y Bóxer
Pijamas
Respecto a los precios estos oscilan entre 15 y 25 soles para su gama de trusas y bóxer, en cuanto a
las pijamas, sus precios oscilan entre los 45 y 55 soles. Asimismo, cabe resaltar que los productos son
fabricados con algodón 100 % peruano.
WONDY
Dentro de la línea de productos de Wondy podemos encontrar distintos modelos y diseños de trusas y
tops (conjuntos), así como también una variedad colorida de pijamas y batas, tal y como mostramos a
continuación:
Trusas y tops (conjuntos)
Pijamas y batas
Respecto a los precios estos oscilan entre 18.5 y 20 soles para su gama de trusas y tops (conjuntos),
en cuanto a las pijamas y batas, sus precios oscilan entre los 50 y 55 soles. Asimismo, cabe resaltar
que los productos son fabricados con algodón 100 % peruano.
MARKETING MIX
1. PRODUCTO
El producto está elaborado con insumos de óptima calidad, marcando la tendencia actual entre sus
competidores. El producto se encuentra exhibido en un local ubicado en el emporio Comercial de
Gamarra, cuenta con proveedores quienes son socios estratégicos en el negocio de la moda de ropa
interior.
Descripción de líneas
PREMIUM
Para los hombres amantes del estilo, que quieren hacerse notar usando prendas con un toque de
glamour y finos acabados.
CASUAL
Para un hombre sin complicaciones, sensible, versátil, que se adapta a todas las ocasiones. Con Corte
Anatómico que se adapta a todo tipo de cuerpo y realza la figura.
ÉTNICO
Para un hombre conservador, con gustos y costumbres de tradición, que gusta lucir bien y sentirse
cómodo con sus ideas.
URBANO
Para un hombre contemporáneo que busca innovar, gusta de lo dinámico y se inclina por lo actual. Con
material Perfect Fit de alta elasticidad y excelentes materiales, para mayor ajuste y comodidad.
DEPORTIVO
Para los seguidores de las actividades físicas, con espíritu joven, que se inclinan por la aventura y las
emociones extremas. Con sistema Sis Out que expulsa la humedad del cuerpo, manteniéndolo fresco
todo el día.
Todos los materiales son 100% de algodón peruano y microfibra que evapora el sudor del cuerpo para
manteniendo fresco.
2. PRECIO
El precio de nuestro producto es importante por diferentes motivos. Su cálculo determinará los
márgenes en la venta y a final nuestras propias ganancias. El precio está directamente asociado con la
calidad y credibilidad del producto. Tenemos en cuenta que una vez establecidos es muy difícil
incrementarlo sin perder clientes. Para fijarlo fue importante saber cuánto suele pagar el cliente y cuanto
está dispuesto a pagar según el estudio de mercado realizado. En este caso el precio viene fijado por
el análisis del mercado; también a través de ofertas, descuentos, reducción de márgenes, etc. De
acuerdo a los precios que determinan los proveedores; las decisiones sobre el precio se harán en base
al criterio de marketing analizado, tomando en cuenta la parte de los encuestados debido a que los
productos están orientados a un determinado segmento del mercado y al ofrecer un adecuado servicio
al cliente logra establecer un precio accesible a su público objetivo.
3. PLAZA
Cuenta con una cobertura a nivel de Lima Metropolitana y provincias a través de sus Canales de
distribución, actualmente cuenta con dos canales de venta en los cuales se exhiben todos sus
productos:
Tienda física
Ubicada en Jirón América 216 Gamarra-La Victoria. Aquí se exhiben todos los productos, .En cuanto a
la atención de los clientes cuentan con dos señoritas, quienes asesoran sobre temas de moda,
tendencias, colores, estilos, combinaciones.
Tienda Virtual
Uno de los objetivos de Americano es también poder vender por internet, por ello, pensando en la
comodidad y beneficio de sus clientes incorpora esta plataforma virtual donde se pueden apreciar
diferenciadamente toda la gama de modelos y diseños disponibles, así como también su colección 2016
y 2017, catálogos, entre otros, evitando la molestia al cliente de perder su tiempo acercándose a su
tienda principal o tiendas autorizadas de distribución y este pueda generar su pedido mediante esta
innovadora plataforma.
http://www.americano.pe/
4. PROMOCIÓN
En cuanto a la promoción de su marca, Americano utiliza distintas herramientas para poder captar la
mayor de clientes posibles, tales como paneles publicitarios, letreros, afiches, publicidad mediante
algunos medios de comunicación como la televisión y la radio, asimismo, gracias al avance tecnológico
y su gran acogida, podemos encontrar su presencia también en redes sociales.
