ASPECTOS

1. SUPERMERCADO MY FUTURO sus aspectos son los siguientes razón

social, objetivos y naturaleza legal, propias para el cumplimiento de la
misión social, la forma de organización (organismos de dirección,
administrativa, representación legal y d control), composición patrimonial
(socios, inversionistas) y otros q son propios de la misma organización. 10
dentro de los planes complementarios del centro de servicio y atención al
cliente se encuentran en desarrollo. Para lo cual ya se adquirió el dominio
de la pagina la que tendrán un enlace especifico con énfasis en el servicio
y atención al cliente. El éxito de la implementación del centro de servicio y
atención al cliente la reducción de costos y la satisfacción de la
necesidades de los clientes dependen de la adecuada aplicación de los
indicadores de servicios q bien gestionado ,integrados y flexibles, darán
información en tiempo real y eficiente finalmente se concluye que directiva
de SUPERMERCADO MY FUTURO acoja la idea de implementar el centro
de servicios y atención al cliente claramente definido e identificado x los
usuarios y clientes, como vía para satisfacer las expectativas de los mismos
y obtener mayor rentabilidad, mejorar el retorno de la inversión y asegurar
la permanencia en el mercado por ellos resulta imprescindible la puesta en
marcha su funcionamiento
 HISTORIA

1.1 Todo inicio con dos tiendas en de barrio hace 50 años , cuando llego
campo Elías reyes pacheco, a la ciudad de Valledupar una tienda está
ubicada en el vario el Carmen y otra en el 12 de octubre de allí surgió el
espíritu empresarial, que lo impulso a convertirse en comerciante mayorista
en el mercado publico de la ciudad
Pero la mentalidad emprendedora de Elías reyes no pararía hay puesto que
con el fin de marcar cambios el creador de “my futuro” monta un deposito
de auto servicio el cual tuvo una buena aceptación por parte de la
ciudadanía es aquí cuando nace exactamente MY FUTURO nombre que
fue escogido por reyes ya q tenía la idea clara de dejarle a sus hijos un
futuro estable
Poco a poco el supermercado cada día fue ganando fuerzas y se constituyo
lo que fue el primer supermercado my futuro en el mercado logrando
acaparar a los clientes es x esto que el año 2005 se abrió un nuevo punto
ubicado en la galería popular demostrando así el crecimiento de la empresa

 Una tienda que abrió sus puertas en 1967 en el barrio 12 de octubre dio
origen a lo que hoy es SUPERMERCADO MY FUTURO.
 Campo Elías reyes pacheco con ganas de mejorar su ingresos y
pensando en el bienestar de su familia decidió después de dos años
pasar su negocio a las instalaciones del mercado nuevo de Valledupar
 Poco a poco el supermercado fue agarrando mas fuerzas y más clientes
por que vendía sus productos a por mayor y al dental de esta forma se
mantuvo por cerca de 20 años
 Su fundador y actual gerente campo Elías reyes pacheco en 1994 tuvo
la gran idea de cambiar la atención de mostrador por un autoservicio y
se dio cuenta que los resultados fueron mejores
 Por los buenos resultados que arrojo la modalidad de autoservicio se
elimino la venta al por mayor y solo quedo al detallada
 Según las exigencias de la clientela viendo que cada día se llenaba mas
el negocio se implemento la venta de verduras y carnes conservando
buenos precios y la buena calidad de los productos
 MISION

1.5 En SUPERMERCADO MY FUTURO: estamos orientados a satisfacer la

necesidad y preferencia de nuestros clientes , ofreciendo un producto selectos
con la mejor calidad a los mejores precios del mercado para lograrlo nos
preocupamos por mantener la confianza de nuestros proveedores y clientes
todo esto lo respaldamos en nuestra gente y nuestro compromiso por el
bienestar de la comunidad cesaserence
 VISION

1.3 EN EL 2020 ser el supermercado my futuro líder en las regiones

cesarense y posicionar nuestras marca a nivel nacional cautivar la
lealtad de los consumidores y ser orgullo de todos nuestros empleados
y colaboradores
La visión es muy amplia y tiene una meta muy ambiciosa que para
lograrlo se requiere de estrategias muy novedosas teniendo en cuenta
que la competencia diseña mayores planes de inversión y renovación
tecnológicas por lo cual se hace necesario rediseñar la misión para que
sea más acorde y realista con la posición en el mercado
 OBJETIVOS

1.4 mejorar y hacer efectiva la experiencia de compra y consolidar un

modelo aproximado y cercano con la estrategia multicanal y enfoque en
las personas esto podría ser el resumen de las grandes oportunidades y
objetivo de las cadenas de supermercados antes las nueva era real
básicamente es la opinión de los más grandes ejecutivos del retal a
nivel global
Uno de los principales retos es profundizar en los procesos de
innovación que marcan el futuro de los supermercados y que se pueden
agrupar engrandes ejes los relacionados con la trasformación digital que
abarca desde la venta online hasta la logística los cambios destinados a
optimizar las experiencias de compras y por último el crecimiento de la
eficiencia energética de las tiendas los almacenes y el trasporte
Ofrecer y garantizar honestidad en el negocio hacia el cliente logrando
una actitud de servicio que consiga fidelidad y confianza. El objetivo del
plan de negocios es diseñar estrategias de mercadeo para mejorar el
servicio y atención para afianzar las relaciones con los clientes de
SUPERMERCADO MY FUTURO.
 ORGANIGRAMA

1.5 JUNTA DIRECTIVA

GERENTE

ATENCION SECRETARIA
AL
CLIENTE

JEFE PUNTO CONTADOR

JEFE DE
DE VENTAS BODEGA

JEFE
CAJERAS DE RESIBIDOR
CARTERA

SURTIDORES

AUXILIARES AUXILIARES

VIGILANTES