FACEBOOK
TWITTER
INSTAGRAM
ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal en proceso Ausencia en el mercado,
constante de no es muy conocida la
capacitación. marca.
Innovación en nuevos La imagen de la marca no
productos en el mercado. es muy seria.
Publicidad informativa en
Escasa publicidad en
redes sociales y en su
televisión.
página web.
Bajos niveles de
Precios accesibles.
fidelización de clientes.
Bajos niveles de
Precios accesibles.
fidelización de clientes.
ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Competencias de precios
Crecimiento de ventas.
en mercado informal.
Ventas de la ropa interior Competencia con
étnica a los extranjeros. competidores directos.
Aprovechar en Apertura de nuevas
promocionar más el tiendas comerciales de
producto en días festivos. ropa interior.
Comercializar sus Alza de los insumos
productos a nivel podrían afectar la
internacional. producción.
Desaparición de un Que la competencia baje
competidor directo. más sus precios.
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
La llegada de nuevos competidores al sector de ropa interior depende de las barreras de ingreso y de
la reacción esperada de los competidores actuales ante la entrada de un nuevo competidor. En el sector
de ropa interior, las barreras de entrada son relativamente bajas, con lo que la amenaza de nuevos
competidores se incrementa.
Esto se debe a:
En primer lugar, los requisitos de capital para instalar un negocio de ropa interior de dimensiones
pequeñas no son significativos en comparación con otro tipo de actividades. Además, tampoco
es necesario invertir en investigación y desarrollo, ni en publicidad.
En segundo lugar, puede observarse que las empresas locales, competidores ubicados en
Gamarra son relativamente nuevos con lo que hace que estos factores influya relativamente a
ser una barrera de ingreso bajo dado que aún no se han consolidado.
Por último, diferente es el caso de algunas tiendas ya establecidas que si poseen identificación
de marca y lealtad por parte de los clientes, lo cual dificulta el posicionamiento de los nuevos
competidores.
En muchos casos, este componente central del modelo de Porter es el principal determinante de la
competitividad de la empresa, asimismo, la competencia entre rivales en este segmento del sector de
la ropa interior es muy alta, es decir existe un alto grado de rivalidad. Pueden competir agresivamente
en precios pero la principal variable que intensifica la rivalidad competitiva en este sector es el grado de
diferenciación, específicamente en aspectos como calidad, diseño, innovación, moda, etc. Asimismo,
la distribución es un elemento que exige alta competitividad, pues existen varios puntos de ventas que
comercializan ropa interior para caballeros ofreciendo distintas marcas como por ejemplo Unno,
Boston, Genius, Calvin Klein, entre otros.
UNNO BOSTON
Americano, está en un sector en que los proveedores dedicados a dotar de insumos y materias
primas para la fabricación y comercialización de prendas de vestir en ropa interior, están ubicados
generalmente en el emporio comercial de gamarra, por ello, tiene un poder de negociación limitado,
ya que si bien es cierto el tamaño de cada uno de sus clientes puede no ser significativo, la falta de
exclusividad en los insumos ofrecidos (elásticos, algodón, hilos, etc.) facilita el cambio a otro
proveedor, por tanto, la capacidad de negociación de los proveedores en el sector de ropa interior
para caballeros es baja.
En el caso del sector de ropa interior, puede observarse, por un lado; que los clientes son
consumidores finales que compran para uso personal, con lo que la compra individual no es
significativa, por tanto, no tendrían suficiente poder para influir en los términos y condiciones de
venta.
Por otro lado, los compradores están supeditados a que se trata de un segmento diferenciado donde
no podrán encontrar productos similares en otras tiendas, La similitud que existe entre los productos
ofrecidos, lleva a las empresas a luchar entre sí y tratar de generar diferencias, de manera que los
clientes las elijan a la hora de comprar.
En ese sentido podemos decir que los consumidores tienen un bajo poder de negociación puesto
que existen pocas marcas que han decidido trabajar con Diferenciación en el mercado, por tanto el
cliente tiene poca opción de realizar una comparación y por ende exigencias en cuanto a calidad y
precio se refiere, por ello, por todas las razones mencionadas hasta aquí, puede concluirse que el
poder de negociación de los compradores en este sector es bajo.
9. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos son aquellos similares que se encuentran en el entorno y que pueden
desempeñar la misma función que los del sector de ropa interior que se está analizando. En este
sector en el que se desenvolverá Americano Underwear, se puede observar que no existen
productos sustitutos debido a que otro tipo de ropa no cumple la misma función en razón del contexto
y actividades para los cuales se utiliza.
Sin embargo, si hablamos de marcas de sustitución en lugar de productos de sustitución, dado que
no estamos analizando un producto en particular, sino el surtido completo de una marca debido a
sus características, algunos productos si están más sujetos a la sustitución de otros, teniendo en
cuenta que las características principales de los productos con mayor grado de sustitución suelen
ser:
Productos con ciclos de vida cortos, Productos con una evolución hacia una mejora de la relación
calidad/precio, Productos con altos márgenes comerciales.
Notamos que en la industria de ropa interior las marcas compiten cada vez más agresivamente en
mejorar la calidad-precio de sus productos, ofreciendo a los compradores todo un abanico de
posibilidades a la hora de comprar.
Por otra parte, las marcas tienen por lo general productos con ciclos de vida muy cortos, siguiendo
las tendencias que tienden a cambiar rápidamente. Finalmente, los márgenes comerciales de este
sector pueden llegar a ser bastante altos.
Por lo anterior en este aspecto si hay que tener cuidado porque la amenaza de sustitutos de marcas
es alto.
UNNO UNDERWEAR
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
UNNO es una empresa peruana que desde el 2010 ofrece al mercado una nueva propuesta de ropa
interior masculina.
Nuestras prendas sostienen estándares de calidad de nivel internacional, siguiendo una tendencia
alternativa, moderna y cómoda. Nos distinguimos por nuestro algodón nacional y moldes hormados
en todas las colecciones.
UNNO ofrece al público elegancia, confort y sensualidad en toda su línea de bóxers, slips, brief,
bikinis y bañadores.
MISIÓN
Ser la empresa líder, en el sector de prendas interiores, satisfaciendo las diversas necesidades de
nuestros clientes, brindándoles un producto de primera calidad y comodidad.
VISIÓN
Ser la primera elección de prendas interiores en el mercado nacional e internacional por su calidad,
buen servicio y atención personalizada a nuestros clientes.
100 % algodón.
CLIENTES POTENCIALES
Nuestros potenciales clientes son varones cuyas edades oscilan entre 18 a 50 años, con el perfil de
personas cuyas preferencias se inclinan por el diseño, moda, innovación, estilo.
MARKETING MIX
1. PRODUCTO
UNNO ofrece a sus clientes distintas categorías, teniendo en ello una gran variedad de modelos
para los distintos gustos y preferencias del sector masculino. Ofreciendo calidad, confort, elegancia
y sensualidad marcando la diferencia entre sus competidores.
B. Clásico
C. Mini bóxer
D. Entre otros
2. PRECIO
El precio de UNNO según el resultado de la encuesta Cliente Incognito (Puente Piedra) varía por
diferentes motivos. Se ofrecía la marca original de UNNO, como también las imitaciones, los rangos
de diferencia eran de s/15 a s/18 soles. El precio está directamente asociado con la calidad y
credibilidad del producto. Por ello se determinó según el estudio de mercado por el monto de cuando
deseaban pagar los clientes por una ropa interior de calidad y variada como lo es UNNO.
UNNO con respecto de sus competidores mantiene un pequeño rango de diferenciación por la
calidad y variedad que ofrece.
3. PROMOCIÓN
UNNO al no contar un establecimiento central propio utiliza las redes sociales, catálogos , slogans
,carteles, para poder llegar al público masculino detallando en ellos distintas ofertas promocionaras
que lleven a la adquisición de una nueva experiencia y reconocimiento de la calidad y variedad de
nuestra marca .También la asociación con distintas tiendas para que adopten la imagen de UNNO
y puedan comercializar de manera apropiada llevando su eslóganes , maniquís , etc , con un
servicio amable y cordial.
FACEBOOK
TWITTER
INSTAGRAM
4. PLAZA
UNNO Cuenta con una mayor cobertura a nivel de Lima Metropolitana a través de Canales de
distribución: es decir con dos canales de venta. En los cuales se exhiben todos los productos.
Tienda virtual
UNNO cuenta con una página web oficial en donde vende sus distintos productos. Además de
comercializarse por Facebook e Instragram. De esa manera UNNO quiere hacer la compra más
fácil, ahorrativa incluso llevando hasta la comodidad de su hogar.
ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Publicidad informativa en
La imagen de la marca no
redes sociales y en su
es muy seria.
página web
Escasa publicidad en
televisión.
Diferentes puntos de
ubicación estratégica
Bajos niveles de
como(ambulantes,
fidelización de clientes.
galerías, mercados,
tiendas autorizadas) Ausencia en el mercado,
no es muy conocida la
marca
ANÁLIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Competencias de precios
Crecimiento de ventas.
en mercado informal.
UNNO UNDEWEAR tiene varias opciones de proveedores dedicados a dotar de insumos y materias
primas para la fabricación y comercialización de prendas de vestir en ropa interior, la mayoría están
ubicados generalmente en el emporio comercial de gamarra, Estos tienen un poder de negociación
limitado, la falta de exclusividad en los insumos ofrecidos (elásticos, algodón, hilos, etc.) facilita el
cambio a otro proveedor.
Por tanto la capacidad de negociación de los proveedores en el sector de ropa interior para
caballeros es baja.
Los productos sustitutos son aquellos similares que se encuentran en el entorno y que pueden
desempeñar la misma función. En el sector de ropa interior que se está desenvolviendo UNNO
UNDEWEAR, se puede observar que si existen productos sustitutos que cumple la misma función
Sin embargo, si hablamos de marcas de sustitución en lugar de productos de sustitución, dado que
no estamos analizando un producto en particular, sino el surtido completo de una marca. Debido a
sus características, algunos productos si están más sujetos a la sustitución de otros. Teniendo en
cuenta que las características principales de los productos con mayor grado de sustitución suelen
ser: Productos con ciclos de vida cortos, Productos con una evolución hacia una mejora de la
relación calidad/precio, Productos con altos márgenes comerciales. Notamos que en la industria de
ropa interior las marcas compiten cada vez más agresivamente en mejorar la calidad-precio de sus
productos.
UNNO UNDEWEAR está en un segmento del sector de la ropa interior muy alta, es decir existe un
alto grado de rivalidad.
Pueden competir agresivamente en precios pero la principal variable que intensifica la rivalidad
competitiva en este sector es el grado de Diferenciación. Específicamente en las siguientes
dimensiones como, calidad, diseño, innovación, moda, etc. Asimismo la distribución es un elemento
que exige alta competitividad, pues existen varios puntos de ventas que venden ropa interior para
caballeros que ofrecen otras marcas como Americano, Boston, Genius etc.
La llegada de nuevos competidores al sector de ropa interior depende de las barreras de ingreso y
de la reacción esperada de los competidores actuales ante la entrada de un nuevo competidor.
En el sector de ropa interior analizado las barreras de entrada son relativamente bajas, con lo que
la amenaza de nuevos competidores se incrementa. Esto se debe a una serie de aspectos como los
requisitos de capital para instalar un negocio de ropa interior de dimensiones pequeñas que no son
significativos en comparación con otro tipo de actividades. Además, tampoco es necesario invertir
en investigación y desarrollo, ni en publicidad. Diferente es el caso de algunas tiendas ya
establecidas que si poseen identificación de marca y lealtad por parte de los clientes, lo cual dificulta
el posicionamiento de los nuevos competidores.
Se puede observar que las compras de los clientes no son muy significativas ya que solo es para
uso personal (compra individual), por ello no tendrían tanto poder para influir en los termines y
condiciones de venta
Por otro lado, los compradores están supeditados a que se trata de un segmento diferenciado donde
no podrán encontrar productos similares en otras tiendas, La similitud que existe entre los productos
ofrecidos, lleva a las empresas a luchar entre sí y tratar de generar diferencias, de manera que los
clientes las elijan a la hora de comprar. En ese sentido podemos decir que los consumidores tienen
un bajo poder de negociación.
CONCLUSIONES
Para uno crear una empresa debe estudiar las necesidades de las personas para poder
crear un producto para cada tipo de persona ya que cada una tiene una necesidad distinta.
El Marketing ha roto barreras ya que no sólo es hacer publicidad por radio, TV, diarios y
revistas; ahora lo último es el Internet y las redes sociales donde más gente uno encuentra.
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